ホテルズドットコムの2つの支払い方法とメリット・デメリットを徹底解説

ホテルズドットコムで予約する時に何で払えて、いつ請求され、あとから変えられるかを、2026年10月の予約画面と公式ヘルプで確かめて整理します。

本記事は旅行系メディア「リョコウイキタイ」編集長として、年間200泊・国内47都道府県・海外72ヶ国の旅行歴をもとに、ホテルズドットコムの予約画面と公式ヘルプセンター（払い戻しと料金・宿泊施設）を2026年10月14日に読み合わせて整理しています。

宿を探す：Hotels.com｜ホテルズドットコムのクーポン・セールまとめ

ホテルズドットコムの支払い方法 早見表

2026年10月14日に東京の宿で予約画面を開いて確かめた払い方と、公式ヘルプ「滞在で利用できるお支払いオプション」「現地決済についてのポリシー」を1枚にまとめました。使える方法は宿と料金で変わる、と公式が案内しているので、最後はお支払いページの表示で確かめてください。

払い方	いつ払う	予約の時に要るもの	使える手段	クーポン	領収書
事前払い （オンラインで今すぐお支払い）	予約を送った時に全額	支払いの手続き	カード・PayPal・Apple Pay・PayPay・Google Pay （次の表）	使える	ホテルズドットコムの「旅程」から
現地払い （今すぐ予約、後払い）	宿で（チェックインまたはチェックアウト時）	カードの登録 （請求は0円・確定のために必要）	宿が受け付ける方法 （カード・デビット・モバイル決済・現金など）	使えない	宿が発行

現地払いを選べるのは、客室の一覧で「今すぐ予約、後払い」と表示された料金だけです。返金不可の料金は事前払いだけでした（画面の違い）。

お支払いページで選べた支払い手段（2026年10月14日・事前払い）

手段	2026年10月14日の予約画面	注意
クレジットカード・デビットカード	アイコン7つ（American Express・UnionPay・Diners Club・Discover・JCB・Mastercard・Visa）	入力欄はカード名義人・カード番号・有効期限・セキュリティコードの4つ
PayPal	選択肢あり	返金はPayPalの残高へ（公式ヘルプ「返金に関する時期」の案内に沿う）
Apple Pay・Google Pay	選択肢あり	対応する端末とブラウザで表示される
PayPay	選択肢あり（「PayPayに移動します」と表示）	PayPayの画面で支払いを完了して戻る
コンビニ払い・銀行振込・現金の前払い	選択肢なし	公式ヘルプにも記載なし。現金で払う時は現地払いを選ぶ

ログインせずに開いた画面では、PayPayが先に選ばれていました。公式ヘルプは「お支払いページでご利用可能なお支払い方法が表示されます」と案内しているので、同じ日でも宿や料金で並びが変わることがあります。

事前払いと現地払いはどっちがいい？【画面の違い】

同じ宿・同じ日程で、事前払いと現地払いのお支払いページを開き比べました（2026年10月14日・東京ベイ潮見プリンスホテル・2026年11月20日の1泊）。

	事前払い	現地払い
いつ払う	予約を送った時に全額	宿でチェックインまたはチェックアウト時
払う相手	ホテルズドットコム	宿
通貨	「お客様の自国通貨」（日本からは日本円）	「施設が指定する通貨」（国内の宿は日本円・海外は現地通貨）
お支払いページの選択肢	カード・PayPal・Apple Pay・PayPay・Google Pay	カードだけ（「ご利用のクレジットカード情報」）
カードのブランドのアイコン	7（UnionPayを含む）	6（UnionPayなし）
予約の時のカード	支払いに使う	登録する。「今すぐお支払いが必要な金額は ￥0 です。ご予約を確定するために必要です。クレジットカードへのご請求はありません。」
クーポン	使える	使えない（公式ヘルプ「クーポンを利用する」）
領収書	「旅程」から自分で出す	宿が発行
キャンセル料	ホテルズドットコムが返金の手続き	期限を過ぎると「合計料金の100%に相当する手数料が施設により請求」
画面のボタン	「予約手続きを完了」（PayPayは「PayPayで支払う」）	「￥0 で今すぐ予約」

現地払いを選べる料金と、選び方

客室の一覧には、料金ごとに「返金不可 +￥0」「○月○日より前のキャンセルは全額返金可 +￥2,047」のような選択肢が並びます。「今すぐ予約、後払い」が付くのは全額返金可の料金だけで、返金不可の料金を選ぶと事前払いのお支払いページに直接進みます。

1. 客室の一覧で「今すぐ予約、後払い」と書かれた料金を選び、「予約」を押す
2. 「お支払い方法の選択」が出る。左「宿泊時にお支払い」（施設が指定する通貨で宿泊施設に直接お支払い）か、右「事前払い」（有効なHotels.comのクーポンをご利用いただけます・お客様の自国通貨でのお支払い）を選ぶ
3. 「現地払い」を押すと「宿泊するまで料金は請求されません」、「事前払い」を押すと「まだご請求は発生しません」と出て、お支払いページへ進む

検索結果の絞り込みでは、「お支払い方法」の「今すぐ予約、後払い」にチェックを入れると、現地払いを選べる宿だけが残ります。Hotels.comの検索結果の左の欄にあります。

現地払いの注意

• 宿で払う金額は「概算」として予約確認通知と旅程に載る。宿で適用される追加料金や税で変わる（公式ヘルプ「現地決済についてのポリシー」）
• 宿がカードへ仮請求をしたり、チェックイン前にデポジットを請求したりすることがある。その確認や返金はホテルズドットコムではなく宿に直接頼む
• 市税（宿泊税）は宿でチェックイン時かチェックアウト時に払う。検索結果の料金には含まれない（公式ヘルプ「市税」。東京の宿の例は1泊1名100〜10,000円）
• 宿で使える方法は、宿のページの「施設でのお支払い」「利用可能なクレジットカード」で確かめる（例: クレジットカード・デビットカード・モバイル決済・現金）
• クーポンは使えない。海外の宿は現地通貨で払うので、カードの海外手数料がかかることがある

どっちを選ぶ？

• 料金を確定させたい・クーポンを使いたい・PayPayやApple Payで払いたい→事前払い
• 予定が動くかもしれない・現金で払いたい・現地の通貨で払いたい→現地払い（全額返金可の料金を選ぶ）
• 領収書を会社名で出したい→どちらでも出せる。出し方が違う（ホテルズドットコムで領収書を発行する方法）

使えるカード・PayPay・Apple Pay・デビットカード・分割払い

2026年10月14日の事前払いのお支払いページと公式ヘルプをもとに、手段ごとの注意をまとめました。

手段	画面・公式の案内	気をつけること
クレジットカード	アイコン7つ: American Express・UnionPay・Diners Club・Discover・JCB・Mastercard・Visa	現地払いの画面はUnionPayを除く6つ。購入のたびにセキュリティコード（3桁か4桁）の認証がある（公式ヘルプ「安全なお支払い」）
デビットカード	「お支払い方法の選択」に「クレジットカード / デビットカードからお支払い方法をお選びいただけます」	返金は使ったカードへ（デビットはデビットへ）。口座に戻るまで最大7日
PayPal	選択肢あり	返金の時期はカードと同じ案内（最大7日・明細に最大2か月）
Apple Pay・Google Pay	選択肢あり	端末とブラウザが対応している時に表示される
PayPay	選択肢あり。「PayPay に移動します」	PayPayの画面で支払いを完了する。公式ヘルプにPayPayの記事は無い（2026年10月14日確認）
分割払い	公式ヘルプ「支払いパートナーを通じて月々の分割払いを申し込むことができる場合があります」	2026年10月14日の画面に分割の選択肢は無かった。申し込みと返金はパートナーへ
複数のカードで分ける	画面は1枚分の入力欄だけ	公式ヘルプに記載なし。1枚で払う前提で用意する
Hotels.comCash	画面に「10 泊すると Hotels.comCash で 10% 分キャッシュバックされます」	貯め方と使える予約の条件はホテルズドットコムのリワード（Hotels.comCash）の仕組み

カード情報の扱い

公式ヘルプは、SSLで通信を保護し、購入のたびにカードのセキュリティコードを認証する、と案内しています。アカウントがあれば、お支払いページのチェックボックスでカードを保存でき、次回の予約で入力を省けます。

クレジットカード登録住所はどこに入力する？

2026年10月14日に開いた宿のお支払いページには、事前払い・現地払いとも住所を入力する欄はありませんでした。宿泊者情報は姓・名（半角英字）・Eメールアドレス・国/地域番号・電話番号で、カードの欄はカード名義人・カード番号・有効期限・セキュリティコードの4つです。

「クレジットカード登録住所」は何のこと？

公式ヘルプ「お支払いが不承認となった場合」は、不承認の理由の1つに「クレジットカード登録住所や有効期限などの支払い情報に入力ミスがあった」を挙げています。ここでの登録住所は、カード会社に登録してある住所のことです。ホテルズドットコムの会社の住所や、宿の住所ではありません。

• 決済が通らない時は、カード会社に登録した氏名・有効期限と、入力した内容を照らす
• 住所の欄が出る画面（アプリや別の予約）では、カード会社に登録している住所をその画面の形式で入れる
• 住所の書き方を説明する公式ヘルプの記事は無い（2026年10月14日確認・「払い戻しと料金」「宿泊施設」の一覧）

引き落としはいつ？

公式ヘルプ「滞在で利用できるお支払いオプション」は、事前払いを「予約時に全額をお支払いいただきます」と案内しています。明細に載る順に並べると次のとおりです。

いつ	何が起きる	根拠
予約を送った時	事前払いは全額が請求される。現地払いは請求0円（確定のためにカードを登録）	公式ヘルプ・予約画面
予約を完了しなかった・キャンセルした後	明細に「保留中の請求」が出ることがある。最終処理されるか、5日以内に期限が過ぎると消える	公式ヘルプ「保留中の請求」
チェックイン前	現地払いで、宿が仮請求や早期のデポジットを請求することがある→宿へ	公式ヘルプ「現地決済についてのポリシー」
宿で	現地払いの料金・市税・追加料金	公式ヘルプ「市税」
チェックアウト後	ミニバーやWiFiなどの部屋付けの料金	公式ヘルプ「保留中の請求」
キャンセルの後	ホテルズドットコムが24時間以内に返金の手続き→口座へ最大7日→明細に最大2か月	公式ヘルプ「返金に関する時期」

口座から引き落とされる日は、カード会社の締め日と支払日で決まります。「保留中」の表示が5日を過ぎても消えない時は、公式ヘルプの案内どおり銀行に課金の解除を依頼します。

請求額が画面と違う時

• 在住国外から予約した時や、カードの発行銀行が国外にある時は、国際取引手数料が請求されることがある（公式ヘルプ「安全なお支払い」）
• 市税や宿の追加料金は、お支払いページの合計に含まれないことがある（「合計に含まれないもの: 宿泊施設が徴収する追加料金」）
• 宿泊しなかった・チェックイン時間を過ぎて到着した・レイトチェックアウトをした時は、宿から請求されることがある
• 覚えのない請求の確かめ方と問い合わせ先はホテルズドットコムの返金はいつ？覚えのない請求がある時は？

支払い方法はあとから変更できる？

公式ヘルプ「宿・ホテルを変更」（2026年10月14日確認）が挙げる「オンラインで変更できる項目」は、宿泊者名・宿泊者数・旅行期間・客室またはベッドタイプ・宿泊施設への要望・バリアフリーリクエスト・禁煙/喫煙の7つで、支払い方法は入っていません。

変えたいこと	できる？	根拠
事前払い→現地払い、現地払い→事前払い	×（取り直す）	変更できる項目に無い
登録したカードを別のカードに付け替える	×（取り直す）	変更できる項目に無い。公式ヘルプに変更の記事も無い
アカウントに保存したカードを変える	○（次回の予約から）	アカウントの設定
現地払いを早く払う	宿に相談	公式ヘルプ「早期お支払いを希望される場合は、プロバイダーにお問い合わせください」

取り直す手順

1. 新しい予約を、希望する払い方で先に取る（同じ料金・同じ客室が残っている保証はない、と公式が案内）
2. 古い予約が無料でキャンセルできる期限内かを「旅程」で確かめる
3. 古い予約を「変更またはキャンセル」からキャンセルする。返金は使ったカードへ、口座に戻るまで最大7日（ホテルズドットコムのキャンセル方法）

クーポンを使った予約を変更・キャンセルすると、そのクーポンは失効して使い直せません（公式ヘルプ「クーポンを利用する」）。

決済できない・エラーになる時の確認順

公式ヘルプ「お支払いが不承認となった場合」が挙げる5つの理由を、上から順に確かめます。

1. カードの利用限度額に余裕があるか。足りなければ別のカードを使う
2. カード会社に登録した氏名・有効期限と、入力した内容が合っているか（「クレジットカード登録住所」の節を参照）
3. その支払い方法がこの予約で使えるか。お支払いページの選択肢を見直す
4. カード会社の技術的な問題で承認されなかった時は、カード会社に確かめるか、もう一度試す
5. カード会社が不正利用の防止で止めた時は、カード会社に連絡する

別のカードが無い時は、PayPal・Apple Pay・PayPayなど画面にある別の手段に切り替えられます。予約が完了したのに確認メールが来ない時は予約確認の方法と、確認メールが来ない時は？を見てください。それでも進まない時の窓口はホテルズドットコムの問い合わせ方法にまとめています。

取り消した時のお金の戻り方と領収書

	事前払い	現地払い
返金先	使ったカード・PayPalへ	宿に払った分は宿から
時期	ホテルズドットコムが24時間以内に手続き→口座へ最大7日→明細に最大2か月	宿による
8日以上戻らない時	銀行またはカード会社に確認（公式ヘルプ）	宿に確認
返金不可の料金	キャンセルしても返金なし	宿がキャンセル料を請求することがある
領収書	「旅程」の予約から「領収書を発行する」でPDF	宿が発行
インボイス（適格請求書）	ホテルズドットコムの領収書は消費税の還付目的に使えない（公式ヘルプ「日本の消費税証明書」）	宿が発行する領収書による

領収書の出し方と宛名の扱いはホテルズドットコムで領収書を発行する方法に、インボイスの扱いはホテルズドットコムの領収書はインボイスになる？にまとめています。ギフトカードで払った予約の返金は、返金処理後4時間以内に新しいギフトカードがメールで届きます（公式ヘルプ）。

ホテルズドットコムの支払い方法でよくある質問

まとめ

ホテルズドットコムのほかの使い方もまとめています。