e5489（JR西日本ネット予約）で買ったきっぷの領収書を、どこから出し、宛名やインボイスはどうなるかを、JRおでかけネットのe5489ご利用ガイドとJR西日本のよくある質問の文言でまとめます。
- 領収書は、e5489のトップの「決済履歴 領収書の表示」から出す。年月を選び、予約の「領収書」を押して、宛名を入れて印刷する
- 年月は、乗った月ではなく決済した月で選ぶ。会員登録せずに予約した分は、予約番号・電話番号の下4桁・メールアドレスで呼び出す
- 1名ずつの領収書や手書きの領収書は、画面では出せない。決済に使ったクレジットカードときっぷを持ってJR西日本の窓口へ
- 印刷した領収書を駅に持って行っても、正式な領収書に替えてはもらえない
- 領収書の画面の例には、JR西日本の登録番号と税率が載っている。経費精算に使えるかは、先に会社に確かめる
e5489の領収書 困りごと別の早見表
e5489の領収書は、自分で画面から出すものと、駅の窓口で頼むものに分かれます。困っていることから、答えと詳しい節を引けるようにしました。
| 困りごと | 答え（公式の案内） | 詳しい節 |
|---|---|---|
| 領収書を出したい | e5489のトップの「決済履歴 領収書の表示」から、年月と予約を選んで印刷する | 出す手順 |
| 会員登録せずに予約した | 4から始まる5桁の予約番号・電話番号の下4桁・予約の時のメールアドレスを入れる | 出す手順 |
| 予約が一覧に出てこない | 年月は決済した月で選ぶ。変更・払いもどしをした予約は、その月も確かめる | 表示されない時 |
| 宛名を会社名にしたい | 領収書の画面の宛名欄に自分で入れてから印刷する | 宛名・1名ずつ |
| 1名ずつに分けたい | 画面では出せない。決済に使ったクレジットカードときっぷを持ってJR西日本の窓口へ | 宛名・1名ずつ |
| 手書きの領収書が要る | 同じく、クレジットカードときっぷを持ってJR西日本の窓口へ | 券売機・窓口 |
| インボイス（登録番号）を確かめたい | 画面の例に登録番号と税率の欄がある | インボイス |
| 券売機できっぷを受け取る | JR西日本の「みどりの券売機」「みどりの受取機」で、受け取る時に領収書ボタンを選ぶ | 券売機・窓口 |
| エクスプレス予約で取った | e5489とは別のサービス。エクスプレス予約の領収書表示サービスで出す | EX予約との違い |
駅の窓口・券売機で直接買ったきっぷや、えきねっと・スマートEX・JR九州のネット予約で買ったきっぷは、出し方と期限が違います。買い方ごとの違いは新幹線の領収書のもらい方にまとめています。
e5489の領収書を出す手順
e5489の領収書は、パソコン・スマートフォンの画面に出して印刷します。JR西日本のよくある質問では、チケットレスサービスで取ったきっぷも同じ手順で出せるとしています。
会員でログインして予約した時
- e5489のトップで「決済履歴 領収書の表示」を選び、WESTER会員のIDとパスワードでログインする
- 「決済履歴の表示年月選択」で、決済した年月を選んで「次へ」を押す
- 一覧に、予約番号・決済日時・決済内容（例：購入（クレジット））・乗車日・きっぷの名称・発着が並ぶ
- 領収書が欲しい予約の「領収書」を押す
- 「e5489領収書」の画面の宛名欄に会社名や氏名を入れ、「印刷する」を押す
会員登録せずに予約した時
トップで「決済履歴 領収書の表示」を選んだ後、次の3つを入れて呼び出します。年月を選ぶ画面は出ません。
- 4から始まる5桁の予約番号（予約完了のメールに載っている）
- 予約の時に入れた電話番号の下4桁
- 予約の時に入れたメールアドレス
JR西日本の案内では、印刷した帳票を経費精算などに使えるかは、事前に自分で確かめるようにとしています。会社に出す前に、宛名・金額・登録番号が載った紙でよいかを確かめておきます。
出典（2件・2026年10月19日確認）
公式ページ（JRおでかけネット e5489ご利用ガイド）
よくある質問（JR西日本）
e5489の領収書に載る項目
JR西日本のよくある質問に載っている「e5489領収書」の画面の例では、次の項目が並んでいます。宛名のほかは、e5489の予約から入ります。
| 項目 | 中身（画面の例） |
|---|---|
| 宛名 | 2行の入力欄と「様」。自分で入れる |
| 利用金額計 | 税込みの金額と税率（例：税10%） |
| お支払方法 | 例：クレジットカード扱い |
| 但し | JR乗車券類 |
| 予約番号・購入日 | e5489の予約番号と、買った日 |
| 備考 | 空欄 |
| 登録番号 | T1120001059675（JR西日本の適格請求書発行事業者の登録番号） |
| きっぷの明細 | 乗車日・人数・区間（乗車券と特急券）・列車 |
画面の下に「きっぷの明細を含む」のチェックがあり、明細が要らない時はチェックを外してから印刷します。乗った区間や列車を載せずに出したい時に使えます。
領収書の日付は「購入日」で、乗った日はきっぷの明細の「乗車日」です。前の月に予約した出張の分は、購入日が前の月になります。
出典（1件・2026年10月19日確認）
よくある質問（JR西日本）
領収書はいつまで出せる？表示されない時は？
e5489の案内には、領収書を表示できる期間の上限は書かれていません（2026年10月19日時点）。年月を選んで表示する仕組みです。
ほかのネット予約は期限を示していて、スマートEX・エクスプレス予約は予約完了日の翌日から最大15か月、えきねっとは乗車日の6か月後まで、JR九州のネット予約は出発日から1年以内です。e5489も、精算に使う分は乗った後すぐに印刷して保存しておくと、後で探さずに済みます。
表示されない時の確かめ方
- 年月は、乗った月ではなく決済した月で選ぶ。画面にも「決済された年月を選択」とある
- クレジットカードの予約は、予約・変更・払いもどしのボタンを押した時点で決済になる。買った月に見つからない時は、変更や払いもどしをした月も選ぶ
- 会員登録せずに予約した分は、年月を選ぶ画面が出ない。予約番号・電話番号の下4桁・メールアドレスで呼び出す
- エクスプレス予約・スマートEXで取った分は、e5489には出ない（別のサービス）
- 駅やコンビニ・金融機関で払った分が決済履歴に出るかは、案内に書かれていない。駅で払う時は窓口で頼み、券売機で受け取る時は領収書ボタンを選ぶ
予約番号は、ログイン後の「予約の確認」や予約完了のメールで確かめられます。
出典（6件・2026年10月19日確認）
公式ページ（JRおでかけネット e5489ご利用ガイド）
よくある質問（JR西日本）
- JR西日本 よくあるご質問「e5489を利用した際の領収書がほしい。」
- 「e5489で、きっぷの代金の決済・引き落としはいつ行われますか。」
- 「『エクスプレス予約』の予約と『e5489』の予約は、相互に変更できますか。」
このサイトの記事
宛名は会社名にできる？1名ずつに分けられる？
宛名は、領収書の画面の入力欄に自分で入れるので、会社名にできます。宛名欄は2行あり、会社名と部署名を分けて入れられます。
1名ずつの領収書は、e5489の画面では出せません。JR西日本のよくある質問では、画面で出せないもの（例：1名ずつの領収書）や手書きの領収書が要る時は、決済に使ったクレジットカードときっぷを持って、JR西日本の窓口に申し出るとしています。
| したいこと | どこで | 持って行くもの |
|---|---|---|
| 宛名を入れる・入れ直す | e5489の領収書の画面 | なし（画面で入れて印刷する） |
| 1名ずつに分ける | JR西日本の窓口 | 決済に使ったクレジットカードときっぷ |
| 手書きの領収書にする | JR西日本の窓口 | 決済に使ったクレジットカードときっぷ |
駅の窓口で出した領収書は、元の領収書と引き換えに、宛名の変更（個人名から会社名など）・様式の変更（券売機の領収書から手書きへ）・金額の分割・2枚の統合ができると案内されています。宛名を空けた領収書は、原則として出していません。
出典（3件・2026年10月19日確認）
e5489の領収書はインボイスに対応している？
e5489の案内に「インボイス対応」という言葉の説明は見当たりませんが、JR西日本のよくある質問に載っている領収書の画面の例には、登録番号「T1120001059675」と税率（10%）が載っています。
この登録番号は、国税庁の適格請求書発行事業者公表サイトで、西日本旅客鉄道株式会社（登録 令和5年10月1日）と出ることを2026年10月19日に確かめました。経費精算に使えるかは、JR西日本の案内どおり、事前に会社に確かめてください。
3万円未満の新幹線は「公共交通機関特例」
国税庁のインボイス制度のQ&Aでは、3万円未満の公共交通機関（鉄道を含む）の旅客の運送は、適格請求書の交付義務が免除される「公共交通機関特例」の対象です。新幹線の特急料金も対象に入ります。
- 3万円未満かどうかは、1回の取引の税込の額で判定する。きっぷ1枚ごとや月のまとめでは判定しない
- 国税庁の例では、運賃13,000円の新幹線を4人分まとめて買うと、52,000円で判定する
- 入場料金や手回品料金は、この特例の対象ではない
帳簿だけでよい場合の書き方は、新幹線の領収書のインボイスの節で国税庁のQ&Aをもとに説明しています。会社の経理の決まりがある時は、そちらを先に確かめます。
出典（5件・2026年10月19日確認）
よくある質問（JR西日本）
公的機関（国税庁）
券売機・窓口でもらう領収書と手書きの領収書
e5489の画面のほかに、駅でもらう方法が2つあります。どちらも、e5489の画面の領収書とは別の紙です。
| 方法 | どこで・いつ | 注意 |
|---|---|---|
| 券売機の領収書ボタン | JR西日本の「みどりの券売機」「みどりの受取機」で、きっぷを受け取る時に領収書ボタンを選ぶ | 受け取る時に選ぶ |
| 窓口の手書きの領収書 | JR西日本の窓口で申し出る | 決済に使ったクレジットカードときっぷを持って行く |
| ご利用票（一部のe5489コーポレートサービス） | e5489の画面で印刷する | 手書きの領収書は出していない |
- 印刷したe5489の領収書を窓口に持って行っても、それをもとに駅で領収書を出し直すことはできない
- 駅で領収書をもらい忘れた・なくした時は、きっぷが手元にあれば、JR西日本の駅の窓口（降りた駅など、買った駅以外でも可）で出してもらえる。クレジットカードで買った分は、窓口でクレジットカードご利用票を見せてもよい
- きっぷが改札で回収された後に申し出ても、代金を受け取ったことを確かめられないので出せない
- ほかのJRの会社や旅行会社で買ったきっぷの領収書は、JR西日本の駅では出せない（逆も同じ）
JR西日本の窓口で買う時は、頼めば領収書が出ます。みどりの券売機では、領収書が要るかを音声で尋ねられます。
出典（5件・2026年10月19日確認）
公式ページ（JRおでかけネット e5489ご利用ガイド）
よくある質問（JR西日本）
支払い方法・変更・払いもどしと領収書
e5489は、予約の時に支払い方法を選びます。いつ決済になるかで、領収書の探し方が変わります。
| 支払い方法 | 決済になる時 | 領収書の手がかり |
|---|---|---|
| クレジットカード | 予約・変更・払いもどしのボタンを押した時 | 「決済履歴 領収書の表示」から出す。受け取る時に渡される「クレジットご利用票」は、カードの明細書が届くまで取っておく |
| 駅で支払い | 駅の窓口・指定席券売機などで、きっぷを受け取る時に払う | 払う時に窓口で頼む。みどりの券売機では領収書が要るか尋ねられる |
| コンビニ・金融機関・Wesmo! | コンビニのレジや金融機関で払った時（コンビニは現金のみ。セブン-イレブンはnanacoも可） | 決済履歴に出るかは案内に書かれていない（2026年10月19日時点）。受け取る時に、みどりの券売機・みどりの受取機の領収書ボタンを選ぶ |
- クレジットカードで払いもどすと、予約したカードへの返金と、手数料の決済になる。返金のデータは翌日にカード会社へ送られ、いつ口座に戻るかはカード会社しだい
- J-WESTカードは、原則として毎月15日までの利用分を翌月10日に払う。決済のデータが遅れて、払う月（返金の月）がずれることがある
- きっぷを受け取った後は、ネットで払いもどせない。駅のみどりの窓口で、クレジットカードで払った時は決済に使ったカードも持って行く
払いもどしや変更でかかる手数料は、新幹線のキャンセル料・払い戻しのe5489の節にまとめています。
出典（8件・2026年10月19日確認）
公式ページ（JRおでかけネット e5489ご利用ガイド）
よくある質問（JR西日本）
e5489とEX予約・えきねっとの領収書の違い
JR西日本のよくある質問では、エクスプレス予約とe5489は別のサービスで、予約を互いに変えることはできないとしています。領収書も、予約したサービスの画面から出します。
| 予約したサービス | 出し方 | 期限 | 注意 |
|---|---|---|---|
| e5489（JR西日本） | トップの「決済履歴 領収書の表示」 | 案内に記載なし（2026年10月19日時点） | 1名ずつ・手書きは、クレジットカードときっぷを持ってJR西日本の窓口 |
| エクスプレス予約・スマートEX | 「ご利用履歴・領収書の発行」（EXアプリは「購入履歴・領収書」） | 予約完了日の翌日から最大15か月。予約した当日は出ない | 手書きは、ICカードと「EXご利用票」（または「ご利用票」）を持ってJR西日本の窓口。エクスプレス予約の分は新幹線の車内でも出せる。印刷したWeb領収書を見せても手書きは出ない |
| えきねっと（JR東日本） | マイページ・アプリから「ご利用票兼領収書」をPDFで | 乗車日の6か月後まで | 期限を過ぎた分は、会員専用の領収書発行フォームから申し込む |
| JR九州のネット予約 | 予約照会から「領収書を表示する」 | 出発日から1年以内 | JRキューポの特典で取った特急券は領収証が出ない |
エクスプレス予約・スマートEXの詳しい出し方はスマートEX・EX予約の領収書の出し方で、えきねっとやJR九州、駅の窓口・券売機を含めた比べ方は新幹線の領収書のもらい方で説明しています。
ほかの旅行予約の領収書
飛行機やツアー・宿の領収書の出し方は、JALの領収書の出し方・JTBの領収書の発行方法・Booking.comの領収書で、それぞれの公式の案内をもとに説明しています。
出典（5件・2026年10月19日確認）
e5489でいつから予約できるか、東海道新幹線を取る時の制限は新幹線の予約方法のe5489の節で、払いもどしの手数料と「特典なし」のきっぷの扱いは新幹線のキャンセル料・払い戻しのe5489の節で説明しています。
e5489の領収書でよくある質問
e5489の領収書をPDFで保存できますか？
e5489の案内は「表示・印刷」で、PDFでダウンロードするボタンの案内は見当たりません（2026年10月19日時点）。保存のしかたは、使っている端末とブラウザの印刷の機能によります。会社にPDFで出す時は、それでよいかを先に確かめてください。
会員登録せずに予約した分の領収書はどう出しますか？
e5489のトップで「決済履歴 領収書の表示」を選び、4から始まる5桁の予約番号、予約の時に入れた電話番号の下4桁、メールアドレスを入れて呼び出します。予約番号は予約完了のメールに載っています。
e5489で印刷した領収書を、駅で手書きの領収書に替えてもらえますか？
できません。JR西日本の案内では、印刷した帳票をもとに駅で領収書を出し直すことはできないとしています。手書きの領収書が要る時は、決済に使ったクレジットカードときっぷを持って、JR西日本の窓口に申し出ます。
決済履歴の年月は、乗った月と予約した月のどちらで選びますか？
決済した月です。クレジットカードは予約のボタンを押した時に決済になるので、ふつうは予約した月です。変更や払いもどしをした予約は、その操作をした月も確かめます。
エクスプレス予約で取った新幹線の領収書もe5489で出せますか？
出せません。エクスプレス予約とe5489は別のサービスです。エクスプレス予約の「ご利用履歴・領収書の発行」から、予約完了日の翌日から最大15か月の間に出します。
まとめ
- 領収書はe5489のトップの「決済履歴 領収書の表示」から。年月は決済した月で選ぶ
- 会員登録せずに予約した分は、予約番号・電話番号の下4桁・メールアドレスで呼び出す
- 宛名は画面で入れる。1名ずつ・手書きは、クレジットカードときっぷを持ってJR西日本の窓口へ
- 印刷した領収書は、駅で正式な領収書に替えてもらえない。表示できる期間は案内に無いので、早めに印刷して残す
- 領収書の画面の例には登録番号T1120001059675と税率が載る。経費精算に使えるかは先に会社に確かめる
出典（8件・2026年10月19日確認）
公式ページ（JRおでかけネット e5489ご利用ガイド）
よくある質問（JR西日本）
- JR西日本 よくあるご質問「e5489を利用した際の領収書がほしい。」
- JR西日本 よくあるご質問「領収書をもらい忘れた」
- JR西日本 よくあるご質問「エクスプレス予約では、領収書は発行されますか。」
- JR西日本 よくあるご質問「e5489で、きっぷの代金の決済・引き落としはいつ行われますか。」
公的機関（国税庁）
