近畿日本ツーリストのキャンセル料はいつから？｜ツアー・交通＋宿泊・宿泊で違う期限、キャンセル方法、できない時、台風の時と返金【2026年】

近畿日本ツーリスト（近ツー）の予約を取り消す時に、キャンセル料はいつからかかり、どこで手続きし、お金がどう戻るかを予約の種類別にまとめます。

本記事は旅行系メディア「リョコウイキタイ」編集長として、年間200泊・国内47都道府県・海外72ヶ国の旅行歴をもとに、近畿日本ツーリストの公式FAQ・旅行条件書・旅行業務取扱料金表を2026年10月14日に読み合わせて整理しています。

近畿日本ツーリストのキャンセル料はいつから？予約の種類別の早見表

近ツーのキャンセル料は「どの商品を、どこで予約したか」で始まる日と手続きが変わります。自分の予約の行を探してください。

予約の種類	キャンセル料がかかり始める	どこで取り消す	気をつけること
国内ツアー（日本の旅）	旅行開始日の20日前から（ツアーによって違う場合あり）	予約確認ページの「予約を取り消す」か「解約を依頼する」	JR券が手元にあれば、駅で「取消証明」を受ける
交通＋宿泊（JRセット）	前日からさかのぼって21日前までは0円。20日前から	前日まではマイページの「予約の取消し」	JR券を発券した後と当日は、画面から取り消せない
交通＋宿泊（飛行機セット）	予約した直後から航空会社の取消料がかかる	前日までは予約確認画面の「全取消」	当日は宿へ自分で連絡（飛行機への連絡は不要）
国内宿泊（旅館・ホテル）	宿ごとに違う（予約内容確認画面に表示）	予約確認ページ	「宿泊施設と直接契約」のプランで取り消せない時は宿へ直接
店舗で予約	宿・交通の取消料に加えて、店舗の取消手続料金	予約した店舗へ営業時間内に	ネット予約を店舗で、店舗予約をネットでは扱えない
海外ツアー	ツアーごとの旅行条件書による	マイページの「予約取消」	海外航空券・ホテルはメールで問い合わせ

どの種類でも、取消日は近ツーの営業日・営業時間内に申し出た時が基準です。営業時間外や休業日の申し出は翌営業日の受付になり、そこで料率が上がることがあります（旅行条件書11項）。

自分の予約がどれか確かめる

• 予約の直後に届く「ご予約確認」メールを見る。最下部に取扱店（予約を担当する箇所）が書かれている
• KNTメンバーズクラブの会員は、会員マイページの「予約履歴」から一覧で見られる（ネット予約の過去3年分）
• 交通＋宿泊の「JR＋宿泊」は、2026年4月7日までの予約と4月8日以降の予約で予約確認ページが別になっている
• 店舗で予約した旅行は、会員マイページに出ない。予約した店舗に問い合わせる

予約の種類別のキャンセル料

公式FAQに載っている取消料の表をそのまま並べます。「21日前なら無料」は交通＋宿泊のJRセットの話で、飛行機セットや宿泊だけの予約には当てはまりません。

国内ツアー（日本の旅）

取り消した日	キャンセル料
旅行開始日の20日前〜8日前	旅行代金の20％
7日前〜2日前	旅行代金の30％
前日	旅行代金の40％
当日	旅行代金の50％
旅行開始後・無連絡で不参加	旅行代金の100％

ツアーによって規定が違う場合があります。自分のツアーの取消料がかかる日は、予約内容の確認画面にログインし「お申し込み時の内容を表示」で確かめます。日帰りやバスのツアーも、各ツアーの「ご旅行条件書」が基準です。

交通＋宿泊（ダイナミックパッケージ）のJRセット

取り消した日（旅行開始日の前日から数える）	キャンセル料
21日前まで	1人あたり0円
20日前〜8日前	旅行代金の20％
7日前〜2日前	旅行代金の30％
前日	旅行代金の40％
当日（旅行開始前）	旅行代金の50％
旅行開始後・無連絡で不参加	旅行代金の100％

交通＋宿泊（ダイナミックパッケージ）の飛行機セット

飛行機を使う商品は、予約した直後から航空会社が定める「航空券取消料等」がかかります。キャンセル料は、旅行業約款の取消規定で出した額と、飛行機の区間ごとの航空券払戻手数料等を合計した額のどちらか高い方です。航空会社ごとの表は公式FAQからJAL・ANA系それぞれのページに進めます。便を変えたい時も、取り消して予約し直す扱いになります（変更の節）。

交通＋宿泊につけたレンタカー

取り消した日	キャンセル料
契約から利用開始11日前まで	レンタカー代金の0％
利用開始10日前〜3日前	レンタカー代金の20％
2日前〜前日	レンタカー代金の30％
旅行開始日の当日（利用開始前）	レンタカー代金の50％
旅行開始後・無連絡で未使用	レンタカー代金の100％

キャンセル料がかかる期間にレンタカーの内容を変えると、レンタカーにキャンセル料がかかります。

国内宿泊（旅館・ホテルだけの予約）

宿ごとに決まっていて、取り消す日によって所定のキャンセル料がかかります。条件は予約内容確認画面に出ています。営業時間外に取り消す時は、宿へ連絡して受けた担当者の名前を控え、翌営業日に近ツーへ連絡します。

ネット予約をキャンセルする手順

ネットで予約した分は、予約確認ページから自分で取り消せます。

1. 「ご予約確認」メールのURLを開く（会員は会員マイページ→「予約履歴」→「詳細」でも入れる）
2. 代表者の名前をカタカナ全角で入れてログインする（予約内容確認のページからは、お問い合わせ番号と代表者のカナ氏名で入る）
3. 国内ツアー・宿泊は「予約を取り消す」か「解約を依頼する」、交通＋宿泊は「全取消」（飛行機セット）か「予約の取消し」（JRセット）へ進む
4. 表示される取消料を確かめて確定し、取消の完了メールが届いたか見る

交通＋宿泊のJRセットは、23時50分から翌朝3時59分までは取消の操作ができません。

JR券を受け取った後に取り消す時

1. 往路の列車の出発時刻前までに、JRの駅の窓口でJR券に「取消証明」を受ける（受けないと返金されない）
2. 宿へ自分で取消の連絡をして、受けてくれた担当者の名前を控える
3. メールのURLから入った画面の「コンタクトボード」（国内ツアーは「お問い合わせ」）で、取消証明を受けた日と宿の担当者名を伝える
4. メールで届く返送先へ、証明を受けたJR券（国内ツアーは最終日程表やクーポン券も）を送る。交通＋宿泊は旅行終了日から10日以内に、配達記録や宅配便など追跡できる方法で（送料は自分で払う）

出発日の当日に取り消す時

当日は画面から取り消せません。宿へ自分で取消の連絡をして担当者の名前を控え、コンタクトボードで近ツーに伝えます。飛行機セットの飛行機は、当日の取消に限って航空会社への連絡は要りません。払い戻しは宿へ連絡した日をもとに計算されます。レンタカーを付けた時は、予約情報に書かれた配車営業所へ予約時間の前までに連絡し、担当者の名前を控えます。

往復の利用が条件なので、片道だけ・一部だけの取消や払い戻しはできません。使わない宿・オプション・帰りの切符まで、すべて取り消します。

ネットでキャンセルできない時はどうする？

画面から取り消せない理由と、その時にすることを並べました。

起きていること	理由	すること
取消のボタンが出ない（当日）	当日の取消は予約確認ページから操作できない	宿へ自分で連絡し担当者名を控える→コンタクトボードで伝える
交通＋宿泊のJRセットで取り消せない	JR券を発券した後は画面から取り消せない	往路の出発時刻前に駅で取消証明→宿へ連絡→コンタクトボード
夜中に操作できない	JRセットは23時50分〜翌3時59分は変更・取消の操作ができない	朝4時以降にやり直す
宿泊の予約が取り消せない	「宿泊施設と直接契約のプラン」は宿との契約	宿へ直接連絡する
ネットに自分の予約が出ない	店舗で予約した旅行はネットで扱えない	予約した店舗へ営業時間内に
近ツーの営業時間外・休業日	申し出は翌営業日の受付になる	宿・利用する交通機関へ自分で取消を連絡し、担当者名を控えて後日伝える
予約確認ページに入れない	代表者のカナ氏名の間違い、前後の余分なスペース	会員は会員マイページの「予約履歴」→「詳細」から入る
予約確認メールが無い	削除した・届いていない	お問い合わせ番号がわかれば予約確認ページの「お問い合わせ」で再送を頼む。わからなければ担当箇所へ

海外旅行は、マイページの「予約取消」で取り消せない時、お問い合わせフォームから連絡します（翌営業日の扱い）。海外航空券・海外ホテル・航空券＋ホテルは、メールか予約確認メールに書かれた連絡先へ問い合わせます。

店舗・電話で予約した時のキャンセル

店舗で予約した旅行は、予約した店舗へ営業時間内に連絡します。営業時間外や休業日の申し出は翌営業日の受付になります。急ぐ時は宿へ自分で取消を連絡し、受けた担当者の名前を控えて店舗に伝えます。

店舗で宿や交通を手配してもらった（手配旅行）場合は、宿・交通機関が決めるキャンセル料のほかに、近ツーの取消手続料金がかかります。旅行業務取扱料金表（2026年1月改定）では、宿泊を単独で手配した時の取消手続料金は「1件1手配につき費用の20％以内（下限1,100円）」で、手配に取りかかった後の取消から申し受けると書かれています。取扱料金は旅行を取り消しても払い戻されません。変更・取消の申し出は「お申込店の営業時間内にのみお引き受けいたします」とあります。

• ネットで予約して店舗で払う「ネットで予約、お店で支払い」は、使えなくなっている（2026年10月14日確認）
• フリーセレクション・アワードセレクション（旅行券）で精算した交通＋宿泊の旅行は、来店して取消と精算をする。宿泊クーポンだけなら電話で取消・払い戻しができる
• 店舗の電話番号は、公式の店舗検索で調べる

台風・欠航・運休の時もキャンセル料はかかる？

近ツーの旅行条件書は、天災や交通機関・宿の中止で旅行の安全な実施ができない（そのおそれが極めて大きい）時は、キャンセル料なしで取り消せるとしています。実際の扱いは、欠航や運休が決まったかどうかで分かれます。

起きていること	どうなる	すること
飛行機が欠航し、代わりの便も無い	ツアーキャンセルとなり全額払い戻し	営業時間内に予約の取扱箇所へ連絡。時間外は宿などへ自分で取消を連絡
運航するか決まっていない	交通＋宿泊は、予約確認ページから自分で取り消さない。画面から取り消して出たキャンセル料は返金できないと公式FAQにある	「取消依頼」か「お問い合わせ」で連絡する（キャンセル料が免除になる場合がある）
往路の列車が運休した	旅行代金の返金の手続きになる	予約確認ページから連絡（電話はつながりにくい）。時間外は駅で発券し全券面に証明「事故中止」→宿へ取消→10日以内に郵送
JRが「無手数料での払い戻し」を発表した	旅行を中止するなら全額払い戻し	駅で取消証明。発表の前に取り消して払ったキャンセル料は、後から発表されても返金されない
帰りの便が欠航した	振替便は返金なし。延泊の宿代は自分持ち	航空会社に相談。別の会社で帰る航空券は自分で買い、欠航証明書を返送すると欠航便の分が旅行後に払い戻される
空港までの電車の遅れで乗り遅れた	原則、払い戻しの対象外。予約便以外には乗れない	新しい航空券を自分で買う（ANA系は後の便が無効になる）

天候不良による返金は、JR券などが取扱箇所に届いた後に順番に手続きされます。台風などで対象の予約が多い時は、返金に時間がかかると公式FAQにあります。

返金はいつ・どう戻る？

キャンセル料を差し引いた残りが、払った方法ごとに戻ります。

払った方法	戻り方	気をつけること
クレジットカード	取り消した日の翌日から7日以内に、払い戻す額がカード会員に通知され、その日がカードの利用日になる（カード会社の規約で戻る）	明細に出る日はカード会社の締め日による。交通＋宿泊はカード一括払いだけ
銀行振込・申込金	払った額からキャンセル料を差し引いて払い戻し	キャンセル料が申込金でまかなえない時は、差額を払う
KNTメンバーズクラブのポイント	取消や変更で使わなかった分は後日戻る	交通＋宿泊のネット予約は戻るまで時間がかかる。急ぐ時は予約確認メールの電話番号へ
割引クーポン	取り消した後、もう一度使える	有効期限が過ぎた・先着の上限・自治体の予算の上限に達した時は使えない
フリーセレクション・アワードセレクション	有効期限内なら全額を戻し、キャンセル料を差し引く	期限を過ぎた後の取消は戻らない（キャンセル料には充てられる）。直接契約の宿泊プランのキャンセル料には充てられない
九州ふっこう応援割で割り引いた予約	キャンセルすると割引は適用されない	キャンセル料は割引前の旅行代金から計算する

JR券を返送して払い戻す分は、券が取扱箇所に届いてからの手続きです。証明を受けた券を改札機に入れてしまった時はすぐ駅係員に相談します（原券が無いと払い戻せません）。

日程や便の変更はできる？取り直しになること

変えたいこと	できる・できない	公式の案内
出発日（延期）	できない	一度取り消して予約し直す。キャンセル料の期間ならキャンセル料がかかる
航空便（交通＋宿泊）	できない	取り消して予約し直す。飛行機は予約直後から航空会社の取消料がかかる
列車（交通＋宿泊のJRセット）	できる	列車が確定する前（乗車日の1か月前より前）は何度でも。確定後は出発8日前まで・発券前に限り、同じ日・同じ区間・同じ種類の列車へ往復それぞれ1回
予約の後で割引クーポンを使いたい	できない	自分で取り消して、クーポンを使って予約し直す（同じ条件で取れなくても近ツーは責任を負わない）
海外ツアーの日程・コース・人	取消料の期間に入る前なら、空きがあれば	取消料の期間に入ってからの変更は、基本的に通常の取消料がかかる

取り直す時は、先に新しい予約が取れるかを確かめてから、古い予約のキャンセル料がかからない日のうちに取り消します。

1. 新しい日程・便で空きがあるか確かめる
2. 古い予約の確認画面でキャンセル料がかかり始める日を見る
3. 新しい予約を取ってから、古い予約を取り消す（クーポンは取り消した後にもう一度使える）

いま使える近ツーのクーポンは近畿日本ツーリストのクーポンまとめで毎日更新しています。

近畿日本ツーリストのキャンセルの問い合わせ先

ネットで予約した分の電話窓口は、商品と出発地で分かれています。予約済みの問い合わせ・変更・取消は、マイページ（予約確認ページ）の「お問い合わせ」やコンタクトボードからも受け付けていると公式は案内しています。

商品	電話番号	受付時間
国内宿泊（日本の旅・事前払いプラン）	0570-012470	10:00〜18:00（年末年始休業）
国内旅行・交通＋宿泊（北海道発）	0570-012448	10:00〜13:00／14:00〜17:00（土・日・祝日・振替休日・12/29〜1/3休業）
国内旅行・交通＋宿泊（東北・首都圏発）	0570-012450	10:00〜18:00（年末年始休業）
国内旅行・交通＋宿泊（中部発）	0570-012451	10:00〜18:00（年末年始休業）
国内旅行・交通＋宿泊（北陸・関西・中国発）	0570-012453	10:00〜18:00（年末年始休業）
国内旅行・交通＋宿泊（九州発）	0570-012455	10:00〜18:00（年末年始休業）
海外旅行（海外ツアー・海外ダイナミックパッケージ）	03-4332-1861	10:00〜18:00（年末年始休業）
海外航空券・海外ホテル	メール（予約後は yoyaku@tabiself.com・受付番号を添える）	9:45〜18:00（日・祝・12/29〜1/3休業）

• 電話をかける時は、インターネットコース番号（予約したコースの番号）を伝える
• 「宿泊施設との直接契約」と書かれたプランは、近ツーではなく宿へ直接問い合わせる
• 店舗で予約した旅行は、予約した店舗へ
• キャンペーンの時期などは電話がつながりにくい。運休の時などは予約確認ページから連絡するよう公式FAQが案内している

近畿日本ツーリストのキャンセルでよくある質問

まとめ

JTBで予約した旅行はJTBのキャンセル料はいつから？にまとめています。