じゃらんのお問い合わせ方法一覧｜電話番号・コールセンター・メール・営業時間など情報まとめ

上記の疑問にお答えします。

当ページでは、じゃらんに問い合わせするための、電話番号などの連絡方法・営業時間をまとめています。

国内宿泊、国内じゃらんパック（交通＋宿泊）、遊び・体験、観光ガイド、レンタカー、ゴルフ、海外宿泊、海外じゃらんパック（交通＋宿泊）など旅行の種類によって、お問合せの電話番号・メールが異なりますので、ご確認ください。

>> じゃらん公式ページ

じゃらんの国内宿泊予約に関するお問い合せ方法

予約・変更・キャンセル操作等のサポート、予約後や宿泊時のトラブルに関するサポートなどをお問い合わせできます。

なお、予約の変更・キャンセル・キャンセル料についてのお問い合わせは、電話（じゃらんnetサポートデスク）で受付していないため、じゃらんのマイページまたは宿や施設へ直接お問い合わせとなります。

>> じゃらんマイページ

電話（じゃらんnetサポートデスク）

	じゃらんnetサポートデスク
電話番号	0570-00-5601
営業時間	9:00～21:00 （年中無休）
音声ガイダンス	宿予約に関するお問い合わせは「1」
備考	・つながらない場合は03-3980-2033 ・年末年始（12/31～1/3）は9:00～18:00

国内宿泊のみ、じゃらんnetサポートデスクの電話にて予約可能です。

メール

営業時間	9:00〜21:00 (年中無休)
備考	土日祝日は返事が遅くなる場合あり

>> メールでお問い合わせする

国内じゃらんパックに関するお問い合せ方法

予約の変更・キャンセル・キャンセル料、予約・変更・キャンセル操作等のサポート、予約後のトラブルに関するサポートなどをお問い合わせできます。

電話（じゃらんnetサポートデスク）

	JALじゃらんパック		ANAじゃらんパック		赤い風船JRじゃらんパック
	予約前	予約後	予約前	予約後	予約前	予約後
電話番号	0570-00-0819	0570-00-0819	0570-05-5070	0570-05-5070	0570-00-5601	予約センター
営業時間	9:00～21:00 （年中無休）	9:00～18:00 （年中無休）	9:00～21:00 （年中無休）	9:00～18:00 （年中無休）	9:00～21:00 （年中無休）	センターごと
音声ガイダンス	「1」	「2」	「1」	「2」
備考	年末年始（12/31～1/3）は9:00～18:00		年末年始（12/31～1/3）は9:00～18:00		年末年始（12/31～1/3）は9:00～18:00	日本旅行が窓口

メール

	JALじゃらんパック		ANAじゃらんパック		赤い風船JRじゃらんパック
	予約前	予約後	予約前	予約後	予約前	予約後
営業時間	9:00～21:00 （年中無休）	不可	9:00～21:00 （年中無休）	不可	9:00～21:00 （年中無休）	不可
備考	年末年始（12/31～1/3）は9:00～18:00	電話のみ受付	年末年始（12/31～1/3）は9:00～18:00	電話のみ受付		電話のみ受付

>> JALじゃらんパック用メールお問い合わせ

>> ANAじゃらんパック用メールお問い合わせ

>> 赤い風船JRじゃらんパック用メールお問い合わせ

じゃらん遊び・体験に関するお問い合せ方法

予約・変更・キャンセル操作等のサポート、予約後や体験時のトラブルに関するサポートなどをお問い合わせできます。

なお、予約の変更・キャンセル・キャンセル料についてのお問い合わせは、電話（じゃらんnetサポートデスク）で受付していないため、じゃらんのマイページまたは施設へ直接お問い合わせとなります。

なお、プランの内容についてのお問い合わせは、施設へ直接お問い合わせとなります。

>> じゃらんマイページ

電話（じゃらんnetサポートデスク）

	じゃらんnetサポートデスク
電話番号	0570-00-5601
営業時間	9:00～21:00 （年中無休）
音声ガイダンス	「3」
備考	・つながらない場合は03-3980-2033 ・年末年始（12/31～1/3）は9:00～18:00

遊び・体験利用者向けのお問い合わせ窓口です。

遊び・体験施設、事業者の方は、担当営業もしくは、各種マニュアルをご覧ください。

メール

営業時間	9:00〜21:00 (年中無休)
備考	土日祝日は返事が遅くなる場合あり

>> メールでお問い合わせする

じゃらん観光ガイドに関するお問い合せ方法

予約・変更・キャンセル操作等のサポート、予約後やガイド時のトラブルに関するサポートなどをお問い合わせできます。

なお、予約の変更・キャンセル・キャンセル料についてのお問い合わせは、電話（じゃらんnetサポートデスク）で受付していないため、じゃらんのマイページまたは施設へ直接お問い合わせとなります。

>> じゃらんマイページ

電話（じゃらんnetサポートデスク）

	じゃらんnetサポートデスク
電話番号	0570-00-5601
営業時間	9:00～21:00 （年中無休）
音声ガイダンス	「4」
備考	・つながらない場合は03-3980-2033 ・年末年始（12/31～1/3）は9:00～18:00

メール

営業時間	9:00〜21:00 (年中無休)
備考	土日祝日は返事が遅くなる場合あり

>> メールでお問い合わせする

じゃらんレンタカーに関するお問い合せ方法

じゃらんレンタカーは、貸出日・返却日・車両タイプ・運転者氏名など、予約内容の変更は不可です。

そのため、予約の変更をしたい場合は、予約を一旦キャンセルし、予約を取り直す必要があります。

予約内容によっては、キャンセルの際に、キャンセル料金がかかる場合があります。

なお、予約のキャンセルは、じゃらんレンタカーのトップページで操作するか、レンタカー会社へ直接お問い合わせとなります。

>> じゃらんレンタカーマイページ

電話（じゃらんnetサポートデスク）

	じゃらんnetサポートデスク
電話番号	0570-00-5601
営業時間	9:00～21:00 （年中無休）
音声ガイダンス	「4」
備考	・つながらない場合は03-3980-2033 ・年末年始（12/31～1/3）は9:00～18:00

メール

営業時間	9:00〜21:00 (年中無休)
備考	土日祝日は返事が遅くなる場合あり

>> メールでお問い合わせする

じゃらん海外に関するお問い合せ方法

じゃらん海外は、貸出日・返却日・車両タイプ・運転者氏名など、予約内容の変更は不可です。

そのため、予約の変更をしたい場合は、予約を一旦キャンセルし、予約を取り直す必要があります。

予約内容によっては、キャンセルの際に、キャンセル料金がかかる場合があります。

なお、予約のキャンセルは、じゃらんレンタカーのトップページで操作するか、レンタカー会社へ直接お問い合わせとなります。

>> じゃらんレンタカーマイページ

電話（じゃらんnetサポートデスク）

	enaイーナコールセンター
電話番号	03-6273-3995
営業時間	平日9:45-18:00 土曜・日曜・祝日・年末年始は休業

「海外航空券予約」および「海外航空券+ホテル予約」に関するお問い合わせのみ対応可。

メール

営業時間	平日9:45-18:00 土曜9:45-17:00 日曜・祝日・年末年始は休業
メール	予約前：jalan-info@ena.travel 予約後：jalan-yoyaku@ena.travel

予約時や宿泊時のトラブルに関するお問い合わせ方法

電話（じゃらんホットライン）

	じゃらんホットライン
電話番号	0120-15-5971
営業時間	11:00-13:00/14:00-17:00
備考	・土日祝、夏季休業（8/14～8/18）、年末年始（12/28～1/3）を除く平日のみ受付

メール

営業時間	9:00〜21:00 (年中無休)
備考	土日祝日は返事が遅くなる場合あり

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