JALパック（ジャルパック）のJALダイナミックパッケージを予約した後に、予約内容・ホテル・飛行機の座席・eチケットをどこで確かめるかと、予約確認ができない時に何から見ればよいかを、JALの国内ツアーのよくある質問でまとめます。
- JALのサイト・アプリで申し込んだJALダイナミックパッケージは、JALの「購買履歴」で確かめる。国内線の航空券の予約確認には出てこない
- 購買履歴には、JMB会員ならログインして、会員以外は取扱番号（数字8桁）と予約したメールアドレスで入る
- 出発の14日前に「最終のご案内」のメールが届き、最終旅程表とeチケットお客さま控（2次元バーコード）が購買履歴で見られるようになる
- 座席指定は予約した後から便出発の20分前まで。ホテルは旅程表で確かめ、フロントでは代表者の名前と最終旅程表を伝える（ホテルの予約番号はない）
- 楽天トラベル（JAL楽パック）・じゃらん（JALじゃらんパック）・旅行会社で申し込んだ時は、申し込んだ所の予約確認が先
JALパックの予約確認はどこでする？
JALパックの予約確認は、申し込んだ所で入口が違います。「JALパック」と呼ばれていても、楽天トラベルやじゃらんで申し込んだJALの便のセットは、それぞれのサイトの予約です。
| 申し込んだ所 | 予約全体（宿・オプション） | 飛行機の便・座席 |
|---|---|---|
| JALのサイト・アプリ （JALダイナミックパッケージ） | JALの「購買履歴」 | 購買履歴 （出発14日前からは予約検索でも） |
| 楽天トラベル （JAL楽パック） | 楽天トラベルの個人ページ | JALの予約検索 （旅行会社で購入した国内ツアー商品） |
| じゃらん（JALじゃらんパック）・Yahoo!トラベル（ヤフーパック） | 申し込んだサイトの予約確認 | 同じ予約検索 （予約番号6桁が分かれば） |
| 旅行会社の店頭・ほかの旅行会社のツアー | 申し込んだ旅行会社 | 同じ予約検索 |
| JALのサイトで航空券だけ | ― | JALの航空券の予約確認 |
- JALの国内線の「航空券」の予約確認（予約番号で探す画面）には、JALダイナミックパッケージの便は出てこない＝購買履歴で探す
- 「旅行会社で購入した国内ツアー商品」の予約検索で見られるのは飛行機の便だけで、ホテル・レンタカーは出ない。ツアーの中身は申し込んだ所に聞く
- 海外のツアーは、JALの予約管理の「海外ツアー（航空券＋宿泊／パッケージツアー）」から
JALの航空券だけを予約した時の確かめ方はJALで予約確認できない・ログインできない時は？、楽天トラベルの予約が見つからない時は楽天トラベルで予約確認できない時、じゃらんはじゃらんで予約確認できない時にまとめています。
取扱番号・航空券予約番号・航空券番号の違い
JALダイナミックパッケージでは番号が3つ出てきます。購買履歴に入る時に使うのは取扱番号（数字8桁）で、英数字6桁の番号ではありません。
| 番号 | 形 | 書いてある所 | 使う所 |
|---|---|---|---|
| 取扱番号 | 数字8桁 | 予約完了の画面・予約完了メール・「決済完了・ご参加に関する重要なお知らせ」のメール | 購買履歴に入る（会員以外）・JAL eトラベルプラザへの問い合わせ |
| 航空券予約番号 | 英数字6桁 | 購買履歴の旅程表 | 「旅行会社で購入した国内ツアー商品」の予約検索・空港の有人カウンター |
| 航空券番号 | 数字13桁 | 旅程表の「お客さま情報」欄・eチケットお客さま控 | 空港のチェックイン機・搭乗手続き・同行者の搭乗券の登録 |
取扱番号を忘れた・メールを消した時
- まず「[JAL eトラベルプラザ]決済完了・ご参加に関する重要なお知らせ」のメールを探す
- JMB会員でログインして予約した人は、購買履歴にログインすれば取扱番号が見られる
- メールを消した時は、購買履歴のメッセージボードで送られたメールの中身を読める。送り直しもメッセージボードで頼む
- メールが届いていない・削除して番号も分からない時は、JAL eトラベルプラザに問い合わせる（問い合わせ先）
購買履歴で予約内容・旅程表を見る手順（パソコン・スマホ・JALアプリ）
JALの国内ツアーのページの「予約確認」（予約確認〔購買履歴〕）を開く。パソコン用とスマホ用で画面が分かれている。
JMB会員はお得意様番号とパスワードでログインし、その予約の「内容詳細」（スマホは「詳細を確認する」）を押す。会員以外は取扱番号（数字8桁）と予約の時に入れたメールアドレスを入れて［確認する］。
「予約詳細・座席指定・旅程表・eチケットお客さま控」（スマホは「各種サービスの案内」の『予約詳細・座席指定・旅程表・モバイル搭乗券』）→「旅程表の表示」。日程・便・ホテル・オプションが見られる。
| JALアプリ | 手順 |
|---|---|
| JMB会員 | ホームの「フライト詳細」か予約一覧の便→「予約管理」の「ツアー予約詳細」→ログイン→取扱番号の「詳細を確認する」→旅程表の表示 |
| 会員以外（ゲスト） | ホームの「予約情報を取得」→「国内線」→搭乗者の情報→便→「ツアー予約詳細」→取扱番号とメールアドレス→旅程表の表示 |
購買履歴でできること
| したいこと | 購買履歴のどこで |
|---|---|
| 予約内容・ホテルを見る | 旅程表（出発14日前からは最終旅程表） |
| 飛行機の座席を選ぶ | 予約詳細の座席指定 |
| eチケットお客さま控を出す | 旅程表の名前の下（スマホは「モバイル搭乗券」） |
| 領収書を出す | 領収書の表示 （国内ツアーはパソコンだけ） |
| 取り消す | 「予約取り消し申し込み」 |
| 質問する・頼む | メッセージボード |
領収書の出し方はJALの領収書の出し方、取り消しと取消料はJALパックのキャンセル料はいつから？にまとめています。
出発までにいつ何が届く？最終のご案内・eチケット・座席指定の時期
JALダイナミックパッケージは、出発の14日前が区切りです。それより前は旅程表だけが見られ、14日前に最終旅程表とeチケットお客さま控に切り替わります。旅程表やeチケットの郵送はありません（一部のオプショナルプランの観光券を除く）。
| 時期 | 届くもの・できること |
|---|---|
| 予約・支払いの後すぐ | 予約完了メール・「決済完了・ご参加に関する重要なお知らせ」 （オプションを別に払うと決済ごとに届く） |
| 予約の後〜便出発の20分前 | 購買履歴で座席指定 |
| 出発の14日前 | 「ご出発までの最終のご案内」のメール。旅程表が最終旅程表（確定書面）に変わり、eチケットお客さま控・モバイル搭乗券が出る |
| 便出発の48時間前から | 指定できる席が増えることがある |
| 当日 | 空港で座席指定（できなかった時）・搭乗手続き |
例：2026年12月20日の午前10時の便で出発する時
予約した日ごとに、公式の決まりに日付を当てはめると次の通りです。出発の14日前から前日に予約した時は、最終のご案内が手続きから24時間以内（前日の予約は18時まで）に届きます。
| 予約した日 | 最終のご案内のメール | 最終旅程表・eチケット | 席が増えることがある | 座席指定の締切 |
|---|---|---|---|---|
| 2026年11月1日 （49日前） | 2026年12月6日（出発の14日前） | 2026年12月6日から | 2026年12月18日 10:00から | 2026年12月20日 9:40 |
| 2026年12月10日 （10日前） | 手続きから24時間以内 | メールが届いたら | 2026年12月18日 10:00から | 2026年12月20日 9:40 |
| 2026年12月19日 （前日） | 2026年12月19日 18:00まで | メールが届いたら | 予約の時点で過ぎている | 2026年12月20日 9:40 |
- プリンターがない時は、最終旅程表を有料で送ってもらえる（送付先1件 1,100円・送料込）。頼めるのは土日祝を除いて出発の前日から数えて10日前まで。スマホなら購買履歴の画面を保存してもよい
- 同行者に最終旅程表をメールで送ることはできない。予約した人が印刷して渡す
座席指定はいつまで？指定できない時は？
JALダイナミックパッケージの飛行機の座席は、予約した後から便出発の20分前まで、購買履歴で選べます。出発の14日前からは、JALの予約管理の「旅行会社で購入した国内ツアー商品」（航空券予約番号6桁）からも選べます。
| 困りごと | どうする |
|---|---|
| 選べる席が無い・座席表の空席が選べない | ツアーで前もって選べる席は限られていて、座席表の空席と同じではない。便出発の48時間前から席が増えることがある |
| それでも取れない | 当日、空港のカウンターで選ぶ。前もって選べなくても乗れる |
| 子ども（12歳未満）・体の不自由な人の隣が取れない | メッセージボードで聞く（空き次第） |
| 指定の画面でエラーになる | 会員のステータスなどで選べる席が違う。メッセージボードで聞く |
- 同行者と隣どうしになる約束はない
- 飛行機の変更で、座席の番号が知らせなく変わったり、取り消されたりすることがある
時刻や座席番号が変わったと連絡が来た時
JALの運航ダイヤは年2回決まります（夏ダイヤの分は1月下旬頃、冬ダイヤの分は8月下旬頃）。その前に予約した便は、時刻・便名・機材・座席番号が変わることがあります。購買履歴に「お申し込みの旅行会社までご連絡をお願いいたします。」と出ても、連絡は要りません。JAL eトラベルプラザが出発の近い人から順に手続きし、その間は座席を変えられないことがあります。乗り継げなくなった・運休で振り替えられない・座席のクラスが変わる人には、JAL eトラベルプラザから連絡が来ます。
便を変えたい時は取り消して予約し直すことになります。取消料はJALパックのキャンセル料はいつから？にまとめています。
出典（8件）
JAL公式
ヘルプ・よくある質問
eチケットお客さま控・モバイル搭乗券の出し方と搭乗の日に要るもの
eチケットお客さま控（2次元バーコード）は出発の14日前から購買履歴に出ます。往復で1つで、行きと帰りに同じものを使います（旅行の途中の日にも飛行機に乗る時は、区間ごとに出ます）。
| したいこと | やり方 |
|---|---|
| パソコンで印刷する | 購買履歴→旅程表の表示→名前の下の「eチケットお客さま控」 |
| スマホに出す | 購買履歴（スマホ）→旅程表の表示→「モバイル搭乗券」 |
| Wallet・Google Payに入れる | 「モバイル搭乗券」→【Wallet/Google Payに追加】 （便ごとに入れる） |
| 同行者に送る | スマホの購買履歴から、同行者のメールアドレスにモバイル搭乗券を送れる |
| 同行者が自分のスマホに入れる | 予約管理の「旅行会社で購入した国内ツアー商品」→予約番号で探す→航空券番号 |
| 同行者がスマホを持っていない | 印刷して渡すか、空港のチェックイン機で航空券番号を入れて2次元バーコードを取る |
搭乗の日に要るもの
| JMB会員 | 会員以外 |
|---|---|
| IC付きのJMBカード・JALカード （予約にお得意様番号を入れた時） | ― |
| 2次元バーコード（eチケットお客さま控） | 2次元バーコード（eチケットお客さま控） |
| 航空券番号（数字13桁） | 航空券番号（数字13桁） |
1人に1つずつ要ります。座席を前もって選んでいれば「JALタッチ＆ゴー」で保安検査場へそのまま進め、選んでいなければチェックイン機かカウンターで座席を選んで手続きします。荷物を預ける時は、先に手荷物カウンターへ。預けられる重さはJALの手荷物は何kgまで？にまとめています。
eチケットお客さま控が表示されない時
- 出発の14日前より前は表示されない
- 空港で座席のアップグレードや楽器を預ける手続きをした後は表示されない
- ポップアップのブロックを外す・ほかのタブを閉じて試す
- 出ない時は、会員はJALカード・JMBカード（IC付き）で、会員以外は旅程表の航空券予約番号（英数字6桁）か航空券番号（数字13桁）を持って有人カウンターへ（公的な身分証明書を求められることがある）
予約したホテルの確かめ方とチェックイン
ホテルの名前と泊まる日は、購買履歴の旅程表で確かめます。JALダイナミックパッケージには宿泊施設の予約番号はありません。
| 場面 | どうする |
|---|---|
| どのホテルか分からない | 購買履歴の旅程表で見る |
| チェックインの時 | フロントで参加代表者の名前を伝え、最終旅程表（確定書面）を見せる |
| 予約検索（旅行会社で購入した国内ツアー商品）で見たい | ホテルは出ない（便の情報だけ）。購買履歴で見る |
| ホテルを変えたい | 変更はできない。取り消して予約し直す（取消料がかかる） |
| 旅程表を見ても分からないことがある | メッセージボードで聞く |
出典（4件）
JALパックの予約確認ができない・メールが来ない時は？
| 困りごと | 見る所・直し方 |
|---|---|
| JALの航空券の予約確認で出てこない | ツアーの便はそこに出ない。購買履歴で探す |
| 番号を入れても入れない | 取扱番号は数字8桁。英数字6桁は航空券予約番号で、購買履歴では使わない |
| 会員ログインができない | ブラウザのキャッシュとCookieを消す。JMBのメールアドレスに連続したドットや「+」「-」などの記号がある時、外国の名前で国内線用の表記を登録していない時も入れない |
| 「400(Bad Request)」などのエラー | Cookieとキャッシュを消す・シークレットモードで開く・時間をおく。戻るボタン・複数のブラウザ・ポップアップのブロック・お気に入りから入る、も原因になる |
| 予約完了メールが来ない | 「info@e-jmbtourdesk.jal.co.jp」を受け取れるように設定し、電話かメッセージボードで送り直しを頼む |
| メールを消した | 購買履歴のメッセージボードで、送られたメールの中身を読める |
| 「決済完了…」のメールが何通も来た | 旅行代金とオプションを別々に払うと、決済ごとに届く |
| eチケットお客さま控が出ない | 出発の14日前より前は出ない。表示されない時も見る |
| 楽天・じゃらん・旅行会社で申し込んだ | 申し込んだ所の予約確認で見る（JALで見られるのは飛行機の便だけ） |
予約に登録したメールアドレスを変える
| 予約した人 | 変え方 |
|---|---|
| JMB会員でログインして予約 | JMBの「会員情報参照・変更」でメールアドレスを変え、購買履歴に入り直すと予約のアドレスも変わる |
| 会員以外 | メッセージボードで、変えたいことと新しいアドレスを知らせる |
会員以外で、予約の時にメールアドレスを間違えて入れた時は、自分では確かめられません。JAL eトラベルプラザに連絡します。JMBのお得意様番号やパスワードが分からない時はJALにログインできない時にまとめています。
出典（10件）
ヘルプ・よくある質問
- よくあるご質問「国内線航空券で予約検索すると、予約が見つからない」
- よくあるご質問「取扱番号とは何ですか。忘れた場合、どこで確認できますか」
- よくあるご質問「会員ログインできない場合の対処方法」
- よくあるご質問「JALダイナミックパッケージで利用できないメールアドレスはありますか」
- よくあるご質問「エラーが発生する（ツアー購入がうまくいかない）のはなぜでしょうか？」
- よくあるご質問「予約完了メールが届きません」
- よくあるご質問「予約に関するメールを紛失・削除してしまいました」
- よくあるご質問「「決済完了・参加に関する重要なお知らせ」のメールが複数届きました」
- よくあるご質問「eチケットお客さま控は、いつから表示・印刷が可能ですか」
- よくあるご質問「登録メールアドレスを変更したいです」
それでも分からない時の問い合わせ先（メッセージボード・チャット・電話）
| 窓口 | 受付 | 向いていること |
|---|---|---|
| メッセージボード （購買履歴の中） | 会員は予約の前と後・会員以外は予約の後 （回答は営業日内） | 座席・メールの送り直し・アドレスの変更・旅程表の送付 |
| チャット （国内ツアーのヘルプの画面右下） | チャットボット 24時間 オペレーター 10:00〜18:00 （年末年始は休み） | 使い方の質問 |
| 電話（JAL eトラベルプラザ） | 050-3155-3330（有料） 10:00〜18:00 | 取扱番号が分からない・メールが届かない |
| 楽天・じゃらん・旅行会社 | 申し込んだ所 | その会社で申し込んだツアー |
- チャットのオペレーターは年末年始（12月31日〜1月3日）が休み。電話は土・日・祝と年末年始（12月31日〜1月3日）が休み
- 予約や取り消しの申し出は営業時間内の受付になる（時間外に届いたメールは次の営業日）
JALの航空券の電話窓口はJALの問い合わせ先はどこ？、ほかの会社で予約した後に困った時は予約した後に困ったらにまとめています。
出典（4件・2026年10月28日確認）
JALパックの予約確認でよくある質問
JALパックの予約確認は電話でもできますか？
JAL eトラベルプラザ（050-3155-3330・有料・10:00〜18:00・土・日・祝と年末年始は休み）に問い合わせられます。取扱番号（数字8桁）を伝えると話が早く進みます。取扱番号とメールアドレスが分かれば、購買履歴で自分で見る方が早く済みます。
予約したのにホテルから連絡が来ません。ホテルの予約は取れていますか？
ホテルの名前と泊まる日は、購買履歴の旅程表で確かめられます。JALダイナミックパッケージには宿泊施設の予約番号はなく、チェックインの時はフロントで参加代表者の名前を伝えて最終旅程表（確定書面）を見せます。旅程表で分からないことは、メッセージボードで聞けます。
最終旅程表やeチケットは郵送されますか？
郵送はありません（一部のオプショナルプランの観光券を除く）。出発の14日前に「最終のご案内」のメールが届いたら、購買履歴で最終旅程表とeチケットお客さま控を見ます。プリンターがない時は、送付先1件 1,100円で最終旅程表を送ってもらえます（土日祝を除いて出発の前日から数えて10日前までにメッセージボードで頼む）。
取扱番号はどこに書いてありますか？
取扱番号はJALダイナミックパッケージの数字8桁の予約番号で、予約完了の画面と予約完了メールに書かれています。忘れた時は「決済完了・ご参加に関する重要なお知らせ」のメールを見ます。JMB会員でログインして予約した人は、購買履歴でも見られます。
JALの国内線の予約確認で、ツアーの便が出てこないのはなぜですか？
JALの国内線の「航空券」の予約確認には、JALダイナミックパッケージの便は表示されません。購買履歴で確かめます。旅行会社や楽天トラベルなどで申し込んだツアーの便は、JALの予約管理の「旅行会社で購入した国内ツアー商品」で、名前・搭乗日・便名・予約番号（英数字6桁）を入れて探します。
まとめ
- JALのサイト・アプリで申し込んだJALダイナミックパッケージは、JALの購買履歴で確かめる。会員以外は取扱番号（数字8桁）とメールアドレス
- 楽天トラベル・じゃらん・旅行会社で申し込んだ時は、申し込んだ所の予約確認が先。JALの予約検索で見られるのは飛行機の便だけ
- 出発の14日前に最終のご案内のメールが届き、最終旅程表とeチケットお客さま控が出る。郵送はない
- 座席指定は便出発の20分前まで。48時間前から席が増えることがあり、取れなくても当日空港で選べる
- ホテルは旅程表で確かめる。ホテルの予約番号はなく、フロントでは代表者の名前と最終旅程表
