JALパックの予約を取り消す時に、いつからいくらかかり、どこで手続きし、お金がどう戻るかを公式の旅行条件書とよくある質問でまとめます。
- JALのサイトで予約したJALダイナミックパッケージは、予約した直後から取消料がかかる。21日前までは往路・復路ごとの航空券取消料、20日前からは旅行代金の率と比べて大きい方
- 取消は購買履歴から自分でできる。期限は出発当日の往路便が出るまで
- 往路便が欠航した時や、JALが「運航に影響が見込まれる便」を発表した時は取消料がかからない。発表の前に自分で取り消すと、後で欠航になっても戻らない
- 予約の変更はできない。日程・便・宿や名前の誤りも、取り消して予約し直す
- JALじゃらんパック・JAL楽パック・ヤフーパックは別のサイトの商品。取消料と窓口は予約したサイトの決まりに従う
JALパックのキャンセル料はいつから？予約したサイト別の早見表
「JALパック」と呼ばれる航空券と宿のセットは、どこで予約したかで取消料の決まりと手続きの窓口が違います。
| 予約したところ | 取消料がかかり始める日 | 取り消す場所 | 詳しく |
|---|---|---|---|
| JALのサイト （JALダイナミックパッケージ） | 予約した直後から | JALの購買履歴 （出発当日の往路便が出るまで） | この記事 |
| JALのサイト （JALイージーホテル・宿だけ） | 宿ごとに違う | 宿泊施設予約確認 （期限を過ぎたら宿へ） | 手続きの節 |
| じゃらんnet （JALじゃらんパック） | 支払いが済んだ直後から | じゃらんnetの予約照会 （出発20分前まで） | じゃらんnetの案内 |
| 楽天トラベル （JAL楽パック） | 予約した直後から | 楽天トラベルの予約確認 | 楽天トラベルのキャンセルの記事 |
| Yahoo!トラベル （ヤフーパック JAL便） | 予約確認の画面で確かめる | Yahoo!トラベルの予約確認 | Yahoo!トラベルの問い合わせの記事 |
JALじゃらんパックの取消料は、旅行開始の20日前からは旅行代金の率だけで決まります。航空券取消料と比べて大きい方をとる決まりは、じゃらんnetの案内には書かれていません（2026年10月9日確認）。
自分の予約がどれか確かめる
- JALのサイト（JAL eトラベルプラザ）で予約した人には、予約完了の画面とメールに「取扱番号」がある。JALの購買履歴に、JMB会員はログインして、会員でない人は取扱番号と予約の時のメールアドレスで入れる
- じゃらんnet・楽天トラベル・Yahoo!トラベルで予約したJAL便のパックは、それぞれのサイトの予約確認に出る。取消料も手続きも、そのサイトの案内を見る
- このあとの節は、JALのサイトで予約したJALダイナミックパッケージ（とJALイージーホテル）の話
JALダイナミックパッケージは予約した直後から取消料がかかる
JALダイナミックパッケージは、旅行の契約が成立した後に自分の都合で取り消すと、すぐに取消料がかかります。旅行開始の21日前（日帰りは11日前）までは、往路・復路ごとの「航空券取消料」です。
| 取り消す時期（搭乗予定日から数えて） | 航空券取消料（往路・復路ごと・1人） |
|---|---|
| 55日前まで | 500円 |
| 54日前から21日前まで | 2,000円 |
| 20日前から8日前まで | 3,000円 |
| 7日前から前日まで | 6,000円 |
| 当日の便の出発まで | 9,000円 |
| 便が出発した後 | 払い戻しなし |
旅行開始の20日前（日帰りは10日前）からは、「旅行代金×下の率」と「航空券取消料の合計」を比べて、大きい方が取消料になります。
| 取り消す時期（旅行開始日の前日から数えて） | 取消料（1人） |
|---|---|
| 予約してから21日前まで （日帰りは11日前まで） | 航空券取消料の合計 |
| 20日前から8日前まで （日帰りは10日前から） | 旅行代金の20%か航空券取消料の大きい方 |
| 7日前から2日前まで | 旅行代金の30%か航空券取消料の大きい方 |
| 前日 | 旅行代金の40%か航空券取消料の大きい方 |
| 当日 | 旅行代金の50%か航空券取消料の大きい方 |
| 旅行開始後・連絡なしの不参加 | 旅行代金の100% |
往路と復路はそれぞれ1区間で、乗り継ぎ便も1区間です。出発日と帰着日以外に予約した便は、1区間ごとに航空券取消料がかかります。航空券取消料の合計が旅行代金を超える時は、旅行代金までです。出典：JAL取消料シミュレーション（国内ツアー）・JALダイナミックパッケージ（国内）旅行条件書15（2026年10月9日確認）。
計算の例
| 予約 | 取り消した時期 | 取消料 |
|---|---|---|
| 2人・往復 | 往路・復路とも搭乗日の1か月前 | 2,000円×2区間×2人＝8,000円 |
| 1人・往復・旅行代金5万円 | 旅行開始の10日前 （往路・復路とも20日前から8日前の段） | 20%の1万円と、3,000円×2区間＝6,000円を比べて1万円 |
実際の取消料は、予約した後なら購買履歴の「取消料を確認する」で、予約の途中ならカートの中で確かめられます。取消料が計算できない旅程は、メッセージボードか電話で問い合わせます。
航空便を使わないプランとオプショナルプラン
e JALポイントで払える宿泊プランのように航空便を使わないプランは、取消料の決まりが違います。旅行開始日の前日から数えて4日前までは無料、3日前から前日までは20%、当日は50%、旅行開始後や連絡なしの不参加は100%です。
レンタカーなどのオプショナルプランを付けた時は、本体の取消料にオプショナルプランの取消料を足します。旅行条件書には「21日前まで無料・20日前から20%」の型（取消料A）と「4日前まで無料・3日前から20%」の型（取消料B）があり、それぞれのプランに書かれた取消料が適用されます。
取り消す手順と期限：出発当日の往路便が出るまで
JALダイナミックパッケージは、出発当日の往路便が出るまで、購買履歴から自分で取り消せます。
- JALの購買履歴を開き、JMB会員はお得意様番号とパスワードでログインする。会員でない人は取扱番号と予約の時のメールアドレスを入れる
- 取り消す予約の「内容詳細」を押す（スマートフォンは「詳細を確認する」）
- 「予約取り消し申し込み」を押す（スマートフォンは「取り消し申し込み（すべての取引）」）
- 表示される取消料を確かめて、手続きを終える
手順は予約したツアーの取り消し方法（JALのよくある質問）のとおりです。電話やメッセージボードで取消を頼む時は、旅行条件書の決まりで営業時間内の受付になり、営業時間の後に届いたメールは翌営業日の受付です。
取り消す前に確かめること
- 取消料は、購買履歴の「取消料を確認する」で先に見られる
- オプショナルプランだけを取り消す時に「すべてのお取引の契約解除のお申し込み」にチェックを入れると、航空券とホテルも全部取り消される
- 往路便が出発した後は、購買履歴から取り消せない。メッセージボードか、旅程表に書かれた旅行当日の連絡先に連絡する
JALイージーホテル（宿だけ）の取消
宿だけのJALイージーホテルは、「宿泊施設予約確認」から取り消します。JMB会員はログイン、会員でない人は宿泊施設予約番号と予約の時のメールアドレスで入り、「予約詳細」から進みます。
取消料は宿ごとに違い、宿泊施設予約確認の「取消規定」に書かれています。割引が使われた予約でも、割引の前の宿泊料金に対して取消料がかかります。オンラインで取り消せる期限を過ぎたら、宿に直接連絡します（JALイージーホテルの取り消し方法）。
台風・欠航の時はキャンセル料がかからない？
台風や大雪、地震などで往路便が欠航した時や、JALが「運航に影響が見込まれる便」を発表した時は、取消料なしで取り消せます。ただし、まだ通常どおり飛ぶ予定の便を自分の判断でやめる時は、普段どおりの取消料がかかります。
| 状況 | 取消料 | やること |
|---|---|---|
| 通常どおり運航の予定で、自分の判断でやめる | 普段どおりかかる | 購買履歴で取り消す |
| 往路便が「運航に影響が見込まれる便」になった | かからない （全額返金） | 出発当日の往路便が出るまでに購買履歴で取り消す |
| 使う空港が「航空券の特別な取り扱い対象空港」として発表された | かからない | 購買履歴で取り消す。取消料が表示されたら、取り消した後7日以内に返金申請フォームで申請 |
| 往路便が欠航した | かからない （ツアーは原則中止） | 購買履歴で取り消す。取消料が表示されたら、7日以内に返金申請フォームで申請 |
| 旅行中に便が欠航した | 使わなかった分は返金 | 同じ区間に空席があれば振り替え。別の交通で移動したら、出発日から7日以内に返金申請フォームで申請 |
運航の状況はJALの「運航状況（国内線）」で確かめます。出典：JAL欠航、運航に影響が見込まれる際のお取り扱いについて・悪天候が理由でもキャンセル料はかかりますか？（2026年10月9日確認）。
気をつけること
- 発表の前に自分で取り消すと、後から欠航や「運航に影響見込み」が決まっても取消料は戻らない。迷う時は運航状況とJALの発表を確かめてから取り消す
- 欠航や影響見込みの対象なら、取消料が表示されてもそのまま取り消してよい。いったん取消料がかかり、返金申請フォームで申請した後に返金される
- 往路便に乗った後は、購買履歴の「予約取り消し申し込み」を押さない。押すと、使った分（航空券・宿泊・オプショナルプラン）を別に請求される
- 宿などを使わなかった分の返金を頼む時は、申請の前に自分で宿へ「使わない」と連絡しておく
- 便の振り替えは、同じ区間のJALグループ便に空席がある時だけ。予約便の出発30分前までは購買履歴で、それより後は空港の係員が受け付ける
- 代わりの宿泊費や交通費は自分で払う。往路便が欠航した日をやめて別の日程で行く時は、今の予約を取り消して、出発前日の16時59分までに新しく申し込む
返金はいつ・どこに戻る？支払い方法別の戻り方
取消料を引いた残りが、払った方法で戻ります。旅行条件書では、旅行開始前に取り消した分は取り消した翌日から数えて7日以内に払い戻すと決まっています。カードの場合は、この7日以内に払い戻す額が通知され、その日がカードの利用日になります。明細に反映される時期はカード会社によって違います。
| 払った方法 | 戻り方 | 気をつけること |
|---|---|---|
| クレジットカード | 予約に使ったカードの会社を通して戻る | 旅行代金の決済日と取り消した日が同じ締め日の中なら、取消料だけが引き落とされる。締め日をまたぐと一度全額が引き落とされ、残りがカード会社から戻る |
| デビットカード | 同じくカード会社を通して戻る | 旅行代金と取消料を二重に払った形になる。旅行代金が戻る日はカード会社に聞く |
| JALご利用マイル | 戻らない | 取消料がかかるかどうかに関係なく払い戻しなし（ツアーが催行中止の時は除く） |
| e JALポイント | 取消料に充てた残りが戻る | 払い戻しの操作から1か月ほどかかる |
| コンビニ払い | 指定した口座に振り込まれる | 返金先の口座（銀行名・支店名・口座の種類・口座番号・名義のカタカナ）をメッセージボードで知らせる |
| JAL旅行券 | 取消料に充てた残りが郵送で戻る | 送り先の住所をメッセージボードで知らせる |
出典：決済後、取り消した場合の返金の流れはどうなりますか？・旅行条件書18（2026年10月9日確認）。割引クーポンを使った予約を取り消した時にクーポンが戻るかどうかは、JALのよくある質問には書かれていません（2026年10月9日時点）。取り消す前に、購買履歴かチャットで確かめてください。
日程・便・人数の変更はできる？できない時の取り直し
JALダイナミックパッケージは、見積もった時点の値段で売る「時価販売」の商品です。旅行条件書のとおり、予約した後に便・宿・レンタカー・プラン・人数などを変えることはできません。変えたい時は、取り消して新しく予約し直します。
| 変えたいこと | できるか | どうする |
|---|---|---|
| 日程・便・宿・プラン | できない | 取り消して新しく予約する（取消料がかかる） |
| 参加者の名前・性別・年齢の誤り | できない | 取り消して正しい内容で予約し直す |
| 便だけ・宿だけ取り消す | できない | 全部取り消して、ほしい内容で予約し直す |
| 人数を減らす | 一部の人だけ取り消せる | 画面ではできないので、メッセージボードで取り消す人の名前を知らせる。その人に取消料、同じ部屋の人に部屋の人数が変わる分の追加代金 |
| 人数を増やす | 今の予約はそのまま | 増える人の分だけ、別に新しく予約する（空きがあれば） |
| 時刻変更の連絡が来た便を別の便にする | できない | 取り直し（取消料がかかる）。乗り継げなくなった人には、JAL eトラベルプラザから代わりの便の連絡がある |
| オプショナルプランの内容 | できない | そのオプションを取り消して、新しく申し込む |
| 予約した後に割引クーポンを付ける | できない | なし |
取り直す時の順番
- 新しく予約したい内容の空きと値段を先に見る。同じ内容でも、見積もる時点で値段が変わる
- 今の予約を購買履歴で取り消す。取消料がかかる時期なら、その分を払う
- 新しく予約する。予約の後に値段が下がっても差額は戻らず、上がっても追加はない
新しい予約に使えるクーポンはJALパックのクーポンの記事で更新しています。出典：予約内容の変更はできますか？・参加人数の変更はできますか？・予約内容の一部取り消しはできますか？（2026年10月9日確認）。
問い合わせ先：電話・チャット・メッセージボードの使い分け
JALダイナミックパッケージの問い合わせ先は4つあります。電話は平日だけですが、チャットは土日・祝日もオペレーターが答えます。
| 窓口 | 受付 | 向いている用件 |
|---|---|---|
| チャット （JALの国内ツアーのページの右下） | オペレーター 10:00〜18:00（土日・祝日も） チャットボット 24時間 | 手続きのしかたを聞く |
| メッセージボード （購買履歴の中） | オペレーター 10:00〜18:00 順番に回答 | 人数を減らす・返金先を知らせるなど、記録に残したい連絡 |
| 電話（JALダイナミックパッケージ・JALイージーホテル） | 050-3155-3330（有料） 10:00〜18:00（土日・祝日は休み） | 取消料が画面に出ない旅程など、急ぎの相談 |
| ご旅行中の連絡先 | 10:00〜18:00（年中無休） | 旅行当日の連絡。番号は出発14日前のメールか最終旅程表で確かめる |
チャットのオペレーター・メッセージボード・電話は、12月31日から1月3日まで休みです。電話の時は、予約完了画面に書かれた取扱番号を手元に用意します。050-3155-3330は050で始まる有料の番号です。出典：JALお問い合わせ（国内ツアー）（2026年10月9日確認）。
旅行条件書に載っている「個人情報お客さま相談室」の番号は個人情報の問い合わせ専用で、予約や取消は受け付けていません。
キャンセル保険は入れる？
JALダイナミックパッケージの旅行条件書とよくある質問には、キャンセル保険の案内はありません。JALの国内ツアーのページからは、JALUX保険サービスが扱う「Travelキャンセル保険」（引受はMysurance）が案内されています。
- 申し込める時期：旅行を予約した日から14日以内で、出発の9日前まで（保険を申し込む日を含めて、旅行開始日まで9日以上）
- 申し込める人：予約の人数が8名以下で、18歳以上の旅行に行く本人。保険料はクレジットカードの一括払い
- 補償される主な理由：旅行開始日を含めてさかのぼって4日以内の急な通院、7日以内の入院、7日以内の季節性インフルエンザ・新型コロナウイルス感染症・ノロウイルスやロタウイルスの感染性胃腸炎、乗る予定の交通機関の2時間以上の遅れや欠航、チケットを買ったイベントの中止など。申し込んだ時にすでに起きていた理由は対象外
- 保険料の例：旅行代金5万円で1,500円、10万円で2,990円
- 解約：旅行開始日を含めてさかのぼって16日以前に解約し、保険金を受け取っていなければ保険料は全額戻る。旅行を取り消したら保険も解約の手続きをする
申し込みと詳しい条件はTravelキャンセル保険｜JAL（JALUX保険サービス）で確かめてください（2026年10月9日確認）。往路便の欠航などで取消料がかからない場合は、保険を使う必要はありません。
よくある質問
取り消した後に欠航が決まったら、取消料は戻りますか？
戻りません。JALが「運航に影響が見込まれる便」を発表する前に自分の判断で取り消すと通常の取消料がかかり、そのあと欠航などが決まっても返金されません。
マイルで払った分は戻りますか？
JALご利用マイルで払った分は、取消料がかかるかどうかに関係なく戻りません（ツアーが催行中止になった時は除く）。e JALポイントで払った分は、取消料に充てた残りが、払い戻しの操作から1か月ほどで戻ります。
キャンセル待ちはできますか？
航空券と宿泊を組み合わせたJALダイナミックパッケージは、キャンセル待ち（取り消し待ち）ができません。一部のオプショナルプランはリクエスト予約ができます。
予約した便の時刻が変わったと連絡が来ました。無料で別の便に変えられますか？
変えられません。別の便にしたい時は予約の取り直しになり、所定の取消料がかかります。時刻の変更で乗り継げなくなった人には、JAL eトラベルプラザから出発日の近い順に代わりの便の連絡があります。
取消料の領収書は出せますか？
取り消した後に、パソコンのサイトの購買履歴から発行できます（出発日から1年以内）。コンビニで払った人は郵送の申請になり、旅行代金の領収書をすでに発行した人は、その領収書を返送する必要があります。
領収書の出し方はJALの領収書の記事にまとめています。
取り直す時や次の旅行は、配布中のクーポンを見てから予約すると損をしにくくなります。JALパックのクーポンとセールはJALパックのクーポンの記事で更新しています。
まとめ
- JALのサイトで予約したJALダイナミックパッケージは、予約した直後から取消料がかかる。20日前からは旅行代金の率と航空券取消料の大きい方
- 取消は購買履歴から、出発当日の往路便が出るまで。往路便が出た後はメッセージボードか旅行当日の連絡先へ
- 往路便の欠航や「運航に影響が見込まれる便」の発表があれば取消料はかからない。発表の前に取り消すと戻らない
- 返金は払った方法へ。JALご利用マイルは戻らず、デビットカードは二重に払った形になる
- 変更はできないので、空きと値段を見てから取り消して予約し直す。じゃらん・楽天・Yahoo!で予約したパックは、そのサイトの決まりに従う
出典（2026年10月9日確認）：JAL JALダイナミックパッケージ 予約確認（購買履歴）・取消方法・取消料シミュレーション（国内ツアー）・欠航、運航に影響が見込まれる際のお取り扱いについて・お問い合わせ（国内ツアー）・JALダイナミックパッケージ（国内）旅行条件書、JAL 国内ツアーのよくある質問 取消料はいつからどれくらいかかるのですか？・往路便・復路便が運航されるか心配です・往路便が欠航となりました・空港に到着したら欠航となってしまいました・オプショナルプランの取り消し方法・JMB特典は旅行を取り消した場合返却されますか？・予約便の時刻変更のお知らせ・取り消し待ちはできますか？・取消料の領収書の発行方法、JALじゃらんパック 代金について、Travelキャンセル保険｜JAL
