スカイチケット（skyticket）の評判が悪いと言われる理由を、口コミで多い不満の種類と、スカイチケットの公式サポートセンターに書かれている決まりで照らし合わせてまとめます。
- スカイチケットは観光庁に登録した旅行会社（株式会社アドベンチャー）が運営する予約サイトで、詐欺サイトではない
- 不満の多くは手数料とキャンセルの決まり。国内線は一覧の値段が航空券の運賃だけで、便を選ぶと取扱料金、支払い方法を選ぶと事務手数料が加わる
- 支払った後はすぐにキャンセル料の対象になり、取扱料金と事務手数料は欠航でも戻らない
- 2026年10月に不正アクセスの発表があった。会員はパスワードを変え、スカイチケットを名乗る連絡に注意する
- 予定が決まっていて、総額が航空会社の公式サイトと同じか安い時に使う。予定が変わるかもしれない旅は航空会社で直接取る
スカイチケットの評判 口コミと公式の早見表
スカイチケットの評判は、どこの口コミを見るかで大きく違います。
| 口コミの場所 | 評価 | 件数 | どんな声か |
|---|---|---|---|
| スカイチケット公式サイトのレビュー | 5点満点で4.6 | 108,264件 | 「購入確認済」の表示がある、予約を済ませた人の投稿が中心 |
| 口コミサイト「みん評」 | 5点満点で3.27（旅行予約サイトの平均2.86） | 744件 | 低評価の88%が格安航空券。手数料とキャンセルの不満が多い |
みん評の新しい順の120件（2024年8月〜2026年10月）を、本文が読める107件について、いちばん大きな不満で1件1つに分けました（分け方は編集部の判断です）。
| いちばん大きな不満 | 件数 | この記事の節 |
|---|---|---|
| 手数料で、表示の値段や航空会社の公式サイトより高くなった | 37 | 手数料 |
| 買った後に取り消し・変更すると、お金がほとんど戻らない（名前・日付の入力ミスを含む） | 26 | キャンセル・変更 |
| 予約できたか分からない・二重に予約した・料金が変わって取れなかった | 11 | 予約の確かめ方 |
| 電話やメールがつながらない・対応への不満 | 8 | 連絡先 |
| 欠航・運休・台風なのに手数料が戻らない | 6 | 欠航・遅延 |
| ホテル・バス・レンタカーの現地でのトラブル | 5 | 連絡先 |
| 返金が遅い・来ない | 4 | キャンセル・変更 |
| 航空会社やホテルの公式サイトと間違えて予約した | 2 | どこの会社 |
| 座席指定・オンラインチェックインができない | 2 | 予約の確かめ方 |
| そのほか（便の時刻の変更・カードの本人確認・領収書） | 4 | 欠航・遅延 |
| 好意的・中立 | 2 | 向く人・向かない人 |
不満の上位3つ（手数料・キャンセル・予約の確認）で、7割を占めます。どれもスカイチケットの決まりとして公式に書かれていることで、知らずに予約した人ほど強い不満になっています。
| 口コミで言われること | 公式の決まり（2026年10月18日確認） | 防ぐには |
|---|---|---|
| 「格安」と出たのに高くなった | 一覧の値段は航空券の運賃。便を選ぶと取扱料金（1人片道4,500〜6,000円）、支払い方法を選ぶと事務手数料（1予約3,500円） | 支払いの前に、総額を航空会社の公式サイトの同じ便と並べる |
| キャンセルしたらほとんど戻らない | 支払った時点からキャンセル料の対象。取扱料金・事務手数料は理由に関わらず返金されない | 予定が変わるかもしれない旅では使わない |
| 欠航なのに手数料を取られた | 欠航では航空会社のキャンセル料などは免除されるが、取扱料金・事務手数料は返金されない | 欠航が心配な季節・路線は航空会社で直接取る |
| 予約できたか分からない | 予約番号の載った「最終のご案内」メールは、支払い後最大3日で届く | 申し込み直す前に、マイページか予約確認ページを見る |
| 名前を間違えて取り直しになった | 搭乗者の名前・名義は、どの運賃でも変更できない | 支払い前の確認画面で、姓名・日付・区間を見る |
| 電話がつながらない | 公式も「お電話は大変混みあっており、長時間お待ちいただくことが予想されます」と案内 | 急がない用件はメール。キャンセルはマイページから自分で |
スカイチケットは詐欺サイトではありませんが、手数料とキャンセルの決まりは航空会社の公式サイトより厳しめです。決まりを知った上で、使う場面を選ぶサービスだといえます。ほかの予約サイトの評判は、Trip.comの評判・エクスペディアの評判でも同じ形でまとめています。
同じく国内線の航空券を扱うエアトリは、取扱料金が航空会社ごとに1人片道2,500〜5,500円で、スカイチケットとは額の分け方が違います。エアトリの手数料・キャンセル・欠航の扱いはエアトリの評判にまとめています。
出典：skyticket「お客様からのskyticketへのレビュー・口コミ」・みん評「スカイチケットの口コミ・評判」・skyticket よくある質問「【国内航空券】ご予約の際の注意事項」・「skyticketお問い合わせ先一覧」（2026年10月18日確認）
スカイチケットはどこの会社？安全に使える？
スカイチケットは、東京都渋谷区の株式会社アドベンチャーが運営しています。観光庁に登録した旅行会社です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 運営 | 株式会社アドベンチャー（東京都渋谷区恵比寿） |
| 旅行業の登録 | 観光庁長官登録旅行業第2035号（登録の有効期間 2022年7月3日〜2027年7月2日） |
| 加盟団体 | 日本旅行業協会（JATA）正会員・国際航空運送協会（IATA） |
| サイト開設 | 2009年12月 |
| 扱うもの | 国内・海外の航空券、ホテル、レンタカー、国内ツアー、高速バス、フェリーなど |
函館にある金券ショップの「スカイチケット」（有限会社スカイコーポレーション）とは別の会社です。スカイチケットの問い合わせ先一覧でも、航空会社の窓口ではないこと、別会社であることを案内しています。
「スカイマーク」と名前が似ていますが、関係はありません。みん評には、航空会社やホテルの公式サイトだと思って予約した、という口コミが2件ありました。検索結果の広告から入る時は、アドレスが航空会社のもの（スカイマークなら skymark.co.jp）か、skyticket.jp かを見てから進みます。
クレジットカードの情報は、2018年7月から、スカイチケットのサーバーではなく決済代行会社に保存する方式に変わっています。2026年10月には不正アクセスの発表があり、2018年6月以前のプレミアム会員の会費のカード情報が流出したと公表されました。次の節で詳しく説明します。
出典：skyticket「会社概要」・よくある質問「skyticketお問い合わせ先一覧」・skyticket「不正アクセスによるお客様情報の流出に関するお詫びとお知らせ（第2報）」（2026年10月18日確認）
2026年10月の不正アクセスで何が流出した？
株式会社アドベンチャーは、2026年10月9日に第1報、10月16日に第2報を出しています。2026年10月18日時点で公表されている内容は次のとおりです。
| 発表 | 何があったか | 流出した情報 | 件数 |
|---|---|---|---|
| 第1報（2026年10月9日） | サーバーへの不正アクセス（2026年10月2日〜4日） | 氏名（パスポート表記を含む）・生年月日・メールアドレス・電話番号・住所・振込の依頼人名義・会員のログインパスワード（ハッシュ化したもの）。パスポート番号は流出していないとしている | 約1,464万件（うちパスワードを含むもの約413万件） |
| 第1報（2026年10月9日） | 業務管理システムへの不正アクセス（2026年9月20日） | 氏名・電話番号・返金先の口座情報など | 17,780件（重複を含む） |
| 第1報（2026年10月9日） | バスの予約完了ページが、ログインしなくても見られる状態だった（2026年8月3日〜10月1日） | 予約者の氏名（カナ）・メールアドレス・電話番号・乗車便の情報など | 予約 約12,000件 |
| 第2報（2026年10月16日） | 第1報のサーバーへの不正アクセスで、古い記録（ログ）が取られていた | 2017年2月〜2018年6月に「skyticketプレミアム」の会費の支払いでクレジットカードを登録・利用した人のカード番号・名義・有効期限（セキュリティコードは含まない） | 最大6,140名 |
第2報は、第1報の「クレジットカード番号は流出した情報に含まれていない」という説明を訂正したものです。2018年7月以降の支払い・登録のカード情報は流出していない、としています。2018年6月以前のプレミアム会費以外の支払いのカード情報がサーバーに残っていないかは、確認を続けていると書かれています。
スカイチケットは、2026年10月7日18時ごろから、保存済みのクレジットカードでの支払いとカード情報の保存を止めています。
利用したことがある人がすること
- スカイチケットの会員はパスワードを変える。同じパスワードをほかのサービスでも使っていれば、そちらも変える
- マイページの予約履歴と、クレジットカードの利用明細を見る。2017年2月〜2018年6月にプレミアムの会費をカードで払った人は、10月以降の明細も見る
- 身に覚えのない請求は、カードの裏に書かれたカード会社の窓口へ
- スカイチケットからの連絡は info@skyticket.com から届く。スカイチケットがメール・SMS・電話でパスワードやカード番号を尋ねることはない、と公式は案内している
- 返金や補償を名目に、振込みやアプリのインストールを求める連絡には応じない
問い合わせ窓口は、電話 03-5224-8859（平日10:00〜18:00）とメール info@skyticket.com です。対象かどうかの個別の問い合わせには答えられない、と公式は案内しています。対象の人には、スカイチケットから順にメールが届きます。
この節は2026年10月18日時点の発表をもとにしています。新しい発表は、スカイチケットのお知らせと株式会社アドベンチャーの新着情報に出ます。
出典：skyticket「不正アクセスによるお客様情報の流出に関するお詫びとお知らせ」（2026年10月9日）・同（第2報）（2026年10月16日）・株式会社アドベンチャー「お詫びとお知らせ（第2報）」（2026年10月18日確認）
スカイチケットの手数料はいくら？
スカイチケットで国内線の航空券を買うと、航空券の代金のほかに、旅行会社としての手数料がかかります。名前が似ているので、いつかかって、戻るかどうかで分けました。
| 手数料の名前 | 額（国内航空券） | いつかかる | キャンセルで戻るか |
|---|---|---|---|
| 取扱料金 | 1人片道（1区間）ごとに、JAL・ソラシドエア・スターフライヤー・エア・ドゥ・スカイマークなど4,500円／ジェットスター・Peach・スプリング・ジャパン5,500円／ANA 6,000円 | 便を選んだ時 | 戻らない（理由に関わらず） |
| 事務手数料 | 1予約ごとに3,500円（クレジットカード・PayPay・コンビニ払いなど。銀行振込も2026年9月7日以降3,500円） | 支払い方法を選んだ時 | 戻らない |
| 取消手続料金 | 1人1区間ごとに2,800円 | キャンセルした時 | 欠航の時は免除 |
| 電話手配料金 | 1人1区間ごとに500円 | 電話で予約した時 | 戻らない |
| 株主優待割引仕入れ代金 | 便によって違う（ANA・JAL・スターフライヤーの株主優待割引運賃） | 便を選んだ時 | 自分の都合では戻らない。欠航の時は戻る |
| オプション手配手数料 | 有料の座席指定・預け荷物を足した時（ジェットスター・Peach・スプリング・ジャパン） | 予約と同時に足した時 | 戻らない |
額は、スカイチケットのよくある質問に載っている「2026年9月9日現在」の表です。海外航空券の取扱料金は、予約画面とメールで確かめる形になっています。
予約画面で総額はどう増える？
2026年10月18日の18時台に、羽田→新千歳の10月26日のスカイマーク便で、お客様情報の入力画面まで進めて金額を見ました（入力・支払いはしていません）。
| 画面 | 表示された金額（大人1人・片道） |
|---|---|
| 検索結果の一覧 | 15,750円 |
| 便を選んだ後（お客様情報の入力画面） | 航空券代金16,750円＋取扱料金4,500円＝合計21,250円 |
| 支払い方法を選んだ後（計算） | クレジットカードなどなら事務手数料3,500円が加わり、24,750円 |
この例では、一覧で見た値段から9,000円増えました。航空券代金も一覧の15,750円から16,750円に変わっていて、画面にも「航空券代金が検索時合計金額と変動する可能性がございます」と出ています。一覧の値段だけで決めず、最後の画面の総額で判断します。
スカイチケットはなぜ安く見える？
スカイチケットの一覧に出る値段は、取扱料金を含まない航空券の運賃です。一覧には「表示価格は航空券運賃であり、手配には別途弊社取扱料金が加算されます」と書かれています（2026年10月18日確認）。そのため、ほかのサイトより安く見えることがあります。
公式サイトに「安い理由」を説明したページは、2026年10月18日時点で見つけられませんでした。公式に書かれているのは、ANA・JAL・スターフライヤーの「株主優待割引運賃」を、スカイチケットが持つ株主優待券を使って売っていること（その分の仕入れ代金がかかる）です。
航空会社の公式サイトと比べる手順
- スカイチケットで便を選び、お客様情報の入力画面に出る合計を控える
- 支払い方法を選ぶ画面で、事務手数料を足した総額を控える（ここではまだ支払わない）
- 航空会社の公式サイトで、同じ日・同じ便・同じ人数を検索する。運賃の名前（変更できる運賃か、できない運賃か）もそろえる
- 往復なら、取扱料金は片道ごとにかかるので、往復分で比べる
セールや早めの割引の時期は、航空会社の公式サイトのほうが安いことがあります。各社のセールはANA・JAL・スカイマーク・Peach・ジェットスター・エア・ドゥの記事でまとめています。
出典：skyticket よくある質問「skyticket各種手数料について」・「【国内航空券】キャンセル時に発生する料金・返金対象外となる料金について」・「【国内航空券】ご予約の際の注意事項」・「【国内航空券】お支払い方法」（2026年10月18日確認）
キャンセル・変更で戻らないお金
スカイチケットの国内航空券は、支払った時点でキャンセル料の対象になります。支払う前（「後で決済」を選んで入金期限の前）なら、キャンセル料はかかりません。
| いつキャンセルするか | かかるもの |
|---|---|
| 支払う前 | なし |
| 支払った後 | 航空会社が決めたキャンセル料＋取消手続料金（1人1区間2,800円）。さらに、取扱料金・事務手数料・電話手配料金・株主優待割引仕入れ代金・オプション手配手数料は返ってこない |
キャンセル料の合計が払った額を上回ると、返金はありません。Peach・ジェットスター・スプリング・ジャパンの返金できない運賃は、航空券代金の100%がキャンセル料です。
キャンセルの締切と手続き
- キャンセルは、マイページ（会員で予約した人）か予約確認ページ（会員登録せずに予約した人）から自分で申し込む。メールでは受け付けていない
- 締切は、便の出発時刻か、スカイチケットの営業終了の18:00のどちらか早いほう。翌日の午前の便は、前日の18:00まで
- 営業時間外（18:00〜翌10:00）に申し込むと、翌営業日の扱いになる。航空会社のキャンセル料は日によって変わるので、その分高くなることがある
- 航空会社に直接キャンセルを伝えても、スカイチケットでの申し込みが別に要る。航空会社とスカイチケットの仕組みはつながっていない
- 申し込んだキャンセルは取り消せない
変更はできる？
同じ航空会社・同じ区間の便や日にちの変更は、「変更可能運賃」で買った時だけできます。変更できない運賃は、キャンセルして買い直すことになり、キャンセル料がかかります。搭乗者の名前・性別・年齢と名義は、どの運賃でも変更できません。
みん評でも、名前の姓と名を逆に入れた、日付や行き先を間違えた、という口コミが目立ちました。支払いの前の確認画面で、姓名（海外の便はパスポートどおりのローマ字）・日付・区間・人数を見てから進みます。
病気・けがの時と、返金の時期
急な病気・けがで乗れない時は、キャンセルを申し込む時に「病気の事由によるキャンセル」にチェックを入れ、医師の診断書を出すと、スカイチケットが航空会社にキャンセル料の免除を交渉します。免除の対象は航空会社のキャンセル料と取消手続料金で、取扱料金・事務手数料は返ってきません。
| 払い方 | 返金のされ方 | 時期の目安 |
|---|---|---|
| クレジットカード・PayPay・Apple Pay・Google Pay・PayPal・Amazon Pay | 払ったカードやアカウントへ | キャンセルが受け付けられてから1〜2か月後（ANAの便を含む予約は2〜3か月） |
| コンビニ・Pay-easy・銀行振込 | 登録した口座へ振込 | 口座を登録してから1〜2か月後（ANAの便を含む予約は2〜3か月） |
返金額は、キャンセルの受け付けから1週間前後で、マイページか予約確認ページに出ます。
海外航空券は、支払った後のキャンセルは電話かメールで、出発日の3営業日前（土日祝日を除く）までです。航空会社のキャンセル料に加えて、取消手続料金16,500円がかかります。ANAの航空券を航空会社で直接買った時のキャンセル料は、ANAのキャンセル料で説明しています。
出典：skyticket よくある質問「【国内航空券】キャンセル手続き・キャンセル料について」・「【国内航空券】航空会社へキャンセルを申し出た場合の対応」・「【国内航空券】便・日程・搭乗者情報の変更について」・「【国内航空券】突然の怪我・病気でのキャンセルについて」・「【国内航空券】ご返金手続きについて」・「【海外航空券】キャンセル・変更について」（2026年10月18日確認）
欠航・遅延の時はどうなる？
国内線の便が欠航になった時は、次の2つから選びます。
| 選ぶもの | 内容 | 戻らないもの |
|---|---|---|
| キャンセルして返金 | 航空会社のキャンセル料と、取消手続料金（1人1区間2,800円）は免除 | 取扱料金・事務手数料・電話手配料金・オプション手配手数料・変更手続料金 |
| 別の便に振り替え | 同じ区間・同じ航空会社の別の便に無料で替えられる | なし（振り替えた後にキャンセルすると、ふつうのキャンセル料） |
みん評には「台風で欠航したのに手数料を取られた」という口コミがありましたが、これは公式の決まりどおりの扱いです。欠航でも、取扱料金と事務手数料は返ってきません。
- キャンセルは、搭乗予定日から7日以内に、マイページか予約確認ページから申し込む。メールでは受け付けていない
- 7日を過ぎると、キャンセル・返金ができない
- 振り替えは、JALの便はスカイチケットに電話、Peachは自分でPeachのサイトから、ほかの航空会社は航空会社のサイトか電話で手続きする
- ジェットスターの欠航の返金は、フライトバウチャーになる
航空会社の都合で出発時刻や機材が変わっても、スカイチケットの画面や「最終のご案内」メールの時刻は書き換わりません。乗る前に、航空会社のサイトで予約番号を入れて、今の時刻を確かめます。乗り遅れは自分の都合の扱いになります。
出典：skyticket よくある質問「【国内航空券】悪天候や地震の影響、航空会社都合のストライキなどで欠航した場合はどうなりますか？」・「【国内航空券】航空会社都合のスケジュール変更・機材変更について」（2026年10月18日確認）
予約できたか分からない・二重予約を防ぐ
スカイチケットの国内航空券は、支払いの後に「最終のご案内」メールが届き、そこに航空会社の予約番号・確認番号が書かれています。届くまでの時間は、出発日までの日数で変わります。
| 出発日まで | 「最終のご案内」メールが届く時期 |
|---|---|
| 当日〜前日 | 搭乗の2時間前まで |
| 2日以上前 | 支払いから最大3日以内 |
メールがまだ届かないからといって、予約が取れていないとは限りません。公式は、メールが届かなくても、スカイチケットが送った時点で旅行契約は成立するとしています。
- マイページ（会員）か予約確認ページ（会員登録せずに予約）を開き、申込の状態とメール一覧を見る。スカイチケットが送ったメールはここでも読める
- 迷惑メールの設定で @skyticket.com からのメールが止まっていないかを見る
- 支払いの画面が止まった・エラーが出た時は、申し込み直す前に、上の2つで予約が残っていないかを確かめる
- 会員登録せずに予約した後で会員になっても、その予約はマイページに出ない。予約確認ページで見る
みん評では、支払いの画面が止まって申し込み直したら二重に予約されていた、メールが来ないので別のサイトで買ったら両方の請求が来た、という口コミが11件ありました。決める前に席だけ押さえたい時は、支払い方法で「後で決済」を選ぶと仮予約になり、最大3日の入金期限までに払わなければ、キャンセル料なしで取り消されます。
海外航空券は、同じ人の名前・生年月日・パスポート番号で、同じ航空会社の重なる日程を予約すると、航空会社の判断で、事前の連絡なくすべての予約が取り消されることがあります。ほかの予約サイトとスカイチケットの両方で取った場合も重複とみなされます。
座席指定は、「最終のご案内」メールが届いた後に航空会社のサイトでします。ジェットスター・Peach・スプリング・ジャパン以外の便は、支払う前に席を選べません。子ども連れで並びの席を先に決めたい時は、航空会社で直接予約します。
出典：skyticket よくある質問「【国内航空券】支払い後、『最終のご案内メール』が届くまでどれぐらいかかりますか？」・「【国内航空券】⑥『最終のご案内』メール受け取り」・「メールが届かない場合の対処方法」・「予約確認ページ／ゲスト予約の確認方法」・「【国内航空券】お支払い方法」・「【海外航空券】重複申し込みへの航空会社による対応について」・「【国内航空券】座席の指定はできますか？」（2026年10月18日確認）
困った時の連絡先
スカイチケットの問い合わせ先は、サービスごとに分かれています。違うサービスの番号にかけると、かけ直しを頼まれます。
| サービス | 電話 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 国内航空券（会員・プレミアムも） | 03-5224-8840 | 毎日 10:00〜18:00 |
| 海外航空券 | 03-5224-8845 | 平日 10:00〜18:00 |
| 国内ホテル | 03-5224-8854 | 毎日 10:00〜18:00 |
| 海外ホテル | 03-5224-8858 | 平日 10:00〜18:00 |
| 国内ツアー | 03-5224-8860 | 毎日 10:00〜18:00 |
| レンタカー | 03-5224-8847 | 毎日 10:00〜18:00 |
| 高速バス | 03-5224-8850 | 毎日 10:00〜18:00 |
| 不正アクセスの件 | 03-5224-8859 | 平日 10:00〜18:00 |
公式の一覧には「現在お電話は大変混みあっており、長時間お待ちいただくことが予想されます」とあり、急がない用件はメールを勧めています。メールは2営業日以内に返事があり、メールで聞いたことの答えはメールだけです（国内航空券は info@skyticket.com、海外航空券は kaigai@skyticket.com、ホテルは hotel@skyticket.com）。
- 申込番号（8桁）か予約番号
- 搭乗者名・申込者名（カタカナかアルファベット）
- 登録した電話番号とメールアドレス
- 問い合わせは申込者か搭乗者本人から（キャンセル・変更は本人の連絡だけ受け付ける）
国内線のキャンセルは、電話がつながるのを待つより、マイページか予約確認ページから自分で申し込むほうが確実です（締切は出発時刻か18:00の早いほう）。
ホテルで「予約が入っていない」と言われた時は、申込番号・宿泊者名・施設に確かめた日と方法を添えてスカイチケットに連絡すると、スカイチケットが施設に確認します（10:00〜18:00）。海外のホテルは、出発前に自分でホテルに予約を確かめること（リコンファーム）を公式が勧めています。
出典：skyticket よくある質問「skyticketお問い合わせ先一覧」・「お問い合わせ時の注意点」・「【国内・海外ホテル】ご出発前のホテルへの予約確認（リコンファーム）について」・「お詫びとお知らせ（第2報）」（2026年10月18日確認）
スカイチケットが向く人・向かない人
| 向く人 | 向かない人 |
|---|---|
| いくつもの航空会社の便と運賃を、一度に見比べたい（見比べるだけに使ってもよい） | 予定が変わるかもしれない（支払った時点でキャンセル料の対象・手数料は戻らない） |
| 予定が決まっていて、手数料込みの総額が航空会社の公式サイトと同じか安い | 台風・雪で欠航が出やすい季節や路線（欠航でも取扱料金・事務手数料は戻らない） |
| 「後で決済」で席を仮に押さえ、入金期限までに決めたい | 子ども連れで、支払う前に並びの席を決めたい |
| 航空券・ホテル・レンタカーを同じ画面で管理したい | LCCの返金できない運賃や、名前がまだ決まっていない同行者の分を取る |
向かない人に当てはまる時は、航空会社の公式サイトで直接予約するか、ほかの予約サイトと総額で比べます。
- 国内線の飛行機の乗り方（搭乗手続きの締切・手荷物）
- Trip.comの航空券の予約方法と注意点・agodaの航空券
- 各社のセール：ANA・JAL・スカイマーク・Peach・ジェットスター・エア・ドゥ
スカイチケットの評判でよくある質問
スカイチケットは詐欺サイトですか？
詐欺サイトではありません。観光庁に登録した旅行会社の株式会社アドベンチャー（観光庁長官登録旅行業第2035号・日本旅行業協会の正会員）が運営しています。ただし、取扱料金・事務手数料がかかり、支払った時点でキャンセル料の対象になるので、決まりを知ってから使います。
スカイチケットの手数料はキャンセルすると返ってきますか？
返ってきません。国内航空券の取扱料金（1人片道4,500〜6,000円）と事務手数料（1予約3,500円）は、キャンセルの理由に関わらず返金の対象外です（2026年9月9日現在の表）。
スカイチケットと航空会社の公式サイトはどっちが安いですか？
便と時期によって違います。スカイチケットの一覧の値段は手数料を含まないので、便を選んだ後の合計に事務手数料を足した総額と、航空会社の公式サイトの同じ便・同じ運賃を比べます。2026年10月18日に見た例では、一覧の15,750円が事務手数料込みで24,750円になりました。
欠航したらお金は全部戻りますか？
全部は戻りません。航空会社のキャンセル料と取消手続料金は免除されますが、取扱料金・事務手数料などは返金されません。キャンセルは搭乗予定日から7日以内に、マイページか予約確認ページから申し込みます。
2026年10月の情報流出の対象か確かめるには？
スカイチケットは、対象かどうかの個別の問い合わせには答えられないとしています。対象の人には info@skyticket.com からメールが届きます。会員はパスワードを変え、カードの明細を確かめます。カード情報の流出は、2017年2月〜2018年6月に「skyticketプレミアム」の会費をカードで払った人が対象です（2026年10月16日の第2報）。
まとめ
- スカイチケットは観光庁に登録した旅行会社が運営する予約サイトで、評判が割れる理由は手数料とキャンセルの決まり
- 国内線は一覧の値段に、取扱料金（1人片道4,500〜6,000円）と事務手数料（1予約3,500円）が加わる。最後の画面の総額で比べる
- 支払った時点でキャンセル料の対象。取扱料金・事務手数料は欠航でも戻らない。欠航のキャンセルは7日以内
- 2026年10月に不正アクセスの発表があった。会員はパスワードを変え、偽の連絡に注意する
- 予定が決まっていて総額が安い時に使い、変わるかもしれない旅は航空会社で直接取る
出典（2026年10月18日確認）：skyticket「会社概要」・skyticket よくある質問「skyticket各種手数料について」・「キャンセル時に発生する料金・返金対象外となる料金について」・「【国内航空券】キャンセル手続き・キャンセル料について」・「【国内航空券】欠航した場合」・「skyticketお問い合わせ先一覧」・「不正アクセスによるお客様情報の流出に関するお詫びとお知らせ」・同（第2報）・skyticket「お客様からのレビュー・口コミ」・みん評「スカイチケットの口コミ・評判」
