えきねっとの支払い方法を、どれが選べるか（区間・きっぷの種類・申し込む日時で変わる）から決められるように、えきねっとのご利用ガイドとQ&Aでまとめます。
- 支払い方法は4つ。申込時に払うクレジットカード等と、申込後に払うコンビニ・金融機関（ATM・ネットバンキング）・駅。クレジットカード等はすべての商品に使える
- 使えるカードはJCB・VISA・Mastercard・AMEX・Dinersの国際ブランド付きのカードとビューカード・JRE BANKデビット。会員本人の名義で、3Dセキュア（本人認証）に対応したものに限る
- JR東海・JR四国・JR九州の区間（東海道新幹線など）を含む申込、チケットレスのアプリ、早期予約、乗車日の前日・当日の新幹線eチケットは、クレジットカード等しか選べない
- コンビニ払いは現金だけで、一度に払えるのは49,999円まで。セブンイレブンは乗車日の6日前の23:30まで、ほかのコンビニと金融機関は2日前の22:30までに選び、期限内に払わないと申込は取り消される（手数料なし）
- PayPayなどのQRコード決済の扱いは「PayPay・Suica・Apple Payで払える？」に公式の案内と確認日を並べた。SuicaなどのICカードは乗るために登録するもので、新幹線eチケットの代金はICの残額から引かれない
えきねっとの支払い方法 早見表
えきねっとの支払い方法は、申込と同時に払う「クレジットカード等」と、申し込んだ後に払う「コンビニ」「金融機関」「駅」の4つです。どれを選ぶかは、申込の最後の「申込内容の確認」画面で決めます。
| 支払い方法 | 使えるもの | いつ払う | 選べない申込 | 払った後の変更 |
|---|---|---|---|---|
| クレジットカード等 | JCB・VISA・Mastercard・AMEX・Dinersの国際ブランド付きのカード、ビューカード、JRE BANKデビット（3Dセキュア対応のもの） | 申込と同時に決済 | なし（すべての商品に使える） | えきねっとで変更できる |
| コンビニ | セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・デイリーヤマザキ・ミニストップ・セイコーマートの店頭で現金 | 申込後、期限までに | JR東海・JR四国・JR九州の区間、小倉・博多発着、在来線チケットレス、えきねっとQチケ | 座席の位置だけ変えられる |
| 金融機関 | ペイジーのマークがあるATM（現金・キャッシュカード）とネットバンキング | 申込後、期限までに | コンビニと同じ | 座席の位置だけ変えられる |
| 駅 | JR東日本・JR北海道・JR西日本（北陸エリアの一部の駅）の指定席券売機とみどりの窓口、JR東海の指定席券売機で現金かカード | 申込後、期限までに（払うと同時にきっぷが出る） | コンビニと同じ＋新幹線eチケット | えきねっとでは変更・払い戻しができない（駅の窓口で扱う） |
コンビニ・金融機関・駅で払う方法は、JR東日本・JR北海道・JR西日本の区間だけで完結する申込で選べます。カードしか出てこない時の条件は「クレジットカードしか選べないのはなぜ？」、PayPayやSuicaの扱いは「PayPay・Suica・Apple Payで払える？」にまとめました。
クレジットカードしか選べないのはなぜ？
申込内容の確認画面で、支払い方法のプルダウンにクレジットカードしか出てこないのは、次のどれかに当てはまる時です。えきねっとの不具合ではなく、区間・きっぷの種類・申し込む日時で選べる方法が決まっています。
| 当てはまる時 | 選べる支払い方法 | 例・補足 |
|---|---|---|
| JR東海・JR四国・JR九州の区間を含む | クレジットカード等だけ | 東海道新幹線（東京〜新大阪）を含む申込。東海道新幹線はスマートEX・エクスプレス予約で取るのが基本 |
| 山陽新幹線の小倉駅・博多駅が発着駅 | クレジットカード等だけ | JR九州の区間を含まなくても、新大阪〜博多の「のぞみ」などはカードのみ |
| 在来線チケットレス特急券・在来線チケットレス座席指定券・えきねっとQチケを含む | クレジットカード等だけ | 特急のチケットレスや、QRコードで乗る商品 |
| えきねっとチケットレスアプリから申し込む | クレジットカード等だけ | アプリを使う前に、Webサイトでカードを登録しておく |
| 早期予約（乗車日の3か月前からの申込） | クレジットカード等だけ | 申込が終わった時点で決済される |
| 新幹線eチケットを乗車日の前日・当日に申し込む | クレジットカード等だけ | 新幹線eチケットは、いつ申し込んでも駅払いは選べない |
| 23:30〜5:00に申し込む | クレジットカード等だけ | この時間はコンビニ・金融機関・駅を選べない |
| 選択の期限を過ぎている | まだ期限内の方法だけ | セブンイレブンは乗車日の6日前の23:30、ほかは2日前の22:30まで |
| 合計が5万円以上 | クレジットカード等（駅払いも可） | コンビニ・金融機関は一度に49,999円まで |
| コンビニ・金融機関・駅払いで未払いの申込が4件ある | クレジットカード等 | 支払いが終わるまで、同時に申し込めるのは4件まで |
東北・上越・北陸・北海道・秋田・山形新幹線だけの申込でも、新幹線eチケットを選ぶと駅払いは出ません。紙のきっぷにすれば駅払いも選べます（期限内の申込に限る）。
使えるクレジットカードと登録の注意
えきねっとで使えるのは、JCB・VISA・Mastercard・AMEX・Dinersの国際ブランドが付いたクレジットカードと、ビューカード、JRE BANKデビットです。登録や決済の前に、次の4つを確かめておきます。
- 会員本人の名義のカード：カードの規約上、家族でも名義人以外のカードは使えない
- 3Dセキュア（本人認証）に対応していること：対応していないカードは登録も決済もできない。認証画面のパスワードはカード会社に登録したもので、カードの暗証番号や裏面のセキュリティコードとは別
- 登録は6枚まで：1つのアカウントに6枚まで登録でき、カードごとに名前を付けられる。未登録でも、申込の最後の「新しいクレジットカード」から登録できる
- 有効期限は自分で更新する：カードが新しくなっても登録の有効期限は変わらないので、会員情報から変更する
デビットカード・プリペイドカード・バーチャルカードの注意
国際ブランドが付いていれば、デビットカード・プリペイドカード・バーチャルカード（ネット決済専用のカード）でも払えます。ただし、変更・払い戻しと、きっぷの受取に制限があります。
| カード | 変更・払い戻しの時 | 受取・駅での注意 |
|---|---|---|
| デビットカード | 口座の残高が足りないと、購入・変更・払い戻しの操作ができない。変更のたびに一度口座から引き落とされ、元の分の返金は日数がかかる | 返金にかかる日数は金融機関に確かめる |
| プリペイドカード | チャージ残高が足りないと操作できない。変更のたびに一度引き落とされ、返金は日数がかかる | 返金にかかる日数は発行会社に確かめる |
| バーチャルカード | えきねっとでの変更・払い戻しはできる | 買ったきっぷを受け取れない場合がある。みどりの窓口ではカードの現物が無いため払い戻しを受けられない場合がある |
東海道・山陽・九州・西九州新幹線は決済したカードの現物が要る
東海道・山陽新幹線の「のぞみ」「ひかり」「こだま」、山陽・九州新幹線の「みずほ」「さくら」「つばめ」、西九州新幹線の「かもめ」を含む予約は、きっぷの受取にえきねっとで決済したクレジットカードの現物が必要です。バーチャルカードでは受け取れないので、カードの現物で申し込みます。受取の場所は新幹線の予約方法の記事「えきねっとで予約する手順」にまとめています。
コンビニ払いのやり方と期限
コンビニ払いは、全国のセブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・デイリーヤマザキ・ミニストップ・セイコーマートの店頭で、現金で払います。コンビニで電子マネーは使えません。
- えきねっとで列車と座席を選び、最後の「申込内容の確認」画面で支払い方法にコンビニを選んで確定する
- 登録したメールアドレスに届く申込完了メールの「お支払い手続きはこちら」のリンクを開く（マイページの申込履歴の詳細からも開ける）
- 外部の支払いページで支払う店を選び、表示された案内に沿って店頭で現金で払う
- 支払いが終わると、えきねっとからお支払い完了メールが届く。この時点で購入の契約が成立する
| コンビニ | 選べる期限 | 支払いの期限 |
|---|---|---|
| セブンイレブン | 乗車日の6日前の23:30まで | 乗車日の8日前より前に申し込んだ時は申込日の2日後の23:59まで。8日前〜6日前に申し込んだ時は乗車日の6日前の23:59まで |
| ローソン・ファミリーマート・デイリーヤマザキ・ミニストップ・セイコーマート | 乗車日の2日前の22:30まで | 乗車日の4日前より前に申し込んだ時は申込日の3日後の22:30まで。4日前〜2日前に申し込んだ時は乗車日の2日前の22:30まで |
- 一度に払えるのは49,999円まで。超える時はクレジットカード等か駅払いにするか、申込を分ける
- 期限までに払わないと、申込は取り消される（手数料はかからない）。乗るなら申し込み直す
- 払った後は、座席の位置の変更を除いて、えきねっとで変更できない（変更・払い戻しのお金の動き）
- 払う前なら、取り消しても手数料はかからない
金融機関（ATM・ネットバンキング）・駅で払う時
金融機関で払う
三井住友銀行・三菱UFJ銀行・みずほ銀行・りそな銀行・ゆうちょ銀行のほか、ペイジーのマークがあるATMとネットバンキングで払えます。ATMは現金かキャッシュカード、ネットバンキングは口座から払います。手続きはコンビニと同じで、申込完了メールのリンクから支払いページに進みます。
選べる期限と支払いの期限は、セブンイレブン以外のコンビニと同じです（乗車日の2日前の22:30までに選び、申込日の3日後の22:30まで、乗車日の4日前〜2日前の申込は乗車日の2日前の22:30まで）。一度に払えるのは49,999円までです。
駅で払う
JR東日本・JR北海道・JR西日本（北陸エリアの一部の駅）の指定席券売機（みどりの券売機）とみどりの窓口、JR東海の指定席券売機で、現金かクレジットカード等で払えます。駅で払うと同時にきっぷが出てきます。
| 項目 | 駅払いの決まり |
|---|---|
| 選べる期限 | 乗車日の2日前の22:30まで |
| 支払いの期限 | 申込日の3日後の23:30まで（乗車日の4日前〜2日前の申込は乗車日の2日前の23:30まで）。どちらも駅の営業時間内 |
| 選べない申込 | JR東海・JR四国・JR九州の区間、小倉・博多発着、新幹線eチケット、在来線チケットレス、えきねっとQチケ |
| 払った後 | えきねっとでは変更も払い戻しもできない。きっぷを受け取った後の変更・払い戻しは駅の窓口 |
PayPay・Suica・Apple Payで払える？
えきねっとの支払い方法は、クレジットカード等・コンビニ・金融機関・駅の4つで、2026年10月19日に確認した公式の支払い方法の一覧にPayPayなどのQRコード決済はありません。よく聞かれるものを、公式の案内と並べました。
| 決済 | えきねっとでの扱い | 公式の案内 |
|---|---|---|
| PayPay・楽天ペイ・d払いなどのQRコード決済 | 支払い方法の一覧に無い（2026年10月19日確認） | 使えるのはクレジットカード等・コンビニ・金融機関・駅の4つ |
| 電子マネー（コンビニのレジで） | コンビニ払いは現金だけ | 「コンビニで電子マネーでのお支払いはできません」 |
| Suica・PASMOなどの交通系ICカード | 代金の支払いには使わない。新幹線eチケットで乗るためにICを予約に登録する | 新幹線eチケットの代金はICのチャージ残額から引かれない（新幹線の駅までの在来線の運賃は残額から引かれる） |
| Apple PayのSuica・モバイルSuica | 新幹線eチケットの乗車用として登録できる | SuicaID番号（JEで始まる17けた）を予約に登録する |
| JRE POINT | きっぷの支払いではなく、JRE POINT特典チケットやグリーン車へのアップグレードに交換する | JR東日本の新幹線・特急が対象。きっぷを使うと乗車日の7日後以降にポイントが付く |
クレジットカードが無い時は、JR東日本・JR北海道・JR西日本の区間だけの申込なら、コンビニ・金融機関・駅で現金で払えます。東海道新幹線を含む時はカードが要るので、駅の窓口・券売機で買う方法も含めて新幹線の予約方法の記事で比べてください。
お金はいつ引き落とされる？決済のタイミング
クレジットカード等は、申込が終わった時点で決済されます。実際に口座から引き落とされる日は、カード会社ごとの締め日・支払日によります。
| 申込の種類・支払い方法 | 決済される時 | 注意 |
|---|---|---|
| クレジットカード等（通常の申込） | 申込が終わった時（申込完了の画面か完了メール） | カードの明細の日付は申込が終わった日 |
| 早期予約 | 申込が終わった時 | クレジットカード等だけ |
| 事前受付（クレジットカード等） | 座席が取れた時 | 「申込成立／お支払い手続き未完了」のメールが届いたら、成立した日の22:30までにマイページで支払う。過ぎると予約は取り消される |
| コンビニ・金融機関 | 払った時 | 期限までに払わないと取り消し（手数料なし） |
| 駅払い | 駅で払った時（同時にきっぷが出る） | カードの明細の日付はきっぷを受け取った日 |
購入の契約が成立した後は、きっぷを受け取らなかった・乗らなかった時でも代金は戻りません（列車の運休や2時間以上の遅れ、システムの不具合の時は扱いが違います）。乗らないと決まったら、発車前に払い戻しをします。
変更・払い戻しをした時のお金の動き
えきねっとで変更すると、変更後の代金を決済してから、変更前の代金を全額返金します。払い戻しでは、払い戻しの手数料を決済してから、買った代金を全額返金します。カードの明細には2段で載り、反映の時期がずれることがあります。
| 操作 | クレジットカード | デビット・プリペイド | コンビニ・金融機関で払った | 駅で払った |
|---|---|---|---|---|
| 変更 | 新しい代金を決済→元の代金を全額返金。最終的に払うのは新しい代金だけ | 変更のたびに一度引き落とされ、元の分の返金は日数がかかる | 座席の位置の変更だけ。ほかは払い戻して申し込み直す。紙のきっぷを受け取った後は、みどりの窓口で1回だけ変更できる | えきねっとでは不可。駅の窓口で扱う |
| 払い戻し | 払い戻しの手数料を決済→代金を全額返金。最終的な請求は手数料だけ | 返金は即日ではなく日数がかかる | 払う前の取り消しは手数料なし。払った後は手数料がかかる | えきねっとでは不可。駅の窓口で扱う |
新幹線eチケット（トクだ値）と特急トクだ値は、払った方法にかかわらず変更できません。払い戻しの手数料の額と期限は新幹線のキャンセル料の記事「えきねっとのキャンセル料と払い戻しの手順」、変更の回数は新幹線の予約方法の記事「予約の変更はどこまでできる？」で整理しています。
カードで決済できない・エラーになる時
| 症状 | 主な原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 「登録されているクレジットカードがお取扱いできない状態」と出る | 登録したカードの有効期限切れ、利用の上限、カード会社の停止 | 会員情報でカードを更新・変更する。上限はカード会社に相談する |
| カード会社のパスワード画面が出る | 3Dセキュア（本人認証）の画面 | カード会社に登録したパスワード・ワンタイムパスワードを入れる。分からない時はカード会社へ |
| 今まで使えたカードで決済できない | 3Dセキュアの未設定・入力の間違い、カード会社の不正利用の検知 | カード会社に問い合わせる。急ぐ時は別のカードか、選べるならコンビニ・金融機関・駅払いで申し込む |
| 家族のカードで払えない | 会員本人の名義のカードしか使えない | 本人名義のカードを登録する |
| コンビニ・駅払いが出てこない | カードしか選べない条件に当てはまる | 条件と期限を確かめる |
| 事前受付で「お支払い手続き未完了」のメールが来た | 座席を取った時に決済されなかった | 成立した日の22:30までにマイページから支払う |
JR東日本の新幹線と宿をセットで取るなら、びゅうトラベルのダイナミックパッケージがあります。えきねっとのきっぷとは別の旅行商品なので、支払い方法・取消料・領収書の決まりが違います。配布中のクーポンはびゅうトラベルのクーポン一覧にまとめています。
えきねっとの支払いでよくある質問
クレジットカードがなくてもえきねっとで予約できますか？
JR東日本・JR北海道・JR西日本の区間だけの申込なら、コンビニ（現金）・金融機関（ATM・ネットバンキング）・駅（現金）で払えます。
JR東海・JR四国・JR九州の区間（東海道新幹線など）を含む申込、チケットレスのアプリ、早期予約、乗車日の前日・当日の新幹線eチケットは、クレジットカード等しか選べません。
えきねっとはPayPayで払えますか？
2026年10月19日に確認した、えきねっとの支払い方法の一覧（クレジットカード等・コンビニ・金融機関・駅）にPayPayはありません。コンビニ払いも現金だけで、電子マネーは使えません。
えきねっとのコンビニ払いはいつまでに払えばいいですか？
セブンイレブンは、乗車日の8日前より前の申込なら申込日の2日後の23:59まで、8日前〜6日前の申込なら乗車日の6日前の23:59までです。
ほかのコンビニは、乗車日の4日前より前の申込なら申込日の3日後の22:30まで、4日前〜2日前の申込なら乗車日の2日前の22:30までです。期限を過ぎると申込は取り消されます（手数料なし）。
えきねっとの支払い方法はあとから変えられますか？
支払い方法は申込の最後に選びます。コンビニ・金融機関・駅払いを選んで払う前なら、取り消しても手数料はかからないので、取り消して別の支払い方法で申し込み直せます（座席は取り直しになります）。
払った後は、座席の位置の変更を除いてえきねっとで変更できません。
えきねっとでデビットカードは使えますか？
JCB・VISA・Mastercard・AMEX・Dinersの国際ブランドが付いたデビットカードと、JRE BANKデビットが使えます（3Dセキュアに対応したもの）。
変更のたびに一度口座から引き落とされ、元の分の返金には日数がかかります。残高が足りないと変更・払い戻しの操作もできません。
まとめ
- えきねっとの支払い方法は、クレジットカード等・コンビニ・金融機関・駅の4つ。クレジットカード等はすべての商品に使える
- カードは本人名義で3Dセキュア対応のもの。東海道・山陽・九州・西九州新幹線を含む予約は、受取に決済したカードの現物が要る
- JR東海・JR四国・JR九州の区間、チケットレスのアプリ、早期予約、前日・当日の新幹線eチケット、23:30〜5:00の申込はカードのみ
- コンビニは現金だけで49,999円まで。セブンイレブンは6日前、ほかは2日前までに選び、期限内に払わないと取り消し（手数料なし）
- PayPayなどは支払い方法の一覧に無い（2026年10月19日確認）。払った後の変更はカードならえきねっとで、コンビニ・駅払いは座席の位置だけ
どの新幹線をどこで予約するかは新幹線の予約方法の記事、領収書（ご利用票兼領収書）は新幹線の領収書の記事、払い戻しの手数料は新幹線のキャンセル料の記事へ。
