エアトリで買った国内航空券の予約を確かめたい時、座席を選びたい時に、どこで何の番号を入れればよいかを、エアトリのご利用ガイドとよくあるご質問でまとめます。予約確認画面に入れる「エアトリ番号」と、座席指定や搭乗に使う航空会社の「予約番号」は別の番号です。
- 国内航空券の予約確認は、エアトリのトップの［予約確認］→国内航空券［ご予約を確認］で、エアトリ番号（AGかEKで始まる番号）と申し込みの時の電話番号を入れる
- エアトリ番号は予約確認と問い合わせ用。座席指定と搭乗には、航空会社の予約番号・確認番号を使う。こちらは「ご搭乗手続きのご案内」メールと予約確認画面に出る
- 座席指定は、JAL・ANA・スカイマークなど多くの航空会社は航空会社のサイトで。トキエアはエアトリの予約確認画面、Peach・ジェットスター・SPRING JAPANは申し込みの時かエアトリの電話（別料金）
- 入金しただけでは予約は確定していない。「ご搭乗手続きのご案内」が届いた時が確定。届くのは入金した日か翌日が目安
- ログインは、メールアドレス（会員ID）とパスワード。会員でなくても予約確認画面なら見られる
エアトリの予約確認はどこでする？
エアトリの予約確認は、買った商品で入口が分かれます。いちばん多い国内航空券は、会員にログインしなくても、エアトリ番号と電話番号で見られます。
| 買ったもの | 予約確認の入口 | 入れるもの |
|---|---|---|
| 国内航空券 | トップの［予約確認］→国内航空券［ご予約を確認］ | エアトリ番号・申し込みの時の電話番号 |
| 国内航空券（数字で始まる予約番号） | 同じページの「ご予約番号が数字で始まる方」 | マイページのログイン |
| 国内航空券＋ホテル（エアトリプラス） | 国内航空券＋ホテルの［ご予約を確認］ （会員でない人は「会員ではない方」） | マイページのログインか、予約の情報 |
| 国内ホテル | 予約番号が英字で始まるか数字で始まるかで2つ | 各ページの案内に沿って |
| 国内ツアー・新幹線・レンタカー・高速バス | 予約確認のページの各商品の［ご予約を確認］ | 各ページの案内に沿って |
| 海外航空券 | 「B」で始まる予約番号は海外航空券の予約確認 | 各ページの案内に沿って |
この記事では国内航空券を中心に書きます。困りごと別の答えは、番号の違い・座席指定・メールが来ない時・予約確認できない時・ログインできない時に分けています。
出典（3件）
エアトリ番号と航空会社の予約番号の違い
エアトリで航空券を買うと、エアトリが出す番号と、航空会社が出す番号の2種類が届きます。航空会社のサイトでエアトリ番号を入れても予約は出てきません。
| 番号 | 書かれている所 | 使う場面 | 使えない場面 |
|---|---|---|---|
| エアトリ番号 （AGかEKで始まる番号） | 申し込みの直後のメール「【エアトリ】国内航空券 受付内容のご確認」・申し込み完了の画面 | エアトリの予約確認画面・エアトリへの問い合わせ | 搭乗・座席指定・航空会社のサイト |
| 予約番号 （航空会社の番号） | 「ご搭乗手続きのご案内」メール・エアトリの予約確認画面 | 航空会社のサイトでの予約確認・座席指定・オンラインチェックイン・空港の手続き | エアトリの予約確認画面 |
| 確認番号 （照会番号・航空券番号） | 同上 | 空港の手続き（JALは航空券番号、スカイマークは照会番号） | Peach・ジェットスター・SPRING JAPANには無い |
| 航空引換証 （スカイマークだけ） | エアトリの予約確認画面 | 空港のチェックイン機にQRコードをかざす | 印刷は要らない（スマホで出す） |
- 航空会社の予約番号は、入金の後にエアトリが航空券を用意してから出る。申し込みの直後のメールに書かれていないのはそのため
- 番号の桁や形は航空会社ごとに違う。スカイマークは便ごとに4桁の数字（スカイマークの予約確認）
- エアトリの予約確認画面の「予約の状況」に、予約番号・確認番号・航空引換証がまとめて出る。メールを消した時もここで見られる
出典（5件）
国内航空券の予約確認の手順
エアトリのサイト（スマホはメニュー）の上にある［予約確認］を押し、国内航空券の［ご予約を確認］を選ぶ。
エアトリ番号（AGかEKで始まる番号）と、航空券を申し込んだ時に登録した電話番号を入れる。
予約の中身が出る。エアトリ会員なら、マイページからも同じ予約が見られる。
予約確認画面でできること
| したいこと | 予約確認画面で | 補足 |
|---|---|---|
| 支払う（支払い方法を選ぶ） | ［お支払い方法を選択する］ | 払う前に搭乗者とフライトを見直す |
| 予約の状況を見る | 予約番号・確認番号・航空引換証など | 座席指定と空港の手続きに使う番号 |
| 届いたメールを見直す | メールの履歴 | メールを消した・届かない時にも |
| キャンセルを頼む | キャンセルの依頼 | 料金と手順はエアトリのキャンセル・変更で戻らないお金 |
「該当申込が見つかりませんでした」と出る時は、エアトリ番号か電話番号が違っています。電話番号は今の携帯の番号ではなく、航空券を申し込んだ時に登録した番号です。ほかの理由は予約確認できない時にまとめました。
出典（4件）
エアトリで買った航空券の座席指定は？航空会社14社の窓口
エアトリで買った航空券の座席指定は、航空会社によって、航空会社のサイトでするか、エアトリでするかが分かれます。多くの航空会社は、支払いの後に届く「ご搭乗手続きのご案内」メールの予約番号・確認番号を、航空会社のサイトの「座席指定」か「予約確認」に入れて指定します。
| 航空会社 | 座席を指定する所 | 補足 |
|---|---|---|
| JAL（日本航空） | JALのサイトの予約確認 （マイレージクラブ会員も「会員以外のお客さま」から） | 「ご搭乗手続きのご案内」の予約番号で |
| ANA（全日空） | ANAのサイトの予約確認 （会員も予約確認の画面の上の方から） | シンプル運賃は出発24時間前からのオンラインチェックインで指定（それより前はできない） |
| スカイマーク | スカイマークのサイトの予約確認 | 予約番号か照会番号で |
| エア・ドゥ・スターフライヤー・ソラシドエア・IBEXエアラインズ・オリエンタルエアブリッジ | 各社のサイトの予約確認 | 「ご搭乗手続きのご案内」の番号で |
| 天草エアライン | 天草エアラインのサイトの「予約確認・購入・領収書発行」 | 同上 |
| フジドリームエアラインズ | FDAのサイト（ご利用ガイドの表）か、エアトリの予約確認画面（よくあるご質問） | 当日、空港でも指定できる |
| トキエア | エアトリの予約確認画面か電話 | 申し込みの時にも選べる。料金はかからない |
| Peach・ジェットスター | 申し込みの時の「座席を指定する」か、支払いの後はエアトリの電話。航空会社のサイトでもできる | 座席指定は別料金（ミニマム運賃・Starter運賃など） |
| SPRING JAPAN | 申し込みの時の「座席を指定する」か、支払いの後はエアトリのコールセンター（よくあるご質問）。ご利用ガイドの表では航空会社のサイト | 座席指定は別料金 |
- 航空会社のサイトで指定できるのは、「ご搭乗手続きのご案内」メールが届いてから。申し込みの直後や入金の直後は、まだ番号が無い
- メールに確認番号しか書かれていない時は、エアトリの担当者が座席指定を受ける。メールの本文にあるアドレスに、希望を書いて送る
- 事前に指定できる席には限りがある。空いていなければ、空港の搭乗手続きの時に席が決まる
- 「希望の席が選べないからキャンセル」にすると、決まりどおりのキャンセル料がかかる
- 電話は 0570-03-5971（ナビダイヤル・有料）か 03-6634-0085（有料）・9:00〜18:00。出発の間際は航空会社のサイトで直接する
予約の前に座席を選べる航空会社
ジェットスター・Peach・SPRING JAPAN・トキエアは、申し込みの途中の「座席を指定する」で先に選べます。往復で申し込む時は、組み合わせる航空会社によって先に選べないことがあります。
空いている席が一つもない時は乗れる？
乗れます。座席指定は、席を先に決めておく手続きで、予約そのものとは別です。事前に指定できる席が埋まっていても、予約は有効で、空港の搭乗手続きの時に席が決まります。家族で並んで座りたい時は、メールが届いたらすぐに指定します。
スカイマークの座席の選び方はスカイマークの座席指定、ANAのオンラインチェックインはANAのオンラインチェックインにまとめています。
出典（2件）
「ご搭乗手続きのご案内」はいつ届く？メールが来ない時
エアトリからは、申し込みから搭乗までに4通のメールが届きます。予約が確定したと分かるのは4通目の「ご搭乗手続きのご案内」です。入金しただけでは確定していません。
| 順番 | メール | 届く時 | 書かれていること |
|---|---|---|---|
| 1 | 受付内容のご確認 | 申し込みの直後 | エアトリ番号 |
| 2 | お支払いのご案内（SMSでも） | 申し込みの後 （「今すぐ決済」なら来ない） | 支払い期限・支払いのURL |
| 3 | 決済完了のご案内 | 支払いの直後 | 支払いが済んだこと |
| 4 | ※重要【エアトリ】ご搭乗手続きのご案内 | 入金した日か翌日 | 航空会社の予約番号・確認番号＝予約の確定 |
支払い期限と「ご搭乗手続きのご案内」の目安
| 申し込んだ時 | 支払い期限 | 「ご搭乗手続きのご案内」の目安 |
|---|---|---|
| 出発の2日以上前・JAL・ANA・スカイマークなど | 申し込んだ日を含めて3日以内 （航空券の種類で当日・翌日のことも） | 入金した日か翌日 （遅くとも搭乗の2時間前まで） |
| 出発の2日以上前・Peach・ジェットスター・SPRING JAPANを含む | 申し込んだ日か翌日 | 入金した日か翌日 （遅くとも搭乗の2時間前まで） |
| 出発の前日 | 申し込みの後のメール・SMSに書かれた期限 | 出発の近い人から順に送り、遅くとも出発の1時間前まで |
| 出発の当日 | 出発の2時間前 （エアトリの営業時間 9:00〜18:00 の中で） | 出発の近い人から順に送り、遅くとも出発の1時間前まで |
支払い期限を過ぎた予約は取り消されます。払い直すことはできないので、もう一度申し込みます。正確な期限は、申し込みの後のメールとSMSに書かれています。夏休みや年末年始は、メールが届くまでいつもより時間がかかることがあります。
メールが来ない時に見る所
| 来ないメール・様子 | 見る所 | その次 |
|---|---|---|
| 申し込んで30分たっても1通も来ない | メールアドレスの打ち間違い・迷惑メールの設定 | エアトリに連絡。アドレスを直して送り直してもらえる |
| 受付のメールは来たが、支払いのメールが24時間来ない | URL入りのメールやパソコンからのメールを拒む設定 | 受信の設定を直して、エアトリに送り直しを頼む |
| 迷惑メールの設定をしていないのに来ない | 迷惑メール・削除・プロモーションのフォルダ、セキュリティソフト、メールボックスの容量 | 同上 |
| 入金したのに「ご搭乗手続きのご案内」が来ない | エアトリの予約確認画面の「予約の状況」とメールの履歴 | 番号が出ていればそれで手続きできる |
- 受信を許可するのは「@airtrip.jp」と「@tripstar.co.jp」の2つ。エアトリのメールは「@airtrip.jp」「@airtrip.co.jp」から届く
- SMSは 0570-03-5971 から、支払いの案内が届く。暗証番号やカードのセキュリティコードを聞くことはない
- ANAの便は、エアトリの案内より先に、ANAから「【ANA】eチケットお客様控送付」が届くことがある
- 入金の後に満席で手配できなかった時は、その連絡が届き、払った額は全額戻る
eチケット・搭乗券と空港で使う番号
エアトリの国内航空券はチケットレスです。紙の航空券やeチケットは郵送・メールで届かず、「ご搭乗手続きのご案内」に書かれた番号で搭乗手続きをします。搭乗券は、空港のチェックイン機・カウンターか、航空会社のオンラインチェックインで受け取ります。
| 航空会社 | 空港の手続きに使うもの |
|---|---|
| JAL | 予約番号か航空券番号 |
| スカイマーク | 航空引換証のQRコード、または照会番号か予約番号と登録した電話番号 |
| Peach・ジェットスター・SPRING JAPAN・フジドリームエアラインズ | 予約番号だけで手続きできる |
| ANA・エア・ドゥ・スターフライヤー・ソラシドエア・IBEX・天草エアライン・オリエンタルエアブリッジ・トキエア | 予約番号。確認番号（照会番号・航空券番号）が無い時は有人カウンターで（運転免許証など公的な書類を見せることがある） |
- エアトリ番号では搭乗できない
- 運転免許証・健康保険証などの身分証明書を求められることがあるので持っていく
- オンラインチェックインができるかは航空会社で違う。番号は予約番号か航空券番号を使う。ANAのコードシェア便は、運航する会社のサイトで
- 羽田空港で手荷物を預ける時は、出発時刻の30分前までに
ジェットスターのオンラインチェックインはジェットスターのオンラインチェックイン、預ける荷物の決まりは飛行機の手荷物の決まりにまとめています。
出典（7件）
エアトリで予約確認できない・予約が出てこない時は？
| 出てこない所 | よくある理由 | 直し方 |
|---|---|---|
| エアトリの予約確認画面（国内航空券） | エアトリ番号の打ち間違い・電話番号が申し込みの時と違う | 「受付内容のご確認」メールの番号と、申し込みの時の電話番号で入れ直す |
| 同上 | 買ったのが国内航空券＋ホテル・ホテル・ツアーなど | 予約確認のページで、買った商品の入口を選ぶ（入口の表） |
| 航空会社のサイト | エアトリ番号を入れている | 「ご搭乗手続きのご案内」の航空会社の予約番号を入れる |
| 航空会社のサイト | まだ「ご搭乗手続きのご案内」が届いていない | 入金した日か翌日まで待つ。番号が出るのはその後 |
| 航空会社のサイト（JAL・ANA） | 会員のログインから探している | JALは「会員以外のお客さま」、ANAは予約確認の画面の上の方から探す |
| エアトリのマイページ | ログインせずに申し込んだ・別のアドレスで登録した | 予約確認画面（エアトリ番号と電話番号）で見る |
支払い期限を過ぎて取り消された予約は、予約確認画面でも元に戻せません。それでも見られない時は、エアトリ番号を用意してエアトリの問い合わせフォーム（24時間）か電話（9:00〜18:00）に問い合わせます。窓口の一覧はエアトリの困った時の連絡先にあります。
出典（4件）
エアトリにログインできない時は？
エアトリのログインはメールアドレス（会員ID）とパスワードです。会員登録は必須ではなく、ログインしなくても予約確認画面で国内航空券の予約は見られます。
| 困りごと | すること |
|---|---|
| パスワードを忘れた | ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定する |
| 再設定のメールが来ない | 迷惑メールのフォルダを見て、「@airtrip.jp」を受け取れるようにしてからもう一度。それでも来なければ問い合わせフォーム |
| 登録したメールアドレスを変えていて、再設定のメールが届かない | 新しく会員登録し直す。ポイントと過去の予約は移せない |
| 会員IDが分からない | 会員IDは登録したメールアドレス。分からない時は問い合わせフォームか電話 |
| ログインしたのに予約が出ない | ログインせずに申し込んだ予約は出ないことがある。予約確認画面で見る。ポイントは後から付けられない |
国内航空券＋ホテル（エアトリプラス）のマイページは別
国内航空券＋ホテル（エアトリプラス）や海外の商品のマイページは、エアトリの国内航空券とは別の仕組みです。ログインできない時は、次の点を見ます。
- スマホでメールアドレスの頭の文字が大文字になっていないか（大文字と小文字は区別される）
- ブラウザが前に打った間違いを覚えて入れていないか（一度消して打ち直す）
- 大文字・小文字違いで2つ登録していないか（予約が出ない時）
- マイページで見られるのは過去6か月とこれから出発する予約
- 会員でない人は「会員ではない方」の予約確認から
出典（10件）
エアトリ公式（ご利用ガイド）
よくあるご質問
航空券＋ホテル（エアトリプラス）の予約番号と座席指定
国内航空券＋ホテル（エアトリプラス）は、航空会社の予約番号・確認番号が「最終案内書」で届きます。国内航空券だけの時の「ご搭乗手続きのご案内」とは呼び方も届く時期も違います。
| 知りたいこと | エアトリプラスの場合 |
|---|---|
| 航空会社の予約番号が届く時 | 最終案内書で。予約から3日以内（出発まで7日以内の申し込みは翌日まで） |
| ジェットスターの便 | 最終案内書は搭乗日の21日前まで出ない |
| LCC（Peach・ジェットスターなど）の番号 | 「確認番号」は無い。最終案内書とマイページの「搭乗用番号」（英数字6桁）で手続きする |
| 座席指定 | 「往復特別価格」「特別価格」などの運賃のANA・JAL・スカイマークとFDAは、マイページの予約詳細の「座席指定・変更」から。ほかは航空会社のサイト |
| 問い合わせ | エアトリプラスの窓口（0570-550-045・03-6630-7292・10:00〜18:00）。国内航空券の窓口では受けない |
出典（4件）
エアトリの予約確認でよくある質問
エアトリの予約確認は電話でもできますか？
できます。国内航空券は 0570-03-5971（ナビダイヤル・有料）か 03-6634-0085（有料）で、受付は9:00〜18:00です。エアトリ番号を用意し、申し込んだ本人がかけます。エアトリ番号と電話番号が分かれば、予約確認画面で自分で見る方が早く済みます。
入金したのに予約が確定していないのはなぜですか？
エアトリでは、入金の後に航空会社の予約を手配し、「※重要【エアトリ】ご搭乗手続きのご案内」が届いた時に予約が確定します。届くのは入金した日か翌日が目安です。入金の後に満席で手配できなかった時は、払った額が全額戻ります。
座席指定で空いている席が一つもありません。飛行機に乗れますか？
乗れます。事前に指定できる席には限りがあり、指定できない時は空港の搭乗手続きの時に席が決まります。座席指定ができないことを理由に取り消すと、決まりどおりのキャンセル料がかかります。
予約確認画面から名前や人数を変えられますか？
変えられません。申し込んだ後の名前の変更、搭乗者や人数の変更はできず、一度取り消して取り直します。入金の後に取り消すとキャンセル料がかかります。
エアトリ番号で飛行機に乗れますか？
乗れません。エアトリ番号はエアトリの予約確認と問い合わせに使う番号です。搭乗手続きと座席指定には、「ご搭乗手続きのご案内」メールか予約確認画面にある航空会社の予約番号・確認番号を使います。
まとめ
- 国内航空券の予約確認は、トップの［予約確認］→国内航空券で、エアトリ番号と申し込みの時の電話番号を入れる
- エアトリ番号は予約確認と問い合わせ用。座席指定と搭乗には、「ご搭乗手続きのご案内」の航空会社の予約番号を使う
- 座席指定は多くの航空会社で航空会社のサイトから。トキエアはエアトリの予約確認画面、Peach・ジェットスター・SPRING JAPANは申し込みの時かエアトリの電話
- 予約の確定は「ご搭乗手続きのご案内」が届いた時。来ない時は予約確認画面の「予約の状況」とメールの履歴を見る
- ログインできない時はパスワードを再設定する。エアトリプラスのマイページは別の仕組み
領収書の出し方はエアトリの領収書の出し方、エアトリの手数料と評判はエアトリの評判、予約した後の困りごとは会社ごとに予約した後に困ったらにまとめています。
