ジェットスター・ジャパンの国内線をキャンセルした時に何が戻るかを、運賃タイプ（Starter・Flexなど）と、自分の都合・乗り遅れ・欠航のどれでやめるかで分けて、ジェットスターの公式の文言でまとめます。
- ジェットスターに「キャンセル料」という決まった手数料はない。払い戻せるかは運賃タイプで決まり、Starter・Starter Mini・Starter Plus・Starter Moreは払い戻しできない（運賃は戻らない）
- 払い戻せない運賃でも、空港施設使用料や諸税は連絡すれば戻る。ただし諸税等払戻事務手数料3,000円（1人1予約）を引かれ、手数料の方が大きい時は戻らない
- Starter Flex・Starter Flex Plusと、予約の時に「バウチャー払い戻しオプション」を付けた予約は、現金ではなくフライトバウチャーで戻る。締切は空港のチェックイン開始時刻（国内線は出発の2時間前）
- 日にちや便を変えるだけなら、変更手数料（2026年7月23日以降の予約は1人1区間5,000円か6,000円）と運賃の差額で変えられる
- 悪天候や機体の故障などで大幅に遅れた・欠航した時は、空席のある次の便への振り替えか運賃の払い戻し。乗り遅れは払い戻しされない
ジェットスターのキャンセル料 早見表
jetstar.comで買ったジェットスター・ジャパン（便名がGK）の国内線を、自分の都合で出発前にキャンセルした時の扱いです。運賃ガイドにある運賃タイプを並べました。予約の画面で選べる運賃タイプは、路線と便で違います。
| 運賃タイプ | キャンセルしたら | 戻るもの | 日にち・便の変更 |
|---|---|---|---|
| Starter | 払い戻し不可 | 空港施設使用料・諸税だけ （3,000円を引く） | 変更手数料＋差額 |
| Starter Mini | 払い戻し不可 | 同上 | 変更手数料＋差額 |
| Starter Plus | 払い戻し不可 | 同上 | 変更手数料＋差額 |
| Starter More | 払い戻し不可 | 同上 | 変更手数料＋差額 |
| Starter Flex | フライトバウチャーで払い戻し | 運賃とオプション （支払手数料などは除く） | 差額だけ （変更手数料なし） |
| Starter Flex Plus | フライトバウチャーで払い戻し | 同上 | 差額だけ （出発地・到着地も変えられる） |
| バウチャー払い戻しオプションを付けた予約 | フライトバウチャーで払い戻し | 運賃とオプション （オプション料金などは除く） | 元の運賃タイプの決まり |
「払い戻し不可」の運賃でも、欠航など運送約款や法律で定められた場合は別です（欠航・遅延の節）。バウチャーで戻る運賃も、締切（空港のチェックイン開始時刻）を過ぎると戻りません。
自分の運賃タイプと、買った所を確かめる
- jetstar.comかジェットスターアプリで買った予約は、「予約の確認／変更」で予約の内容を確かめる
- 旅行会社や予約サイトで買った航空券は、運賃タイプの内容が違うことがある。キャンセルも買った会社の決まりと窓口になる（買った所別の表）
- Starter Flexの運賃ガイドは2027年2月1日以前に出発する便に適用される版。2027年2月2日以降の便は別の版がある
セール運賃（Starter）の買い方と条件はジェットスターのセールはいつ？に、ANAの運賃別のキャンセル料はANAのキャンセル料はいくら？に、スカイマークの運賃別のキャンセル料はスカイマークのキャンセル料はいくら？にまとめています。
国内線8社（ANA・JAL・スカイマーク・ピーチ・ジェットスター・ソラシドエア・スターフライヤー・エア・ドゥ）のキャンセル料を1つの表で比べるなら、飛行機のキャンセル料 国内線8社の早見表にまとめています。
キャンセル料はいくら？運賃タイプ別の払い戻し
ジェットスターの手数料一覧には、ANAのような「取消手数料（キャンセル料）」の項目がありません。代わりに、運賃タイプごとに払い戻せるか・何で戻るかが決まっています。払い戻しできない運賃をやめると、運賃は丸ごと戻りません。
| 運賃タイプ | キャンセルの扱い | 期限 |
|---|---|---|
| Starter・Starter Mini Starter Plus・Starter More | 払い戻し不可 | ― |
| Starter Flex・Starter Flex Plus | フライトバウチャーで払い戻し （1人1区間ごと） | 空港のチェックイン開始時刻まで |
| Business Max（長距離国際線）など | 元の支払い方法へ払い戻し （払戻手数料を引く） | 当初の出発予定日の終わりまで |
- フライトバウチャーに入るのは、運賃とオプション（オプションセット・手荷物・座席指定・食事など）と、変更の時に払った運賃の差額。支払手数料・変更手数料・コンタクトセンターの手数料・宿泊・旅行保険などは入らない
- Starterで予約してから、払い戻せる運賃（Starter Flexなど）に変えても払い戻しの対象にならない
- 予約した後の受託手荷物だけのキャンセルはできない
払い戻せない運賃でも戻るもの・戻らないもの
| 中身 | |
|---|---|
| 戻る | 空港施設使用料・諸税など （連絡が要る） |
| 引かれる | 諸税等払戻事務手数料 3,000円（1人1予約） |
| 戻らない | 運賃・オプション・支払手数料 燃油サーチャージ・保険料 |
戻る額より事務手数料3,000円の方が大きい時は、払い戻しはされず、手数料もかかりません。戻る空港施設使用料・諸税などの合計が1人1予約で3,000円以下なら、手続きをしても何も戻らない計算です。払い戻しの手続きはコンタクトセンターかライブチャットに連絡します（連絡先）。
払戻手数料3,000円がかかるのはどの運賃？
手数料一覧の「払戻手数料」（日本国内線3,000円・1人1予約）は、ビジネスクラス「Business Max」と、2024年6月4日のリニューアルより前に提携航空会社や一部の旅行会社で予約したエコノミークラス「Starter Max」を、元の支払い方法へ払い戻す時のものです。今のStarter・Starter Flexをキャンセルする時にかかる手数料ではありません。ビジネスクラスは、Boeing 787で飛ぶ長距離国際線にしかありません。
預け荷物（受託手荷物）とプラス7kgの料金、予約の後に足す時の決まりはジェットスターの手荷物は7kgまで？にまとめています。
出典（5件）
キャンセルの前に「変更」を考える
払い戻せない運賃でも、日にちや便は変えられます。変更の締切は空港でのチェックイン開始時刻（国内線は出発の2時間前）までです。
変更手数料（国内線・1人1区間）
| 予約した日 | 出発まで30日以内 | 31日以上 |
|---|---|---|
| 2026年7月23日以降 | 6,000円 | 5,000円 |
| 2025年10月29日〜 2026年7月22日 | 5,500円 | 4,500円 |
| 2024年11月14日〜 2025年10月28日 | 5,000円 | 4,000円 |
| 2024年11月13日以前 | 4,000円 | 4,000円 |
額は変更する日ではなく予約した日で決まります。jetstar.com・アプリ・コンタクトセンター・空港カウンターで変える時の額で、変更手数料のほかに運賃の差額がかかります。
| 運賃タイプ | 変更にかかるもの | 当日、同じ日の別の便へ |
|---|---|---|
| Starter・Mini・Plus・More | 変更手数料＋差額 | 変更手数料＋差額 |
| Starter Flex・Flex Plus | 差額だけ | 無料 （同じ区間・同じ運賃の直行便） |
- 変えられるのは元の運賃と同じ額以上の運賃だけ。安い運賃には変えられず、差額も戻らない
- 出発地・到着地は変えられない（Starter Flex Plusだけ、コンタクトセンターかライブチャット・空港で変えられる）
- 日時を変えずに運賃タイプだけ上げる時は、変更手数料はかからない（差額だけ）
- 手荷物の料金を払った後に便を変えても、手荷物の料金を払い直さなくてよい
- jetstar.com・アプリで変えれば追加の手数料はかからない。電話やチャットで変えると、予約の手数料が加わることがある
変更と買い直しのどちらが安いか（計算の例）
払い戻せない運賃で別の便に移りたい時は、「変更する」か「元の予約をあきらめて新しく買う」かを比べます。2026年7月23日以降に予約し、出発まで30日以内の場合で計算すると次の通りです（当サイトの計算の例）。
| 新しく払う額 | |
|---|---|
| 変更する | 変更手数料6,000円＋ （新しい運賃−元の運賃） |
| 新しく買う | 新しい運賃＋ 支払手数料690円 |
新しい運賃が元の運賃より高い便に移る場合、2つの差は「6,000円−元の運賃−690円」なので、元の運賃が約5,300円より安ければ新しく買う方が、高ければ変更する方が払う額は少なくなります（出発まで31日以上なら変更手数料5,000円で約4,300円が境目）。新しく買う時は、座席指定や手荷物などのオプションは引き継がれず、買い直しになります。
バウチャー払い戻しオプションとフライトバウチャー
Starterなど払い戻しできない運賃でも、予約の時に「バウチャー払い戻しオプション」を付けておけば、自分の都合でやめた時にフライトバウチャー（ジェットスターの航空券などの支払いに使える電子のバウチャー）で戻ります。現金やカードへの払い戻しではありません。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 付けられる時 | 予約の時だけ （後から付けられない） |
| 付けられる予約 | jetstar.comか コンタクトセンターの予約 |
| キャンセルの締切 | 空港のチェックイン開始時刻 （国内線は出発の2時間前） |
| オンラインチェックインの後 | 申請できる |
| 戻る額 | 運賃とオプションの料金 （払い戻しオプションの料金・支払手数料などは除く） |
| 届き方 | メール（72時間以内） |
| 有効期間 | 発行日から6か月（183日） （ジェットスター・ジャパンの便） |
| 使える回数 | 額面に達するまで何回でも |
- 予約全体にも、変わりそうな一部の便にも付けられる。付けた便の予約は全員が対象になる
- オプションを使えるのは1回だけ。バウチャーで買った便には引き継げない
- 予約の一部の人だけをやめる時は、コンタクトセンターかライブチャットで
- 無料のフライト（Return for Freeなど）を含む旅程には付けられない
- オプションの料金は予約の画面の合計で確かめる。旅行保険ではないので、病気などへの備えは旅行保険の補償も確かめる
受け取ったバウチャーの使い道はジェットスターのセールはいつ？の「クーポンの代わりになるもの」の節にまとめています。
出典（3件）
ジェットスターの予約をキャンセルする手順
バウチャーで戻る予約（Starter Flex・Starter Flex Plus・バウチャー払い戻しオプション付き）は、jetstar.comの「予約の確認／変更」から自分でキャンセルできます。ジェットスターのバウチャー払い戻しオプションの案内の手順です。
jetstar.comの「予約の確認／変更」で、旅程表に載っている予約番号と、メールアドレスか姓を入れる。
予約の画面から進む。空港のチェックイン開始時刻（国内線は出発の2時間前）を過ぎるとできない。
往路だけ・復路だけ・予約全体のどれをやめるかを選ぶ。
72時間以内にメールでフライトバウチャーが届く。届いたら有効期限を確かめておく。
ウェブでできない時の窓口
| こんな時 | どこで |
|---|---|
| 予約の一部の人だけやめる | コンタクトセンター ライブチャット |
| 払い戻せない運賃の 空港施設使用料・諸税 | コンタクトセンター ライブチャット |
| 搭乗する人の名前を変える | コンタクトセンター ライブチャット |
| 旅行会社・予約サイトで買った | 買った会社 |
| ジェットスターツアーズ | ジェットスターツアーズ |
| JALのマイルの特典航空券 | JAL |
ジェットスターのコンタクトセンター（予約専用窓口）は0570-550-538か050-3163-8538で、日本語は9時〜21時（通話料がかかる）。ライブチャットも9時〜21時です。電話をかける時は、旅程表の予約番号を手元に用意します。
電話がつながらない時は、「予約の確認／変更」の画面の途中からライブチャットに切り替えられます。払い戻しを急ぐ時はチャットボットのジェッ太も使えます。用件ごとの窓口とつながらない時の順番はジェットスターの問い合わせ先にまとめています。
出典（4件）
ジェットスター公式
乗り遅れた時は返金される？
搭乗手続きや搭乗口の締切に遅れると、予約は取り消され、払い戻しはされません（運送約款9.3）。バウチャーで戻る運賃も、締切を過ぎてからは申請できません。
| 運賃タイプ | 乗り遅れた後 |
|---|---|
| Starter・Mini・Plus・More | 払い戻しなし |
| Starter Flex・Flex Plus | バウチャーも出ない （締切を過ぎたため） |
| バウチャー払い戻しオプション付き | 使えない （チェックイン開始時刻まで） |
| どの運賃も | 空港施設使用料・諸税は 請求できることがある（3,000円を引く） |
間に合わないと分かったら、空港のチェックイン開始時刻（出発の2時間前）までに変更かキャンセルを済ませます。当日の受付と搭乗の締切はジェットスターのオンラインチェックインはいつから？の「いつからいつまで」の節に、他の航空会社と並べた締切は国内線の搭乗手続きは何分前まで？にまとめています。
欠航・遅延や病気の時はどうなる？
ジェットスターの運送約款では、自分の都合でない理由で乗れない時の扱いが決まっています。病気など自分の事情でやめる時は、運賃タイプの決まりのままです。
| 理由 | できること | 交通費・宿泊費 |
|---|---|---|
| 悪天候・天災・機体の故障などで 大幅に遅れた・欠航した | 空席のある次のジェットスター便へ振り替えか、運賃の払い戻し | 負担されない （法律で求められる場合を除く） |
| ジェットスターの都合で時刻が大きく変わった・欠航した | 予約を使えず代わりの便も取れない時は運賃の払い戻し | 同上 |
| 台風が来そうなので自分の判断でやめる | 運賃タイプの決まり通り | 自分で負担 |
| 病気・けが・家族の事情 | 運賃タイプの決まり通り （特別な扱いの記載なし・2026年10月18日時点） | 旅行保険の補償を確かめる |
- 遅延・欠航による予約の変更などは、jetstar.comの「予約の確認／変更」から確かめる。便の状況は運航状況のページで見られる
- 台風などで欠航のおそれがある時は、自分でキャンセルする前に、運航状況と大幅な遅延・欠航の時の案内（オンラインでも確かめられる）を見る
- 運送約款は、旅行計画の変更や取り消しを補償する旅行保険に入ることを勧めている。日程が動きそうな旅は、Starter Flexか、バウチャー払い戻しオプションを付けて予約する
出典（3件）
ジェットスター公式
ツアー・旅行会社・JALマイルの特典で買った時
ジェットスターの便でも、jetstar.com以外で買った時は、キャンセルの決まりと窓口が変わります。
| 買った所 | キャンセルの決まり・窓口 |
|---|---|
| ジェットスターツアーズ （航空券＋宿） | 旅行の取消料。国内ダイナミックパッケージは旅行開始日の前日から数えて20日目に当たる日からかかる（率は募集型企画旅行条件書） |
| 旅行会社・予約サイト | 買った会社の決まり。運賃タイプの内容や手数料が違うことがある |
| JALのマイルの特典航空券 | JALの窓口。日付と便の変更はJALのWebで第一区間の出発48時間前まで。取り消しはJALの「未使用特典の払戻サービス」（有料） |
Trip.comで買った航空券をTrip.comと航空会社のどちらに問い合わせるかはTrip.comの航空券で困った時に、スカイチケットでキャンセルした時に戻らないお金はスカイチケットの評判にまとめています。
出典（4件）
ジェットスター公式
JAL（マイルの特典航空券）
返金はいつ・どこに戻る？
戻り方は、払い戻しの種類と買った時の払い方で決まります。
| 戻り方 | 戻る先 | 戻るまで |
|---|---|---|
| 返金できる運賃・欠航の払い戻し | 予約の時の支払い方法 （原則） | 最大15営業日 |
| キャリア決済で払った | 携帯電話会社を通じて 戻ることがある | 携帯電話会社による |
| フライトバウチャー （Flex系・オプション付き） | メールで届く | キャンセル後 72時間以内 |
フライトバウチャーは、jetstar.comかコンタクトセンターでの予約で、ジェットスター便の運賃とオプションの支払いに使えます。バウチャー払い戻しオプションで受け取ったバウチャーの有効期間は、ジェットスター・ジャパンの便なら発行日から6か月（183日）です。
払い戻しや変更の後の領収書の扱いは、公式のヘルプに書かれていません。「予約の確認／変更」の「旅程表／領収書を再送する」で最新の旅程表と領収書を受け取り、金額を確かめます。受け取り方と聞く先はジェットスターの領収書の出し方にまとめています。
出典（3件）
ジェットスター公式
ジェットスターのキャンセルでよくある質問
ジェットスターのキャンセル料は一律3,500円ですか？
いいえ。ジェットスターには一律のキャンセル料はなく、払い戻せるかは運賃タイプで決まります。Starter・Starter Mini・Starter Plus・Starter Moreは払い戻しできず運賃は戻りません。戻るのは空港施設使用料・諸税などで、諸税等払戻事務手数料3,000円（1人1予約）を引いた残りです。日にちや便の変更は、2026年7月23日以降の予約なら1人1区間5,000円か6,000円と運賃の差額です。
連絡しないで乗らなかったらどうなりますか？
予約は取り消され、払い戻しはされません。Starter Flexやバウチャー払い戻しオプションのバウチャーも、空港のチェックイン開始時刻（国内線は出発の2時間前）までに手続きしないと出ません。空港施設使用料・諸税は、コンタクトセンターかライブチャットに連絡すれば戻ることがあります（3,000円を引く）。
同行者が1人だけ行けなくなりました。その人だけキャンセルできますか？
返金できる運賃の時だけ、予約の一部の人だけキャンセル・返金できます。バウチャー払い戻しオプションで一部の人だけやめる時は、コンタクトセンターかライブチャットに連絡します。名前を変えて別の人が乗る時は、変更手数料と運賃の差額で名義を変えられます（Starterの場合）。
オンラインチェックインをした後でもキャンセルできますか？
バウチャー払い戻しオプションを付けた予約は、オンラインチェックインが済んでいても、空港のチェックイン開始時刻までならバウチャーでの払い戻しを申請できます。Starter Flex・Flex Plusも締切は同じです。Starterなど払い戻しできない運賃は、チェックインの前でも後でも運賃は戻りません。
欠航したら返金されますか？
悪天候や機体の故障などで大幅に遅れた・欠航した時は、空席のある次のジェットスター便への振り替えか、運賃の払い戻しを受けられます（運送約款10.2）。手続きはjetstar.comの「予約の確認／変更」から確かめます。代わりの交通費や宿泊費は、法律で求められる場合を除き負担されません。
まとめ
- ジェットスターに一律のキャンセル料はない。Starter・Mini・Plus・Moreは払い戻しできず、運賃は戻らない
- 払い戻せない運賃でも、空港施設使用料・諸税は連絡すれば戻る。ただし事務手数料3,000円を引く
- Starter Flex・Flex Plusとバウチャー払い戻しオプション付きの予約は、チェックイン開始時刻（出発の2時間前）までにキャンセルすればバウチャーで戻る
- 日にち・便を変えるなら変更手数料（2026年7月23日以降の予約は5,000円か6,000円）＋差額。元の運賃が安い時は買い直す方が安いこともある
- 欠航・大幅な遅れは振り替えか払い戻し。乗り遅れは戻らない。病気などは運賃タイプの決まり通りなので、日程が動きそうな旅は予約の時に備える
