スカイチケットの予約確認｜できない・メールが来ない時の対処【2026年】

スカイチケット（skyticket）で取った航空券・ホテル・ツアー・高速バスの予約を、どのページで何を入れて確かめるか、予約確認できない・メールが来ない・申込番号が分からない時にどうするかを、スカイチケットのサポートセンターと予約確認ページで2026年10月22日に確かめてまとめます。

本記事は旅行系メディア「リョコウイキタイ」編集長として、年間200泊・国内47都道府県・海外72ヶ国の旅行歴をもとに、スカイチケットのサポートセンター（よくある質問の予約確認・メール・申込番号・搭乗手続き）と予約確認ページ、2026年10月のお知らせを2026年10月22日に読み合わせて整理しています。マイページ・予約確認ページにはログインしていません。

スカイチケットの予約確認はどこでする？

予約確認ページは、ログインして予約した人（会員予約）も、ログインしないで予約した人（ゲスト予約）も使えます。マイページは会員予約だけです。

確かめる場所	使える人	入れるもの
予約確認ページ	会員・ゲストどちらも	申込番号・氏名・ 電話番号かメールアドレス
マイページ	会員予約だけ	ログインの メールアドレス・パスワード
アプリ	会員・ゲストどちらも	メニューの 「予約確認・キャンセル」から
高速バスの予約確認	高速バスの予約	予約番号（BS〜）・電話番号
航空会社のサイト	国内航空券など	「最終のご案内」の 航空会社の予約番号

困りごと別の早見表

困っていること	答え	詳しく
申込番号が分からない	メールで調べてもらう	番号が分からない時
確認メールが来ない	マイページ・予約確認ページの メール一覧で読める	メールが来ない時
予約確認ページで出ない	ログアウト・入力の形を 確かめる	確認できない時
会員なのにマイページに無い	ログアウトで予約した ゲスト予約	ゲスト予約
航空会社のサイトで見たい	最終のご案内の番号で見る	航空会社のサイト
ホテル・ツアー・バス	サービスの欄・別のページで	サービスごと
電話で聞きたい	混んでいる。 まず画面とメールで	よくある質問

スカイチケットの予約確認ページ・マイページで確かめる手順

予約確認ページで確かめる（会員・ゲスト共通）

サービス	氏名の書き方	ほかに入れるもの
国内航空券	カナ	申込番号・ 電話番号かメール
海外航空券	ローマ字	申込番号・ 電話番号かメール
航空券＋ホテル	カナ（国内）・ ローマ字（海外）	申込番号・ 電話番号かメール
ホテル	ローマ字	申込番号・ 電話番号かメール
国内ツアー	カナ	申込番号・ 電話番号かメール

「S」から始まる番号を持っている時は、海外航空券ではなく海外ツアーの予約です。予約確認ページで海外ツアーの欄に進みます（海外航空券・海外航空券＋ホテルで入れ間違いが増えている、と公式が注意を出しています）。

ゲスト予約はマイページに出ない

• 会員登録の後でも、ログアウトしたまま予約するとゲスト予約になる。予約の後に会員登録した時も同じ
• ゲスト予約は、あとから会員のマイページに紐づけられない。予約確認ページで見る
• 会員予約もゲスト予約も、予約確認ページなら同じやり方で見られる

マイページで確かめる（会員予約）

• パスワードが分からない時は、パスワード再設定のページで登録メールアドレス・姓・名を入れて送る。届いたメールのURLから、生年月日・電話番号・新しいパスワードを入れる
• 1つのメールアドレスで会員は1つだけ。どう登録したか分からない時は、名前と電話番号を書いて問い合わせる
• ログインは、メールのリンクからではなく公式サイトか公式アプリから（2026年10月の不正アクセスの後、公式が案内している）

スカイチケットの申込番号・予約番号が分からない時は？

予約確認ページに入れる申込番号・予約番号は、スカイチケットとの間で予約を管理する番号です。予約完了の画面と予約完了のメールに書かれています。航空会社が出す予約番号・確認番号とは別のものです。

サービス	番号の形
国内航空券・海外航空券	申込番号（数字8桁）
ホテル・国内ツアー	申込番号（数字8桁）
航空券＋ホテル	申込番号（数字8桁）
海外ツアー	予約番号（S〜）
高速バス	予約番号（BS＋数字）
レンタカー・フェリー	予約番号 （英字＋数字）

メールで調べてもらう

メールが届いていない・画面を閉じてしまったなどで番号が分からない時は、スカイチケットが調べてくれます。次の項目を書いて、使ったサービスのメールアドレスへ送ります。

項目	書くこと
件名	申込番号／予約番号を知りたい
お名前	カタカナのフルネーム
登録の電話番号	予約の時に入れた番号
登録のメールアドレス	予約の時に入れたアドレス
利用予定日	出発日・宿泊日
利用区間	航空券・バスなら出発地と到着地

国内航空券のあて先は info@skyticket.com です。サービスごとのあて先と受付時間はスカイチケットの問い合わせ先にまとめています。メールの返事はメールだけで、営業時間外に送った分は翌営業日以降になります。

スカイチケットの予約確認メールが来ない時は？いつ届く？

スカイチケットのメールは、支払いの方法で届く順番が違います。国内航空券の場合はこうです。

払い方	届くメールの順番
今すぐ決済	「購入完了のお知らせ」 →「最終のご案内」
後で決済	「申込受付」→「予約確認書」 →「購入完了のお知らせ」 →「最終のご案内」

• 後で決済では、「予約確認書」が届いてから、メールのURLか予約確認ページ・マイページで入金期限までに払う
• 搭乗に使う航空会社の番号は「最終のご案内」に書かれている。届いたら航空会社のサイトで座席指定ができる
• 受信の設定で受け取れなかった時も、スカイチケットが送った時点で旅行契約は成り立つ

「最終のご案内」はいつ届く？

予約したもの	出発まで	届く時期の目安
国内航空券	当日〜前日	搭乗の2時間前まで
国内航空券	2日以上前	支払いから最大3日以内
航空券＋ホテル・ 国内ツアー	2日前	搭乗の2時間前まで
航空券＋ホテル・ 国内ツアー	3日以上前	支払いから最大3日以内

どれも目安で、航空券によっては遅れることがあります。海外航空券・海外航空券＋ホテルは、航空会社によって「ご購入完了のお知らせ」だけの時と、「お支払手続き完了」と「最終のご案内」の2通の時があります。

メールが来ない時に見る順番

順番	見ること
1	マイページ・予約確認ページの メール一覧で読む
2	迷惑メールのフォルダを見る
3	ドメインの受信を許可する （下の表）
4	メールアドレスの 入れ間違いを確かめる
5	再送をメールで頼む

予約したもの	送ってくるドメイン
国内・海外航空券・ホテル・国内ツアー・海外ツアー・レンタカー・高速バス・フェリー	@skyticket.com
国内航空券＋ホテル・ 海外航空券＋ホテル	@dp.skyticket.com

• メール一覧で読めるのは、航空券・航空券＋ホテル・国内ツアーの予約
• ご利用ガイドの古いページには「@dp.skyticket.jp」とある。航空券＋ホテルなら両方を許可しておくと安心
• 携帯会社のメールアドレスは、初めから迷惑メールの設定がされていることがある。設定のしかたは携帯会社に聞く
• メールアドレスは申込詳細で直せる（国内航空券の変更のページでは、ゲスト予約はメールで頼むとある）
• 再送は、申込番号・名前（カタカナ。海外航空券・海外航空券＋ホテル・ホテルはアルファベット）・登録の電話番号・再送を頼む旨を書いて、使ったサービスのあて先へ

2026年10月のメールの遅れと偽のメール

スカイチケットは2026年10月10日、問い合わせが増えてメールサーバーに障害が出ていたが、復旧して予約確認メールなどを通常どおり送っていると発表しました。電話はつながりにくく、メールの返事にも時間がかかっているとしています。予約内容の確認とキャンセルは、マイページの「予約確認」から24時間できる、と案内しています。

同じお知らせで、メールの遅れに便乗した偽のメール・SMS・電話に注意するよう呼びかけています。スカイチケットはパスワード・クレジットカード番号・口座の暗証番号を聞かない、とも書いています。届いたメールのリンクからではなく、公式サイトかアプリから自分で予約を開きます。不正アクセスで流出した情報と会員がすることはスカイチケットの評判にまとめています。

スカイチケットで予約確認できない・予約が出てこない時は？

予約確認ページやマイページで予約が出てこない時は、上から順に確かめます。予約が取れていないと決めて取り直す前に見るのが大事です。

順番	確かめること	こうする
1	ログインしたまま 予約確認ページを開いた	ログアウトして開き直す
2	マイページに出ない	ゲスト予約かもしれない。 予約確認ページで見る
3	氏名の書き方	国内航空券・国内ツアーはカナ、 海外航空券・ホテルはローマ字
4	電話番号・メール	会員は登録の電話番号。 ハイフンなし
5	番号の種類	Sで始まる番号は海外ツアー、 BSは高速バスの欄
6	予約が終わっていたか	完了の画面の申込番号・ 完了のメール・決済を見る

予約が終わったか分からない時

公式は、①スカイチケットからメールが届いているか、②予約完了の画面に申込番号・予約番号が出たか、③今すぐ決済なら決済されたか、の順に確かめるよう案内しています。メールが届いていなくても、予約が残っていることがあります。

• 今すぐ決済で予約に失敗した時は、失敗と同時に決済を取り消している。カードは手続きの時点で利用の知らせが来ることがあるが、請求はされない
• デビットカード・プリペイドカードは、いったん残高から引き落とされ、戻るまで最大45日前後かかることがある
• 画面が止まって申し込み直すと、二重に予約になることがある。決める前に席だけ押さえたい時の「後で決済」と、二重予約の口コミは予約できたか分からない・二重予約を防ぐへ

それでも分からない時

自分で予約が見つけられない時は、スカイチケットが予約の記録を調べます。次の項目と「予約が完了しているか確認したい」旨を書いて、使ったサービスのあて先へメールします。あて先はスカイチケットの問い合わせ先にまとめています。

項目	書くこと
お名前	カタカナのフルネーム
電話番号・メールアドレス	予約の時に入れたもの
予約内容	利用区間・日時など
決済日時・決済金額	今すぐ決済の時だけ

予約確認ページに正しく入れても出てこない時は、予約の時に入れた情報が間違っていることがある、と公式は案内しています。入力を何度も変えるより、問い合わせで調べてもらいます。

スカイチケットで取った航空券は航空会社のサイトで予約確認できる？

できます。支払いの後に届く「最終のご案内」メールに、航空会社の予約番号など搭乗に使う番号が書かれていて、その番号で航空会社のサイトで予約を見たり、オンラインチェックインや座席指定をしたりします。番号は予約確認ページ・マイページでも見られます。

航空会社	搭乗に使う番号
ANA	予約番号 （航空券番号はANAのサイトの予約確認からeチケットで）
JAL	予約番号・航空券番号
スカイマーク	航空引換証のPDF・予約番号・ 引換証番号のどれか
ジェットスター・Peach・ スプリング・ジャパン	予約番号

• スカイチケットの申込番号では搭乗できない。スカイチケットから紙の搭乗券は届かない
• 航空会社の番号は「最終のご案内」で知らされ、座席指定もこのメールが届いてからできる。届く時期は上の表。ANAのサイトでは「国内線予約確認」の「一般の方」から進む（スカイチケットの案内）
• 航空会社の都合で、出発・到着の時刻や機材が変わることがある。搭乗の前に航空会社のサイトで確かめる
• 航空会社のサイトで便や日程を変えた後の内容は、スカイチケットのマイページ・予約確認ページには反映されない

海外航空券・海外ツアー

• 海外航空券は、申込詳細の「eチケットお客様控え」ボタンからPDFで出す。控えが出ない航空会社は、予約番号と旅程を見せる
• 海外ツアーの航空会社の予約番号・航空券番号は、最終のご案内に付くeチケットお客様控えに書かれている。旅行会社向けの運賃のため、航空会社のサイトで予約確認ができないことがある

オンラインチェックインのやり方はANAのオンラインチェックイン、座席の選び方はスカイマークの座席指定にもまとめています。

ホテル・ツアー・高速バスの予約確認

ホテル

• 予約確認ページの「ホテル」で、申込番号・氏名（ローマ字）・電話番号かメールを入れる
• 宿の連絡先は、予約完了のメールと申込詳細に書かれている。必須ではないが、自分で宿に予約を確かめる（リコンファーム）ことを公式は勧めている。海外ホテルはチェックインのトラブルが多いとしている
• 宿で予約が見つからないと言われたら、申込番号・宿泊者名・宿に確かめた日と方法・担当者を書いてスカイチケットへ

航空券＋ホテル・ツアー

• 国内・海外の航空券＋ホテルは「航空券＋ホテル」の欄、国内ツアーは「国内ツアー」の欄（氏名はカナ）
• 海外ツアーは「S」から始まる予約番号で、海外ツアーの欄から
• 「最終のご案内」の届く時期は、航空券だけの予約と境目が違う（時期の表）

高速バス

• 高速バスは別の予約確認ページで、予約番号（BS〜）と電話番号を入れてログインする。「MAP」で乗る場所・降りる場所の地図も見られる
• 見つからない時は、予約番号を大文字の「BS」から入れたか、空白が入っていないかを見る
• 予約番号の画面は印刷・画面の保存などで、乗る日まで残しておく

海外WiFiレンタル・旅行保険・プレミアムは、スカイチケットの予約確認ページでは見られません。それぞれのサイトか予約完了のメールから確かめます。領収書の出し方はスカイチケットの領収書へ。

スカイチケットの予約確認でよくある質問

まとめ