エアトリ（airtrip）で買った国内航空券を取り消すと、いくら引かれていくら戻るのか、いつまでにどこで手続きするのか、返金はいつどこに戻るのかを、エアトリのご利用ガイドとよくある質問でまとめます。航空券＋ホテル、ツアー、ホテル、新幹線、海外航空券の違いも表にしています。
- 入金する前なら、キャンセル料はかからず手続きも要らない。入金期限を過ぎると予約は取り消される（あと払いのペイディは決済した時点でキャンセル料の対象）
- 入金した後に取り消すと、航空会社のキャンセル料が引かれ、予約の時に払った取扱料金（片道1人2,800〜5,500円）と事務手数料は戻らない
- エアトリの取消手続手数料は、キャンセル料金の表では株主割引の運賃だけ3,000円で、ほかの運賃は0円
- キャンセルは予約確認画面から自分で申し込む。締切は出発前（当日・翌日の便は出発時刻の前）。営業時間外や出発の間際は、航空会社に直接取り消してから出発後5日以内にエアトリへ
- 欠航した時は航空会社のキャンセル料が免除されるが、取扱料金と事務手数料は戻らない。返金はクレジットカードで1〜2か月かかることがある
エアトリのキャンセル料 早見表
エアトリは航空会社や宿の予約を取り次ぐ旅行会社です。キャンセル料を決めるのは航空会社や宿で、そこにエアトリの手数料が加わるか、予約の時の手数料が戻るかは商品で違います。
| 商品 | キャンセル料を決める所 | 引かれる・戻らないお金 | 手続き |
|---|---|---|---|
| 国内航空券 | 航空会社 | 取扱料金・事務手数料 （取消手続手数料は株主割引だけ3,000円） | 予約確認画面 （出発前まで） |
| 国内航空券＋ホテル | エアトリ （旅行代金の%） | 取消料に含む | マイページ （予約全体だけ） |
| 国内ツアー | エアトリ （旅行代金の%） | コンビニ払いの事務手数料など | お申込確認画面 （予約全体だけ） |
| 国内ホテル | 宿 （取消可能日まで無料） | 返金不可プランは全額 | 予約確認ページ |
| 新幹線 | JR | 取扱料金 （運休の時も） | 申込から1時間以内はフォーム 過ぎたらJRの駅窓口 |
| 海外航空券 | 航空会社 | 取消事務手数料1人11,000円 取扱手数料・支払手数料 | マイページ （出発日の前日18時まで） |
どの商品も、支払う前の取り消しにキャンセル料はかかりません。入金したのに満席で手配できなかった時は、払った額が全部戻ります。国内航空券の画面で見たキャンセル料と、あとで届くメールの差し引き額が違う理由は次の節で計算しています。
出典（9件）
エアトリのキャンセル料はいくら？戻らないお金の計算
国内航空券を入金した後に取り消すと、次のお金が引かれます。エアトリの取扱料金と事務手数料は、取り消しても欠航しても戻りません。
| 名目 | 額 | 自分の都合 | 欠航の時 |
|---|---|---|---|
| 航空会社のキャンセル料 （取消手数料・払戻手数料） | 運賃と取り消す日で違う | 引かれる | 免除 |
| エアトリの取消手続手数料 | 株主割引の運賃は3,000円 ほかの運賃は0円 （1人1区間） | 引かれる | – |
| 取扱料金 | JAL 2,800円 ピーチ 3,740円 ジェットスター 4,600円 ANA・スカイマーク 5,500円など （1人片道） | 戻らない | 戻らない |
| 事務手数料 | 支払い方法ごと （予約の合計金額の5%相当額のことがある） | 戻らない | 戻らない |
取扱料金はほかに、FDA 2,500円、日本トランスオーシャン・琉球エアーコミューター・天草エアライン 2,800円、エア・ドゥ・IBEX・スプリング・ジャパン・トキエア 3,300円、オリエンタルエアブリッジ 4,600円、ソラシドエア・スターフライヤー 5,500円です。1席の取扱料金と事務手数料の合計が10,000円を超える時は、10,000円になるよう事務手数料が減らされます。
航空会社のキャンセル料のほかに戻らない取扱料金
| 人数・区間 | JAL | ピーチ | ジェットスター | ANA・スカイマーク ソラシドエア・スターフライヤー |
|---|---|---|---|---|
| 1人・片道 | 2,800円 | 3,740円 | 4,600円 | 5,500円 |
| 1人・往復 | 5,600円 | 7,480円 | 9,200円 | 11,000円 |
| 2人・往復 | 11,200円 | 14,960円 | 18,400円 | 22,000円 |
| 4人・往復 | 22,400円 | 29,920円 | 36,800円 | 44,000円 |
取扱料金を人数と区間の数だけ掛けた額です。ここに事務手数料（支払い方法による）が加わり、どちらも戻りません。家族4人の往復なら、ANAの便で取扱料金だけで44,000円です。
航空券代金ごとの、払った額のうち戻る割合
| 航空券代金 （1人・片道） | JALで払った額 →戻る上限 | ANAで払った額 →戻る上限 |
|---|---|---|
| 8,000円 | 11,340円 →8,000円（約71%） | 14,175円 →8,000円（約56%） |
| 15,000円 | 18,690円 →15,000円（約80%） | 21,525円 →15,000円（約70%） |
| 30,000円 | 34,440円 →30,000円（約87%） | 37,275円 →30,000円（約80%） |
「払った額」は、航空券代金に取扱料金と、事務手数料（航空券代金と取扱料金の合計の5%で計算）を足した額です。「戻る上限」は、航空会社のキャンセル料が0円だった時の額で、実際はここから航空会社のキャンセル料が引かれます。安い航空券ほど、戻る割合が小さくなります。
計算の例 スカイマークの「いま得」を出発の前に取り消した時
| 項目 | 額 |
|---|---|
| 航空券代金（1人・片道） | 15,000円 |
| 取扱料金（戻らない） | 5,500円 |
| 事務手数料（5%の時・戻らない） | 1,025円 |
| 払った額 | 21,525円 |
| スカイマークの取消手数料（いま得） | 6,000円 |
| スカイマークの払戻手数料 | 500円 |
| 戻る額 | 8,500円（払った額の約39%） |
いま得の取消手数料は出発の前なら日にちに関わらず6,000円ですが、取扱料金と事務手数料も戻らないので、払った額の4割ほどしか戻りません。出発の後は払い戻しがありません。
戻る額＝払った額−（航空会社のキャンセル料＋エアトリの取消手続手数料＋取扱料金＋事務手数料）
コンビニ・銀行で払った時は、ここから振込手数料760円も引かれます。
予約確認画面の「キャンセルを依頼する」の画面で出るキャンセル料は、航空会社のキャンセル料です。取扱料金と事務手数料はそこに入っていないので、あとで届く「キャンセル完了のご案内」メールの差し引き額のほうが大きくなります。画面のキャンセル料は小さかったのに、メールでは何万円も引かれていた、という声が出るのはこのためです。
航空会社と運賃ごとのキャンセル料（エアトリの表から）
| 航空会社・運賃 | 出発の前に取り消した時 |
|---|---|
| ANA スタンダード | 45日前まで 運賃の約10% 44〜28日前 約20% 27日前から 約30% |
| ANA シンプル | 45日前まで 約20% 44〜28日前 約40% 27日前から 約60% |
| JAL セイバー | 運賃の約5% |
| JAL スペシャルセイバー | 55日前まで 約5% 54日前から 約50% |
| スカイマーク たす得・いま得 | 4,000円・6,000円 （払戻手数料500円） |
| ピーチ ミニマム ジェットスター Starter・Starter Plus | 払った額が全部戻らない |
ANAの率は税抜の運賃に対する目安です。ピーチのスタンダードはピーチポイントでの払い戻し、ジェットスターのFlexはフライトバウチャーでの払い戻しです。ほかの運賃と航空会社（ソラシドエア・スターフライヤー・エア・ドゥ・FDAなど）は、エアトリのキャンセル料金の表に1区間1人の額が載っています。航空会社のサイトで直接買った時の決まりは飛行機のキャンセル料 国内線8社の早見表と、ANA・JAL・スカイマーク・ピーチ・ジェットスターの記事にまとめています。航空会社で直接買えば、エアトリの取扱料金と事務手数料はかかりません。
出典（4件）
公式ページ（エアトリ ご利用ガイド）
ヘルプ・よくある質問（エアトリ）
エアトリの国内航空券をキャンセルする手順と締切
国内航空券のキャンセルは、エアトリのサイトの上にある「予約確認」か「キャンセル・変更受付」から自分で申し込みます。電話がつながらない時も、この画面で受け付けています。
- エアトリのサイトの上の「予約確認」を押し、「国内航空券」を選ぶ
- EKかAGから始まるエアトリ番号と、予約の時に登録した電話番号を入れて「予約内容を確認する」
- 「キャンセルを依頼する」を押す（入金する前なら、ここで取り消しは要らないと出る）
- 取り消す人とキャンセルの理由にチェックを入れる。全員なら「すべてキャンセルする」
- コンビニ・銀行で払った人は、返金を受ける銀行口座を入れる
- 注意事項と手配旅行条件書を読み、「上記の規定に同意する」にチェックを入れて依頼する
- 「キャンセル依頼 受付完了」と出たら申し込みは終わり。この後は取り消せない
- 1〜3日ほどで「キャンセル完了のご案内」メールが届く（全部終わるまで2週間ほどかかることもある）
| 取り消す時 | 締切と扱い |
|---|---|
| 入金する前 | 手続きは要らない （入金期限を過ぎると取り消される） |
| 入金した後 | 出発の前までに依頼 |
| 当日・翌日の便 | 出発時刻の前までに依頼 （ピーチのスタンダード系は1時間前まで） |
| 営業時間外（18時〜翌9時） | 翌営業日の扱い （キャンセル料が上がることがある） |
| 出発の間際・出発の後 | 航空会社に直接取り消してから 出発後5日以内にエアトリへ（次の節） |
入金した後なら、往復の片道だけや一部の人だけも取り消せます。一度取り消した予約から、さらに片道や人を取り消す時は、「キャンセル・変更受付」のキャンセルフォームから申し込みます。旅の傷害保険やキャンセル保険を付けていた時は、保険の取り消しは別に連絡が要ります。エアトリ番号が分からない、メールが見つからない時はエアトリの問い合わせ先へ。
出典（8件）
公式ページ（エアトリ ご利用ガイド）
ヘルプ・よくある質問（エアトリ）
営業時間外・当日・出発後はどうする？
エアトリの営業時間（9時〜18時）の外に依頼すると翌営業日の扱いになり、出発の間際は間に合わないことがあります。その時は次の順で動きます。
- 出発の前に、航空会社へ直接キャンセルを伝える。その時に航空会社の担当者の名前を聞いて控えておく
- 出発後5日以内に、予約確認画面かキャンセルフォームからエアトリにもキャンセルを依頼し、航空会社の担当者の名前を書く
- エアトリが状況を確かめて、返金の有無と額を知らせる
- 出発の前に航空会社へ連絡しなかった時や、運賃によっては、返金がないことがある
- 出発後5日を過ぎてからエアトリに依頼すると、返金できない場合がある
- 航空会社から空港などで直接返金を受けた時は、エアトリからの返金はない
- 電車やバスの遅れで飛行機に間に合わない時の扱いは航空会社ごとに違うので、まず航空会社に問い合わせる
航空会社ごとの乗り遅れの扱いは出発時刻を過ぎた・乗り遅れた時に、エアトリの電話番号と受付時間はエアトリの評判の「困った時の連絡先」にまとめています。
欠航した時は全額戻る？
欠航した時は、航空会社のキャンセル料が免除されます。ただし、取扱料金と事務手数料は戻らないので、全額は戻りません。欠航や遅延を決めるのは航空会社で、運航の状況は航空会社のサイトで確かめます。
| 選ぶもの | 内容 | 戻らないもの |
|---|---|---|
| キャンセルして払い戻し | 航空会社のキャンセル料は免除 | 取扱料金・事務手数料 |
| 別の便に振り替え | 同じ航空会社・同じ路線の便へ （コールセンターかフォームで頼む） | なし （運賃の差額は払う） |
| ほかの交通機関で行く | 先に航空券のキャンセルを依頼する （免除できるかエアトリが確かめる） | 取扱料金・事務手数料 （交通費は自分持ち） |
- 運賃の名前に「（往復運賃）」とある航空券は、行きが欠航して同時に手続きすれば、帰りの便も手数料なしで取り消せる
- 振り替えた後の便は、エアトリの予約確認画面には出ない。自分で控えておく
- 欠航しそうで心配な時に、前もって振り替えられるかは航空会社に問い合わせる
- 航空会社の規定で、ピーチ・ジェットスターの運賃は欠航の時も返金がないことがある
病気・けがで乗れない時
医師の診断書などがあれば、キャンセル料が免除になる場合があります。診断書を添えてエアトリに問い合わせます。免除になるかは航空会社しだいです。航空会社で直接買った時の欠航・病気の扱いは欠航・遅延・台風の時と病気・身内の不幸で行けない時で8社を比べています。
出典（5件）
公式ページ（エアトリ ご利用ガイド）
ヘルプ・よくある質問（エアトリ）
予約の変更はできる？名前の間違いは？
エアトリの国内航空券には、日時を変えられる「変更可」と、変えられない「変更不可」があります。どちらかは「ご搭乗手続きのご案内」メールと予約確認画面で確かめられます。
| 変えたいもの | できるか・どうするか |
|---|---|
| 日時（変更可の航空券） | 自分で航空会社のサイトの予約確認ページから。運賃の差額を払う （ピーチ・ジェットスター・スプリング・ジャパンは変更手数料も・前日まで） |
| 日時（変更不可の航空券） | できない。取り消して取り直す（キャンセル料がかかる） |
| 区間 | できない。取り消して取り直す |
| 搭乗者・名前（名義） | できない。取り消して取り直す |
| 人数の追加 | できない。同じ便を新しく予約する |
| メールアドレス・電話番号 | エアトリのコールセンターで変えてもらう |
航空会社で日時を変えた後の行程は、エアトリの予約確認画面には反映されないので、自分で控えます。変更不可の航空券を取り消す時も、片道1人から取り消せます。
出典（3件）
航空券＋ホテル・ツアー・ホテル・新幹線のキャンセル
国内航空券＋ホテル・国内ツアー
航空券と宿をまとめた国内航空券＋ホテル（エアトリプラス）と国内ツアーは旅行商品なので、取消料は旅行代金に対する割合で決まります。航空券だけ、ホテルだけ、人数を減らすといった一部の取り消しはできず、予約全体を取り消して取り直します。
| 取り消す日（旅行開始日の前日から数えて） | 取消料（1人） |
|---|---|
| 21日前まで | 無料 （運賃の種類によっては航空券の取消料） |
| 20日前から | 旅行代金の20% |
| 7日前から | 旅行代金の30% |
| 前日 | 旅行代金の40% |
| 当日（出発の前） | 旅行代金の50% |
| 出発の後・連絡なし | 旅行代金の100% |
- 国内航空券＋ホテルは、マイページの「この旅程の詳細を確認・キャンセル」→「キャンセル料確認・手続きへ」で額を見てから取り消す。返金は約1か月
- 国内ツアーは、お申込確認画面の「キャンセル申請」で額を見てから取り消す。取り消した予約は戻せない。スカイマーク・ピーチ・ジェットスター・FDA・スプリング・ジャパン・トキエアのツアーは、出発21日前まで取消料がかからない
- 国内ツアーは、出発の前に行きか帰りの便が欠航したら旅行代金が全額戻る（当日中にメールで連絡する）。国内航空券＋ホテルは、行きの便が欠航したら全額返金か同じ日の代わりの便を選ぶ。どちらも欠航が決まる前に自分で取り消すと、ふだんの取消料がかかる
- 病気・けがで行けない時は、国内航空券＋ホテルなら診断書で取消料の免除を交渉してもらえる（約束ではない・結果まで1〜2か月）
国内ホテル・新幹線
- 国内ホテル（エアトリホテル）: 予約の画面に出る「取消可能日」までは無料、過ぎたら全泊分（100%）。予約確認ページから自分で取り消し、ボタンを押した後は戻せない。返金不可プランは予約と同時に全額がキャンセル料。受付は平日10時〜18時が基準
- 新幹線（紙のきっぷ）: 申し込みから1時間以内は「お申込内容のご案内」メールのキャンセルフォームから。過ぎた後や一部の取り消しは、届いたきっぷを持ってJRの駅窓口で出発前に。運休・2時間以上の遅れは駅で全額戻るが、エアトリの取扱料金は戻らない
ホテルのキャンセル料の決まり方はホテルのキャンセル料（予約サイトで予約した時）に、新幹線を駅やえきねっとで取り消す時は新幹線のキャンセル料と払い戻しにまとめています。
出典（9件）
海外航空券・海外ホテルのキャンセル
| こんな時 | 海外航空券の扱い |
|---|---|
| 支払う前 | キャンセル料も手数料もかからない |
| 支払った後 | マイページでキャンセル料と返金額を見てから取り消す （出発日の前日18時まで） |
| かかるお金 | 航空会社のキャンセル料＋取消事務手数料11,000円（1人） |
| 戻らないお金 | 予約の時の取扱手数料・支払手数料 |
キャンセル料と手数料の合計が払った額より大きい時は、返金はありません（払った額を超えて請求されることはない）。マイページの「キャンセル料の確認へ」を押しただけでは、まだ取り消されません。海外ホテルの取消規定は宿や地域ごとに違い、予約の画面に出ます。
出典（3件）
ヘルプ・よくある質問（エアトリ）
規約・条件（エアトリ）
返金はいつ・どこに戻る？
| 払い方 | 戻り先 | 時期の目安 |
|---|---|---|
| クレジットカード | 払ったカード | 「キャンセル完了のご案内」メールから1〜2か月かかることがある |
| コンビニ・銀行振込 | 依頼の時に入れた銀行口座 （振込手数料760円は自分の負担） | メールが届いた日の翌週の金曜日まで |
| PayPay・PayPal・auPAY・Amazon Pay・メルペイ | それぞれのアカウント | メールから2週間〜2か月 |
| あと払い（ペイディ） | MyPaidy | メールから2週間以内に反映 |
- クレジットカードは、①払った額が全部引き落とされた後に戻る、②引き落としと返金が同時でキャンセル料だけ引き落とされる、③払った額とキャンセル料が2回引き落とされて翌月に全額戻る、の3つの出方がある。カード会社の締め日で翌月にずれることもある
- 決済から365日（PayPalは180日）を過ぎた予約は、口座への振込になる（振込手数料は自分の負担）
- エアトリポイントで払った分は、2週間以内に先にポイントで戻る
- コンビニ・銀行払いで返金がない時は、「【要返信】口座情報ご確認のお願い」というメールが届いていないか確かめる。振込の名義は「カ）エアトリ」
キャンセルした予約やキャンセル料の領収書は、エアトリの領収書の頼み方で説明しています。
出典（4件）
公式ページ（エアトリ ご利用ガイド）
ヘルプ・よくある質問（エアトリ）
エアトリのキャンセルでよくある質問
エアトリのキャンセル料はいつからかかりますか？
入金した後からです。入金する前は、キャンセル料もキャンセルの手続きも要らず、入金期限を過ぎると予約は取り消されます。ただし、あと払い（ペイディ）を選んだ時は、決済した時点でキャンセル料の対象になります。
当日でもキャンセルできますか？
当日・翌日の便は、出発時刻の前までなら予約確認画面から依頼できます（ピーチのスタンダード系は1時間前まで）。営業時間外や出発の間際は、航空会社に直接取り消して担当者の名前を控え、出発後5日以内にエアトリにも依頼します。
画面のキャンセル料より、メールの差し引き額が大きいのはなぜですか？
画面のキャンセル料は航空会社のキャンセル料で、予約の時に払った取扱料金（片道1人2,800〜5,500円）と事務手数料が別に差し引かれるためです。どちらも取り消しても欠航しても戻りません。コンビニ・銀行払いなら振込手数料760円も引かれます。
欠航したら取扱料金も戻りますか？
戻りません。欠航の時は航空会社のキャンセル料が免除されますが、エアトリの取扱料金と事務手数料は航空会社の都合でも返金されません。同じ航空会社・同じ路線の別の便に振り替えることもできます。
キャンセルの依頼を取り消せますか？
取り消せません。「キャンセル依頼 受付完了」と出た後は、依頼の内容を変えたり取り消したりできません。依頼の前の画面で、取り消す人と便をよく確かめます。
まとめ
- 入金する前ならキャンセル料はかからない。入金した後は、航空会社のキャンセル料が引かれる
- 取扱料金（片道1人2,800〜5,500円）と事務手数料は、取り消しても欠航しても戻らない。安い航空券ほど戻る割合が小さい
- キャンセルは予約確認画面から。締切は出発前。間際は航空会社に取り消してから出発後5日以内にエアトリへ
- 変更不可の航空券・区間・名前は変えられず、取り消して取り直す。航空券＋ホテルとツアーは旅行代金の%の取消料
- 返金はカードで1〜2か月かかることがある。評判や手数料の全体はエアトリの評判、領収書はエアトリの領収書の出し方へ
予約した後の困りごと（予約確認・領収書・問い合わせ）をほかの予約サイトや航空会社と比べるなら、予約した後に困ったらにまとめています。
出典（6件・2026年10月28日確認）
公式ページ（エアトリ ご利用ガイド）
