ソラシドエアの予約を公式サイトで確かめる時に、何を入れればよいか、予約番号や「確認番号」が分からない・予約が見つからない・メールが来ない時に何から見ればよいかを、ソラシドエアのよくあるご質問とお知らせでまとめます。ソラシドエアは2026年5月19日搭乗分から予約・搭乗の仕組みを新しくしていて、予約確認の入れ方もそこで変わりました。
- 予約確認は公式サイトのトップの［予約確認］で、予約番号（英数字6桁）か航空券番号（205で始まる13桁）と、名・姓（ローマ字）を入れる
- 入力欄は「名」が先、「姓」が後。順番を逆に入れると予約が出てこない
- 「確認番号」は2026年5月18日搭乗分までの予約で使っていた番号。今の予約確認の画面には入れる欄が無い＝予約番号か航空券番号で探す
- 予約番号が分からない時は、予約・購入の時のメールか eチケットお客様控を探す。無ければ予約・案内センター、当日なら空港のカウンター（公的書類）
- 旅行会社・予約サイトの申込番号は、ソラシドエアの予約番号と違うことがある。分からなければ申し込んだ所に聞く
ソラシドエアの予約確認はどこでする？
ソラシドエアの予約確認は、どこで買ったかと、手元にある番号で入口が変わります。公式サイトや予約・案内センターで買った予約は、トップの［予約確認］から番号と名前で見られます。
| 買った所・手元の情報 | 使う入口 | 入れるもの |
|---|---|---|
| 公式サイト・予約・案内センター・空港で買った （予約番号が分かる） | トップの［予約確認］ | 予約番号（英数字6桁）・名・姓 |
| 同じ（航空券番号が分かる） | トップの［予約確認］で「航空券番号」を選ぶ | 航空券番号（205で始まる13桁）・名・姓 |
| ソラシド スマイルクラブにログインして予約した | ログインして予約の一覧 | ログインID（会員番号かメール）とパスワード |
| 旅行会社・予約サイトで航空券を買った | トップの［予約確認］か、申し込んだ旅行会社 | ソラシドエアの予約番号・名・姓 （申込番号とは違うことがある） |
| ANAの便名（4桁）で買ったコードシェア便 | ANAのサイトの予約確認 | ANAの予約の番号 |
| ソラシド +(ぷらす)（航空券＋宿泊） | ソラシド +(ぷらす)の予約確認ページ | 照会番号（英数字8桁） |
困りごと別の答えは、番号の見分け方（確認番号はどこ？）・予約番号が分からない時・予約が見つからない時・メールが来ない時・ログインできない時に分けています。
出典（6件・2026年10月28日確認）
ソラシドエア公式
よくあるご質問（ソラシドエア）
ANA公式
ソラシドエアの確認番号はどこ？予約番号・航空券番号の見分け方
ソラシドエアの予約で出てくる番号は、桁と形で見分けられます。2026年5月19日搭乗分からの予約で使うのは、予約番号か航空券番号のどちらかです。
| 番号 | 形 | 書かれている所 | 今の予約確認で使うか |
|---|---|---|---|
| 予約番号 | 英字と数字の6桁 （例の欄は「AB1234」） | 予約・購入の時のメール・eチケットお客様控・購入完了の画面 | 使う（一度に複数人・複数区間を予約したら皆同じ番号） |
| 航空券番号 | 「205」で始まる数字13桁 （ハイフンの後ろは入れない） | eチケットお客様控・メール | 使う（1人ずつ違う番号） |
| 確認番号 | 2026年5月18日搭乗分までの予約の番号 （HISの案内では9桁） | 刷新の前の予約のメール | 入れる欄は無い。予約番号か航空券番号で探す |
| 照会番号 | 英字と数字の8桁 | ソラシド +(ぷらす)の確認メール・eチケットお客様控 | ソラシド +(ぷらす)の予約確認ページで使う |
| 旅行会社の申込番号 | 旅行会社ごとに違う | 旅行会社のメール・マイページ | ソラシドエアの予約番号と違うことがある |
- ソラシドエアの領収書・搭乗証明書の案内でも、「2026年5月18日までの」分だけ「予約番号、確認番号もしくは予約時の電話番号」と書き分けている。確認番号は刷新の前の予約の番号
- オンラインチェックインの操作方法のページには「確認番号をご用意ください」という文が残っているが、手順の入力欄は姓名と予約番号か航空券番号
- ほかのサイトで見かける「4桁の数字」の予約番号はスカイマークの形。ソラシドエアの予約番号は英字と数字の6桁
複数人で予約した時は、航空券番号で探すと1人分しか出ません。全員分を見る・全員まとめてオンラインチェックインする時は、予約番号で探します。
出典（7件・2026年10月28日確認）
予約確認の画面で確かめる手順（パソコン・スマホ）
ソラシドエアの公式サイトのトップの［予約確認］から予約検索の画面に入る。ソラシド スマイルクラブの会員は、ログインしてメニューの「予約確認」からでもよい。
検索方法で、手元にある方を選ぶ。複数人の予約を全員分見るなら予約番号。
番号を入れ、名（例：TARO）、姓（例：SOLANO）の順にローマ字で入れて［検索する］を押す。予約詳細の画面が出る。
| 入れる所 | 入れ方 |
|---|---|
| 予約番号 | 半角の英字と数字で6桁 |
| 航空券番号 | 「205」で始まる数字13桁。「2050000000001-002」のようにハイフンでつながっていたら、ハイフンより前の13桁だけ |
| 名 | 先に入れる欄。ローマ字（例：TARO） |
| 姓 | 後に入れる欄。ローマ字（例：SOLANO）。姓が1文字の人は、予約の時に2文字以上で入れている（例：I→II） |
予約詳細の画面でできること
| したいこと | 予約詳細の画面での操作 |
|---|---|
| 支払いが済んだか見る | 「購入済み」か「未購入」か（見分け方） |
| 予約内容をメールで受け取る | 「共有・登録」→「メールアドレス」→アドレスを入れて「送信する」 |
| eチケットお客様控を出す | 「eチケットお客様控を表示」→印刷か画面を保存 |
| オンラインチェックインする | 出発時刻の24時間前から「オンラインチェックインにお進みください。」が出る |
| 座席を選ぶ・変える・取り消す | 予約詳細の画面から（変えられるかは運賃で決まる） |
スマホで「eチケット表示」を押した後は、「開く」が出るまで時間がかかることがあります（Androidは「開く」を長押しして「リンクをダウンロード」）。eチケットお客様控では飛行機に乗れないので、搭乗の前にオンラインチェックインで搭乗券（2次元バーコード）を受け取ります。取り消しの手数料は飛行機のキャンセル料はいつから？の「ソラシドエア」にまとめています。
出典（6件・2026年10月28日確認）
ソラシドエア公式
よくあるご質問（ソラシドエア）
予約番号が分からない・忘れた時は？
ソラシドエアの予約番号（英字と数字の6桁）が分からない時は、次の順に探します。予約内容をメールで送ってもらう操作は予約詳細の画面からするので、番号が無いと使えません。先にメールを探します。
| 順番 | すること |
|---|---|
| 1. メールを探す | 予約した時・クレジットカードで払った時のメール、コンビニ・ATM払いの「支払い受付のお知らせ」メール、出発の約24時間前・約2時間前のオンラインチェックインの通知メール |
| 2. eチケットお客様控を探す | 購入後にメールで届いた控え、印刷した控え |
| 3. 会員ならログインする | ソラシド スマイルクラブにログインして予約した時は、会員の画面の予約の一覧から |
| 4. 予約・案内センターに電話する | 0570-037-283（全国一律料金）・06-7637-8817（有料）。年中無休 8:00〜20:00 |
| 5. 当日なら空港のカウンター | 出発地の空港の有人カウンターで予約の内容を伝え、公的書類で本人確認（写真付き1種類か、写真なし2種類） |
| 旅行会社で申し込んだ | 旅行会社のメール・書面・マイページ。分からなければ旅行会社に聞く |
- メールは、予約の時に「メール通知先」に入れたアドレスにだけ届く。アドレスを入れずに予約した時は、予約・案内センターに聞く
- 予約・案内センターは、刷新の後の問い合わせが増えてつながりにくいと案内している（2026年10月13日掲載のお知らせ）。メールと控えを先に探す
- 空港でも本人と確かめられない時は、その日に買える運賃で買い直しになる（買った航空券は払い戻しの期間の中で払い戻す）
出典（8件・2026年10月28日確認）
予約確認できない・予約が見つからない時は？
予約検索で予約が出てこない時は、入れた内容のどこかが予約と合っていません。まず名と姓の順番と、番号の種類を見ます。
| 見る所 | よくある間違いと直し方 |
|---|---|
| 名と姓の順番 | 入力欄は「名」が先、「姓」が後。逆に入れていないか |
| 名前の綴り | ローマ字の綴りが予約と同じか。予約・購入の時のメールの名前を見て合わせる |
| 番号の種類 | 「予約番号（英数6桁）」と「航空券番号（13桁）」の選択が、入れた番号と合っているか |
| 確認番号を入れている | 刷新の前の番号。予約番号か航空券番号で探す |
| 航空券番号のハイフン | 「-002」などハイフンの後ろまで入れていないか |
| 旅行会社の番号を入れている | 申込番号はソラシドエアの予約番号と違うことがある。旅行会社に聞く |
| ANAの便名で買った | ANAのサイトの予約確認で見る |
| 名前が漢字や違う言葉で表示される | ブラウザの翻訳機能が働いている。翻訳を切る（ローマ字の名前とアドレスが正しければ予約には影響しない） |
予約の途中で「戻る」を押した・一覧から消えた
予約の確定や発券の手続きが終わる前に「戻る」を押したり、別の画面へ移ったりすると、その後の操作ができなくなることがあります。予約の一覧に予約番号が一時的に出ても、確定していない予約はしばらくすると一覧から消えます。この時は予約の詳細も支払いも進められないので、新しく予約し直します。
購入期限を過ぎて取り消されていないか
支払い前の予約は、購入期限までに買わないと取り消されます。公式サイトで予約した時の購入期限は「予約から72時間」が基本で、運賃と予約した時刻で早まります。スタンダードやヤング割・シニア割など「予約後72時間以内か、便出発の20分前の早い方」の運賃で、搭乗日の10:00に出る便を12:00に予約した時を計算すると次の通りです。
| 予約した時 | クレジットカードの購入期限 | コンビニ・ATMで払える締切 |
|---|---|---|
| 搭乗日の10日前 12:00 | 搭乗日の7日前 12:00 | 搭乗日の7日前 12:00 |
| 搭乗日の4日前 12:00 | 搭乗日の前日 12:00 | 搭乗日の2日前 8:00 |
| 搭乗日の3日前 12:00 | 搭乗日 9:40 | 搭乗日の2日前 8:00 |
| 搭乗日の2日前 12:00 | 搭乗日 9:40 | 使えない（50時間前を過ぎている） |
| 搭乗日の前日 12:00 | 予約と同時に買う（その場で払う） | 使えない（カードで今すぐ払う） |
- 出発の24時間前を切ってから予約したら、その場で買う。コンビニ・ATMの払い込みは、第一区間の出発時刻の50時間前まで
- ソラバリュー・アーリーソラバリューは「予約後72時間以内か、予約期限の早い方」、ソラシドスペシャルは予約した日のうち
- 1つの予約の中に購入期限の違う運賃があれば、短い方になる。画面に出る期限を正にする
- 購入期限の前日に、予約案内メールでお知らせが届く
ソラシドスペシャルなどの運賃の違いはソラシドエアのセールはいつ？にまとめています。
予約が取れているか・支払いが済んだかの見分け方
予約詳細の画面で、支払いが済んだかどうかが分かります。コンビニ・ATMで払った時は完了のメールが届かないので、画面で確かめます。
| 見る所 | 支払い前 | 支払い後 |
|---|---|---|
| 予約詳細の画面 | 「未購入」と購入期限 | 「購入済み」 |
| メール | 予約完了のメール（購入期限つき） | カード払いは支払い完了のメール。コンビニ・ATM払いは届かない |
- 予約だけ先に取る時は、支払い方法の所で「予約のみ確定する」を選び、同意にチェックして「予約する」を押す。予約完了の画面とメールで予約番号を控える
- 決済の途中でタイムアウトやエラーが出ても、支払いが済んでいることがある。買い直す前に予約詳細で「購入済み」かを見て、予約案内メールが届くまで数分待つ
- 二重に買ってしまったら、自分で取り消さずに予約・案内センターへ（自分で払い戻すと手数料がかかる）
出典（3件・2026年10月28日確認）
ソラシドエア公式
よくあるご質問（ソラシドエア）
ソラシドエアの予約確認メールが来ない時は？
ソラシドエアのメールは「@solaseedair.jp」から届きます。名前が似ていて紛らわしいのが、勝手に届く「予約案内メール」と、自分で送る「予約確認メール」です。
| メール | 届く時 |
|---|---|
| 予約案内メール | 予約が完了した時・予約を変えた時・解約や払い戻しをした時・クレジットカードで払った時・購入期限の前日 （コンビニ・ATMで払った時は送られない） |
| 予約確認メール | 自分で送った時だけ。予約詳細の「共有・登録」→「メールアドレス」で、その都度アドレスを入れて送る |
| オンラインチェックインの通知 | 出発時刻の約24時間前と約2時間前 |
| 運航案内メール | 搭乗の案内の開始・搭乗口の変更・時間の変更や欠航・天候調査・条件付き運航・振替便の手配 |
メールが来ない時に見る所
| 原因 | 直し方 |
|---|---|
| 迷惑メールのフォルダに入った | 迷惑メールのフォルダを見る |
| 受信の設定で止まっている | 「@solaseedair.jp」を受け取れるように設定する（スマイルクラブの登録のメールは「@sna.jp」からも届く） |
| アドレスを間違えて入れた | 予約番号が分かれば、予約詳細の「共有・登録」から正しいアドレスに予約確認メールを送る |
| 旅行会社で買った | 旅行会社が自分のアドレスを登録していることがある。旅行会社のメールを見る |
| 届くはずのメールが来ない | ソラシドエアは、搭乗の案内メールが届かない・似たメールが何通も届く事象（2026年6月2日更新のお知らせ）、解約・払い戻しの完了メールが届かない不具合（2026年8月24日更新のお知らせ）を案内している。便の情報は公式サイトの発着案内で、予約の状態は予約詳細で見る |
出典（6件・2026年10月28日確認）
ソラシド スマイルクラブにログインできない・予約が出ない時
ソラシド スマイルクラブは、メールアドレスか会員番号とパスワードでログインします。ログインできなくても、予約番号か航空券番号と名前が分かれば、トップの［予約確認］から予約を見られます。
| 困りごと | 直し方 |
|---|---|
| 2024年12月12日より後に初めてログインする | ログイン画面の「パスワードを忘れた方へ」から、新しい条件でパスワードを設定し直す（公式サイトのログイン欄の案内） |
| パスワードを忘れた | 「パスワードを忘れた方へ」でログインID（会員番号かメールアドレス）・氏名・生年月日を入れて送る→届いたURLで設定し直す |
| 会員番号・登録したメールアドレスを忘れた | ソラシド スマイルクラブ事務局（03-6633-1793・平日10:00〜17:00）に本人が問い合わせる |
| ログインした状態で予約できない | 会員登録から24時間たっていない（姓を変えた後の24時間も同じ）。24時間たってから予約する |
| 登録のメールが届かない | 「@sna.jp」「@solaseedair.jp」の受信を許可して、もう一度操作する |
- ログインせずに予約した予約は、会員の画面の予約の一覧に入らず、マイルも貯まらない（よくあるご質問・2024年12月12日更新）。搭乗の2日後から180日以内に、マイルの事後登録をする
- 複数人で予約する時に、同行者のお名前と会員番号を入れておくと、それぞれの会員の画面にも予約が入る（よくあるご質問・2024年8月8日更新）
旅行会社・予約サイト・ANAで買ったソラシドエアの予約を確かめる
旅行会社や予約サイトでソラシドエアの航空券を買った時も、ソラシドエアの予約番号か航空券番号が分かれば、ソラシドエアの公式サイトで予約を見られます。ただ、申し込み先で案内される番号がソラシドエアの予約番号と違うことがあります。
| 買った所 | 番号の探し方 | 変更・払い戻し |
|---|---|---|
| 旅行会社・予約サイト（航空券だけ） | 旅行会社から渡された書面・メール・マイページ。分からなければ申し込んだ所に聞く | 買った旅行会社で |
| ANAの便名で買ったコードシェア便 | ANAの予約の番号でANAのサイトから。オンラインチェックインはソラシドエアのサイトで | ANAのサイトで |
| ソラシド +(ぷらす)（航空券＋宿泊） | 照会番号（英字と数字の8桁）。eチケットお客様控の「予約番号（6桁）」はオンラインチェックインに使う別の番号 | ソラシド +(ぷらす)の予約確認ページ（出ない時はANAのダイナミックパッケージの問い合わせ） |
- 予約に自分のものではないメールアドレスが入っていたら、旅行会社のアドレスのことがある
- 搭乗者の名前・年齢・性別を間違えて入れた時は、ソラシドエアのサイトからは直せない（ソラシドエアのよくあるご質問は予約・案内センターへの連絡を案内）
スカイチケットで取った航空券の番号の見方はスカイチケットの予約確認にまとめています。
出典（8件・2026年10月28日確認）
搭乗の日に使う番号とオンラインチェックイン
ソラシドエアは、出発時刻の24時間前から20分前まで、パソコンかスマホでオンラインチェックインができます。その時に入れるのは、搭乗する人の氏名と、予約番号か航空券番号です。
| 場面 | 使うもの |
|---|---|
| オンラインチェックイン | 氏名（ローマ字）と予約番号か航空券番号→搭乗券（2次元バーコード）を印刷するか画面を保存（iPhoneはApple Walletにも入れられる） |
| オンラインチェックインをしなかった | 搭乗日に空港のチェックイン機 |
| 年齢や証明書の確認が要る運賃・手伝いが要る人 | 搭乗日に空港のカウンター |
| 番号を忘れた | 出発地の空港の有人カウンターで予約の内容を伝え、公的書類で本人確認 |
- 複数人で予約したら、予約番号で探すと全員分をまとめて手続きできる。航空券番号だと1人分
- eチケットお客様控では乗れない。搭乗券（2次元バーコード）が要る
- 搭乗手続きの締切は出発20分前、搭乗口は出発10分前まで。羽田空港から出る便の荷物は出発30分前まで
ほかの航空会社の締切も含めた空港の流れは国内線の搭乗手続きは何分前まで？、預ける荷物の重さは飛行機の手荷物は何個・何kgまで？にまとめています。
出典（6件・2026年10月28日確認）
ソラシドエアの予約確認でよくある質問
ソラシドエアの予約確認は電話でもできますか？
できます。ソラシドエア予約・案内センター（0570-037-283・全国一律料金、06-7637-8817・有料、年中無休 8:00〜20:00）で予約を確かめられます。予約番号か航空券番号と名前が分かれば、公式サイトのトップの［予約確認］で自分で見る方が早く済みます。
確認番号を入れる欄が見つかりません。
確認番号は、2026年5月18日搭乗分までの予約で使っていた番号です。今の予約確認の画面は、予約番号（英字と数字の6桁）か航空券番号（205で始まる13桁）と名・姓で探します。番号はメールか eチケットお客様控に書かれています。
予約番号だけで飛行機に乗れますか？
予約番号と搭乗する人の氏名で、オンラインチェックインをして搭乗券（2次元バーコード）を受け取ります。eチケットお客様控や予約番号のメールだけでは保安検査場を通れないので、オンラインチェックインか空港のチェックイン機・カウンターで手続きします。
名前を間違えて予約してしまいました。予約確認の画面で直せますか？
直せません。搭乗者の氏名・年齢・性別を誤って入れた時は、ソラシドエア予約・案内センターに連絡します。いらないミドルネームを入れてしまった予約は、搭乗日に空港のカウンターで申し出ます。
eチケットお客様控はどこで出せますか？
航空券を買った後にメールで届くほか、公式サイトのトップの［予約確認］で番号と名前を入れ、予約詳細の画面の「eチケットお客様控を表示」から出せます。控えには予約番号と旅程が書かれています。
まとめ
- 予約確認は公式サイトのトップの［予約確認］で、予約番号（英字と数字の6桁）か航空券番号（205で始まる13桁）と、名・姓をローマ字で入れる
- 入力欄は名が先・姓が後。予約が出ない時は、順番・綴り・番号の種類を見直す
- 確認番号は2026年5月18日搭乗分までの番号。今は予約番号か航空券番号で探す
- 予約番号が分からない時は、メールと eチケットお客様控を探し、無ければ予約・案内センター、当日は空港のカウンター
- 支払い前の予約は購入期限を過ぎると取り消される。コンビニ・ATMで払った時は完了のメールが来ないので、予約詳細の「購入済み」で確かめる
