ピーチ（Peach）の予約を確かめたい時に、どのページで何を入れればよいか、予約確認ができない・予約番号がわからない・旅程表のメールが届かない・ログインできない時に何から見ればよいかを、Peachのよくある質問でまとめます。
- 予約確認は公式サイトの「予約確認・変更」で、予約番号（6桁の英数字）と搭乗者の姓（ローマ字）を入れる。フルネームではなく姓だけ
- 予約番号は「【Peach】予約内容のお知らせ」のメール（旅程表）に書かれている。送信元は「itinerary@resmail.flypeach.com」
- 予約番号が分からないと、ウェブで旅程表を送り直せない。Peachアカウントにログインして予約した人はアカウントで見られる。それ以外はチャットへ
- メールが届かなくても予約が取れていないとは限らない。逆に、支払いが終わっていない「仮予約」のこともあるので、まず「予約確認・変更」で状態を見る
- 旅行会社・予約サイトで買った予約が見られない時は、買った会社に聞く
ピーチの予約確認はどこでする？
ピーチの予約確認は、手元にある情報と、予約の時にPeachアカウントにログインしていたかで入口が変わります。
| 手元にある情報 | 使う入口 | 分かること |
|---|---|---|
| 予約番号（6桁）と搭乗者の姓 | 公式サイトの「予約確認・変更」 （予約番号から予約を検索する） | 予約内容・支払いの状態。旅程表の送り直しもここから |
| Peachアカウント （予約の時にログインした） | 「予約確認・変更」のアカウントでのログイン か、アカウントの「フライト予約管理」 | 予約の一覧・予約番号・過去の予約 |
| Peachアプリ | アプリのホームと「フライト予約管理」 | 予約便・運航状況。ログインせずに取った予約は足すと出る |
| 予約番号が分からない （アカウントでも予約していない） | チャット（オペレーター） | 本人確認のうえ教えてもらえる |
| 旅行会社・予約サイトで買った | 「予約確認・変更」で見られなければ、買った会社 | 買った会社の予約の中身 |
過去の予約（搭乗した後の予約）を見られるのは、予約の時にPeachアカウントにログインしていた人だけです（予約と同時にアカウントを作った人も含む）。困りごと別の答えは、予約番号がわからない時・メールが届かない時・予約確認できない・エラーが出る時・ログインできない時に分けています。
出典（4件）
「予約確認・変更」で予約を確かめる手順
Peachの公式サイトのトップから「予約確認・変更」を開く。ログインのページに「Peachアカウントにログインして予約を検索する」と「予約番号から予約を検索する」の2つが並んでいる。
「予約番号から予約を検索する」に、予約番号（6桁）と姓（ローマ字/半角）を入れる。Peachアカウントで予約した人は、メールアドレスとパスワードでログインしてもよい。
予約内容が出る。支払いが終わっていない予約は、トップに仮予約だと分かる表示が出る。
| 入れる所 | 入れ方 |
|---|---|
| 予約番号 | 6桁の英数字。旅程表メールの右上に書かれている |
| 姓 | 搭乗者の姓だけをローマ字で（半角）。フルネームを入れない。購入者ではなく、旅程表の姓の欄にある搭乗者の姓 |
「予約確認・変更」でできること
| したいこと | できること |
|---|---|
| 旅程表のメールを送り直す | 旅程表メール再送信のボタン |
| 登録したメールアドレス・電話番号を変える | 搭乗者情報の欄の「搭乗者情報」ボタン |
| 領収書を出す | 領収書のPDFをダウンロード |
| 座席・預け荷物を足す | 座席指定・手荷物の申し込み |
| 便を変える・取り消す | 変更（変えられる運賃だけ）・取り消し（出発時刻の1時間前まで） |
領収書の出し方はピーチの領収書の出し方、預け荷物の足し方はピーチの手荷物は7kgまで？、取り消しの手順と手数料はピーチのキャンセル料はいくら？にまとめています。
予約番号がわからない・忘れた時は？
ピーチの予約番号は、予約完了の画面と旅程表に書かれた6桁の英数字です。予約の確認・変更、座席指定や手荷物の申し込み、搭乗手続き、証明書の発行に使います。分からない時は次の順に探します。
| 順番 | すること |
|---|---|
| 1. メールを探す | 件名「【Peach】予約内容のお知らせ」、送信元「itinerary@resmail.flypeach.com」で検索する。迷惑メールのフォルダも見る |
| 2. Peachアカウントで見る | 予約の時にログインしていた人（予約と同時に登録した人も）は、アカウントにログインして「フライト予約管理」 |
| 3. 旅行会社に聞く | 旅行会社・予約サイトで買った時は、買った会社へ |
| 4. チャットで聞く | 1〜3で分からない時。予約番号が分からないと、ウェブで旅程表を送り直せない |
- 「予約確認・変更」の旅程表の再送は、ログインに予約番号が要る。番号が分からないうちは使えない
- チャットで購入済みの予約を聞く時は、搭乗者1名の氏名（アルファベット）と西暦の生年月日を伝える
- チャットのオペレーターは9:00〜18:00（年中無休）。時間外はAIのチャットが答える
予約確認メール（旅程表）が届かない時は？
ピーチの予約確認のメールは「【Peach】予約内容のお知らせ」という件名の旅程表で、「itinerary@resmail.flypeach.com」から届きます。支払いの方法などで届くメールが変わります。
| 届く時 | メールの件名 |
|---|---|
| 予約して支払いが終わった時 | 「【Peach】予約内容のお知らせ」（旅程表・予約番号つき） |
| コンビニ・ATM・ネットバンキングを選んだ時 | 「【Peach】仮予約のお知らせ」（受付番号を見るURLつき） |
| 新しく予約した時の領収書 | 「【Peach】領収書を発行しました」 |
| 搭乗の前 | ご搭乗前のご案内メール（予約番号・二次元コード） |
メールが届かない時に見る所
| 原因 | 直し方 |
|---|---|
| 迷惑メールのフォルダに入った | 件名か送信元のアドレスで検索する |
| ドメインの指定で受け取りを止めている | 「resmail.flypeach.com」を受け取れるようにして、「予約確認・変更」から送り直す |
| 登録したメールアドレスが間違っている | 「予約確認・変更」の「搭乗者情報」でアドレスを直してから送り直す（予約番号が要る） |
| 支払いが終わっていない（仮予約） | 旅程表は届かない。仮予約かどうかの見方へ |
| 予約番号も分からない | チャットへ |
2026年10月7日3時頃から8日15時頃にかけて、ピーチのメールの不具合で旅程表のメールが送れない時がありました。この間の「予約内容のお知らせ」は10月8日18:00〜9日に送り直されています。Peachアカウントの登録・変更・削除の完了メールと領収書のメールがまだ直っていないと案内していたピーチのお知らせは、2026年11月5日時点でお知らせの一覧から外れています。領収書のメールが見当たらない時は、予約確認・変更ページにログインしてPDFをダウンロードできます。
出典（6件）
Peach公式
お知らせ
- お知らせ「＜お詫び：一部復旧＞弊社予約システムで発生している不具合について」（2026年10月7日掲載・2026年11月5日時点でお知らせの一覧から外れている）
ヘルプ・よくある質問
ピーチで予約確認できない・エラーが出る時は？
「予約確認・変更」で予約が出てこない時は、入れた内容が予約と合っていないか、予約がまだ確定していない（または取り消された）かのどちらかです。
| 見る所 | よくある間違いと直し方 |
|---|---|
| 予約番号 | 旅程表メールの右上にある6桁の英数字か |
| 姓 | 姓だけを入れているか（名まで入れない）。ローマ字・半角か |
| 誰の姓か | 購入者ではなく搭乗者の姓。旅程表の姓の欄の綴りのまま |
| 名前のスペース・記号 | 予約の時の名前はスペースを入れずに入れる（例 JING Shang→Jingshang）。ハイフンなどの記号も省く |
| 旅行会社で買った | 見られない時は買った会社へ |
| 取り消した・取り消された | 一度取り消した予約は元に戻せない |
予約が取れているか（仮予約と取り消しの時刻）
ピーチでは、予約の情報はできていても支払いが終わっていない予約を「仮予約」と呼びます。仮予約のままでは乗れません。支払いの締切は支払い方法で決まっていて、予約完了の時刻に足すと次の通りです（例は21:00に予約完了した時）。
| 支払い方法 | 支払いの締切 | 例（21:00に予約完了） | 締切を過ぎたら |
|---|---|---|---|
| クレジットカード・バーコード決済 （PayPay以外）・ピーチポイント | 予約完了から10分以内 | 21:10 | 仮予約のまま1時間ほどで取り消される |
| PayPay | 予約完了から5分以内 | 21:05 | 仮予約のまま1時間ほどで取り消される |
| コンビニ・ATM・ネットバンキング | 予約完了から24時間以内 | 翌日21:00 | 予約が取り消される |
- カード・バーコード決済・ピーチポイントで、支払いの画面を閉じた・エラーが出た時は、仮予約のまま支払いをやり直せない。予約を取り直す
- 仮予約で選んだ座席は、取り消されるまでほかの予約で選べない
- コンビニの受付番号は、仮予約の受付完了の画面か「【Peach】仮予約のお知らせ」のメールで見る。問い合わせても教えてもらえない
- 旅程表のメールが届いていれば、予約は完了している
支払いが終わったか分からない・二重に払ったかもしれない時は、チャットで聞きます。購入のボタンを何度も押したり、決済の途中で画面を更新したりしないようにします。
Peachアカウント・アプリにログインできない時は？
Peachアカウントは、メールアドレスとパスワードでログインします。アカウントに入れなくても、予約番号と姓があれば「予約確認・変更」で予約を見られます。
| 困りごと | 直し方 |
|---|---|
| パスワードを忘れた | ログインのページの「パスワードを忘れた場合」→登録したメールアドレスを入れる→届いたURLで設定し直す |
| 登録したメールアドレスを忘れた | 新しくPeachアカウントを登録する |
| アカウントを持っていない | アカウント登録をする。予約は予約番号と姓で見られる |
| 身に覚えのない「自動ログイン通知メール」が届いた | 念のためパスワードを設定し直す。iPhoneのSafariの機能でアカウントのページが開いた時にも届く |
予約したのにアプリやアカウントに表示されない時
予約の時にログインしていなかった予約は、アプリに出ません。予約番号で足します。
アプリのホームの左上「≡」→「フライト予約管理」→「アカウントに予約を追加」
右上の「サブメニュー」→「予約済みフライトを追加」
予約番号を入れて「追加する」
- 旅行会社を通した予約・10名以上の予約・支払いが終わっていない予約・国際線の予約は、アプリでチェックインできない
- 後から足した予約は、欠航・遅延のプッシュ通知が届かない
出典（5件）
旅行会社・予約サイトで買ったピーチの予約を確かめる
ピーチの航空券は、公式サイトのほか、コンタクトセンター・空港カウンター・旅行会社でも買えます。旅行会社や予約サイトで買った時も、予約番号（6桁）と搭乗者の姓が分かれば「予約確認・変更」で予約を見られることがあります。
| 状況 | どうする |
|---|---|
| 予約番号が分かる | 「予約確認・変更」に予約番号と姓を入れる |
| 公式サイトで見られない | 買った旅行会社・予約サイトに聞く |
| 予約番号が分からない | 買った会社のメールやマイページを見る。分からなければ買った会社へ |
| アプリでチェックインしたい | 旅行会社を通した予約はアプリでチェックインできない。チェックイン機かカウンターで |
予約サイトの側の予約番号の見方はスカイチケットの予約確認・HISの予約確認、旅行会社で買った時の取り消しはピーチのキャンセル料の「旅行会社・予約サイト・ツアーで買った時」にまとめています。
出典（4件）
Peach公式
ヘルプ・よくある質問
搭乗の日に使う予約番号と二次元コード
ピーチの搭乗手続き（チェックイン）は、アプリ・チェックイン機・空港カウンターのどれかでします。チェックイン機とカウンターでは、次のどれか1つを用意します。
| 使えるもの | 手に入れる所 |
|---|---|
| 二次元コード | 航空券を買った後の旅程表メール・ご搭乗前のご案内メール・ウェブサイト（モバイル版） |
| 予約番号（6桁） | 旅程表メール・ご搭乗前のご案内メール・ウェブサイト |
| 手続きの場所 | 国内線の受付時間 |
|---|---|
| アプリ | 出発予定時刻の120分前〜30分前（どこからでも） |
| チェックイン機・空港カウンター | 出発予定時刻の90分前〜30分前 |
- 旅程表に書かれた二次元コードはチェックイン用で、搭乗券の二次元コードとは別のもの
- アプリでチェックインすると紙の搭乗券は出ない。アプリの「搭乗券を表示」で見せる
- 預け荷物は出発予定時刻の90分前から30分前まで
ほかの航空会社と締切を比べる時は国内線の搭乗手続きは何分前まで？にまとめています。
出典（3件）
ピーチの予約確認でよくある質問
ピーチの予約確認は電話でもできますか？
できます。電話（0570-001-292・9:00〜18:00・通話料がかかる）か、無料のチャットで、予約番号と搭乗者1名の氏名・西暦の生年月日を伝えて確かめます。予約番号と姓が分かれば、公式サイトの「予約確認・変更」で自分で見る方が早く済みます。
ピーチの予約番号は何桁ですか？
6桁の英数字です。予約完了の画面と、「【Peach】予約内容のお知らせ」のメール（旅程表）の右上に書かれています。
予約確認の姓は、フルネームで入れますか？
姓だけを入れます。購入者ではなく、搭乗者の姓をローマ字（半角）で、旅程表の姓の欄と同じ綴りで入れます。
ピーチの過去の予約は確認できますか？
予約の時にPeachアカウントにログインしていた人（予約と同時にアカウントを作った人を含む）は、Peachアカウントのサイトで過去の予約も見られます。
ピーチアプリに予約が反映されない（表示されない）のはなぜですか？
予約の時にPeachアカウントにログインしていなかった予約は、アプリに出ないためです。アプリのホームの左上「≡」→「フライト予約管理」→「アカウントに予約を追加」から予約番号を入れると出ます。アプリの利用にはPeachアカウントが要ります。
まとめ
- 予約確認は公式サイトの「予約確認・変更」で、予約番号（6桁の英数字）と搭乗者の姓（ローマ字）を入れる
- 予約番号は「【Peach】予約内容のお知らせ」のメールにある。分からなければアカウント・買った会社・チャットの順
- 旅程表が届かない時は迷惑メールとドメインの設定を見て、「予約確認・変更」から送り直す
- 支払いが終わっていない仮予約では乗れない。カード払いは予約完了から10分、コンビニ払いは24時間が締切
- アプリに出ない予約は「フライト予約管理」から予約番号で足す
