ジェットスターの予約を確かめたい時に、どの画面で何を入れればよいか、予約確認ができない・予約番号がわからない・旅程表のメールが来ない・ログインできない時に何から見ればよいかを、ジェットスターの公式の案内でまとめます。
- 予約確認は公式サイト・アプリの「予約の確認／変更」で、6桁の予約番号（例 GB1234）と、姓（ローマ字）かメールアドレスを入れる。マイアカウントが無くても見られる
- 予約番号は、予約の時に入れたメールアドレスに届く旅程表に書かれている
- 旅程表は入金の確認後24時間以内に届く。来なければ迷惑フォルダを見て、「旅程表／領収書を再送する」で送り直す。ログインできない時はジェッ太からも再送できる
- コンビニ・ATMの支払い（ウェルネット決済）は予約完了日の翌日23:59まで。払うまで旅程表は届かず、期限を過ぎると予約を取り直す
- 旅行会社・予約サイト・ツアーで買った予約は、買った所の旅程表やマイページで確かめる
ジェットスターの予約確認はどこでする？
ジェットスターの予約確認は、手元にある情報と、どこで買ったかで入口が変わります。
| 手元にある情報 | 使う入口 | 分かること |
|---|---|---|
| 予約番号（6桁）と、 姓かメールアドレス | 公式サイトの「予約の確認／変更」 （ログインせずに予約検索） | 予約の中身。旅程表の再送・座席や手荷物の追加もここから |
| マイアカウント （メールアドレスとパスワード） | 「予約の確認／変更」の「ログイン」 | ログインして予約を選ぶ |
| ジェットスターアプリ | アプリの「予約の確認／変更」 （ログインせずに予約を追加できる） | 予約・運航状況・オンラインチェックイン |
| 予約番号が分からない | 旅程表のメールを探す。 無ければライブチャット・コンタクトセンター | 探す順番は下の表 |
| 旅行会社・予約サイト・ ツアーで買った | 買った所の旅程表・マイページ | 買った所の予約の中身 |
困りごと別の答えは、予約番号がわからない時・旅程表のメールが来ない時・予約確認できない時・ログインできない時・旅行会社やツアーで買った時に分けています。
出典（5件）
ジェットスター公式
「予約の確認／変更」で予約を確かめる手順
公式サイトのメニューの「予約管理」から「予約の確認／変更」を開く。「ログインせずに予約検索」と「ログイン」が並んでいる。
「ご予約番号」に6桁の予約番号、「メールアドレスまたは姓」に予約の時のメールアドレスか、姓をローマ字（例 YAMADA）で入れる。マイアカウントで予約した人は「ログイン」からでもよい。
予約の中身が出る。旅程表の確認・チェックイン・便の変更・手荷物や座席の追加もこの画面からできる。
| 入れる所 | 入れ方 |
|---|---|
| ご予約番号 | 6桁の英数字（例 GB1234）。 旅程表に書かれている |
| メールアドレスまたは姓 | 予約の時のメールアドレスか、 姓をローマ字で（例 YAMADA）。 どちらか1つ |
「予約の確認／変更」でできること
| したいこと | できること |
|---|---|
| 旅程表・領収書を送り直す | 「旅程表／領収書を再送する」 |
| 予約の時に入れたメールアドレスを見る | 予約番号と姓で入ると見られる |
| 手荷物・座席を足す | 手荷物・座席の追加、追加サービスの購入 |
| 便を変える | 空港のチェックイン開始時刻まで （変更手数料・差額がかかることがある） |
| チェックインする | オンラインチェックイン |
領収書の出し方はジェットスターの領収書の出し方、手荷物の足し方はジェットスターの手荷物の「後から追加する手順」、便の変更・取り消しの手数料はジェットスターのキャンセル料にまとめています。
出典（3件）
ジェットスター公式
予約番号がわからない・忘れた時の探し方
ジェットスターの予約番号は6桁の英数字（例 GB1234）で、予約の時に入れたメールアドレスに届く旅程表に書かれています。予約の確認・便の変更・問い合わせで使います。分からない時は次の順に探します。
| 順番 | すること |
|---|---|
| 1. 旅程表のメールを探す | 予約の時のメールアドレスの受信箱と、迷惑フォルダを探す |
| 2. マイアカウントで見る | マイアカウントで予約した時は、ログインして予約を選ぶ |
| 3. 買った所の旅程表を見る | 旅行会社・予約サイトで買った時は、その旅程表。ジェットスターの旅程表が旅行会社に送られていることもある |
| 4. ライブチャット・ コンタクトセンターに聞く | 1〜3で分からない時。 日本語は9時〜21時 |
- 「予約の確認／変更」から旅程表を送り直すには、予約番号で予約を開く必要がある。マイアカウントに入れない時は、ジェッ太（チャットボット）からも再送の手続きができる、と公式は案内している
- 公式の「ご予約の確認」のページにも「ジェッ太に質問する」の入口がある
- ウェルネット決済（コンビニ・ATM）を選んだ時は、旅程表は払った後に届く。予約完了ページの番号は、ページを閉じると出し直せない
出典（4件）
ジェットスター公式
予約確認メール（旅程表）が来ない時は？
ジェットスターの予約確認のメールは「旅程表」です。支払いが終わり、ジェットスターが入金を確かめてから24時間以内に、予約の時のメールアドレスへ届きます。領収書のPDF（ご請求明細兼領収書）も同じメールに付いています。
旅程表を待つ期限の計算
入金が確かめられた時刻に24時間を足すと、待つ目安の期限が出ます。コンビニ・ATMなど（ウェルネット決済）は、払うまで旅程表が届きません。例は2026年11月20日21:00に予約を終えた時です。
| 支払い方法 | 支払いの期限 | 旅程表を待つ目安（例） | 過ぎたら |
|---|---|---|---|
| クレジットカード・デビットカード・ Apple Pay・PayPal など | 予約の時に その場で払う | 2026年11月21日21:00まで （21:00に払った時） | 迷惑フォルダを見て 再送する |
| コンビニ・ATM・ネットバンキング （ウェルネット決済） | 予約完了日の翌日23:59 （例 2026年11月21日23:59） | 2026年11月22日12:00まで （2026年11月21日12:00に払った時） | 期限までに払わないと 予約を取り直す |
- ウェルネット決済は、予約日から出発日まで3日以上ある予約だけで選べる。2026年11月20日に予約したら、2026年11月24日以降の便（公式の例は「予約日が1日なら5日以降のフライト」）
- ウェルネット決済の番号（お客様番号・確認番号など）は、予約完了ページを閉じる前に確かめる。なくした時は、至急ライブチャット・コンタクトセンターへ
旅程表が来ない時に見る所
| 原因 | 直し方 |
|---|---|
| まだ払っていない （ウェルネット決済） | 控えた番号で期限までに払う |
| 24時間たっていない | 入金の確認から24時間以内に届く。少し待つ |
| 迷惑フォルダに入った | 迷惑フォルダなどを探す |
| メールアドレスを間違えた | 予約番号と姓で「予約の確認／変更」に入ると、入れたアドレスを見られる。旅程表は画面でいつでも見られる |
| 旅行会社・予約サイトで買った | 旅行会社に送られていることがある。買った所に聞く |
旅程表はいつでも「予約の確認／変更」から確かめたり、送り直したりできる、と公式は案内しています。領収書のPDFの使い方はジェットスターの領収書の出し方へ。
出典（2件）
ジェットスター公式
ジェットスターで予約確認できない時は？
「予約の確認／変更」で予約が出てこない時は、入れた内容が予約と合っていないか、予約がまだ済んでいない・取り消されたか、買った所が違うかのどれかです。
| 見る所 | 確かめること |
|---|---|
| 予約番号 | 6桁の英数字か（例 GB1234）。 数字の0と英字のO、1とIの入れ違いも見る |
| 姓かメールアドレス | 姓はローマ字（例 YAMADA）で予約の時の綴りか。 入らなければメールアドレスでも試す |
| 支払い | ウェルネット決済の期限（予約完了日の翌日23:59）を過ぎると、予約を取り直す |
| 買った所 | 旅行会社・予約サイトで買った予約は、一部を除き買った所で確かめる |
| 画面が使えない | 予約管理の画面にアクセスできない時は、ライブチャット・コンタクトセンター |
| 名前を間違えて予約した | Webでは直せない。 速やかにライブチャット・コンタクトセンターへ |
- 旅程表のメールも、予約完了の画面の予約番号も無い時は、もう一度予約する前にライブチャットで予約があるかを聞くと、二重に買うのを防げる
- jetstar.com・アプリの予約は、出発予定時刻の2時間前までに済ませる
- 搭乗者の名前の変更・訂正はライブチャット・コンタクトセンターだけで、変更手数料と運賃の差額がかかることがある
ライブチャットとコンタクトセンターの使い分けや、電話がつながらない時はジェットスターの問い合わせ先にまとめています。
マイアカウント・アプリにログインできない時は？
ジェットスターのマイアカウントは、メールアドレスとパスワードでログインします。ログインできなくても、予約番号と姓かメールアドレスがあれば「予約の確認／変更」で予約を見られます。
| 困りごと | 直し方 |
|---|---|
| Apple・Google・Facebookで ログインしていた | ソーシャルログインは廃止された。「パスワードを忘れた場合」に登録のメールアドレスを入れ、パスワードを設定する（データは引き継がれる） |
| Appleの「メールを非公開」で 登録していた | Appleが作ったアドレス（〜@privaterelay.appleid.com）でパスワードを設定する |
| パスワードを忘れた | ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から設定し直す |
| メールアドレスを変えたい | 「アカウント設定」→「お客さま情報」のログイン情報設定 |
| ログインできず、旅程表を送り直したい | 予約番号で「予約の確認／変更」に入るか、ジェッ太から再送する |
Appleが作ったアドレスは、Apple IDの「サインインとセキュリティ」→「Appleでサインイン」→「Jetstar App」で見られます。パスワード設定の案内メールは、Apple経由でApple IDのメールアドレスに届きます。
アプリに予約が出ない時
ジェットスターアプリは、マイアカウントにログインしなくても予約を追加できます（ゲストユーザー）。ログインしているか、予約を追加していれば、アプリでオンラインチェックインもできます。
- アプリはiOS15・Android12以降で使える。使えない時もjetstar.comで予約を確かめられる
- アプリで追加のオプションを買うと、手数料がかかることがある
出典（3件）
ジェットスター公式
旅行会社・予約サイト・ツアーで買ったジェットスターの予約を確かめる
ジェットスターの航空券を旅行会社・予約サイトで買った時は、一部を除き、その旅行会社・予約サイトの旅程表で予約を確かめます。予約の時のメールアドレスによっては、ジェットスターの旅程表が旅行会社に送られています。
| 買った所 | 予約の確かめ方 |
|---|---|
| 旅行会社・予約サイト （航空券） | 買った所の旅程表・マイページ。 分からなければ買った所に聞く |
| ジェットスターツアーズ 国内ダイナミックパッケージ | 「予約内容の確認」に予約番号（数字6桁）・メールアドレス・予約の時に決めたパスワードで入る |
| ジェットスターツアーズ 国内パッケージツアー | 送られるメールで確かめる |
| ジェットスターツアーズ | 日程表が届く頃 |
|---|---|
| 国内ダイナミックパッケージ | 出発5日前をめどに 予約確認画面から出す |
| 国内パッケージツアー | 出発1週間前をめどに メールで届く |
- ジェットスターツアーズは、予約と同時に予約完了メールが届く。届いていれば予約は受け付けられている。届かない時は、アドレスの間違い・受信拒否・迷惑フォルダを見てから、コールセンターへ
- 旅行会社・予約サイトで買った予約の変更・取り消しも、一部を除き買った所でする
予約サイトの側の予約番号の見方はHISの予約確認・スカイチケットの予約確認、ツアーで買った時の取り消しはジェットスターのキャンセル料の「ツアー・旅行会社で買った時」にまとめています。
搭乗の日に使う予約番号と旅程表
ジェットスターの旅程表は搭乗券ではありません。搭乗の日は、オンラインチェックインか、空港のチェックイン機（KIOSK）・カウンターで搭乗券を受け取ります。
| 手続きの場所 | 使うもの |
|---|---|
| jetstar.com・アプリの オンラインチェックイン | 予約番号と、姓かメールアドレス |
| 空港のチェックイン機（KIOSK）・ カウンター | 予約番号。 国際線はパスポート・ビザなど |
- 旅程表を印刷して持つと便利だが、持っていなくてもチェックイン機（KIOSK）・カウンターで手続きできる
- オンラインチェックインのあとはモバイル搭乗券かPDF搭乗券を使う
受付の時間とモバイル搭乗券の受け取り方はジェットスターのオンラインチェックイン、ほかの航空会社と締切を比べる時は国内線の搭乗手続きは何分前まで？にまとめています。
出典（2件）
ジェットスター公式
ジェットスターの予約確認でよくある質問
ジェットスターの予約確認は電話でもできますか？
できます。コンタクトセンター（0570-550-538／050-3163-8538・通話料がかかる・日本語は9時〜21時）か、ライブチャット（9時〜21時）で、旅程表の予約番号を手元に置いて聞きます。予約番号が分かれば、公式サイトの「予約の確認／変更」で自分で見る方が早く済みます。Skype（Jetstar-Japan）を案内する記事がありますが、2026年10月時点の公式の問い合わせ先には載っていません。
ジェットスターの予約番号は何桁ですか？
6桁の英数字です（例 GB1234）。予約の時に入れたメールアドレスに届く旅程表に書かれています。
予約確認の姓は、フルネームで入れますか？
姓だけをローマ字で入れます（例 YAMADA）。入力欄は「メールアドレスまたは姓」なので、予約の時のメールアドレスでも入れます。
マイアカウントがなくても予約確認はできますか？
できます。「予約の確認／変更」の「ログインせずに予約検索」で、予約番号と、姓かメールアドレスを入れます。ジェットスターアプリも、ログインせずに予約を追加できます。
ジェットスターの旅程表はいつ届きますか？
ジェットスターが入金を確かめてから24時間以内に届きます。コンビニ・ATMなどの支払いは、払った後に届きます。来ない時は迷惑フォルダを見て、「予約の確認／変更」の「旅程表／領収書を再送する」で送り直します。
まとめ
- 予約確認は「予約の確認／変更」で、6桁の予約番号と、姓（ローマ字）かメールアドレスを入れる
- 予約番号は旅程表にある。分からなければ受信箱と迷惑フォルダ、マイアカウント、買った所、ライブチャットの順
- 旅程表は入金の確認後24時間以内に届く。来なければ「旅程表／領収書を再送する」。ログインできない時はジェッ太からも
- コンビニ・ATMの支払いは予約完了日の翌日23:59まで。払うまで旅程表は届かない
- ソーシャルログインは廃止。「パスワードを忘れた場合」からパスワードを設定する
