ANAの予約をキャンセルする時の手数料（キャンセル料）を、何を買ったか（国内線の航空券の運賃・特典航空券・航空券＋宿）と、いつ払い戻すかで分けて、ANAの公式の文言でまとめます。
- 国内線の取消手数料は運賃で違う。フレックスは出発前なら500円、スタンダードは約10%・約20%・約30%、シンプル・セールは約20%・約40%・約60%（搭乗日の45日前・28日前で区切る）
- 出発時刻を過ぎるとどの運賃も税抜運賃の100%。ただし消費税と旅客施設使用料は払い戻しの手続きで戻る
- 2026年5月19日以降の搭乗分は取消手数料だけで、以前の「払戻手数料（1区間440円）」はかからない
- 悪天候・機材故障による欠航・遅延と、病気・けが（診断書が要る）は手数料なしで払い戻せる
- 特典航空券は1人3,000円か3,000マイル。ANAトラベラーズ（航空券＋宿）は旅行開始日の前日から数えて20日前から旅行代金の20%以上になる
ANAのキャンセル料 早見表
1人分の予約を出発前にキャンセルする時の手数料を、何を買ったかと払い戻す日で並べました。国内線の航空券の率は、税抜の運賃に対する「約」の割合です。
| 買ったもの | 搭乗日の45日前まで | 44日前〜28日前 | 27日前〜出発時刻の前 | 出発時刻の後 | 詳しい節 |
|---|---|---|---|---|---|
| 国内線 フレックス（株主優待割引・ANAカード優待割引など） | 500円 | 500円 | 500円 | 100% | 国内線 |
| 国内線 スタンダード | 約10% | 約20% | 約30% | 100% | 国内線 |
| 国内線 シンプル・セール | 約20% | 約40% | 約60% | 100% | 国内線 |
| 国内線 ユース・シニア | 約60% | 約60% | 約60% | 100% | 国内線 |
| 国内線 特典航空券 | 3,000円か3,000マイル | 同じ | 同じ | 払い戻せない | 特典航空券 |
ANAトラベラーズ （航空券＋宿） | 1区間500円（55日前まで） | 1区間2,000円（21日前まで）・20日前から20% | 20%→30%→前日40%→当日50% | 100% | ANAトラベラーズ |
| 国際線の航空券 | 運賃の規則で決まる | 同じ | 同じ | 運賃の規則で決まる | 国際線 |
国内線の「100%」は税抜運賃の100%で、消費税と旅客施設使用料（空港の施設の使用料）は払い戻しの手続きをすると戻ります。予約しただけで支払いの前なら、手数料はかかりません。
自分の運賃がどれか分からない時
eチケットお客様控か、ANAウェブサイトの予約確認の画面に、予約クラスと運賃を表す英語のコード（運賃種別）が載っています。コードの7・8桁目で運賃が分かります（運賃種別の確認方法（国内線）・2026年10月18日確認）。
| コードの7・8桁目 | 運賃 |
|---|---|
| FU | フレックス |
| ET・EI・EB | スタンダード |
| DT・DI・DB | シンプル |
| DV | セール |
| QU・SU | ユース・シニア |
| KU・MU・NU・PU | ANAカード優待割引・株主優待割引・島民割引（取消手数料はフレックスと同じ） |
旧運賃の名前（ANA VALUE・ANA SUPER VALUE など）は、2026年5月18日までの搭乗分のものです。
旅行会社や旅行サイトで買った航空券・ツアーは、ANAではなく買った会社の決まりと窓口になります。Trip.comのキャンセル・エクスペディアのキャンセル・楽天トラベル（ANA楽パック）のキャンセル・じゃらん（ANAじゃらんパック）のキャンセルで、それぞれの手順をまとめています。
JAL・スカイマーク・ピーチ・ジェットスター・ソラシドエア・スターフライヤー・エア・ドゥとキャンセル料を比べるなら、飛行機のキャンセル料 国内線8社の早見表にまとめています。
出典（3件）
国内線のキャンセル料はいくら？運賃別の取消手数料
ANAの国内線は、2026年5月19日以降の搭乗分から運賃の種類と手数料の表が変わりました。今の表は次の通りです（すべて購入した後の払い戻しにかかる取消手数料）。
| 運賃 | 購入後〜搭乗日45日前 | 44日前〜28日前 | 27日前〜出発時刻前 | 出発時刻以降 |
|---|---|---|---|---|
| フレックス・ANAカード優待割引・株主優待割引・島民割引 | 500円 | 500円 | 500円 | 税抜運賃の100% |
| スタンダード | 税抜運賃の約10% | 約20% | 約30% | 税抜運賃の100% |
| シンプル・セール | 税抜運賃の約20% | 約40% | 約60% | 税抜運賃の100% |
| ユース・シニア | 税抜運賃の約60% | 約60% | 約60% | 税抜運賃の100% |
出発時刻以降の100%は、どの運賃も「消費税と旅客施設使用料（PFC）のみ返金」と書かれています。
計算の例と、数え方の決まり
- 例えばスタンダードで税抜運賃が20,000円なら、45日前までは約2,000円、44日前〜28日前は約4,000円、27日前から出発前は約6,000円（計算の例。実際の額は払い戻しの画面に出る）
- 往復や乗り継ぎの予約は、1区間だけやめる時も予約全体を操作する。手数料は往路の出発日と払い戻す日の日数で決まり、予約全体の運賃にかかる
- 旅行を始める前は、一部の区間だけの払い戻しはできない。全体を払い戻してから、乗る区間を買い直す
- 小児割引・障がい者割引を使った航空券は、手数料も同じ率で割り引かれる。プロモーションコードで割り引いた航空券は、割引前の税抜運賃が手数料の基準になる
- 日数の数え方は日本時間
2026年5月18日までの搭乗分との違い
2026年5月18日までの搭乗分は、取消手数料に加えて「払戻手数料」（旧国内旅客運送約款で航空券1区間につき440円）がかかっていました。ANAのよくある質問では、2026年5月19日以降の搭乗分は「所定の手数料（取消手数料）」だけと案内しています。旧運賃の表を載せた記事を見る時は、搭乗日がどちらかを確かめてください。セール運賃の買い方と条件はANAのセールはいつ？にまとめています。
出典（4件）
JALの国内線は、フレックスなら出発前の払い戻しは無料、出発後は税抜運賃の約20%です。JALの運賃別の表はJALのキャンセル料はいくら？で比べられます。
キャンセルの前に「変更」できるか確かめる
日付や便を変えたいだけなら、払い戻すより変更の方が手数料が小さい運賃があります。ただし変更できない運賃もあります。
| 運賃 | 変更 | 変更の手数料 | 変更の期限 |
|---|---|---|---|
| フレックス | できる（同じ区間・同じ運賃） | なし（空席の状況で運賃の差額を調整） | 出発時刻の前 |
| スタンダード | できる（同じ区間・同じ運賃） | 税抜運賃の約5%（45日前まで）・約8%（44〜28日前）・約10%（27日前〜出発前）＋差額 | 旅行を始める前は搭乗日の前日まで（当日に前後の便へは変えられない） |
| シンプル・セール・ユース・シニア | できない | なし | 変えたい時は払い戻して買い直す（取消手数料がかかる） |
| 特典航空券 | できる（同じ区間の日付・便） | なし（シーズンが変わるとマイルの差を調整） | 変更したい便の出発日の前日まで、かつ予約便の出発前 |
- どの運賃も、搭乗する人（名義）の変更はできない。人が変わる時は払い戻して新しく買う
- ANAウェブサイトでは、予約便の出発20分前を過ぎると変更の手続きができない。手荷物を預けた後は空港の係員に伝える
- 予約便の出発前に変更も取り消しもしなかった場合、変更できる運賃でも他の便への振り替えはできず、払い戻しの手続きだけになる
- 往路と復路を同時に変える時の変更手数料は、往路と復路それぞれで計算した額の高い方1つ
出典（7件）
オンラインチェックインを済ませた後に便を変える・払い戻す時は、先にオンラインチェックインの取り消しが要ります（座席の変更だけなら取り消さずにできます）。取り消し方とチェックインの手順はANAのオンラインチェックインはいつから？にまとめています。
ANAの予約をキャンセルする手順
ANAウェブサイトで買った国内線の航空券は、ウェブサイトの予約確認から自分で取り消せます。
ANAウェブサイトのトップページの「国内線予約確認」から、自分の予約を表示する。
「予約内容の確認」の画面にある「解約」から手続きに進む。
ウェブサイトでできない時
| こんな時 | どうする |
|---|---|
| 複数人の予約のうち、1人だけやめる | ANAの電話窓口で（ウェブサイトではできない） |
| 往復のうち往路だけ・復路だけやめる（旅行を始める前） | 全体を払い戻して、乗る区間を買い直す |
| 子どもだけで乗る予約・日付をまたぐ乗り継ぎ | ANA国内線予約・案内センターで |
| コンビニ・ネットバンキング・Pay-easyで払った | ウェブサイトで払い戻せるのはANAマイレージクラブ会員だけ。会員でなければ電話窓口へ |
| 旅行会社・旅行サイトで買った | 買った旅行会社で |
| 2026年5月18日までに発券した国内線の航空券 | ANAの専用の払戻しフォームから |
電話は、ANAマイレージクラブ会員はANAマイレージクラブ・サービスセンター（0570-029-767・サービス番号「1」）、会員でない人はANA国内線予約・案内センター（0570-029-222）で、どちらも8:00〜20:00です。予約番号（英数6桁）か航空券番号（数字13桁）を手元に用意します。メールでは払い戻しの手続きは受け付けていません。
電話がつながらない時に見る「接続目安時間」と、AIのチャットの後につながるオペレーターのチャットの受付時間はANAの問い合わせ先にまとめています。
国際線の航空券の場合
国際線の取消手数料は、路線と運賃の種類ごとの運賃規則で決まり、払い戻しできない運賃もあります。予約の画面で運賃規則を確かめてください。ANAウェブサイトでの払い戻しの受け付けは、原則として払い戻したい便の出発24時間前まで（運賃規則で違う）です。複数人のうち一部の人だけの払い戻し、会員以外の人が現金で買った航空券、旅行会社の予約はウェブサイトではできません。
出典（4件）
乗り遅れた・出発時刻を過ぎたらどうなる？
出発時刻を過ぎてからの払い戻しは、国内線のどの運賃も税抜運賃の100%が取消手数料になります。それでも、払い戻しの手続きをすると戻るものがあります。
| 買ったもの | 出発時刻を過ぎた後 | 戻るもの・やること |
|---|---|---|
| 国内線の航空券（全運賃） | 取消手数料は税抜運賃の100%。他の便へ振り替えることはできない | 消費税と旅客施設使用料は戻る。払い戻しの期限内に手続きする |
| 往復で買い、往路に乗り遅れた・往路を払い戻し忘れた | 往復運賃（税抜）の100% | 復路に乗らない時も、消費税と旅客施設使用料は戻る |
| 国内線の特典航空券 | 第一区間の出発後や、1区間でも使った後は払い戻せない | 出発前に予約を取り消していないと、マイルは戻らない |
| ANAトラベラーズ（航空券＋宿） | 旅行開始後の解除・連絡なしの不参加は旅行代金の100% | 行けないと分かった時点で取り消す |
空港での搭乗手続きと保安検査の締切は国内線の搭乗手続きは何分前まで？にまとめています。間に合わないと分かったら、出発時刻の前にウェブサイトで変更か取り消しを済ませるのが、手数料をいちばん小さくする方法です。
欠航・遅延や病気の時は手数料がかからない？
自分の都合ではない理由で乗れない時は、手数料なしで払い戻しや変更ができます。理由ごとに手続きが違います。
| 理由 | 手数料 | 手続き | 交通費・宿泊費 |
|---|---|---|---|
| 悪天候などで予約便が欠航・遅延した（する） | 取消手数料・払戻手数料なし | 変更は欠航・遅延が決まった後〜出発20分前まで。払い戻しは旅行開始日（未開始は発行日）から1年と30日以内 | 自分で負担 |
| 機材の故障などANAの事情で欠航・遅延した（する） | 取消手数料・払戻手数料なし | 同じ。前日・当日に起きた場合は、他の航空会社の便や他の交通機関への変更もできる | 前日・当日に起きた場合はANAが定める範囲で支払う |
| 病気・けがで旅行できない | 診断書などを出すと取消手数料なしで全額 | 専用フォーム・ANA国内線予約・案内センター・空港カウンター（特典航空券は空港ではできない）。旅行を始めた後なら本人と同行者の予約の変更もできる | 公式に記載なし |
| 台風が来そうなので自分の判断でやめる（欠航・影響の対象になっていない） | 通常の取消手数料 | ANAの運航状況のページで、予約便が対象になったかを先に確かめる | 自分で負担 |
往復や乗り継ぎの予約で、一部の区間だけを悪天候などで払い戻す時は、残りの区間に乗り終えてから手続きします。運送約款でも、天候などの不可抗力や会社の都合で運航できない場合の払い戻しは、支払った運賃の額（旅行の一部を終えた場合は差額）と定めています。
病気・けがの時に出す書類
- 使える書類: 診断書・入院証明書・退院証明書など
- 使えない書類: 入院計画書・診療明細書・領収書・健康診断の結果・処方箋など
- 「診断書（証明書）専用フォーム」から出す（ANAマイレージクラブ会員と会員以外で入口が違う）
ANAトラベラーズ（航空券＋宿）で天候の影響がある時
- ANAの「運航状況のご案内」の発着案内で便名に「！」が付いた便が、悪天候による欠航・影響の対象便。発着空港が「運航に影響が予測される空港」に指定された場合も対象になる（対象の空港は運航日の2日前18:00頃に決まる）
- 対象便なら、便の振り替えか旅行の取り消しを取消料なしでできる
- 出発の前日までは「ご予約内容の確認・取り消し」で取り消し（この時は取消料が表示されるが、そのまま完了する）、その後「キャンセル受付フォーム」で申し出ると取消料が返金される。出発当日はインターネットで取り消せないので、フォームから申し出る
- 対象便でない時に自分の判断で取り消すと通常の取消料がかかり、後から欠航が決まっても取消料は戻らない
出典（6件）
特典航空券のキャンセルは3,000円か3,000マイル
マイルで交換した国内線の特典航空券は、すべての区間が未使用なら、手数料を払ってマイルを口座に戻せます。手数料は現金かマイルのどちらかを選びます。
| 取消手数料（現金） | 取消手数料マイル | |
|---|---|---|
| 手数料 | 1人3,000円（クレジットカードで払う） | 1人3,000マイル |
| 手続きの場所 | ANAウェブサイトだけ（電話ではできない） | ANAウェブサイト・ANA予約・案内センター |
| 期限 | 第一区間の予約便の出発前まで | 第一区間の予約便の出発前まで |
| 戻るマイル | 交換に使ったマイルを、交換した時と同じ有効期限で戻す | 3,000マイルを引いて戻す |
- 払い戻す時点で有効期限が過ぎたマイルは戻らない。戻るマイルが3,000マイルより少ない時は払い戻せない
- 出発前に予約を取り消さなかった特典航空券は、払い戻しの対象にならない
- 複数人で交換した特典は、手数料も1人分ずつかかる。座席を使わない幼児は手数料なし
- 未使用の旅客施設使用料は戻る
- 悪天候や機材故障で欠航・遅延した時は、取消手数料も取消手数料マイルもかからない（変更は出発予定日の前後7日以内で1回）
- 国際線の特典航空券も、手数料は1人3,000円か3,000マイル（現金を選べるのは2025年6月24日以降に予約・発券した分）。マイルが口座に戻るまで10日前後かかる
日付や便を変えるだけなら、変更したい便の出発日の前日までは手数料なしでできます（変更の表）。
特典航空券の必要マイルと、予約の取り方・取れない時の探し方はANAの特典航空券の取り方にまとめています。
出典（2件）
ANAトラベラーズ（航空券＋宿）の取消料
ANAトラベラーズ ダイナミックパッケージ（航空券＋宿の国内ツアー）は旅行商品なので、航空券の取消手数料ではなく、旅行の取消料の表になります。旅行開始日の前日から数えて21日前までは「航空券取消料」、20日前からは「旅行取消料」で、計算の仕方が変わります。
| 取り消す日 | 取消料（1人あたり） |
|---|---|
| 申し込み〜搭乗日の前日から数えて55日前まで | 航空便1区間につき500円（航空券取消料） |
| 搭乗日の前日から数えて54日前〜21日前 | 航空便1区間につき2,000円（航空券取消料） |
| 旅行開始日の前日から数えて20日前〜8日前 | 旅行代金の20% |
| 旅行開始日の前日から数えて7日前〜2日前 | 旅行代金の30% |
| 旅行開始日の前日 | 旅行代金の40% |
| 旅行開始日の当日 | 旅行代金の50% |
| 旅行開始後の解除・連絡なしの不参加 | 旅行代金の100% |
- 取り消すとすぐに取消料がかかる。航空券取消料は搭乗日ごとに数えるので、往路と復路で額が違うことがある
- 割引クーポンを使った予約も、取消料はクーポンを使う前の旅行代金から計算する
- 公式の取消料シミュレーションと「予約の確認・取り消し」画面の額が違う時は、画面の額が使われる
- 予約した後の変更はできない。変えたい時は新しく申し込んでから、要らない予約を取り消す（元の予約には取消料がかかる）
- ホテルだけ・レンタカーだけの予約（ANAトラベラーズホテルなど）は施設との直接の契約で、取消料は各施設の決まり
ANAトラベラーズ国内ツアーデスクは050-3172-2341（9:30〜18:00・12月31日〜1月3日を除く）。予約と変更は電話では受け付けていません。JALの航空券＋宿と比べる時はJALパックのキャンセル料はいつから？も参考にしてください。
取り直す前に、元の予約の取消料がいくらになるかを予約の画面で確かめます。セールと会員限定クーポンの出る時期はANAのセールはいつ？にまとめています。
返金はいつ・どこに戻る？
払い戻したお金の戻り方は、買った時の払い方で決まります。
| 買った時の払い方 | 戻り方 | 戻るまで |
|---|---|---|
| クレジットカード・Apple Pay | 買った時のカード会社を通じて戻る | 目安1〜2か月（カード会社の締め日による。請求と相殺されて手数料だけ引き落とされることもある） |
| コンビニ・ネットバンキング・Pay-easy（ウェブサイトで払い戻し） | 指定した口座に振り込み（振込手数料は自分で負担）。ANAマイレージクラブ会員だけ | 金融機関の営業時間内なら手続きした日、時間外なら翌営業日 |
| 現金（ANA予約・案内センターで払い戻し） | 指定した口座に振り込み（振込手数料は自分で負担） | 手続きから10日以内が目安（年末年始・ゴールデンウィークなどはそれ以上） |
| ANA SKY コイン | ANA SKY コインで戻る（有効期限が過ぎたコインは戻らない） | 手続きと同時 |
| 特典航空券（マイル） | 交換した時と同じ有効期限で口座に戻る | 国際線の特典は10日前後 |
払い戻しの期限は、旅行開始日（まだ始めていない時は発行日）から1年と30日以内です。期限を過ぎると払い戻しを受けられません。ANAトラベラーズの返金は、申し込みの時の払い方ごとにANAのよくある質問で案内されています。
出典（3件）
ANAのキャンセルでよくある質問
予約しただけ（支払いの前）でもキャンセル料はかかりますか？
かかりません。ANAの取消手数料は航空券を購入した後の払い戻しにかかるもので、予約だけの時は発生しません。ANAウェブサイトの予約確認から取り消せます。
往路だけ・復路だけキャンセルできますか？
旅行を始める前は、一部の区間だけの払い戻しはできません。予約全体を払い戻してから、乗る区間を新しく買います。旅行を始めた後は、乗った区間を片道運賃で乗ったとみなし、差額から手数料を引いて残りの区間を払い戻します。
払戻手数料（440円）はかかりますか？
2026年5月19日以降の搭乗分は、取消手数料だけで払戻手数料はありません。2026年5月18日までの搭乗分は、取消手数料に加えて払戻手数料がかかっていました。旅行会社で買った航空券は、その会社の手数料が別にかかることがあります。
セール運賃は払い戻しできますか？
できます。取消手数料はシンプルと同じ表で、搭乗日の45日前までは税抜運賃の約20%、44日前〜28日前は約40%、27日前から出発前は約60%、出発後は100%です。セール運賃は買った後の変更ができません。
電話で払い戻しできますか？
できます。ANAマイレージクラブ会員はANAマイレージクラブ・サービスセンター（0570-029-767）、会員でない人はANA国内線予約・案内センター（0570-029-222）で、8:00〜20:00です。特典航空券の手数料を現金（3,000円）で払う払い戻しは、ウェブサイトだけです。
まとめ
- 国内線の取消手数料は運賃と払い戻す日で決まる。フレックス500円・スタンダード約10〜30%・シンプル/セール約20〜60%・ユース/シニア約60%
- 出発時刻を過ぎるとどの運賃も100%。それでも消費税と旅客施設使用料は手続きで戻る。往路の乗り遅れは往復分
- 日付を変えるだけなら、フレックスは手数料なし、スタンダードは約5〜10%。シンプル・セールは変更できない
- 悪天候・機材故障の欠航・遅延と、診断書のある病気・けがは手数料なし
- 特典航空券は3,000円か3,000マイル。ANAトラベラーズは旅行開始日の前日から数えて20日前から旅行代金の20%以上で、変更はできない
