JR東海ツアーズ（EX旅パック・ぷらっとこだま）で予約した旅行を取り消したい時に、取消料はいつからかかり、どこで手続きし、返金はいつ戻るのかを、公式のよくある質問の文言でまとめます。
- 取消料がかかり始めるのは、EX旅パックが出発の20日前から、ぷらっとこだま・行こっか！こだま・日帰りプランが10日前から。自分の予約の取消料は予約詳細の「取消規定について」に出る
- 取り消すのは JR東海ツアーズのマイページから自分で。期限は往路の新幹線の出発時刻の前まで。電話や駅の窓口では取り消せない
- きっぷ（新幹線乗車票）を受け取った後は、駅で「取消証明」を受けて、出発日から1か月以内に返送しないと払い戻されない
- 台風は原則として取消料がかかる。JR が払戻を認めた時だけ、マイページで取り消すと取消料は0円になる
- 返金は予約に使ったクレジットカードへ。いつ戻るかはカードの締め日と支払日で変わり、使った割引クーポンは戻らない
JR東海ツアーズのキャンセル 困りごと別の早見表
困っていることの行から、答えと詳しい節を引けるようにしました。
| 困りごと | 答え（公式のよくある質問） | 詳しい節 |
|---|---|---|
| 取消料はいつから | EX旅パックは出発の20日前から。ぷらっとこだま・行こっか！こだま・日帰りプランは10日前から | 取消料 |
| どこで取り消す | JR東海ツアーズのマイページで自分で。往路の新幹線の出発時刻の前まで | 手順 |
| きっぷを受け取ってしまった | マイページで取り消し、駅で全部のきっぷに「取消証明」を受けて、1か月以内に返送 | 受取後 |
| 片道だけ・1人だけやめたい | 片道だけの取消はできない。人数も減らせないので、取り直して元の予約を取り消す | できない時 |
| 日程や時間を変えたい | 日程・宿・人数は変えられない。新幹線の時間は出発前なら無料で何度でも変えられる | できない時 |
| 台風・運休で行けない | 原則は取消料がかかる。JR が払戻を認めた時はマイページで取り消すと0円 | 台風・運休 |
| 乗り遅れた | 出発時刻の前に取り消していなければ払い戻しはない。ぷらっとこだまは乗り遅れると無効 | できない時 |
| 返金がまだ来ない | 返金はカード会社へすぐ送られる。戻る日はカードの締め日と支払日で変わる | 返金 |
| 座席・ログイン・支払いができない | 座席は乗車日の1か月前に決まる。支払いは登録したクレジットカードだけ | できない時 |
| 領収書・払戻明細書がほしい | マイページの予約詳細で「領収書データ表示」。取り消した後は同じ場所で払戻明細書 | 領収書 |
JR東海ツアーズのネットの商品は、新幹線と宿を組み合わせる「EX旅パック」（EXダイナミックパック・EXこだわりツアー）、こだま号の片道の「ぷらっとこだま」「行こっか！こだま」、宿や観光だけの「EX旅先予約」に分かれます。利用にはスマートEXかエクスプレス予約の会員登録が要り、販売会社は JR東海ツアーズか日本旅行のどちらかで、申込の画面に書かれています。ずらし旅は、ずらし旅「電子チケット」付きの EX旅パックです。
取消料はいつからかかる？商品別の期限
取消料がかかり始める日は、旅行開始日の前日から数えて何日前か、で決まります。取り消せる期限とあわせて表にしました。
| 予約した商品 | 取消料がかかり始める日 | 取り消せる期限 |
|---|---|---|
| EX旅パック（日帰りプランを除く） | 出発の20日前から | 往路の新幹線の出発時刻の前まで |
| EX旅パックの日帰りプラン | 出発の10日前から | 往路の新幹線の出発時刻の前まで |
| ぷらっとこだま・行こっか！こだま | 出発の10日前から | 予約した列車の出発時刻の前まで |
| ずらし旅 | 日帰りかどうかで上の行のどちらか。予約詳細の「取消規定について」で確かめる | 往路の新幹線の出発時刻の前まで |
| EX旅先予約（宿・観光・レンタカー） | 商品ごとに違う。申込情報確認画面に出る | 商品ごと。予約後は取り消せない商品もある |
- 取消料は、取消の操作が完了した日のものがかかる。迷っている間に日付が変わると、取消料が上がることがある
- 自分の予約の取消料が何日前からいくらかかるかは、マイページの「予約詳細・領収書・電子チケット」＞「取消規定について」で見る。取消料の率を一覧にした表は、公式のよくある質問・案内ページ・旅行条件書のどれにも載っていない（2026年10月14日確認）
- 割引クーポンを使った予約の取消料は、クーポンを使う前の旅行代金で計算される。取消料にクーポンの割引額は充てられない
- 予約に EXポイントを使っていた時は、取消料が出ると、使ったポイントから取消料に充てられる
- JR東海ツアーズが旅行を「催行中止」にした時は、取消料はかからない
ネットで見かける「○日前まで無料・○日前から20%」といった表は、出どころが書かれていないものがあります。自分の予約の画面に出る取消規定を正として、日付が近づく前に確かめておきます。
出典（4件）
公式ページ
- JR東海ツアーズ 予約ガイド「予約確認・取消・領収書」
ヘルプ・よくある質問
- JR東海ツアーズ よくある質問「取消料はいつから発生しますか。」
- JR東海ツアーズ 「割引クーポンを利用した予約を取消しする場合」
- JR東海ツアーズ 「取消料にEXポイントは充当できますか。」
JR東海ツアーズの予約を取り消す手順
取消はマイページで24時間できます。マイページに EX の会員 ID とパスワードでログインして進めます。
- マイページで、取り消したい予約の「予約詳細」を押す
- 予約詳細の最下部にある「取消へ進む」を押す
- 画面に出る取消料を確かめる
- 「予約を取り消す」を押す
- 「取消完了」の画面が出たら取消が済んでいる
- スマートEX・エクスプレス予約の EXサービスサイトからは、EX旅パックと EX旅先予約は取り消せない。必ず JR東海ツアーズのマイページから
- EX旅のカスタマーセンター（電話）では予約・取消を受けていない。公式のお問い合わせページに「お客様ご自身で操作をお願いします」とある
- 名古屋・東京の「旅のサポートデスク」も、申込・変更・取消・払戻は扱っていない
- 取り消した後、領収書データ表示から払戻明細書を1回だけダウンロードできる
- EX旅先予約のレンタカーは、トヨタレンタカーが配車時刻の2時間前まで、オリックスレンタカーが配車時刻まで
- 一度取り消した予約は元に戻せない。行けるようになったら新しく予約する
取消がうまく進まない時の電話の窓口は、EX旅のカスタマーセンター 0570-07-0171（8:00〜21:00・年中無休）です。会員 ID（10桁か12桁）を手元に用意してかけます。
出典（4件）
公式ページ
- JR東海ツアーズ 予約ガイド「予約確認・取消・領収書」
ヘルプ・よくある質問
- JR東海ツアーズ よくある質問「予約の取消しはどのようにすればいいですか。」
- JR東海ツアーズ お問い合わせ
- JR東海ツアーズ 「一度旅行を取消ししましたが」
きっぷ（新幹線乗車票）を受け取った後のキャンセルは？
IC カードや QR チケットで乗る予約は、マイページで取り消すだけで済みます。駅できっぷ（旅行きっぷ・こだま限定きっぷ）を受け取った後は、手順が増えます。
- 往路の列車の出発時刻の前までに、マイページで取消の操作をする
- 同じく出発時刻の前までに、JR東海・JR西日本・JR九州などの駅係員に取り消したいと申し出て、受け取ったすべてのきっぷに「取消証明」を受けて持ち帰る。帰りのきっぷも受け取っていれば、帰りの列車の出発時刻の前までに証明を受ける
- 出発日から1か月以内に、証明を受けたきっぷと「EX旅パック ご利用票」を返送する（送料は自分で負担）
- 書類が届いた後、旅行代金が予約に使ったクレジットカードへ払い戻される
返送先は「〒104-0031 東京都中央区京橋1-5-8 三栄ビル2階 ジェイアール東海ツアーズ EX旅パック 新幹線乗車票・ご利用票 返送窓口」です（2026年10月14日確認）。
- 取消証明が確認できない時と、1か月以内に返送しなかった時は、旅行代金は一切払い戻されない
- JR の駅の窓口と JR東海ツアーズの店舗では払い戻しをしない。返送だけが手続き
- きっぷを受け取った後は、新幹線の時間の変更もできない
出典（1件）
- JR東海ツアーズ よくある質問「きっぷを受取後に取消しをしたい場合」
キャンセル・変更できないのはどんな時？
予約した後は、ほとんどの項目を変えられません。変えたい時は、新しく予約してから元の予約を取り消す「取り直し」になり、取り消した時期の取消料がかかります。
| したいこと | 公式の答え | 代わりにすること |
|---|---|---|
| 新幹線の片道だけ取り消す | 片道だけの取消はできない | 旅行全体を取り消すか、そのまま使う |
| 人数を減らす・1人だけやめる | 人数は変えられない | 取り直す。ぷらっとこだま・行こっか！こだま・日帰り商品で、減員だけが理由の取消に取消料が出た時は、EX旅のカスタマーセンターに連絡（対応できない商品もある） |
| 日程・宿・食事・プランを変える | 予約完了後は変えられない | 取り直す |
| 代表者や同行者を交代する | できない | 取り直す |
| 新幹線の商品タイプを変える（EX旅レギュラーと EX旅トクなど） | 種別の違う商品タイプには変えられない | 取り直す |
| 取り消した予約を戻す | 戻せない | 新しく予約する |
| 満席の商品のキャンセル待ち | 対応していない（2026年10月14日確認） | 空きが出た時に予約する |
| ぷらっとこだまの列車・日・区間を変える | 一切変えられない（座席の位置だけ変えられる） | 取り直す。乗り遅れると無効で払い戻しはない |
新幹線の時間だけなら、取り直さずに無料で変えられます。EX旅パックは、予約した新幹線の出発時刻の前で、改札に入る前なら、何度でも時間を変更できます（変更先の列車の出発4分前まで）。条件は次のとおりです。
- 同じ商品タイプで乗れる列車に限る。乗車日・区間・人数・普通車とグリーン車は変えられない
- 参加者全員が同じ列車に変える。一部の人だけ別の列車にはできない
- きっぷを受け取った後と、商品タイプ「EX旅K」は変えられない
- 2026年3月17日5:30以降の操作から、のぞみ・みずほと、ひかり・さくら・こだま・つばめの間でも変えられるようになった
- 変更はマイページの予約詳細、EXサービスサイトの「予約確認/変更/払戻」、EXアプリの「予約済み一覧」から
乗り遅れについては、予約した列車の出発時刻の前に取り消していなければ、払い戻しはありません。EX旅パックで在来線や私鉄・バスが遅れて乗り遅れそうな時は、出発時刻の前にマイページで後の列車へ変えます。ぷらっとこだまは、JR の在来線（バスを除く）の遅れが原因なら駅係員に相談できますが、それ以外の乗り遅れは「お客様都合による取消し」になります。
出典（7件）
公式ページ
- JR東海ツアーズ 予約ガイド「列車・座席変更」
ヘルプ・よくある質問
- JR東海ツアーズ よくある質問「新幹線を片道分のみ取消することはできますか。」
- JR東海ツアーズ 「人数を変更したい場合」
- JR東海ツアーズ 「旅行の日程を変更することはできますか。」
- JR東海ツアーズ 「予約した新幹線の時間変更はできますか。」
- JR東海ツアーズ 「予約していた日に乗車できませんでした。」
- JR東海ツアーズ 「JR在来線の遅延により」
台風・運休・遅延の時はどうなる？
天候や運休の時は、JR 各社が特別な扱いを出しているかどうかで、取消料が変わります。状況の行から、することを引きます。
| 状況 | 取消料 | すること |
|---|---|---|
| 台風が近づいていて、行くのをやめたい | 原則としてかかる | 往路の出発時刻の前までにマイページで取り消す |
| JR 各社が乗車変更・払戻の特別な扱いを出している | かからない。取消の画面に取消料が出ても、取り消した後の表示は0円 | 対象の乗車日・区間を確かめ、往路の出発時刻の前までにマイページで必ず取り消す。取消の操作が無いと返金できない場合がある |
| 運休・大幅な遅れで、当日に取りやめる（特別な扱いの表示中） | かからない。運休で取り消したのに取消料が出た時は EX旅のカスタマーセンターへ | 当日中なら、往路の列車が出た後でもマイページで取り消せる |
| 同じく、出発日の翌日以降に取りやめる | 状況による | マイページでは取り消せない。宿・観光・レンタカーに自分で連絡したうえで、EX旅のカスタマーセンターへ |
| 予約した新幹線が運休し、別の交通機関で行く | 運休した新幹線の分は払い戻し | 他の交通機関の費用は自分で負担。払い戻しは旅行商品の特別な運賃で計算されるので、払った交通費より少ないことがある |
| 運休や遅れで宿を2泊から1泊にするなど、一部だけ変える | 施設への連絡が先 | 各施設に自分で連絡し、連絡した日時と担当者の名前を控えて、旅行が終わってから EX旅のカスタマーセンターへ。連絡しないまま利用日を過ぎると払い戻せない場合がある |
| 新幹線が降車駅に2時間以上遅れて着いた | 所定の金額が払い戻される | IC カード・QR チケットは、降車駅で改札機にタッチして出る（タッチしないと払い戻されない）。きっぷは「遅払証」を受けて持ち帰り、1年以内に返送 |
| 在来線の運休で、新幹線の駅まで行けない | 原則としてかかる | 出発時刻の前までにマイページで取り消す |
特別な扱いが出ているかは、JR東海 EXアプリか、エクスプレス予約・スマートEX の会員サイトにログインした後、メニュー画面の上に出る「ご旅行を中止または変更される場合のお取扱い」で確かめます。この表示が出ている間は、ぷらっとこだまなど「変更不可」の商品も列車を変更できます。運休の当日は EX旅のカスタマーセンターの電話が混むので、つながらない時は1か月以内を目途にかけ直すよう公式は案内しています。
出典（8件）
お知らせ
- JR東海ツアーズ 「列車の遅延・運休時のご案内」
ヘルプ・よくある質問
- JR東海ツアーズ よくある質問「台風等が近づいているため、旅行を取りやめようと思っています」
- JR東海ツアーズ 「台風・大雨等により列車に大幅な遅れや運休が発生している場合」
- JR東海ツアーズ 「新幹線の大幅な遅延や運休により、旅行を取りやめたい」
- JR東海ツアーズ 「行程の一部を変更・取消しをしたい場合」
- JR東海ツアーズ 「往路の新幹線や復路の新幹線が運休となった場合」
- JR東海ツアーズ 「予約した新幹線が遅延した場合」
- JR東海ツアーズ 「在来線が運休のため」
返金はいつ戻る？クーポン・ポイントの扱い
取消が済むと、返金の情報はすぐにカード会社へ送られます。その後いつ口座に戻るかは、カード会社の締め日と支払日で決まります。
| 知りたいこと | 公式の答え |
|---|---|
| いつ戻る | 返金の情報は取消の後すぐにカード発行会社へ送られる。戻る日はカードの締め日・支払日で違う。詳しい日はカード発行会社に聞く（EX旅のカスタマーセンターでは分からない） |
| どこに戻る | 予約に使ったクレジットカード |
| デビットカード・プリペイドカード | 口座に戻るまで日数がかかることがある。払戻の時に、一時的に二重に引き落とされたり残高が足りなく見えたりすることがある |
| 使った割引クーポン | 戻らない。天災や輸送障害で旅行を中止した時も同じ |
| 使った EXポイント | 取消料がある時は、そこへ充てられる |
| 払い戻された額の証明 | 取消の後に、マイページの領収書データ表示から払戻明細書を1回ダウンロードできる |
返金が見当たらない時は、次の順に確かめます。
- 「取消完了」まで進んでいたか：マイページの予約詳細で、取り消されているかを見る
- きっぷを受け取っていなかったか：受け取っていたら、取消証明と1か月以内の返送が済むまで払い戻されない
- 払戻明細書で額を見る：取消料が引かれた後の額が戻る
- カード会社に聞く：返金がどの締めの明細に載るかはカード会社が答える
支払いの方法は、スマートEX かエクスプレス予約に登録したクレジットカードだけです。銀行振込・コンビニ支払い・現金・PayPay は使えません（2026年10月14日確認）。
出典（4件）
ヘルプ・よくある質問
- JR東海ツアーズ よくある質問「予約の取消しをしましたが、返金されるのはいつですか。」
- JR東海ツアーズ 「どのような支払い方法がありますか？」
- JR東海ツアーズ 「デビットカードやプリペイドカードで支払いができますか。」
- JR東海ツアーズ 「割引クーポンを利用した予約を取消しする場合」
領収書・払戻明細書の出し方とインボイスの登録番号
領収書も、取り消した後の払戻明細書も、JR東海ツアーズのマイページから PDF で出します。マイページで予約詳細を開き、最下部の「領収書データ表示」を押して、宛名を入れ、取引内容を選んで「領収書ダウンロード（PDF）」を押します。
| 知りたいこと | 公式の答え |
|---|---|
| いつから・いつまで出せる | 予約が完了した直後から、出発日の1年後まで。それを過ぎると表示も再表示もできない |
| 何回出せる | 表示は1回だけで、再表示も1回だけ。表示した PDF を保存しておく |
| 宛名 | 領収書データ表示の画面で入力する |
| 分割・参加者ごと・旅行代金より少ない額 | 領収書データ表示では、金額の変更も1人ずつの発行もできない。「領収書データ表示」を押した後のページにある「申請フォーム」から申し込むと、準備ができ次第メールで届く |
| 割引クーポンを使った | クーポンを使った後の金額（クレジットカードで払った額）で出る。内訳にクーポンの利用明細が載る |
| 取り消した | 取消の後に同じ手順で領収書データを表示すると、払戻明細書をダウンロードできる（1回だけ） |
| 経費精算に使える？ | 公式は「経費精算にご利用いただけるかどうかは、事前にお客様ご自身でご確認ください」としている |
駅の窓口や電話で領収書を出す案内は、公式のよくある質問にはありません（2026年10月14日確認）。ぷらっとこだまを含め、マイページの領収書データ表示から出します。
インボイス（適格請求書）の登録番号
EX旅パックの販売会社は、JR東海ツアーズか日本旅行のどちらかで、申込の画面と予約詳細に書かれています。国税庁の公表サイトで確かめた両社の登録番号は次のとおりです。
| 販売会社 | 登録番号 | 登録日 |
|---|---|---|
| 株式会社ジェイアール東海ツアーズ | T6010001046449 | 2023年10月1日 |
| 株式会社日本旅行 | T1010401023408 | 2023年10月1日 |
領収書データ表示の PDF に登録番号や税率ごとの金額が載るかは、公式のよくある質問に書かれていません（2026年10月14日確認）。会社の経費で精算する時は、ダウンロードした PDF で確かめ、足りなければ申請フォームで相談します。
出典（6件）
公式ページ
- JR東海ツアーズ 予約ガイド「予約確認・取消・領収書」
ヘルプ・よくある質問
- JR東海ツアーズ よくある質問「領収書が必要な場合、どうしたらいいですか。」
- JR東海ツアーズ 「領収書はいつから発行できますか。」
- JR東海ツアーズ 「個別の発行や、旅行代金を下回る領収書は発行できますか。」
- JR東海ツアーズ 「割引クーポンを利用した場合、領収証の記載金額」
自治体・公的機関
- JR東海ツアーズ 国税庁 適格請求書発行事業者公表サイト（ジェイアール東海ツアーズ・日本旅行）
座席指定・ログイン・支払いができない時
キャンセルの前後でつまずきやすい「できない」を、理由とすることに分けました。
| できないこと | 理由（公式のよくある質問） | すること |
|---|---|---|
| 予約の時に座席を選べない | 乗車日が1か月より先だと、座席は選べない | 乗車日1か月前の8時以降に座席番号がメールで届く。1か月前の10時以降に EXサービスサイトかマイページで席の位置を変える |
| 夜に座席を変えられない | 23:30〜5:30は座席の変更ができない | 5:30以降にもう一度操作する |
| マイページにログインできない | マイページは、エクスプレス予約かスマートEX の会員 ID とパスワードで入る | 「ID・パスワードをお忘れの方」から照会・再登録。パスワードを何度も間違えてロックされた時は専用フォームで解除を申し込む |
| ワンタイムパスワードを求められる | 普段と違う端末・ブラウザからの利用と判断された | メールか SMS で届いたワンタイムパスワードを入れる。届かない時は受信の設定を確かめる |
| 別のカードで払いたい | 登録したクレジットカードでしか払えない | スマートEX は会員サイトかアプリでカードを変えてから予約する。エクスプレス予約はカードを変えられない |
| コンビニや振込で払いたい | クレジットカード以外の支払いはない | カードを登録する。スマートEX ならデビットカード・プリペイドカードも使える |
予約の確認やキャンセルの前に、座席の確定やログインでつまずく人が多いので、乗車の前日までにマイページに入れるかを確かめておくと安心です。
出典（6件）
ヘルプ・よくある質問
- JR東海ツアーズ よくある質問「予約の際、新幹線の座席をあらかじめ指定することはできますか。」
- JR東海ツアーズ 「予約した新幹線の座席位置を変更できますか。」
- JR東海ツアーズ 「マイページにログインできません。」
- JR東海ツアーズ 「ワンタイムパスワード」
- JR東海ツアーズ 「別のクレジットカードで支払うことはできますか。」
- JR東海ツアーズ 「登録しているクレジットカード情報を変更するには」
取り直す時や次に予約する時は、取消料がかかり始める日を先に確かめてから。JR東海ツアーズの今使えるクーポンとキャンペーンはJR東海ツアーズのクーポン・キャンペーン最新で更新しています。JTB の新幹線ツアーのキャンセルはJTBのキャンセル料はいつから？にまとめています。九州へ新幹線で行く時の応援割の使い方は九州ふっこう応援割は新幹線で使える？で説明しています。
JR東海ツアーズのキャンセルでよくある質問
電話でキャンセルできますか？
できません。EX旅のカスタマーセンター（0570-07-0171・8:00〜21:00）は、電話で予約・取消を受けていないと案内しています。マイページから自分で取り消します。運休などで翌日以降になりマイページで取り消せない時だけ、施設に連絡したうえでカスタマーセンターに連絡します。
取消料は何％かかりますか？
率の一覧表は、公式のよくある質問・案内ページ・旅行条件書に載っていません（2026年10月14日確認）。取消料がかかり始める日は、EX旅パックが20日前から、ぷらっとこだま・行こっか！こだま・日帰りプランが10日前からです。自分の予約の額は、マイページの予約詳細の「取消規定について」と、取消の画面で確かめます。
キャンセル保険には入れますか？
JR東海ツアーズのよくある質問は、旅行保険について「お客様ご自身でお申し込みを」と答えています。予約と一緒に入る保険の案内はないので、入りたい時は保険会社に自分で申し込みます。
同行者のうち1人だけキャンセルできますか？
人数は変えられません。新しい人数で予約し直してから、元の予約を取り消します。この時の取消料は取り消した時期のものです。ぷらっとこだま・行こっか！こだま・日帰り商品で、減員だけが理由の取消に取消料が出た時は、EX旅のカスタマーセンターに連絡します（対応できない商品もあります）。
乗り遅れたら払い戻しはありますか？
予約した列車の出発時刻の前にマイページで取り消していなければ、払い戻しはありません。EX旅パックは、出発時刻の前ならマイページで後の列車へ無料で変えられます。ぷらっとこだまは乗り遅れると無効で、JR の在来線（バスを除く）の遅れが原因の時だけ、遅延証明を持って駅係員に相談できます。
まとめ
- 取消料は EX旅パックが20日前から、ぷらっとこだま・行こっか！こだま・日帰りプランが10日前から。額は予約詳細の「取消規定について」で見る
- 取消はマイページで自分で、往路の出発時刻の前まで。電話・駅・サポートデスクでは取り消せない
- きっぷを受け取った後は、駅で取消証明を受けて1か月以内に返送。無いと払い戻されない
- 片道だけ・人数・日程は変えられず取り直し。新幹線の時間だけは出発前なら無料で何度でも変えられる
- 台風は原則取消料がかかり、JR が払戻を認めた時だけ0円。返金はカードの締め日次第で、クーポンは戻らない
出典（14件・2026年10月14日確認）
公式ページ
- JR東海ツアーズ 予約ガイド「予約確認・取消・領収書」
お知らせ
- JR東海ツアーズ 列車の遅延・運休時のご案内
ヘルプ・よくある質問
- JR東海ツアーズ よくある質問「予約の取消しはどのようにすればいいですか。」
- JR東海ツアーズ 「取消料はいつから発生しますか。」
- JR東海ツアーズ 「きっぷを受取後に取消しをしたい場合」
- JR東海ツアーズ 「返金されるのはいつですか。」
- JR東海ツアーズ 「予約した新幹線の時間変更はできますか。」
- JR東海ツアーズ 「台風・大雨等により列車に大幅な遅れや運休が発生している場合」
- JR東海ツアーズ 「運休となった場合」
- JR東海ツアーズ 「割引クーポンを利用した予約を取消しする場合」
- JR東海ツアーズ 「旅行保険には加入できますか。」
- JR東海ツアーズ 「領収書が必要な場合、どうしたらいいですか。」
- JR東海ツアーズ お問い合わせ
規約・条件
- JR東海ツアーズ 旅行条件書（EX旅パック・EX旅先予約）
