KKdayは怪しい？評判・安全性・どこの国の会社か、キャンセルと返金の決まり【2026年】

KKday（ケーケーデイ）は「怪しい」「安全なの？」「どこの国の会社？」と検索されることがあります。申し込んで大丈夫かを、口コミではなく、特定商取引法に基づく表記・利用規約・観光庁の旅行業者の一覧・ヘルプセンターのよくある質問・商品ページのキャンセルポリシーといった公式の決まりで判断できるようにまとめます。

本記事は旅行系メディア「リョコウイキタイ」編集長として、年間200泊・国内47都道府県・海外72ヶ国の旅行歴をもとに、KKdayの特定商取引法に基づく表記・利用規約・旅行業の標識・会社概要・ヘルプセンターのよくある質問・商品ページ3本のキャンセルポリシー、観光庁の旅行業者の一覧を2026年11月5日に読み合わせて整理しています。

KKdayの評判 心配されやすい点と公式の決まり

「KKday 怪しい」と一緒に検索されている語には、安全性・どこの国・トラブル・大丈夫・詐欺・返金されない・キャンセルなどがあります。どれも、公式の決まりを知っていれば前もって判断できることです。

心配されやすい点	公式の決まり（2026年11月5日確認）	防ぐには
怪しい・詐欺サイトでは？	日本法人の株式会社KKDAY JAPANは観光庁長官登録旅行業 第2045号（観光庁の一覧に載っている）。特定商取引法に基づく表記に会社名・所在地・電話番号がある	会社の表で確かめる
どこの国の会社？	2014年に台湾で創業し、2016年2月に日本支社ができた。日本の事務所は東京都新宿区	日本語の窓口と日本の電話番号があると知っておく
ツアーの中身が説明と違った	ツアーを出すのは商品ごとの事業者。困った時はまず事業者に、KKdayに連絡すれば事業者と話をつなぐ、と利用規約にある	商品ページの説明・言語・集合場所を読んでから予約する
予約したのに確定しない	「即予約確定」の商品はすぐ確定。事前予約の商品は1〜3営業日、団体の商品は「出発のX日前まで」に結果が来る	商品ページの「即予約確定」の表示を見る
キャンセルしたのに返金されない	キャンセル規定は商品ごと。締切は提供事業者のタイムゾーンで数える。キャンセル不可の商品は自分の都合では戻らない	計算の例で日本時間に直す
電話がつながらない	予約後の窓口はチャットと電話（アプリ）で毎日8:00〜22:00。会社の電話は平日9:00〜18:00	予約履歴の「お問い合わせ」から連絡する

KKdayは詐欺サイトではありません。日本の旅行会社として登録した日本法人が運営し、窓口も日本語です。ただ、ツアーを出す事業者・確定までの時間・キャンセルの締切が商品ごとに決まっていて、「怪しい」と感じる多くは、その決まりを知らずに予約した時に起きます。同じ現地ツアーの予約サイトの評判は、Klookの評判・ベルトラの評判でも同じ形でまとめています。

KKdayはどこの国の会社？怪しい・安全性は大丈夫？

KKdayは2014年に台湾で創業した予約サイトで、2016年2月に日本支社ができました。日本向けのサイトとアプリは、東京都新宿区の株式会社KKDAY JAPANが運営しています。

項目	内容
運営（特定商取引法の事業者）	株式会社KKDAY JAPAN（東京都新宿区四谷1-22-5 WESTALL四谷ビル2階）
創業	台湾・2014年 日本支社は2016年2月
旅行業登録	観光庁長官登録旅行業 第2045号 （2017年10月10日登録・有効期間は2027年10月9日まで）
加盟団体	日本旅行業協会（JATA）正会員
個人情報	2023年7月にプライバシーマークを取得
問い合わせ	service@kkday.com 03-6161-6768（月〜金曜 9:00〜18:00）
利用規約の契約の相手	日本での注文は、料金を前払い・チャージする商品はKKday Singapore Pte. Ltd.、そうでない商品は株式会社KKDAY JAPAN。規約はその会社の所在地の法律に従う

観光庁長官に登録する旅行業者は「第1種」の旅行会社です。観光庁の第1種旅行業者リスト（令和8年6月29日現在）にも、登録番号2045・株式会社ＫＫＤＡＹ ＪＡＰＡＮとして載っています（2026年11月5日に確認）。

KKdayは予約の窓口で、ツアーを出すのは事業者

利用規約には、KKdayのサービスは、KKdayか第三者のサプライヤー（事業者）が出す旅程・交通・チケットなどを選んで買う方法だと書かれています。サプライヤーが出すサービスは、予約を受けるかどうかも含めてサプライヤーが責任を持ちます。中身で聞きたいことがある時は、まずサプライヤーに、KKdayに連絡すれば解決のためにサプライヤーと連絡をとる、という流れです。

商品ページに「KKdayモール」の表示がある商品は、KKdayと提携する店舗（ストア）が出すもので、契約は利用者と店舗の間で結ばれます。問い合わせも店舗が直接答え、1営業日のうちに返事が無い時は、予約の「お問い合わせ」の画面にある「問題を報告」からKKdayに知らせます。

KKdayはサプライヤーと商品を審査し、とくに評価の高い事業者の商品には「優良バッジ」を付けています。一方で、KKdayの外（SNSや個別の連絡）でやり取りや支払いをすると、サポートを受けられないと案内しています。

支払いの安全性と、知らない請求があった時

KKdayは第三者の決済サービスで支払いを処理して通信を暗号化し、完全なカード番号を保存しない、と案内しています。カードの明細にKKdayの覚えのない請求があった時の順番は次のとおりです。

1. メールのほか、Facebook・Google・LINEで作った別のアカウントで予約していないか確かめる
2. どのアカウントにも無い時は、明細の画面・取引日と金額・アカウントの情報をそろえる
3. KKdayのヘルプセンターの「商品やその他に関するお問い合わせ」か、service@kkday.comに連絡する
4. カードの止め方は、カード会社にも合わせて聞く

KKdayの公式のサイト・アプリ以外（個人・ほかのサイト）で買ったバウチャーは、返金やサポートの対象外です。

予約はすぐ確定する？確定までの時間とバウチャー

KKdayで予約すると、確定したらバウチャー（予約の証明）がメールで届き、予約履歴からも見られます。どのくらいで確定するかは、商品ごとに決まっています。

商品の表示	確定の連絡	気をつけること
即予約確定・即時バウチャー	支払いのあとすぐ	届かない時は迷惑メールのフォルダと予約履歴を見る
事前予約の商品（交通・人気の体験など）	1〜3営業日（週末・祝日を除く）	確定までは使えない。時間は商品ページの「このプランについて」に書かれている
団体で催行する・審査が要る商品	「出発のX日前まで」に結果を通知	人数が集まらない時は全額返金

手配できなかった時（在庫が無い・情報が合わない）は、日程の変更か返金の案内が届きます。明日・あさっての予定に使うなら、「即予約確定」と書かれた商品を選ぶと、確定を待つ時間がありません。

集合に遅れると返金されない

ツアーは集合時間を過ぎてからの途中参加ができず、遅刻や無断の不参加は返金されません。遅れそうな時は、集合時間の前にバウチャーに書かれた現地の事業者やガイドに連絡します。バウチャーは出発の前にスマートフォンに保存しておきます。

キャンセル無料はいつまで？現地時間で数える（計算の例）

KKdayのキャンセル規定は商品ごとに決まっていて、商品ページの「キャンセルポリシー」に書かれています。大きく分けると次の3つです。

キャンセル規定	中身	自分でできるか
期限までキャンセル無料	「選択した日付より○日前まで」なら全額戻る	予約履歴の「キャンセル」から自分で
手数料がかかる	期限の後や商品によって、取消料を引いて戻る	予約履歴から申請。取消料は定価にかかる
キャンセル・返金不可	自分の都合では戻らない	できない

商品ページの注意事項には、キャンセル期限はすべて「提供事業者のタイムゾーン」で数えると書かれています。利用日も現地の日付で選びます。日本にいる間にキャンセルする時は、日本時間に直して考えます。

利用日が同じでも、締切の日本時間はこれだけ違う

2026年11月5日に商品ページで見た3つの商品の規定を、利用日を2026年12月20日（現地）として、日本時間に直しました（当サイトの計算）。「○日前まで」の次の日に入った時点（現地の0:00）で無料の期間が終わる、として数えています。

商品（規定は2026年11月5日時点）	無料で取り消せる最後（日本時間）	その後
シンガポールのナイトサファリ入場チケット 「選択した日付より2日前まで：ご利用前に限りキャンセル無料」	2026年12月19日 1:00より前 （現地は12月18日のうち）	0〜1日前はキャンセル・返金・変更不可
ハワイ・クアロアランチのバギーツアー 「選択した日付より5日前まで：キャンセル無料」	2026年12月16日 19:00より前 （現地は12月15日のうち）	0〜4日前はキャンセル・返金・変更不可
釜山 新世界スパランド入場チケット 「キャンセル・変更・返金不可」	締切なし （予約した時から自分の都合では戻らない）	使わなくても返金なし

シンガポールは日本より1時間遅いので、現地の0:00は日本の1:00です。ハワイは日本より19時間遅く、現地の2026年12月16日0:00は日本の同じ日の19:00です。どちらも、日本の日付で「2日前」「5日前」と数えるより少し後まで間に合います。

逆に、日本より時刻が進んでいる所は締切が早く来ます。たとえばシドニー（12月は夏時間で日本より2時間進む）の現地0:00は、日本時間では前の日の22:00です。予約する時は、値段と一緒にキャンセルポリシーの欄を見ておくと、予定が変わった時の損が分かります。

取消料は「払った額」ではなく「定価」にかかる（計算の例）

KKdayのヘルプでは、注文の全部や一部を取り消す時の手数料は、クーポンなどを引いた実際の支払額ではなく、商品の定価をもとに計算すると案内しています。定価10,000円の商品に1,000円引きのクーポンを使い、取消料が10%の期間にキャンセルした場合で計算しました（当サイトの計算・額と率は例）。

	金額
定価	10,000円
実際に払った額（クーポンを引いた後）	9,000円
取消料（定価の10%）	1,000円
戻る額	8,000円

払った9,000円の10%（900円）と思っていると、戻る額が100円少なくなります。クーポンを使った予約ほど、取消料のかかる期間に入る前に決めておくと損を防げます。

キャンセルの手続き

1. アプリは画面下の「予約履歴」、ウェブは「購入/予約履歴」から予約を選ぶ
2. 「キャンセル」ボタンから申請する（無料のキャンセル期間がある商品）
3. 申請の後、提供事業者の手続きに2〜5営業日かかる
4. 返金が決まると、元の支払い方法に戻す手続きが進む（別の申請は要らない）

返金されない場面と、戻るお金の時期

KKdayで「返金されない」と感じやすいのは、自分の都合ではない理由で行けなくなった時です。公式の決まりでは、誰が中止を決めたかと、商品のキャンセル規定で扱いが分かれます。

こんな時	扱い	お金
自分の都合でキャンセル	商品のキャンセル規定どおり	無料の期限内なら全額。期限の後は取消料を引くか、不可なら戻らない
天候などで事業者が中止を決めた	事業者が予約を取り消し、メールで知らせる	申請しなくても、約7〜14営業日で元の支払い方法に戻る
人数が集まらずツアーが催行されない	予約は取り消し	全額返金・追加の料金なし
台風が心配で、通知の前に自分でやめた	自分の都合のキャンセルと同じ	キャンセル規定どおり
フライトが欠航した（航空会社が取り消した）	欠航の当日までに事業者とKKdayに連絡	下の「やむを得ない事情」として証明書を出す
遅刻・無断で不参加	ツアーを放棄したとみなす	返金なし

やむを得ない事情の時は、証明書で特例の返金を頼める

本人や家族の死亡・重い病気やけが、行き先の大きな災害、乗る予定の便の欠航や大幅な遅れで行けなくなった時は、「やむを得ない事情」として、元のキャンセル規定にしばられない返金をサプライヤーに頼むのをKKdayが手伝う、と案内しています。死亡証明書・診断書・航空会社の取消証明などを、予約の「お問い合わせ」から出します。サプライヤーが応じない時も、KKdayが証明書と状況を見て、独自に補てんすることがあります。

返金はいつ戻る？

場面	戻るまでの目安
自分でキャンセルした（ウェブ・アプリ）	キャンセルが終わってから15日以内にKKdayが返金の手続きを始める。着金はカード会社・決済方法しだい
事業者の中止・催行されない	約7〜14営業日で元の支払い方法へ
KKdayポイントで払った分	返金の手続きができてから約30分〜1時間でアカウントに戻る

過ぎても戻らない時は、予約履歴の「お問い合わせ」からカスタマーサービスに聞きます。海外の事業者との間で話がつかない時は、国民生活センターの「越境消費者センター」にも相談できます。

KKdayの手数料と支払いで気をつけること

KKdayは、支払いの時に取引の手数料を取らないと案内しています。支払いは申し込みの時に済ませる前払いです。

• カード会社や決済サービスが、国際取引・通貨の換算の手数料を取ることがある。請求額が注文の額と違う時は、為替と手数料が理由のことが多い
• 使える支払い方法はクレジットカード・デビットカード（VISA・MasterCard・JCB・American Express）、Apple Pay・Google Payなど。特定商取引法に基づく表記にはPayPayもある。通貨・地域・商品で変わり、支払いのページに出ているものだけ使える
• 支払いのあとに追加で請求されることは、通常は無い（ツアー中の有料オプションは別）
• 日本語のページから日本円で払った予約は、1〜2日後をめどにPDFの領収書がメールで届く

KKdayで困った時の連絡先

困りごと	連絡する相手	方法
予約・キャンセル・返金	KKdayのカスタマーサービス	予約履歴で予約を選び「お問い合わせ」からチャット。毎日8:00〜22:00（日本時間）
電話で話したい（予約後）	KKdayのカスタマーサービス	アプリの「お問い合わせ」の画面右上の「…」から電話（インターネット電話）。毎日8:00〜22:00
予約の前に商品のことを聞きたい	KKdayのカスタマーサービス	ヘルプセンターの「商品またはその他に関するご質問」からチャット。毎日10:00〜19:00
当日の集合・遅れ	現地の事業者・ガイド	バウチャーに書かれた電話番号
「KKdayモール」の商品	販売する店舗	「ストアに連絡」。1営業日返事が無ければ「問題を報告」でKKdayへ
会社の窓口	株式会社KKDAY JAPAN	service@kkday.com 03-6161-6768（月〜金曜 9:00〜18:00）

KKdayは店舗や電話での予約は受けておらず、予約はサイトかアプリだけです。

KKdayのレビュー（口コミ欄）の仕組み

KKdayの商品ページには、星の数とレビューの件数が出ています。誰が書けて、どう並ぶかを知っておくと、点数を読みやすくなります。

項目	公式の決まり
書ける人	体験が終わった注文の予約者だけ。キャンセルした注文には書けない
書ける期間	期限なし（体験が終わった後ならいつでも）
載るまで	すぐには出ないことがある。審査中や、承認されなかった時は出ない
並び順	推奨度・星の数・投稿時間などから決まり、投稿順ではない（並べ替えで「新しい順」にできる）
消す・直す	自分では消せない。編集はできる。KKdayは利用規約で、レビューを載せる権利と消す権利を持つ
書くと付くもの	投稿から約30分以内に、ランダムで割引クーポンがメールで届くことがある

KKdayのレビューは、予約して体験を終えた人だけが書ける場です。一方で、並び順は投稿順ではなく、載せるかどうかもKKdayが決めます。予約・キャンセル・返金といった「KKdayの使い方」は、レビューの点数とは別に、この記事のキャンセル・返金・連絡先の決まりで確かめます。

KKdayが向く人・向かない人

向く人	向かない人
台湾・韓国・東南アジアなどの現地ツアーやチケットを、日本語のサイトとアプリで予約したい	旅行会社の店舗や電話で相談しながら申し込みたい（KKdayの予約はサイトとアプリだけ）
「即予約確定」の商品を選び、バウチャーをスマートフォンで見せられる	直前まで予定が決まらないのに、キャンセル不可の商品を選びそうになる
キャンセルポリシーを読んで、締切を日本時間に直せる	フライトの欠航が心配な日程で、海外旅行保険に入っていない
困った時にアプリの「お問い合わせ」から、予約番号を添えてチャットや電話でやり取りできる	集合時間に間に合うか分からない移動の日に、時間の決まったツアーを入れる

申し込んで大丈夫かで迷ったら、次の3つで判断できます。どれも上の節で公式の決まりから確かめたことです。

見るところ	KKdayの場合
安心できるか	日本法人の株式会社KKDAY JAPANが観光庁長官登録旅行業 第2045号の旅行会社で、JATAの正会員。特定商取引法に基づく表記に日本の住所と電話番号がある。支払いは第三者の決済サービスが処理し、KKdayは完全なカード番号を保存しない
安くなるか	配布中のクーポンを予約の前に入れられる。支払い1米ドルごとに1ポイント付き、次の予約で50ポイント＝0.25米ドルとして使える。キャンセル無料の商品なら、予定が変わっても期限までは費用がかからない
便利か	「即予約確定」の商品は支払いのあとすぐ確定し、当日はバウチャーを見せるだけ。予約後の窓口はチャットと電話で毎日8:00〜22:00。日本円で払えばPDFの領収書がメールで届く

キャンセルポリシーを読んで締切を日本時間に直して選べば、KKdayは台湾やアジアをはじめ、海外の現地ツアーやチケットを日本語で手早く取れる予約サイトです。向かない人に当てはまる時だけ、旅行会社の店舗やほかの予約サイトとも比べます。

KKdayの評判でよくある質問

まとめ

評判を確かめたうえで使うなら、クーポンを確かめてから予約に進んでください。