Trip.com（トリップドットコム）のキャンセル方法と返金はいつ？｜無料キャンセルの期限・返金されない時の確認順・航空券との違い【2026年】

Trip.comで予約をキャンセルした時に、いくら・いつ戻るのかと、戻らない時に何を確かめればよいかをまとめます。

本記事は旅行系メディア「リョコウイキタイ」編集長として、年間200泊・国内47都道府県・海外72ヶ国の旅行歴をもとに、Trip.comのよくある質問・サービス保証・利用規約を2026年10月6日に読み合わせ、Trip.comに載っている東京・大阪・京都・ソウル・台北の宿15軒のキャンセル規定を同じ日に確かめて整理しています。

Trip.comのキャンセル・返金 早見表

戻る金額と時期は、支払いの状態（前払いか現地払いか、もう引き落とされたか）と、いつ取り消したかで決まります。自分に当てはまる行を探してください。

あなたの状況	戻る金額	戻る時期	確かめる先
前払いのプランで、「支払い不要」の期限の前に取り消した	まだ引き落とされていないので、返金を待つ必要がない	なし	予約詳細
前払いで支払い済み。無料キャンセルの期限内に取り消した	全額	通常5〜55営業日。目安は返金メールの到着予定日	返金メール、予定日を過ぎたらカード会社・決済会社
前払いで支払い済み。キャンセル料がかかる期間に取り消した	払った額からキャンセル料を引いた額	通常5〜55営業日	キャンセル料は予約内容ページのポリシー
現地払いのプランで、無料キャンセルの期限内に取り消した	宿に払う前なので返金は無い。保証金を取られていれば戻る	保証金はキャンセルした時点で返金処理	予約詳細
期限を過ぎた・連絡せずに泊まらなかった	戻らない。支払い済みの料金がそのままキャンセル料になる	なし	予約内容ページのポリシー
宿が予約を確定しなかった	予約は無効になり、支払い済みの額が戻る	支払い方法による	予約詳細・メール
Trip.comで予約した飛行機が欠航・変更になり、宿に着けない	チェックイン日までに申し込めば、宿を無料で取り消せる	通常5〜55営業日	Trip.comのサポート
本人の入院・骨折などで行けない	Trip.comの「特別なご事情によるキャンセル」の支援を受けられる	結果しだい	Trip.comのサポート（証明書類は1週間以内）

キャンセル料の有無と金額は宿とプランが決めます。Trip.comはサービス保証で、変更手数料やキャンセル料に自社の手数料を上乗せしないとしています（2026年10月6日確認）。

Trip.comでキャンセルした返金はいつ届く？

キャンセルが終わると、Trip.comはすぐに元の支払い口座へ返金の処理をし、完了するとメールで知らせます。Trip.comのよくある質問は、口座に入金されるまで通常5〜55営業日かかるとしています（2026年10月6日確認）。

幅が大きいのは、入金日がカード会社や決済サービスによって違うためです。自分の予約の目安は、返金メールに書かれた到着予定日で確かめます。

支払いの状態	戻り方	気をつけること
前払いで支払い済み	元の支払い方法へ。通常5〜55営業日	到着予定日は返金メールに書かれる
前払いで「支払い不要」の期限の前	まだ引き落とされていない	期限の日を過ぎると引き落とされ、そのあとの取り消しは返金になる
現地払い	宿に払う前なので返金は無い	予約を押さえるために保証金を取られていれば、キャンセルした時点で返金処理
予約の変更・取り消しで金額が変わった（クレジット・デビットカード）	元の金額分が戻るまで45〜60日程度かかることがある	カードの確認のため変わった分が別に引き落とされ、一時的に二重に引き落とされた状態になる
宿がチェックアウトの時に請求する分	払い戻し方法は宿が案内する	Trip.comではなく宿に確かめる

解説サイトによって「3〜10営業日」「1〜2か月」と書いてある日数が違います。Trip.com自身の案内は通常5〜55営業日なので、それより短い日数を過ぎただけで慌てる必要はありません。

返金されない・遅い時に確かめる順番

いきなりサポートに問い合わせるより、次の順に見ていくと早く片づきます。

1. キャンセルが終わっているか：アプリの予約内容ページで進み具合を確かめます。キャンセルの申し込みは宿へ送られ、宿の回答が来た時点でメール・電話・チャットで知らされます
2. 返金メールの到着予定日：キャンセルの完了後に届くメールに、返金の内容と到着予定日が書かれています。予定日の前なら待ちます
3. 明細の名前：Trip.comの解説ページによると、明細に「Trip.com」以外の名前で載ることがあります。金額と日付で探してください
4. カードを替えていないか：返金は元の支払い方法へ戻ります。予約したあとにカードが期限切れになったり、解約や再発行をしたりした時はサポートに伝えます
5. 予定日を過ぎたらカード会社・決済会社へ：Trip.comのよくある質問は、到着予定日を過ぎても入らない時は銀行や決済サービスに確かめるよう案内しています
6. それでも分からない時はTrip.comへ：予約番号とキャンセルした日時を手元に用意して、チャットか電話で聞きます。窓口はTrip.comの問い合わせ方法でまとめています

無料キャンセルはいつまで？【宿15軒の実例】

無料でキャンセルできる期限は宿とプランごとに決まっていて、予約の時に表示されます。予約したあとは、予約確認メールかアプリ・Webの予約履歴で確かめられます。

実際にどのくらい違うのか、チェックイン2026年10月24日・1泊・大人2名の条件で、Trip.comに載っている宿15軒の表示を2026年10月6日に見ました。

都市・宿のタイプ	無料キャンセルの期限（チェックインの何日前）	「支払い不要」の期限	メモ
東京・シティホテルA	2日前の23時59分	3日前	現地払いも同じ期限
東京・シティホテルB	前日の23時59分／2日前の12時／8日前の23時59分	2日前〜9日前	プランで期限が違う。予約した時から料金の10%がかかる現地払いプランもある
東京・シティホテルC	前日の15時	3日前	夜ではなく昼過ぎが期限
東京・ビジネスホテル	2日前の23時59分	3日前	なし
東京・デザインホテル	前日の23時59分／2日前の23時59分	3日前	現地払いプランあり
大阪・シティホテルA	3日前の23時59分	4日前	現地払いプランは4日前が期限
大阪・シティホテルB	2日前の23時59分／2日前の23時	4日前	現地払いプランの一部は15日前が期限
大阪・ビジネスホテル	2日前の23時59分	3日前	現地払いプランあり
京都・シティホテルA	2日前／4日前の23時59分	3日前／5日前	予約した時から料金の20%がかかるプランもある
京都・シティホテルB	前日／2日前／4日前の23時59分	2日前〜5日前	予約した時から料金の10%がかかるプランもある
京都・和風ホテル	4日前の23時59分	5日前	なし
ソウル・ホテルA	3日前の23時59分	4日前	前払い
ソウル・ホテルB	前日の23時59分／前日の0時01分	2日前／3日前	前払い
ソウル・ホテルC	3日前の23時59分	4日前	前払い
台北・ホテル	3日前の23時59分	4日前	前払い

15軒の表示から分かったことは4つです。

• 期限は前日から15日前まで散らばっていて、いちばん多かったのは2日前。同じ宿でもプランで違う
• 時刻が23時59分とは限らない。12時・15時・23時・0時01分の期限もあった
• 「支払い不要」の期限は、どの宿でも無料キャンセルの期限の1〜3日前に来ていた
• 予約した時から料金の10〜20%がかかる代わりに安いプランがある。ただし無料キャンセルのプランより安いとは限らない

3つめが大事です。「支払い不要」の期限を過ぎてから無料キャンセルの期限までに取り消すと、キャンセル料はかからなくても、いったん引き落とされてから返金されます。予定が決まらない時は、支払いの日の前に決めると返金を待たずに済みます。

表は2026年10月6日の表示で、宿は規定を変えることがあります。自分の予約は予約内容ページの表示が正です。

海外の宿は現地の時刻で締め切られる

Trip.comが自社サイトで公開している解説には、無料キャンセルの期限は現地の時刻が基準だと書かれています。時差のある国の宿は、日本時間と期限がずれることがあるので、余裕をもって取り消してください。

宿の比較：Trip.com

キャンセル料がかかるのはどんな時？

キャンセル料は、予約した宿とプランのキャンセルポリシーで決まります。ポリシーは予約内容ページに書かれていて、予約する前なら入力ページで確かめられます。

• 無料キャンセルの期限を過ぎてから取り消した時
• 予約した時からキャンセル料がかかるプランを取り消した時
• 連絡せずに泊まらなかった時（支払い済みの料金がそのままキャンセル料になる）

取り消してから同じ宿を取り直すと、その時点の料金になります。値上がりしていることもあるので、取り直す前提なら先に新しい予約の料金を見てください。

Trip.comのよくある質問によると、キャンセルしても信用情報に影響はありません。ただし、頻繁にキャンセルすると予約に制限がかかる場合があるとしています。

期限後でもキャンセル料が免除される場合は？

Trip.comのサービス保証には、期限後でも無料で取り消せたり、負担を減らせたりする場合が書かれています。当てはまりそうなら、取り消す前にTrip.comのサポートに連絡します。

場合	どうなるか	条件
Trip.comで予約した飛行機が、自分の都合以外で欠航・変更になり、チェックイン日に宿に着けない	宿の予約を無料で取り消せる	チェックイン日までに申し込む。航空券とホテルのセットプランも同じ
本人の死亡・妊娠・骨折・入院などで行けない	Trip.comがキャンセルを支援する	キャンセルを申し込んでから1週間以内に、すべての証明書類を出す
予約が確定したあとに宿が受け入れられなくなった、または着いたら部屋が無かった	Trip.comが同じランク以上の部屋か近くの宿を手配し、差額は1泊目の料金を上限に負担する	すぐにTrip.comへ連絡する。自分で別の宿を取ると対象外。火災・自然災害などは対象外
上のどれにも当たらない	キャンセル料の負担を減らせるよう、Trip.comが宿と交渉する	減るとは限らない

台風などの天候で行けない時も、免除の対象になるのは「Trip.comで予約した飛行機が欠航・変更になった」場合です。宿だけを予約していて、ほかの手段で移動する予定だった時は、宿のポリシーと交渉しだいになります。

Trip.comでホテルをキャンセルする手順【アプリ・Web】

アプリでもWebでも、予約の詳細ページにある「予約をキャンセル」ボタンから取り消します。押す前に、同じページのキャンセルポリシーでキャンセル料を確かめてください。

アプリの場合

1. 下のメニューの「アカウント」を開く
2. 「全ての予約」から取り消す予約を選ぶ
3. 予約内容ページでキャンセルポリシーを確かめ、「予約をキャンセル」を押す

Web（パソコン・スマホのブラウザ）の場合

1. ログインして、右上のユーザー名を押す
2. 「予約履歴」から取り消す予約を選ぶ
3. キャンセルポリシーを確かめ、「予約をキャンセル」を押す

取り消した予約は元に戻せません。完了するとキャンセルと返金の内容がメールで届きます。「予約をキャンセル」が選べない時は、チャットか電話でTrip.comに相談します。

日程や部屋を変えたい時は「予約の変更」

取り消さずに、アプリの予約内容ページの「予約の変更」から宿泊日・部屋タイプ・宿泊者の名前・電話番号などを変えられる場合があります。料金はその時点のものになるので、変更で金額が変わることがあります。

「予約の変更」が選べない時は、無料で変更できる期限が過ぎています。

航空券のキャンセルはホテルとどう違う？

航空券は、キャンセルできるかどうかもキャンセル料も、航空会社の運賃の規則で決まります。ホテルの「キャンセル無料」の期限のような見方はできません。

見るところ	ホテル	航空券
条件を決めるのは	宿とプラン	航空会社の運賃の規則
無料の目印	「キャンセル無料」と期限の表示	キャンセルの申し込み画面でキャンセル料が「0」と出る
取り消す前にすること	なし	チェックイン済みなら、先にチェックインを取り消す
欠航・悪天候の時	Trip.comで予約した飛行機の欠航なら無料で取り消せる	予約詳細の「運航状況」を見て、無料キャンセルを申し込む
キャンセル料に備える	無料キャンセルのプランを選ぶ	予約の時だけ追加できる有料オプション「TripFlex」
病気・けがの時	証明書類を1週間以内に出してサポートに相談	必要な書類をサポートに確かめてから申し込む

航空券のキャンセルの結果は航空会社の手配しだいで、最終的な結果はメールで届きます。

よくある質問

まとめ

出典（2026年10月6日確認）：Trip.com よくある質問（宿・ホテル）・よくある質問（航空券）・Trip.comのサービス保証・ご利用規約