Trip.comのやばい評判・口コミは本当？航空券やホテル予約して使った感想

キャンペーンが多いのが良い。
サイトやアプリを開くたびにキャンペーンをしており、お得情報がわかりやすかったので利用していました。
また、利用者が行った旅行先の情報を投稿していてくれるので、他のネットよりも身近な感想や情報を得られたのがよかったです。
自分自身も投稿をし、ポイントを毎日のように貯められて、そのポイントを使ってさらにお得に旅行ができたのでとても得をした気分です。
国内や近場の海外では安くチケットやホテルを予約できるのでメリットが多かったです。
評価：★★★★

カナダに旅行に行った際に滞在先としてのホテルと一部のフライトを予約する際に利用しました。
そもそもフライトを予約したのはいろんなサイトで価格を比較したところ一番安かったこともあり、時期も関係するとは思いますが、フライトの値段が安かったことは一つのメリットだと言えます。
予約が完了した後も特にトラブルもなく当日もチェックインまでスムーズに行うことができました。
預け荷物も一つだったため特に追加をするなどの手続きをする必要もなく、ただ費用を抑えることができたので満足しており、利用してよかったと思います。
評価：★★★★

航空券の購入にあたっては、バッゲージスルーができるかどうか、オンラインチェックインができるか否か等、選ぶ際に必要な情報が一目でわかるような仕組みになっていたので使いやすかった。
私が搭乗した便は3時間ほど遅延したが、そのことを事前に電話で知らせてくれたのでその後の対応を考えやすかった。
オペレーターの方が非常に丁寧に受け答えしてくださったので、大きな不安なく待つことができた。
私は2度トランジットが必要だったが、全ての便の運行状況を常にオンラインで知らせてくれていたのがありがたかった。
評価：★★★★

航空券が公式の航空会社でとるよりも安いこともあり、ポイントも貯まるので、お得に使えることが多いです。
アプリが見やすく使いやすくて、予約は簡単だし、ホテルのキャンセルや航空券の日程も確認しやすい仕様になっている。
以前、予定していた旅行前にコロナに感染し問い合わせをしたが、担当者さんの対応が丁寧で迅速で、適切なアドバイスを頂き、日本語で問い合わせができるので楽だし、他の海外旅行サイトに比べてカスタマーサポートがしっかりしていると感じた。
評価：★★★★

航空券を何度か購入しました！
安い便が一瞬で調べられるので、とても便利です。
1番安い便よりさらに安くなったときに通知してくれる機能や、割引開始の通知など、特に安く行きたい人にはとても便利だと思います。
海外旅行の乗り継ぎがある便をTrip.comで取ったのですが、乗り継ぎ保証を無料でしてくれる点はとても安心でした。
旅行先の情報が、トップページに出てきてくれるのも旅行に行くのが楽しみになり、いいと思います。
評価：★★★★★

飛行機の予約からホテルの予約まですべて一つのアカウントでできるので飛行機やホテルの予約の日程の確認がしやすい。
また安い飛行機などもひと目で比較できるので分かりやすい。
ポイントも貯まりやすく次回の予約時に利用できるのでお得に予約することができる。
日付を指定せずに行き先だけ指定して飛行機のチケットが安い日を調べることができるので、お得に予約できる。
定期的にセールをしていたり、値段アラートも設定できるので便利。
評価：★★★★

検索項目の中に他のサイトにはない「安全衛生対策実施のホテル」という選択肢があって、コロナが5類になったとはいえ安心できる絞り込みができるのはとてもよかった。
幼い子供がいるので、ファミリー向けという選択もあって選びやすい。
絞り込まれたホテルからは、子供宿泊費無料・キャンセル無料など、そのページを開かなくても一覧から情報が読み取れるのは見やすくて比較しやすい。
〇％割引というお得感を目立つ色でアピールしているのが「お得だ！」と一発でわかるのがよい。
評価：★★★★

特別セールを開催しており、通常のコストよりも割安でホテルを予約することができました。
また、現地でレンタカーも借りる予定だったので、合わせてご提案頂いたことは、便利であると感じました。
初めて利用しましたが、ウェブサイトの使用感もストレスなく、円滑でスムーズな予約をすることができたため満足しています。
次の旅行を検討する際にも、「旅行ガイド」で検索することができてとても便利です。
また、海外を検討しているので、その点も日本のサイトよりグローバルで検討しやすいこともメリットです。
評価：★★★★★

他の大手サイトよりホテルや航空券を安く購入できます。
グローバルなサイトには珍しく、列車やレンタカー予約もできるので、このサイトだけで旅行に関わる全てのことを管理できるのがとても魅力的。
ホテル検索は星評価の数でも検索ができるので、初めて旅行する土地のホテル予約をする場合でも、安心して選ぶことができます。
写真も大きくて見やすいです。
スマホアプリ版もあるので、PCを開かずとも簡単に操作できるのが良いと思います。
評価：★★★★

海外旅行のための飛行機のチケットとホテルを予約しました。
飛行機はその他のサイトと比較しても安く購入でき、予約できるホテルの種類もたくさんありました。
また飛行機を予約するとホテルの宿泊予約に使えるクーポンがもらえるのでかなりお得だと思います。
さらにホテルの予約でも次回以降使えるクーポンがもらえ満足しています。
サイトも見やすく快適に操作できました。
評価：★★★★

スカイスキャナーなどの比較サイトで調べた結果、乗りたかった路線の航空券が一番安かったので利用しました。
中国の会社のようですがオンライン上でのやり取りだけで特に不便することもなく、利用数日前にリマインダーが送られてくるなど明瞭簡潔で使い勝手は悪くなかったです。
何よりも航空運賃も割高になっているこのご時世で、同じ渡航先でも航空運賃が数年前の倍になっていることもあるくらいなので、どうしても少し安い値段のところで、という点でとても助かりました。
評価：★★★

ホテル周辺に何があるのか？どのくらいの距離なのか？が一目見て分かるようにサイトに書いており、旅先の土地勘がなくても安心して予約できました。
そしてプランの安さ！
連泊利用だったため、ほかのサイトだとどうしても高くなってしまったり、希望条件に合うホテルが限られていたり、既に予約で埋まってしまっていたため、とても焦っていたのですが、トリップドットコムのサイトで希望していた条件にぴったりと合う宿泊先が見つかったので安心しました。
実際に宿泊された方のレビューも見ることが出来るので良かったです。
宿泊先もとても清潔で載っていた情報通りで満足しております。
評価：★★★★

ヨーロッパに訪問する際にはじめてTrip.comで航空券を予約しました。
Trip.comにて予約した理由は、Skyscannerで検索した結果で安価だったためです（航空券予約する際にはいつもSkyscannerを活用しています）。
はじめての予約だったため無事に予約できているかなど若干心配していましたが、事前に飛行機の情報を詳細に確認することができて大変便利でした。
搭乗ゲート等の通常の情報だけでなく、機体情報まで表示されていて興味深かったです。
評価：★★★★★

・いくら安いか、何パーセントオフか表示が都度されるのでお得感を感じる
・お気に入り登録がグループ化できるので、比較しやすい
・航空券やホテルだけでなく、海外のテーマパークの入場券などが日本語で予約しやすい
・ポイント（トリップコイン）が溜まりやすく、安価で予約できる
・航空券価格アラート（希望金額以下になると通知がくる設定ができる）が使用しやすい
・常にキャンペーンをしている（他サイトより安く予約できる）
評価：★★★★

実際に宿泊施設に泊まった方のレビューが多く、宿選びをする際にすごく参考になります。
また、レビューに写真を載せられている方も多いので、宿の雰囲気やお料理の写真など、実際に予約をする前の段階でイメージがしやすく、お店のサイトなどに掲載されているプロの写真よりもリアルなイメージなので、「写真で見ていたイメージと違う…」ということも比較的少ない印象です。
予約のしやすさも日にちをえらんで空き状況が簡単に見られるので便利です。
評価：★★★

観光地を入力すると、宿泊施設の設備やアクセス、価格などがわかりやすく比較できる。
海外のホテルも豊富で、またラインで、割引などのお得な情報を得ることができる。
口コミもたくさんあり、実際にホテルを使用した人の感想も書かれており、大変参考になる。
ホテルだけでなく、周辺の観光スポットも書かれている。
また、レンタカーや飛行機などの移動手段も、セットで調べることができ、また最安値を提示してくれるのがありがたい。
評価：★★★

多様な予約オプションがあり、航空券、ホテルの予約はもちろん、レンタカー、空港送迎、観光ガイドなど、多くの旅行関連サービスを一元的に予約できる。
ツールも充実していて、絞込検索、航空運賃アラート、料金カレンダーなどのツールが提供されており、旅行の計画を簡単にすることができた。
決済システムもクレジットカード、デビットカードが使えて、特にデビットは使えないサイトもあるので良い。
金額自体はすごい安くはないが次第点である。
評価：★★★

飛行機の値段を比較しながら予約ができてよかったです。
行きと帰りで航空会社を変えて希望の時間のフライトを利用できました。
価格アラートを設定することで値段が下がったタイミングを逃すことなく予約できました。
今回は飛行機のみの予約でしたが、ホテルも込みで予約する場合にもホテルがかなり安く予約ができる印象だったので次回は飛行機ホテル込みで予約しようと思います。
またフライト直前にターミナルや何番搭乗口か細かく通知が来たことがとても便利でした。
評価：★★★★

トリップドットコムを使って、グアム旅行に以前行ったのですが、出発地と目的地を検索するだけで、ネット上に公開されている最安値の航空券が出てきてとても参考になった。
また、航空券➕ホテル代のセットで予約することができて、ホテルを探す手間が省けてよかった。
市街地から、どのくらいの距離にホテルがあるか、どんな客室の予約になるのか、詳細まで掲載されているので、予約するときに吟味することができた。
観光地も合わせて、トリップドットコムで検索することができるため、友達と情報を共有できとても楽しかった。
評価：★★★★★

旅先の入力、宿泊のチェックイン・チェックアウト、人数など、入力すると情報がサッと出るし、空港や駅など入力すると、予算も含めて全て表示されるので、簡単に旅行計画を立てやすいので便利です。
おすすめのホテル情報など安値などで紹介しているし、ホテルの予約をとる前にレビューなど口コミをチェックすることで、実際に利用した方の内容などチェックすることができるから、とても参考になりますし、ホテル利用する際に重要です。
また、ソウル行きの格安航空券なども、簡単に検索できて重宝。
定期的にTrip.comのお得情報ページで特別割引情報をチェックすると、お得な情報が掲載されているので、それに合わせて休みを調整して旅行するようにしています。
なかなか満足できる旅が企画できるので充実しています。
評価：★★★★★

ホテルやフライトの予約から観光スポットの予約まで、あらゆる旅行のニーズを満たすことができます。
インターフェイスはシンプルで使いやすく、検索も簡単。
予約前には比較や口コミを見ることができるので、最適なオファーを見つけることができます。
さらにポイント還元プログラムや限定特典もあり、上手に使うことで節約することができます。
また予約後のサポートも丁寧で、問題が起こった場合に迅速に対応してくれます。
評価：★★★★

一つのアプリ（サイト）だけで、飛行機、ホテル、レンタカー、電車など、旅行に関する全てが手配できるのが良い。
UI的には、スカイスキャナー、Booking.com、Hotels.comのようなイメージで、海外系旅行手配サイトを普段から使っている人であれば、操作には迷わずに使えると思う。
各カテゴリーの初めの検索ボックスが大きくてシンプルなので、検索までのステップがわかりやすい。
人気の都市などが、もともとトップにリストされてるので、検索する手間が省けるのが良い。
評価：★★★

もともと中国出張でホテルを探すために使っていたが、最近はより使いやすくなりました。
事業規模が拡大したことにより、現在では中国に限らず世界各地のホテルを探すのにも便利になったようです。
海外旅行の宿泊先を探す際には比較対象として利用しています。
他のサイトと比べると、やはり現在も中国出張・旅行の際に、ホテルや国内航空券の予約には強みがあるように感じます。
乗り継ぎや、外国人宿泊可能なホテルの検索には穴場が見つかることもあります。
評価：★★★

全体的に使いやすくて良いと思います。
選択も人気順や距離、ホテルランクや評価順に並び替えられるのが良いと思いました。
また、地図画面と切り替えができるので、自分が行きたい場所とホテルまでの距離や位置関係が分かりやすくて使いやすいと思いました。
また、料金や言語も日本語や日本円以外にも選択肢が沢山あるのに驚きました。
また便利だなと思いました。ホテルだけでなく、航空券のみや、航空券とホテルが一緒に検索できるのも素晴らしいと思いました。
評価：★★★★

プライベートの旅行の手配や、出張の際のホテル手配でも使えます。
飛行機手配が必要な場合には、飛行機を含むメニューから選択します。
何か分からないことがあれば、チャットで問い合わせすればすぐにお返事がいただけますので安心です。
私オススメの使い方としては、レストランも提案してくれるので（行き先候補を入れるとその周辺のレストランやバーが出てくるので）、一般の飲食店紹介サイトでは気付きにくいお店を見つけることができます。
評価：★★★★

キャンペーンが多すぎて予定外の旅行が多くなるのと、タイムセールでは時間に焦らされるのが苦痛。
また、ホテルはどちらかというと他社さんのが安かったので、あまり利用する機会がありませんでした。
ポイ活は最初の1ヶ月はとても多くポイントを得られたのですが、2ヶ月目以降はルールが変わったのか入ってくるポイントが減ってしまい、やる気が低下しました。
ルールなどの記載がよくわからず使いにくくなりました。

特にトラブルもなかったため不満ということはないのですが、一つだけ。
座席の指定に関しての質問をメールでさせていただいた際に、返信に少し時間がかかり若干不安に感じる瞬間はありました。
そして、返信されたメールの内容が明らかに日本語に慣れていない外国人の方なのかな？という文章だったことが少しだけ引っかかりました。
しかし、質問には答えていただいたので、使って後悔なんてことはありませんでした。
いざ何かトラブルになった時のことを考えると少し不安に感じるかもと思いました。

バッゲージスルー不可と記載があった便が結局は可能だったので、そういった細かい部分に関しては直接航空会社の方に問い合わせる必要がありそうだった。
遅延した便やミスコネクトに関してもその後の対応は各航空会社に委ねられるとのことだったので、あらかじめどういった準備が必要かは自分で調べておく必要があった。
15万円ほどの航空券を購入したが、アプリ内でのポイントはほとんど付かない上に使い道も限られていたのでその点は不満だった。

ホテルはAGODAを使用したほうが安上がりになることが多く、航空券の予約に比べてホテルの予約の使い勝手はあまり良くないと感じる。
航空券が「残りわずか」や「残り◯枚」と表示され急いで購入するも、全然その後も残っており、安くなったりするのは、よく仕組みの意味がわからない。
航空券自体は公式の航空会社サイトよりも安いことが多いが、受託手荷物や席指定にはかなり高いお金がかかるので、トータルは公式サイトで予約したほうが良いこともある。

たまに日本語がおかしな部分があり、少し不安になりました。
Trip.comから別のサイトに飛ぶと、金額が変わっていることがあり混乱します。
格安航空だと、荷物が含まれていないので、そのあたりを確認しながら自分できちんと選択しないといけないです。
ご飯の注文や席の指定などは出来なかったです。
問い合わせ先など、実際にトラブルが起きたときに航空会社とTrip.comとどちらに問い合わせるのか内容によってなのかもしれないのですがよく分からないな、、と思います。

何ヶ国かまわるとき飛行機のチケットをまとめて購入したがその後、同じ飛行機のチケットの値段を別々で調べて値段を合計したらその方が安かったので損してしまった。
まとめて購入したほうが安くなるか同じ値段にしてほしい。
また以前JALの国内線を予約した際に予約番号がなくQRコードなども表示できなかったのでチェックインのときに本人確認ができず時間がかかってしまった。
最終的には搭乗できたので良かったがスタッフの人にも迷惑をかけてしまった。

「都市/ホテル名で検索」タグ選択がトップにあるが、そこからだと日本国内は網羅できていなかった。
再度「日本国内宿泊選択」というタグを選ばなければらなかったので少し無駄なアクションをしてしまった。
子供を人数で選択する際に、宿泊予定時の年齢か現在の年齢かがわからなかった。
恐らく宿泊時のものだとは思うが、それによって金額がかわるのでシビアに考えてしまう。
どちらかといえば、海外旅行向けなのかなと感じた。
私自身は海外に興味がないので、違うサイトを使うかも。

普段は楽天経済圏（楽天銀行・楽天証券・楽天市場・楽天モバイルなど）を利用して生活しているので、楽天ポイントを使えないというのは、多少のストレスがあります。
また、独自のポイントプログラムもあるため、管理が煩雑になり不要であると感じています。
しかし、割安で予約できたので、それほど悔しいというわけではありません。
それほど大きなデメリットは無いように感じますが、強いて言えれば、検索条件を細かく指定できないことでしょうか。

予約確認のページが使いづらい。
また、日本語表記にすると不自然な日本語に翻訳されていることがあります。
英語が理解出来る方は日本語ページを使わずに閲覧すれば問題ないと思いますが、たまに意味が理解できない場合があります。
ホテル検索は、検索できる地名が少ないです。
かなり有名な観光地や地域でないと利用できない印象。
トリップコインというポイントもたまるシステムがありますが、私は何回かTrip.comを利用していますが、なぜかポイントがたまったことがありません。

飛行機を予約する際に、画面上で購入手続きに進むにつれてオプションや手数料がたくさん追加されて最終的に思っていた価格よりも少し高くなってしまいました。
どこのサイトも同じかもしれませんが、購入手続きに進む途中で飛行機の価格が変動してしまい、どのタイミングで買えばいいかまよってしまいました。
また、１つのホテルに対して写真が177枚も掲載されていましたが、ありがたい一方で情報が多くて選ぶのが大変だなと感じました。

カテゴリートップページのレイアウトが統一されてない。
他のカテゴリに飛びたい時に、ヘッダーの中のナビゲーションを探すか、ハンバーガーメニューの中から探すのかを判断しなければならないのが、少し面倒くさく感じる。
また、検索結果表示までの間、ローディングアイコンのようなものが表示されないので、検索がうまくいってるのかどうかわからず、不安になる。
ホテル選択時に画像の縦横比が変わるのが、なんとなく違和感。間違ったプランを、選択したのかな？と思ってしまう。

企業が中華系だからか、カスタマーサポートには改善が必要に感じます。
クレーム処理には時間がかかる。
もちろんこのサイトだけの問題ではないでしょうが。
たしかに中国旅行や出張での強みはあるのですが、ホテルによっては、実は外国人の宿泊が不可のホテルもあり、そういった情報が精査されていないために検索にヒットしてしまうこともあるようです。
最終的には他のサイトとよく比較して情報の真偽を確かめるダブルチェックは欠かせないように感じます。

航空会社によるのかもしれませんが、送られてきたE-チケットにクラスが記載されておらず(例えばエコノミーの”Q”とか)、航空会社のマイレージを登録しようとしたらクラスがわからないのでできませんでした。
トリップドットコムに直接問い合わせれば教えてくれるのかもしれませんが、手間なので結局問い合わせずじまいです。
値段が安い分まあいいかという感じですが、今後マイルが付けやすい他のサイトを利用するかもしれません。

海外のサイトではあるため、飛行機自体が遅延したり、旅行計画が変更になったりした場合のトラブル対応が無事になされるかは心配点として残ります。
一方で、Webサイトには日本語できる方も在席されているようですし、365日24時間対応可能と記載がありますので、おおむね大丈夫だと思い、今回は思い切ってTrip.comを使用しました。

・キャンペーンが多いため、通知が多い
・タイムセールはとても安く魅力的に感じるが、販売数が少ないので使用できたためしがない
・レビューは文字が多くて使用しづらい。（検索するなら他アプリ（インスタグラムなど）の方が使い勝手がいい）
・アプリ画面はカラフルすぎて、見づらく感じる
・飛行機を予約すればホテルが安くなるクーポンがあるが、存在を知らないと使用できない（自動適用してほしい）
・会員ランクがよくわからない（会員特典を使用する機会がない）

実際によく使用していますが、特にデメリットに感じた部分はありません。
金額も最低料金を表示してくれており、割引率も良いので助かっています。
強いてデメリットを上げるとすれば、スマートフォンから見たときのページの見ずらさは少しあるかもしれません。
また、画像をふんだんに使用しているせいか、ページの読み込みが遅い(アクセス集中のためかもしれませんが…)を感じるときがあります。
それ以外は特に不便に感じたことはないです。

先払いが多く、キャンセル無料の期間が比較的短いため、急な予定変更に対応することができない。
仕事などで領収書の発行が必要となった場合、ホテルが発行することができず、trip.comから発行してもらう必要があり、時間を要してしまう。
ダイレクトメールが定期的に届き、必要なメールが埋もれてしまう。
口コミは、否定的な意見が多い傾向があるように思う。
クーポンがあまり利用しない路線、ホテルが多い。
中国、韓国推しが目立つ。

サイトは非常に多くの情報とオプションを提供していますが、若干情報過多に感じた。
特に初めて利用した時に少し戸惑った。
また、求めている情報がうまく検索できないことがあった。
サイト検索のレスポンスタイムが遅くイライラすることがあった。
UIについても悪くはないが、直感的に使えないようなナビゲーションになっている点が少し残念。
全体的にもう少しシンプルになればより使いやすくなるのと、強みという強みがないなと感じた。

調べるごとに同じ時間でも値段がどんどん上がっていったことは不便でした。
最終的に元々調べていた値段よりもプラス2万円での予約でした。
それでも価格アラートを設定して2000円くらい下がったタイミングでの予約でしたが、何度も検索すると価格が釣り上がるのは困りました。
また飛行機に搭乗するまできちんと予約できているのか、eTicketなどの見方がわかりづらくて不安でした。
ホテルとセットで予約をしなかったのが1週間の旅行の中で場所を転々としようとしていたので、そういった場合に分けて予約しないといけないことが不便でした。

国内外問わず観光する場所の紹介は動画付きでとてもわかりやすいのだけど、食事はどういう場所がおすすめなのかも合わせて載っていると、旅行の計画がたてやすいと感じた。
海外旅行となると、空港のある場所だけの情報しかなく、その近郊の有名な街の紹介がほとんどなくて、少し残念だと思った。
こちらのサイトだけでなく、観光ブックも必要だと感じた。
欲を言えば、ホテル➕航空券で予約した場合の割引率が、もう少しあると個人的にはとても嬉しいと思います。

サイトに表示されている日本語がときどきおかしな表現になっているのが気になる。
おそらく原文が日本語以外で記載されていて、それを翻訳をしているためだと思う。
が、各プラン部分ではないメイン部分に、あまり日本人が使わないような言い回しや表現が使われていたり、各プランページではおかしな日本語表現とともに提示されている価格も破格なときは、本当に公式サイトなのかを疑いながら、表示内容を慎重に確認することがありました。

ホテルの絞り込み要件が少ないと感じました。
他のサイトはWIFIの有無や駐車場の有無なども詳細検索で調べることができます。
また、航空券についてですが、エアラインを選べたり経由地の案内があることはいいのですが、経由は構わないが経由したくない国もあるので、経由地が選べたら良いのにと思いました。
例えば、カナダから日本に行く場合、アメリカは経由しないが韓国なら経由しても構わない等という場合です。

予約する際にトリップドットコム評判をチェックしていたらデメリットという記事がいくつも出ていたので、もしかしたら空売りされて宿泊先が泊まれなくなったらどうしようと当日まで不安でしたが、しっかりと宿泊することが出来たので心の底から安心しました。
自分に合うホテルを検索する際に自身がクレジットカード決済以外の選択をしたのですが、実際に宿泊するホテルではクレジットカード決済かオンライン決済かの二択で記載されている内容と違うと思いましたが、これを機にオンライン決済を覚えたのでいい勉強になりました。

レストランなどについては、まだレビュー（口コミ情報）が多いとは言えない状況です。
1つもレビューがないレストランなども少なくありません。
しかし、その点は他のwebサイトの情報を検索するなどで補えば良いかと思います。
むしろ、通常の飲食店紹介サイトでは気づきにくい、旅行先、出張先のお店に気付けるというのはメリットです。
むしろ自分の地元や職場周辺の飲食店を探してみるのもありです。当方もへぇ、こんなお店があったんだ、ということが複数回ありました。

予約後に変更やキャンセルが必要な場合に手数料がかかる場合があります。
また予約情報の誤りや、予約後に変更された料金などの問題が発生する場合も、対応に時間がかかることがあります。
サイト上の情報に不正確な情報や、更新されていない情報が含まれている場合もありますので、注意が必要です。
このような情報の誤りによって予期せぬトラブルが発生することもあるので、他のサイトでも調べてみるなど、複数の情報源からの情報で予約を決めることをおすすめします。

初めて利用する時にどんな会社なのか検索したら中国資本の企業だと書いてあり、多少の不安感を覚えた。
利用に応じてTrip Coinsが付与されるが、大して付かない上に有効期限もあり、まともに使えたことがない。
他に会員ステイタスが決まるティアポイントというものもあって、非常にわかりにくい。
スマホアプリがごちゃごちゃしていて少し使いにくい。
エクスペディアやアゴダと比べて、海外ホテルの日本人による日本語の口コミが少なめの印象を受ける。