スカイマークの予約を公式サイトで確かめる時に、何を入れればよいか、予約番号が分からない・確認メールが来ない・「予約記録が見つかりません」と出る時に何から見ればよいかを、スカイマークのよくあるご質問でまとめます。
- 予約確認は公式サイトの［確認・購入・変更］→［予約確認・購入］で、搭乗日・便名・予約番号（4桁）・名前（ローマ字）を入れる
- 予約番号が分からない時は、搭乗日と予約に登録したメールアドレスを入れると、予約内容のメールを送り直してもらえる
- 「予約記録が見つかりません」と出たら、名前の綴りと途中の空白を見る。確認メールの名前を姓・名に分けて貼ると直ることがある
- 確認メールは「@skymark.jp」から届く。来ない時は迷惑メールのフォルダと、登録したアドレスの誤りを疑う
- マイページの予約便一覧に出ない予約は、ログインせずに取った予約や旅行会社の予約。予約確認の画面なら見られる
スカイマークの予約確認はどこでする？
スカイマークの予約確認は、手元にある情報で入口が変わります。予約番号が分からなくても、予約に登録したメールアドレスと搭乗日が分かれば確かめられます。
| 手元にある情報 | 使う入口 | 分かること |
|---|---|---|
| 搭乗日・便名・予約番号（4桁）・名前 | 公式サイトの［予約確認・購入］ （スマホは［予約検索］） | 予約内容・支払いの状態・登録したメールアドレス |
| 照会番号（6桁）・名前 （旅行会社で買った時） | 同じページの「照会番号から」 | 予約内容 |
| 搭乗日・予約に登録したメールアドレス | ［予約内容をメールで確認］ （スマホは［メールアドレスで予約確認］） | 予約番号の書かれたメールが届く |
| マイページのアカウント | マイページの「予約便一覧」 | 本日以降・過去・取り消した予約の一覧 |
| どれも分からない・メールの誤登録 | チャット（オペレーター）か予約センター | 本人確認のうえ教えてもらえる |
| 旅行会社のツアー（航空券＋宿） | 申し込んだ旅行会社 | 旅行会社の予約の中身 |
予約内容と搭乗の記録は、航空券を買った日から1年後まで公式サイトで見られます。困りごと別の答えは、予約番号が分からない時・メールが来ない時・「予約記録が見つかりません」と出る時・マイページに出ない時に分けています。
予約確認の画面で確かめる手順（パソコン・スマホ）
スカイマークの公式サイトのトップで［確認・購入・変更］（パソコンは「予約詳細・変更」のタブ）から［予約確認・購入］を選ぶ。お気に入りに入れた予約画面からでなく、トップから入る。
予約番号なら搭乗日・便名・予約番号（4桁）・姓・名を入れる。旅行会社で買って照会番号が分かる時は、照会番号・姓・名を入れる（スマホは「照会番号から検索」を押してから）。
予約内容の画面が出る。お支払い状態・登録したメールアドレス・座席がここで分かる。
| 入れる所 | 入れ方 |
|---|---|
| 名前 | ローマ字。姓と名を別の欄に。途中に空白を入れない （スカイマークの確認メールの名前はすべてローマ字） |
| 予約番号 | 4桁の数字。予約した便ごとに付く |
| 便名 | 予約した便の番号（確認メールに書かれている） |
| 照会番号 | 英字か英字と数字の6桁。旅行会社で買った時の航空引換証や、空港で受け取る搭乗券に書かれている |
予約内容の画面でできること
| したいこと | パソコン | スマホ |
|---|---|---|
| 予約確認書を印刷する | 「ご予約内容を印刷する」 （購入日から1年） | できない（パソコンで） |
| チェックイン用の2次元コードを出す | 予約確認書に載る | 「チェックイン用2次元コード表示」 |
| 登録したメールアドレスを変える | 「確認メールの送信」 | 「メール送信」 |
| 座席を選ぶ・便を変える・取り消す | 「座席指定」「搭乗便の変更」「ご予約の取消」 | 「座席指定」「変更」「取消」 |
座席の選び方はスカイマークの座席指定は無料？いつまで？、取り消しの手順と手数料はスカイマークのキャンセル料はいくら？、領収書はスカイマークの領収書の出し方にまとめています。
予約番号が分からない・忘れた時は？
スカイマークの予約番号（4桁）が分からない時は、次の順に探します。公式サイトで予約した人は、搭乗日と予約に登録したメールアドレスで、予約内容のメールを送り直してもらえます。
| 順番 | すること |
|---|---|
| 1. メールを探す | 件名「スカイマーク 予約完了【未購入】」か「スカイマーク 搭乗日前日のお知らせ」（搭乗日の前日の正午に届く） |
| 2. メールを送り直す | ［予約確認・購入］の［予約内容をメールで確認］（スマホは［メールアドレスで予約確認］）に搭乗日とメールアドレスを入れて送る |
| 3. チャットか電話で聞く | アドレスを間違えて登録した・2で届かない時は、チャット（オペレーター）か予約センターで本人確認をして教えてもらう |
| 旅行会社で申し込んだ | 申し込んだ旅行会社に聞く |
- メールは、予約の時に登録したアドレスにしか送られない。搭乗日かアドレスが予約と合っていないと、何も届かない
- 混み合っている時は、送り直したメールが届くまで時間がかかることがある
- 予約センターや空港カウンターで予約してメールを登録していない時は、メールで送り直せない＝予約センターに聞く
チャットでオペレーターにつなぐ手順と、予約センターの番号・受付時間はスカイマークの問い合わせ先はどこ？にまとめています。
予約確認メールが来ない時は？いつ届く？
スカイマークのメールは「@skymark.jp」から届きます。公式サイトで予約した時に届くメールは次の通りです。
| 届く時 | メール |
|---|---|
| 予約した時（支払い前） | 「スカイマーク予約完了【未購入】」 |
| カードで払った時 | 「スカイマークカード決済完了【購入済】」 |
| コンビニ払いを選んだ時 | 「スカイマーク コンビニ決済情報【未購入】」 （コンビニで払った後の完了メールは無い） |
| 支払期限の日 | 午前10時ごろ「支払期限のお知らせ」 |
| 搭乗日の前日 | 正午（12時）に「搭乗日前日のお知らせ」 （前日の午前10時までに予約・メール登録した人） |
| 欠航・大きな遅れが前もって決まった時 | 運航のお知らせ（送られないこともある） |
メールが来ない時に見る所
| 原因 | 直し方 |
|---|---|
| 迷惑メールのフォルダに入った | 迷惑メールのフォルダを見る |
| 受信の設定で止まっている | 「@skymark.jp」を受け取れるように設定する |
| 登録したアドレスが間違っている | 予約確認の画面で登録したアドレスを見て、「確認メールの送信」で正しいアドレスに変える（予約番号が要る） |
| 予約番号も分からず、アドレスも違う | チャットか予約センターへ |
- 1つの予約に登録できるメールアドレスは1つだけ
- 確認メールの名前が漢字やカタカナに見える時は、端末の翻訳機能が働いている。翻訳を止めて、ローマ字の綴りが正しければそのまま乗れる
- Gmailで受けると、Googleカレンダーに予定が入ったり、違う便が出たりすることがある。予約そのものには影響しない
「予約記録が見つかりません」と出て予約確認できない時は？
予約確認の画面で「予約記録が見つかりません。[搭乗日][便名][予約番号][名前]をご確認ください。」と出る時は、入れた内容のどこかが予約と合っていません。いちばん多いのは名前です。
| 見る所 | よくある間違いと直し方 |
|---|---|
| 名前の綴り | 予約の時に綴りを間違えて登録している。確認メールの名前をコピーし、姓と名を別々の欄に貼る |
| 名前の途中の空白 | 「TA ROU」のように空白が入るとエラー。空白を消す |
| 予約番号 | 4桁の数字か。往復などは便ごとの番号か |
| 照会番号で探している | 照会番号は旅行会社で買った時の番号。公式サイトで予約した時は出ない＝予約番号で探す |
| メールで探している | 搭乗日と登録したアドレスが予約と同じか |
| 画面が進まない・「TOPからやり直してください」 | パソコンはChromeかEdge、スマホはSafari（iPhone）かChrome（Android）で。キャッシュを消し、ブラウザの「戻る」を使わず、トップから入り直す |
支払期限を過ぎて取り消されていないか
支払い前の予約は、支払期限までに買わないと取り消されます（手数料はかからない）。運賃と、搭乗日の何日前に予約したかで期限が決まります。スカイマークのよくあるご質問の表を、予約した日ごとに並べると次の通りです（公式サイトで予約した時）。
| 運賃 | 搭乗日の2日以上前に予約 | 前日に予約 | 当日に予約 |
|---|---|---|---|
| 普通運賃（大人・小児）・障がい者割引・島民専用割引 | 予約した日の翌日23:59 | 予約した日の23:59 | 出発時刻の1時間前（カード払いだけ） |
| たす得 | 予約した日の翌日23:59 | 予約した日の23:59 | ― |
| いま得（予約は搭乗日の3日前まで） | 予約した日の翌日23:59 （4日以上前に予約） | 予約した日の23:59 （3日前に予約） | ― |
| SKYセール・BonvoYoung（U25割） | 予約した日の23:59 | 予約した日の23:59 | ― |
- たとえば搭乗日の5日前に普通運賃を予約したら、期限は予約した日の翌日23:59。SKYセールは何日前に予約しても、予約した日の23:59
- コンビニで払う時は、期限の日の22:00までに払込番号を取る
- 地域スペシャルは、キャンペーンごとに決まる
- 取り消された予約や、間違えて取り消した予約は元に戻せない。乗るなら、その時に売っている便と運賃で取り直す
取り消した後の予約確認の画面には「お支払い状態：返金処理済み」と出て、「スカイマーク【取消内容のお知らせ】」のメールが届きます。
予約が取れているか・支払いが済んだかの見分け方
予約確認の画面とマイページで、支払いが済んだかどうかが分かります。コンビニで払った時は完了のメールが届かないので、画面で確かめます。
| 画面 | 支払い前 | 支払い後 |
|---|---|---|
| 予約確認の画面 | 「ご購入手続き（購入）」か「購入」のボタンがある | ボタンが消え、お支払い状態が「購入済」。領収書が出せる |
| マイページの予約便一覧 | 「（未決済）ご購入はこちら」が出る | ボタンが消え、チェックイン用2次元コードが出る（スマホ） |
変更で差額を追加で払う時は、まだ払っていなくても予約便一覧に「（未決済）ご購入はこちら」は出ません。差額の払い方はスカイマークのキャンセル料はいくら？の「変更」の節にまとめています。
マイページにログインできない・予約が出ない時は？
スカイマークのマイページは、メールアドレス・Google・LINEのどれかでログインします。予約確認の画面とは別のもので、マイページに入れなくても予約確認の画面なら予約を見られます。
| 困りごと | 直し方 |
|---|---|
| パスワードを忘れた | ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」→登録したメールアドレス→届いた6桁の確認コード→新しいパスワード。Webだけで受け付け（予約センター・空港では受けない） |
| GoogleかLINEで登録した | パスワードやメールアドレスの変更は、GoogleかLINEの側でする |
| 確認コードが届かない | 「noreply@skymark.jp」が迷惑メールに入っていないか。登録の無いアドレスには届かない |
| 仮登録のまま | 確認コードで本登録を済ませないとログインできない |
| 登録したアドレスを忘れた | 新しくアカウントを作る |
| パスワードを何度か間違えた | 「【スカイマーク】ログイン失敗のお知らせ」が届き、しばらく使えなくなる。パスワードを再設定する |
| LINEでログインすると英語の画面 | ブラウザのプライベートモードをやめる |
予約便一覧に予約が出ない時
| 出ない理由 | どうする |
|---|---|
| ログインせずに予約した・アカウントを作る前の予約 | 予約便一覧の「マイページへ予約便を登録」→予約を探す→「予約便一覧へ登録」 |
| 予約センター・空港カウンター・家族が取った予約 | 同じく「マイページへ予約便を登録」で足す |
| 旅行会社・旅行サイトで買った予約 | 予約便一覧には足せない。予約確認の画面で見る |
| ほかのアカウントの予約便一覧に登録済み | 足せない（一覧からは消せない） |
| 手数料なしで全額返金された予約 | 一覧に出ない |
BonvoYoung（U25割）を2026年9月8日〜10月20日に予約した人の一部は、不具合で予約便一覧に出ていませんでした。スカイマークは10月21日に直ったと発表し、それでも出ない人はトップの予約確認で予約が出れば予約は取れている、と案内しています。
出典（9件）
スカイマーク公式
ヘルプ・よくある質問
旅行会社・旅行サイトで買ったスカイマークの予約を確かめる
旅行会社や旅行サイトでスカイマークの航空券だけを買った時も、次のどれか1つが分かれば、スカイマークの公式サイトで予約を見られます。
| 分かっている情報 | 入れるもの |
|---|---|
| 予約番号 | 搭乗日・便名・予約番号・姓名 |
| 照会番号（英字か英字と数字の6桁） | 照会番号・姓名 |
| 登録したメールアドレス | 搭乗日・メールアドレス |
- 照会番号は、旅行会社で買った時に出る航空引換証や、空港で受け取る搭乗券に書かれている
- どれも分からない時は、申し込んだ旅行会社に聞く
- 航空券だけを買った時は、変えられる運賃ならスカイマークの公式サイトで変更もできる。旅行会社が作ったツアー（航空券＋宿など）は、公式サイトで変えられない
- 払い戻し（返金）は、買った旅行会社でだけ受け付ける
スカイチケットで取った時の番号の見方はスカイチケットの予約確認、旅行会社で買った時の問い合わせ先はスカイマークの問い合わせ先はどこ？の「旅行会社や旅行サイトで買った時」にまとめています。
出典（4件）
搭乗の日に使う番号とチェックイン用2次元コード
スカイマークにはスマホで済ませるオンラインチェックインがなく、空港のチェックイン機かカウンターで搭乗券を受け取ります。その時に見せるのは、次のどれか1つです。
| 使えるもの | 手に入れる所 |
|---|---|
| 予約便名と予約番号（4桁） | 予約完了のメール・予約確認の画面 |
| 照会番号 | 旅行会社で買った時の航空引換証 |
| 航空引換証 | 旅行会社や空港カウンターで買った時 |
| チェックイン用2次元コード | 予約確認書（パソコン）・予約確認の画面（スマホ）・前日のお知らせメールのURL・Passbook/Wallet・コンビニの控え（ローソン・ミニストップ・ファミリーマート） |
- 往復をまとめて予約した時は、2次元コードは1つ。行きと帰りを別々に予約した時は、それぞれに要る
- Passbook/Walletに入れただけでは搭乗手続きにならない。空港で手続きしてから保安検査へ
- どれも無い時は、予約センターか空港カウンターへ。運転免許証やマイナンバーカードなど公的な書類で本人確認をすることがある
- 搭乗手続きの締切は出発20分前、羽田空港から出る便は30分前（2026年9月1日から）
荷物を預ける締切と受付の時刻はスカイマークの手荷物は何キロまで？の「荷物を預ける締切」にまとめています。
スカイマークの予約確認でよくある質問
スカイマークの予約確認は電話でもできますか？
できます。予約センター（0570-039-283・8:00〜20:30・年中無休・通話料がかかる）で、本人確認のうえ予約を確かめられます。チャットサポートでも、オペレーターに予約番号の確認を頼めます。予約番号と搭乗日・便名が分かれば、公式サイトの予約確認の画面で自分で見る方が早く済みます。
スカイマークの予約確認はいつまでできますか？
予約内容と搭乗の記録は、航空券を買った日から1年後まで公式サイトで見られます。予約確認書の印刷も、購入日から1年です。マイページの予約便一覧の「過去の予約」は、購入日から400日以内の予約が出ます。
予約番号だけで飛行機に乗れますか？
乗れます。空港での搭乗手続きには、予約便名と予約番号、照会番号、航空引換証、チェックイン用2次元コードのどれか1つを使います。予約の時に登録した電話番号など、本人だと確かめる情報も用意しておきます。
予約確認書はスマホで出せますか？
スマホでは出せません。予約確認書はパソコンの公式サイトの予約内容の画面で「ご予約内容を印刷する」を押すと出ます。スマホでは、予約確認の画面の「チェックイン用2次元コード表示」で、空港のチェックイン機に使うコードを出せます。
間違えて取り消した予約は元に戻せますか？
戻せません。一度取り消した予約は元に戻らないので、その時に売っている便と運賃で取り直します。取り消しの手数料と返金は、運賃の種類と取り消した時期で変わります。
まとめ
- 予約確認は公式サイトの［予約確認・購入］で、搭乗日・便名・予約番号（4桁）・名前（ローマ字）を入れる。旅行会社で買った時は照会番号と名前でもよい
- 予約番号が分からない時は、搭乗日と登録したメールアドレスで予約内容のメールを送り直す。届かなければチャットか予約センター
- 「予約記録が見つかりません」は名前の綴りと空白をまず見る。確認メールの名前を姓・名に分けて貼る
- 支払い前の予約は期限を過ぎると取り消される。SKYセールは予約した日の23:59、普通運賃は2日以上前の予約なら翌日23:59
- マイページに出ない予約は「マイページへ予約便を登録」で足す。旅行会社の予約は足せないので予約確認の画面で見る
