JAL（日本航空）の予約をキャンセルする時の手数料（キャンセル料）を、何を買ったか（国内線の航空券の運賃・特典航空券・航空券＋宿）と、いつ払い戻すかで分けて、JALの公式の文言でまとめます。
- 国内線の取消手数料は運賃で違う。フレックス・JALカード割引・株主割引などは出発前なら無料、セイバーは約5%、スペシャルセイバー・往復セイバー・プロモーションは出発54日前から約50%、スカイメイト・当日シニア割引は約50%
- 出発時刻を過ぎると、フレックスなどは税抜運賃の約20%、セイバーなどは100%。それでも旅客施設使用料は全額戻るので、払い戻しの手続きはする
- 往復セイバーは片道だけの取り消しができない。往路が出発した後に取り消すと、往復とも100%になる
- 欠航・30分以上の遅延・機材故障は手数料なし。病気・けが（診断書）と、二親等以内の親族の不幸（死亡診断書・会葬礼状など）も手数料なしで払い戻せる
- 国内線の特典航空券は1名・1特典につき1,000円でマイルが戻る。JALパック（航空券＋宿）は旅行の取消料で、表が別
JALのキャンセル料 早見表
1人分の予約を払い戻す時の手数料を、何を買ったかと払い戻す日で並べました。国内線の航空券の率は、税抜の運賃に対する「約」の割合です。
| 買ったもの | 出発55日以上前 | 54日前〜出発時刻の前 | 出発時刻の後 | 詳しい節 |
|---|---|---|---|---|
| 国内線 フレックス・JALカード割引・ビジネスフレックス・株主割引・離島割引 | 無料 | 無料 | 約20% | 国内線 |
| 国内線 セイバー | 約5% | 約5% | 100% | 国内線 |
| 国内線 スペシャルセイバー・往復セイバー・プロモーション | 約5% | 約50% | 100% | 国内線 |
| 国内線 スカイメイト・JALカードスカイメイト・当日シニア割引 | 約50% | 約50% | 100% | 国内線 |
| 国内線 特典航空券 | 1名・1特典 1,000円 | 同じ | 払い戻せない | 特典航空券 |
| JALパック（航空券＋宿） | 旅行の取消料の表 | 同じ | 同じ | JALパック |
| 国際線の航空券 | 運賃の規則で決まる | 同じ | 運賃の規則で決まる | 国際線 |
国内線の「出発時刻の後」でも、旅客施設使用料（空港の施設の使用料）は全額払い戻されます。予約しただけで購入の前なら、取消手数料はかかりません。
自分の航空券の手数料を調べるには
買った航空券の取消手数料は、JALの「取消手数料検索」で調べられます。運賃ごとの予約期限・変更できるかどうかは運賃一覧（国内線）で確かめられます。
旅行会社や旅行サイトで買った航空券・ツアーは、JALではなく買った会社の決まりと窓口になります。Trip.comのキャンセル・エクスペディアのキャンセルで、それぞれの手順をまとめています。
ANA・スカイマーク・ピーチ・ジェットスター・ソラシドエア・スターフライヤー・エア・ドゥとキャンセル料を比べるなら、飛行機のキャンセル料 国内線8社の早見表にまとめています。
出典（3件）
国内線のキャンセル料はいくら？運賃別の取消手数料
JALの国内線の取消手数料は、運賃の種類と払い戻す日で決まります。今の表は次の通りです（すべて購入した後の払い戻しにかかる手数料で、税抜運賃額をもとに計算）。
| 運賃 | 出発55日以上前 | 出発54日前〜出発前 | 出発後 |
|---|---|---|---|
| フレックス・JALカード割引・ビジネスフレックス・株主割引・離島割引・特定路線離島割引 | 無料 | 無料 | 税抜運賃の約20% |
| セイバー | 税抜運賃の約5% | 税抜運賃の約5% | 税抜運賃の100% |
| スペシャルセイバー・往復セイバー・プロモーション | 税抜運賃の約5% | 税抜運賃の約50% | 税抜運賃の100% |
| スカイメイト・JALカードスカイメイト・当日シニア割引 | 税抜運賃の約50% | 税抜運賃の約50% | 税抜運賃の100% |
計算の例と、数え方の決まり
- 例えばセイバーで税抜運賃が20,000円なら、出発前の取り消しは約1,000円。スペシャルセイバーなら、出発55日以上前は約1,000円、54日前から出発前は約10,000円（計算の例。実際の額は払い戻しの画面に出る）
- JALは支払った額から取消手数料を差し引いた額を払い戻す。旅客施設使用料は全額払い戻し
- 今のJALの国内線の案内は取消手数料だけで、「払戻手数料」の項目はない。検索で出る古い記事の「払戻手数料」「特割」の表は、今の運賃の表ではない
- ツアー専用の運賃（個人包括旅行運賃・クラス J個人包括旅行運賃）は、申し込んだ旅行会社の決まり
- 航空機に乗ったかどうかにかかわらず、払い戻しは自分から申し出る必要がある
往復セイバーの決まり
- 往路と復路がセットの運賃なので、片道だけの取り消し・日付や便の変更はできない。往復とも未使用の時だけ、全区間を取り消せる
- 往復とも未使用で、往路の出発時刻を過ぎてから取り消すと、往復の旅程全体に100%の取消手数料がかかる
- 往路に乗った後は取り消しできない。復路に乗れない時はJALチャットサポートに連絡する
ANAとの違い
ANAの国内線（2026年5月19日以降の搭乗分）は、フレックスでも出発前の払い戻しに500円がかかり、出発後は100%です。JALのフレックスは出発前なら無料、出発後も約20%で、残りは払い戻されます。ANAの表はANAのキャンセル料はいくら？にまとめています。セール運賃（プロモーション）の買い方と条件はJALのセールはいつ？にまとめています。
キャンセルの前に「変更」できるか確かめる
日付や便を変えたいだけなら、払い戻すより変更の方が手数料がかからない運賃があります。ただし変更できない運賃もあります。
| 運賃 | 変更 | 変更の手数料 |
|---|---|---|
| フレックス・JALカード割引・ビジネスフレックス・株主割引・離島割引・特定路線離島割引 | できる | なし（運賃が購入時と違う時は差額を調整） |
| セイバー・スペシャルセイバー・往復セイバー・プロモーション・スカイメイト・JALカードスカイメイト・当日シニア割引 | できない（手数料を払っても変更できない） | 変えたい時は取り消し・払い戻しをして買い直す（取消手数料がかかる） |
| 国内線の特典航空券 | できない（クラスの変更も） | 取り消し・払い戻し（1,000円）をして予約し直す |
- どの運賃も、搭乗する人（名義）の変更はできない。人が変わる時は取り消して新しく買う
- 購入前の予約は変更できない。旅程や便が変わる時は予約を全部取り消して、予約し直す（その時に売っている運賃になる）
- 変更・取り消しは予約便の出発時刻20分前まで
- 予約便の出発前に変更も取り消しもしなかった場合、変更できる運賃でも他の便への振り替えはできず、払い戻しの手続きだけになる
- スカイメイト・JALカードスカイメイト・当日シニア割引を除き、搭乗日の当日に同じ便のファーストクラス・クラス Jに空席があれば、料金を払ってアップグレードできる
JALの予約をキャンセルする手順
JAL Webサイトで買った国内線の航空券は、予約便の出発20分前まで、Webサイトの予約確認から自分で取り消せます。
JAL Webサイトの予約確認（予約検索）から、自分の予約の予約詳細画面を表示する。
予約詳細画面の「予約内容を変更・取り消しする」から進み、便情報の下の「予約をすべて取り消す」を選ぶ。コンビニ・ATM・インターネット振り込みで払った予約は、電話番号と支払管理番号を入れて「確認へ進む」。
カードで払った分はカード会社を通じて、e JALポイントで払った分はe JALポイント口座に戻る。現金で払った分は、取り消し完了画面の「振り込み手続きに進む」から、ウェルネット株式会社の送金サービスで払い戻しの口座を入れる。戻る時期は返金はいつ・どこに戻る？の表の通り。
一部の便・一部の人だけ取り消す時
- 往復や乗り継ぎのうち1便だけ: 予約詳細画面の「予約内容を変更・取り消しする」→取り消したい便の右の「取り消し」→「変更する」（往復セイバーと購入前の予約はできない）
- 複数人の予約のうち1人だけ: 予約詳細画面の「一部のお客さまの予約を変更・取り消しする」→取り消す人にチェック→「予約をすべて取り消す」
- 取消手数料の分の領収書は、取り消し完了の画面か予約詳細画面から出せる（JALの領収書の出し方）
Webサイトでできない時
| こんな時 | どうする |
|---|---|
| 障がい者割引の予約・第1区間に乗った後の予約・購入前の予約で、一部の人だけ取り消す | JALチャットサポートへ |
| 旅行会社・旅行サイトで買った | 買った旅行会社・サイトで（JAL Webサイトでは扱えない） |
| 支払管理番号が分からない（コンビニ・ATMは受領書、ネット振り込みは完了画面に一度だけ出る） | 空港のJAL国内線カウンターで、搭乗者全員分の公的書類を見せて払い戻す |
| JAL旅行券などで払った | Webサイトでは払い戻せない。JALチャットサポート・空港カウンター・一部の支店へ（払い方によって違い、払い戻せないものもある） |
| 欠航便が2便以上入った予約など、Webサイトで扱えない航空券 | 国内線の払い戻し専用受付フォーム（日本地区のみ・申請から1週間ほどかかることがある） |
電話は「JAL国内線ご予約・ご購入・ご案内」（0570-025-022・東京 03-5460-0311・8:00〜20:00・年中無休）、今日・明日・明後日の便は専用の0570-025-919（東京 03-5460-1729）です。電話がつながらない時の順番はJALの問い合わせ先にまとめています。
国際線の航空券の場合
国際線の取消手数料は、運賃ごとの規則で決まります。JAL Webサイトでの取り消し・払い戻しは、予約詳細画面の「取り消し・払い戻しする」から予約便の出発3時間前までで、旅程の一部の区間だけを取り消すことはできません。払い戻しできない運賃でも、出発前に取り消すと、未使用の区間の払い戻しできる税金・料金だけは戻ります。Webサイトでできない時は国際線の払い戻し専用受付フォームか、国際線の問い合わせ窓口です。
乗り遅れた・出発時刻を過ぎたらどうなる？
出発時刻を過ぎてからでも、払い戻しの手続きをすると戻るものがあります。何もしないと戻りません。
| 買ったもの | 出発時刻を過ぎた後 | 戻るもの・やること |
|---|---|---|
| フレックス・JALカード割引・株主割引など | 取消手数料は税抜運賃の約20%。他の便への振り替えはできない | 残りの運賃と旅客施設使用料が戻る。払い戻しの期限は、発行日から1年の有効期間と、その後30日以内（株主割引は株主割引券の有効期間の方が早ければそちら） |
| セイバー・スペシャルセイバー・プロモーション・スカイメイト・当日シニア割引 | 取消手数料は税抜運賃の100% | 旅客施設使用料は全額戻る。航空券は予約便に限り有効なので、予約便の日の翌日から数えて30日以内に手続きする |
| 往復セイバーで、往路に乗り遅れた | 往路が出発後なので、復路にも出発後の手数料がかかり、往復とも100% | 旅客施設使用料は戻る。往路に乗った後は取り消せない |
| 国内線の特典航空券 | 第一区間の出発後はマイルを払い戻せない。乗らなかった特典は無効 | 出発20分前までに取り消していないとマイルは戻らない |
- 電車やバスの遅延で予約便に乗り遅れそうな時は、運休・遅延証明書をもらってJALのカウンターへ。予約便の変更や払い戻しの手続きをしてもらえる（来られない時の払い戻しはJALチャットサポートへ）
- 間に合わないと分かったら、出発20分前までにWebサイトで変更か取り消しを済ませるのが、手数料をいちばん小さくする方法
空港での搭乗手続きと保安検査の締切は国内線の搭乗手続きは何分前まで？にまとめています。
欠航・遅延や病気・身内の不幸の時は手数料がかからない？
自分の都合ではない理由や、病気・身内の不幸で乗れない時は、手数料なしで払い戻しや変更ができます。理由ごとに、出すものと手続きが違います。
| 理由 | 手数料 | 出すもの・手続き |
|---|---|---|
| 悪天候などで予約便が欠航・遅延した（見込み） | なし（変更・払い戻し） | 発着案内の便名の横か欠航・遅延便検索の備考に「*」か「!」がある、または出発地・到着地が「特別な取り扱い対象空港」の時。予約詳細画面の「予約内容を変更・取り消しする」から。便の出発後でも、払い戻しは最終区間の搭乗日の2日後までWebサイトでできる |
| 欠航した・30分以上の出発遅延が出た | なし | Webサイトで手続き。Webサイトで扱えない予約は、変更はJALチャットサポート、払い戻しは払い戻し専用受付フォーム（1週間ほどかかることがある） |
| 機材故障などJALの都合 | なし | JALが契約しているANAの便や、新幹線など他の交通機関への変更もできる（JALチャットサポートへ） |
| 本人か同行者の病気・けが | 取消手数料なしで払い戻し | 予約便に乗れない状況が書かれた医師の診断書などを、国内線航空券払い戻し専用受け付けフォームから出す |
| 搭乗者の二親等以内の親族の不幸 | なし（変更・払い戻し） | 死亡診断書・埋葬証明書・会葬礼状などを出す。変更・取り消しの操作をする前にJALチャットサポートへ連絡する |
| 台風が来そうなので自分の判断でやめる（対象になっていない） | 通常の取消手数料 | 発着案内で、予約便に「*」「!」が付いたかを先に確かめる |
往復や乗り継ぎの一部の区間が欠航・遅延した時は、残りの旅程も手数料なしで変更・払い戻しできます。Webサイトで手続きする時は、欠航・遅延した便と同じ予約番号で、同時に手続きするのが条件です。
病気・けがの時の診断書の条件
- 医療機関が発行し、診断（検査）された日が分かる
- けがや病気で予約便に乗れなくなった搭乗者本人の名前が書いてある
- 当初の旅程で乗れない状況であることが書いてある
旅行会社やツアーで買った航空券の時は、身内の不幸・病気のどちらも、買った会社に問い合わせます。
特典航空券のキャンセルは1名・1特典1,000円
マイルで交換した特典航空券は、全部が未使用なら、手数料を払ってマイルを元の口座に戻せます。
| 特典 | 取消手数料 | 受付・期限 |
|---|---|---|
| 国内線特典航空券 | 1名・1特典につき1,000円（クレジットカード） | JAL Webサイト（マイルが引き落とされた会員でログイン）・第一区間の便の出発20分前まで |
| 国際線特典航空券・提携社特典航空券 | 3,100円 | 第一区間の出発前まで |
| アップグレード特典 | 無料 | 取り消し・払い戻しの期限がある |
| どこかにマイル | マイル引き落とし後は取り消しだけ | マイルは戻らない |
- 払い戻せるのは、特典が全部未使用で、特典の発行日から1年以内の時。一部の区間だけの払い戻しはできない
- 戻るマイルの有効期限は、交換した時のマイルの当初の有効期限。払い戻す時点で期限が切れたマイルは戻らない
- 2人以上・複数の特典を一度に払い戻す時も、人数分・特典数分の手数料がかかる。往復を片道ずつ発券した時は、それぞれにかかる
- 国内線の特典航空券は、日付・便・クラスの変更ができない。変えたい時は取り消し・払い戻しをして予約し直す
- 複数人の特典のうち1人だけでも、Webサイトで取り消せる（8歳未満の子どもだけが乗ることになる時は電話で）
特典航空券の必要マイルと、予約の取り方はJALの特典航空券の取り方にまとめています。
JALパック（航空券＋宿）の取消料は別
JALパック（JALダイナミックパッケージなど、航空券と宿がセットのツアー）は旅行商品なので、この記事の航空券の取消手数料ではなく、旅行条件書の取消料の表になります。ツアー専用の運賃（個人包括旅行運賃・クラス J個人包括旅行運賃）の取消手数料も、申し込んだ旅行会社の決まりです。
- JALパックの取消料はいつから・いくらか、台風や欠航の時の扱い、返金の時期はJALパックのキャンセル料はいつから？にまとめています
取り直す前に、元の予約の取消手数料を「取消手数料検索」で確かめます。セールの時期はJALのセールはいつ？にまとめています。
出典（1件）
公式ページ
返金はいつ・どこに戻る？
払い戻したお金の戻り方は、買った時の払い方で決まります。手続きの場所（Webサイト・電話・カウンター）で戻り方は変わりません。
| 買った時の払い方 | 戻り方 | 戻るまで |
|---|---|---|
| クレジットカード | 買った時のカード会社を通じて戻る | 1〜2か月前後かかることがある（カード会社の締め日による。全額を引き落とした後に残りが戻る場合と、手数料だけが引き落とされる場合がある） |
| e JALポイント | 払った会員のe JALポイント口座に戻る | 払い戻しの手続きと同時 |
| コンビニ・ATM・インターネット振り込み | Webサイト・電話は指定した銀行口座に振り込み。JALのカウンターならその場で現金 | 口座の登録後、即日か翌営業日 |
| JAL旅行券など | Webサイトでは払い戻せない。JALチャットサポート・空港カウンター・一部の支店へ | 払い方によって違う |
| 特典航空券（マイル） | 交換した時の当初の有効期限で口座に戻る | マイル実績明細で、特典を申し込んだ日にさかのぼって確かめる |
払い戻しの期限は、航空券の有効期間＋30日以内です。変更できる運賃は発行日から1年、変更できない運賃（セイバーなど）は予約便に限り有効なので、予約便の日の翌日から数えて30日以内に手続きします。期限を過ぎると、欠航の時も払い戻しを受けられません。
取消手数料の領収書は、取り消し完了の画面の「領収書を表示する」から出せます。出し忘れた時の申し込み方はJALの領収書の出し方にまとめています。
出典（4件）
JALのキャンセルでよくある質問
予約しただけ（購入の前）でもキャンセル料はかかりますか？
かかりません。JALの取消手数料は航空券を購入した後の取り消しにかかるもので、購入していない予約の取り消しには取消手数料がかかりません。
往復セイバーで片道だけキャンセルできますか？
できません。往復セイバーは往路と復路がセットの運賃で、一部の区間だけの取り消しや変更はできません。往復とも未使用の時だけ全区間を取り消せ、往路の出発後に取り消すと往復の旅程全体に100%の取消手数料がかかります。
身内の不幸で乗れない時のキャンセル料は？
搭乗者の二親等以内の親族の不幸で乗れない時は、死亡診断書・埋葬証明書・会葬礼状などを出すと、手数料なしで変更・払い戻しができます。変更・取り消しの操作をする前に、JALチャットサポートへ連絡します。旅行会社やツアーで買った時は買った会社へ問い合わせます。
払戻手数料はかかりますか？
今のJALの国内線の案内は取消手数料だけで、払戻手数料の項目はありません。支払った額から取消手数料を差し引いた額が払い戻され、旅客施設使用料は全額戻ります。旅行会社で買った航空券は、その会社の手数料が別にかかることがあります。
電話で払い戻しできますか？
できます。JAL国内線ご予約・ご購入・ご案内（0570-025-022・東京 03-5460-0311）で、8:00〜20:00（年中無休）です。国内線の特典航空券の払い戻しは、JAL Webサイトでマイルが引き落とされた会員がログインして行います。
まとめ
- 国内線の取消手数料は運賃と払い戻す日で決まる。フレックスなどは出発前無料・セイバー約5%・スペシャルセイバーなどは54日前から約50%・スカイメイト/当日シニアは約50%
- 出発時刻を過ぎても、フレックスなどは税抜運賃の約8割、どの運賃も旅客施設使用料は戻る。払い戻しの手続きは期限内に
- 往復セイバーは片道だけ取り消せない。往路に乗り遅れると往復とも100%
- 欠航・30分以上の遅延・機材故障、診断書のある病気・けが、二親等以内の親族の不幸は手数料なし
- 特典航空券は1名・1特典1,000円でマイルが戻る。JALパックは旅行の取消料で表が別
