スマートEX・エクスプレス予約で買った新幹線の領収書を、どこから出し、宛名やインボイスはどうなるかを、公式の予約ガイドとよくある質問の文言でまとめます。
- 領収書は、ログインして「ご利用履歴・領収書の発行」（EXアプリは「購入履歴・領収書」）から出す。宛名を入れて印刷すると、インボイスに対応した領収書が出る
- 出せるのは予約完了日の翌日から最大15か月後の23時30分まで。予約した当日は出ない。期間の中なら何度でも出し直せる
- 人数分に分けた領収書と、退会した後の領収書は、WEBフォームで申し込む。紙の郵送で、届くまで1〜2週間ほど
- 払い戻した時は、最初に払った額の「領収書表示」と、「払戻明細」「払戻手数料」が別々に出る
- 交通系ICで乗った時に改札で出る「EXご利用票」と、きっぷと一緒に渡る「ご利用票」は領収書とは別の紙。経費に使えるかは先に確かめる
スマートEX・EX予約の領収書 困りごと別の早見表
スマートEX とエクスプレス予約（EX予約）は、領収書の出し方が同じ仕組みです。困っていることから、答えと詳しい節を引けるようにしました。
| 困りごと | 答え（公式の案内） | 詳しい節 |
|---|---|---|
| 領収書を出したい | ログインして「ご利用履歴・領収書の発行」（EXアプリは「購入履歴・領収書」）から出す | 出す手順 |
| 今日予約した分が出てこない | 予約完了日の当日は出ない。翌日の5時30分から | いつから・いつまで |
| 宛名を会社名にしたい | 宛名欄に好きな文字を入れて印刷する。期間の中なら何度でも出し直せる | 宛名 |
| インボイス（適格請求書）が要る | 出る領収書はすべてインボイスに対応。印刷すると登録番号などが載る | インボイス |
| 人数分に分けたい | 複数人の予約を分けた領収書はWEBフォームで申し込む（紙で郵送） | 人数分・退会後 |
| 払い戻した・列車が遅れて一部が戻った | 「領収書表示」「払戻明細」「払戻手数料」を別々に出して合わせる | 払い戻しの後 |
| 改札やきっぷの受け取りで出た紙を使いたい | EXご利用票・ご利用票は領収書とは別。経費に使えるかは会社に先に確かめる | ICで乗った時の紙 |
| 退会して前のアカウントに入れない | WEBフォームで申し込む | 人数分・退会後 |
駅の窓口や券売機で買ったきっぷは、この仕組みの外です。エクスプレス予約の案内では、JR東海・JR西日本・JR九州の駅窓口で買った乗車券類の領収書は、買った駅窓口に申し出るとしています。新幹線と宿のセット（EX旅パック）は旅行会社の領収書で、出し方はJR東海ツアーズの領収書の節で説明しています。
えきねっと・e5489・JR九州のネット予約や、駅の窓口・券売機、Suicaで乗った分の領収書の出し方と期限、もらい忘れた時の扱いは、新幹線の領収書のもらい方で買い方ごとに比べています。
スマートEX・エクスプレス予約の会員登録と予約の手順、ほかの予約先（えきねっと・e5489・JR九州）との違いは、新幹線の予約方法の記事で整理しています。
スマートEX・EX予約の領収書を出す手順
領収書は「領収書表示サービス」で、パソコン・スマートフォンの画面に出して印刷します。スマートEX もエクスプレス予約も、手順は同じです。
EXアプリで出す
- EXアプリにログインし、トップ画面の右上のアカウントをタップする
- 「購入履歴・領収書」をタップする
- 期間を選ぶ。乗った日ではなく、予約した日が入るように選ぶ
- 領収書が欲しい購入履歴を選び、「領収書を発行する」をタップする
- 宛名を入れて「プレビュー」をタップすると、ブラウザに領収書が出る
パソコン・スマホのブラウザで出す
- スマートEX（またはエクスプレス予約）のサイトにログインする
- メインメニューの「ご利用履歴・領収書の発行」を選ぶ
- 照会期間を指定し、欲しい購入分の「領収書表示」を選ぶ
- 宛名欄に文字を入れて「印刷」を押す。インボイスに対応した領収書の画面が出る
ボタンを押しても画面が出ない時は、ブラウザのポップアップのブロックを外します。表示した領収書をPDFで保存できるかは、使っている端末によって違う（端末のメーカーに確かめる）と案内されています。保存できない時は、印刷するか、会社の経費精算の決まりに合わせます。
出典：スマートEX「領収書表示サービス」・エクスプレス予約「領収書表示サービス」・よくあるご質問「領収書の発行方法を教えてください。」・「領収書をPDFで発行できますか？」（2026年10月18日確認）
領収書はいつから・いつまで出せる？
領収書が出せるのは、予約完了日の翌日から最大15か月後の23時30分までです。予約した当日は出ません。
| いつ | 出せるか |
|---|---|
| 予約した当日 | 出せない |
| 予約完了日の翌日の5時30分から | 出せる |
| 毎日23時30分〜5時30分 | 出せない（サービスの止まる時間） |
| 予約完了日の翌日から最大15か月後の23時30分まで | 出せる。期間の中なら何度でも出し直せる |
| 15か月を過ぎた後 | 画面からは出せない |
公式の例では、6月1日に予約を完了した分は、6月2日の5時30分から翌年の9月1日の23時30分まで表示できます。乗る日ではなく予約した日から数えるので、早めに予約した分ほど、乗った後に使える期間が短くなります。
表示されない時の確かめ方
- 予約した当日ではないか。当日の分は翌日まで待つ
- 照会期間に、乗った日ではなく予約した日（変更・払い戻しをした日）が入っているか
- 15か月の表示期間を過ぎていないか
- ブラウザのポップアップのブロックで画面が止められていないか
エクスプレス予約の利用履歴に出るのは、エクスプレス予約で予約した分だけです。駅で買った分は出ず、きっぷを受け取った後に駅の窓口でした変更・払い戻しも履歴には反映されません。
出典：スマートEX よくあるご質問「領収書の発行方法を教えてください。」・「利用履歴が表示されない」・エクスプレス予約 よくあるご質問「領収書の発行方法を教えてください。」・「利用した履歴・実績を確認できますか？」（2026年10月18日確認）
宛名は会社名にできる？
できます。領収書を表示した画面の宛名欄に、会社名や氏名など任意の文字を入れてから印刷します。宛名は自分で入れる欄なので、正式な会社名で入れます。
- 表示期間の中なら、領収書は何度でも出せる。宛名を間違えた時は、もう一度表示して入れ直す
- 就職活動や内定先への提出など、宛名を指定された時は、提出先の指示どおりに入れる
- EXアプリでは、宛名を入れて「プレビュー」を押した後のブラウザの画面が領収書になる
公式の手順で自分が入れる欄は宛名だけで、但し書きや載る項目を選ぶ操作の案内は、2026年10月18日時点の領収書表示サービスのページとよくある質問には見当たりませんでした。
出典：スマートEX「領収書表示サービス」・エクスプレス予約「領収書表示サービス」・よくあるご質問「領収書の発行方法を教えてください。」（2026年10月18日確認）
インボイス（適格請求書）に対応している？
対応しています。スマートEX・エクスプレス予約のよくある質問では、発行される領収書はすべてインボイスに対応していて、領収書の画面で「印刷」を押すと、登録番号などが載ったインボイス対応の領収書が出るとしています。
発行する会社は乗る駅で決まる
スマートEX の案内では、ご利用票やクレジットカードの明細に出る発売会社は、乗る駅（発駅）で決まります。
| 乗る駅 | 発売会社 |
|---|---|
| 東京〜京都 | JR東海 |
| 新神戸〜小倉 | JR西日本 |
| 新鳥栖〜鹿児島中央 | JR九州 |
| 新大阪 | 東京方面はJR東海、博多方面はJR西日本 |
| 博多 | 東京方面はJR西日本、鹿児島中央方面はJR九州 |
WEB領収書とご利用票に印字されるカードの会社は、カードの発行会社に関わらず、VISA・Master は MUFG、JCB・AMEX・Discover は JCB、Diners は DIN になります。カードの明細と照らし合わせる時に知っておくと迷いません。
3万円未満の新幹線は「公共交通機関特例」
国税庁のインボイス制度のQ&Aでは、3万円未満の公共交通機関（鉄道を含む）の旅客の運送は、適格請求書の交付義務が免除される「公共交通機関特例」の対象です。新幹線の特急料金も対象に入ります。
- 3万円未満かどうかは、1回の取引の税込の額で判定する。きっぷ1枚ごとや月のまとめでは判定しない
- 国税庁の例では、運賃13,000円の新幹線を4人分まとめて買うと、52,000円で判定する
- 入場料金や手回品料金は、この特例の対象ではない
特例を使う時の帳簿の書き方や、領収書を残すかどうかは、会社の経理の決まりか税理士に確かめてください。スマートEX・エクスプレス予約の領収書はインボイスに対応しているので、額に関わらず出して残しておくと、経理で確かめやすくなります。
出典：スマートEX よくあるご質問「領収書の発行方法を教えてください。」・「発売会社名」・「WEB領収書やご利用票の印字」・エクスプレス予約 よくあるご質問「領収書の発行方法」・国税庁 インボイスQ&A 問42・問43・問44（2026年10月18日確認）
人数分に分ける・退会した後の領収書は？
領収書表示サービスで出る領収書は、購入ごとの1枚です。次の2つの場合は、WEBフォームから申し込みます。
| 場合 | すること | 届き方 |
|---|---|---|
| 複数人の予約を、人数分などに分けた領収書が欲しい | よくある質問の「領収書の発行」のWEBフォームから申し込む | 紙で郵送。届くまで1〜2週間ほど。PDFでは出ない |
| 退会した後、別のアカウントを作ったなどで「ご利用履歴・領収書の発行」が使えない | 同じWEBフォームから申し込む | 同じ |
精算の締め切りが近い時は、郵送の日数を見込んで早めに申し込みます。
出典：スマートEX よくあるご質問「領収書の発行方法を教えてください。」・「領収書をPDFで発行できますか？」・エクスプレス予約 よくあるご質問「領収書の発行方法」（2026年10月18日確認）
払い戻し・変更・遅れがあった時の領収書
払い戻した時や、列車が2時間以上遅れて一部の料金が戻った時も、領収書表示サービスで出せます。ただ、1枚の領収書が直るのではなく、3つの画面に分かれて出ます。
| ボタン | 出るもの |
|---|---|
| 領収書表示 | 最初に買った時の金額 |
| 払戻明細 | 払い戻された金額 |
| 払戻手数料 | 払い戻しの手数料（手数料がかかった時だけ） |
- 3つを出して合わせると、最後に払った額が分かる。複数の利用がある時は、左上の「お預かり番号」が同じものを組にする
- 指定席を使わなかった時の手数料（特定額）や、2時間以上の遅れによる特定額の払い戻しも、2023年4月8日に買った分から対象になった
- 代金の決済日は予約した日、払い戻しは払戻の操作を完了した日。請求書などでは予約日が「ご利用日」と出る
- クレジットカードの締め日をまたぐと、一度請求された後、翌月以降に返金されることがある
払い戻しの手数料がいくらかかるかは、新幹線のキャンセル料・払い戻しでスマートEX・エクスプレス予約の節にまとめています。
発車時刻の後に払い戻すといくら戻るか（東京→新大阪の指定席などの例）と、EX早特・自由席の違いは、スマートEXのキャンセル料・払い戻しで説明しています。
出典：スマートEX「領収書表示サービス」・よくあるご質問「払戻手数料・遅延時の領収書」・「ご利用日」・「変更前・払戻前の請求」・エクスプレス予約 よくあるご質問「払戻手数料の領収書」（2026年10月18日確認）
交通系ICで乗った時・駅できっぷを受け取った時の紙
エクスプレス予約のよくある質問では、利用したことを示すものとして、次の3つを挙げています。そのうえで、それぞれを経費精算などに使えるかは、事前に自分で確かめるようにとしています。
| 紙・画面 | いつ出る | 中身・使い方 |
|---|---|---|
| EXご利用票（座席のご案内） | 交通系ICカード（またはEX予約専用ICカード）で乗る時、改札機から出る | 乗る区間・発着時刻・列車・座席番号。改札機には入れない |
| ご利用票 | 駅できっぷを受け取る時、きっぷと一緒に渡される | 発売会社名などが載る |
| 領収書（領収書表示サービス） | 予約完了日の翌日から画面で出す | 宛名を入れて印刷。インボイスに対応 |
会社が「宛名のある領収書」や「インボイスの領収書」を求めているなら、領収書表示サービスで出します。改札でEXご利用票を取り忘れても、領収書は画面から出せます。EXアプリでは2026年9月15日から、座席のご案内をアプリで確かめられるようになっています。
きっぷを受け取れるのは、東海道・山陽・九州新幹線の主な駅の指定席券売機や受取専用機、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅窓口などです（JR東日本の駅窓口では受け取れない）。
交通系ICカードで乗る時の改札の通り方と、受取コードできっぷを受け取る手順（受け取れる駅・いつから）はスマートEXの使い方にまとめています。
出典：エクスプレス予約 よくあるご質問「領収書の発行方法を教えてください。」・スマートEX よくあるご質問「交通系ICカードでの乗車方法」・「きっぷの受け取り可能な駅」（2026年10月18日確認）
スマートEXとEX予約・EX旅パックの領収書の違い
スマートEX とエクスプレス予約は同じ領収書表示サービスです。違いが出るのは、会員の種類と、新幹線と宿のセット（EX旅パック）です。
| 予約 | 出し方 | 期限・回数 | 違うところ |
|---|---|---|---|
| スマートEX | 領収書表示サービス（ブラウザ・EXアプリ） | 予約完了日の翌日から最大15か月・期間の中は何度でも | よくある質問で選べる領収書は、乗った予約の購入金額と払戻手数料の2つ |
| エクスプレス予約 | 同じ | 同じ | 一部の法人会員は領収書ではなく「ご利用票」。年会費やICカード再発行手数料の領収書もある |
| EX旅パック（新幹線＋宿） | JR東海ツアーズのマイページの「領収書データ表示」からPDF | 予約完了の後すぐに出せる。回数の決まりがある | 旅行会社の領収書。JR東海ツアーズの領収書の節 |
| 駅の窓口・券売機で買ったきっぷ | 買った駅窓口に申し出る | 駅窓口で確かめる | EX予約・スマートEXの履歴には出ない |
スマートEX とエクスプレス予約で同じクレジットカードは使えません。会社のカードと自分のカードで使い分けている時は、どちらのサービスで予約したかを先に確かめてから、ログインする画面を選びます。
ほかの旅行予約の領収書
飛行機やツアー・宿の領収書の出し方は、JALの領収書の出し方・JTBの領収書の発行方法・Booking.comの領収書・agodaの領収書・Airbnbの領収書で、それぞれの公式の案内をもとに説明しています。
出典：エクスプレス予約 よくあるご質問「領収書の発行方法」・「領収書を発行できますか？」・スマートEX「領収書の発行はできますか？」・「スマートEXとの違い（クレジットカード）」・JR東海ツアーズ「EX旅パック予約ガイド｜予約確認・取消・領収書」（2026年10月18日確認）
出張や旅行で新幹線と宿をセットで取る時は、JR東海ツアーズの領収書になります。今使えるクーポンとキャンペーンはJR東海ツアーズのクーポン・キャンペーン最新で、キャンセルの決まりと領収書の出し方はJR東海ツアーズのキャンセル・取消料で更新しています。
スマートEX・EX予約の領収書でよくある質問
予約した当日に領収書を出せますか？
出せません。領収書表示サービスで出せるのは、予約完了日の翌日の5時30分からです。当日中に紙が要る時は、駅できっぷを受け取ると渡される「ご利用票」がありますが、領収書とは別の紙なので、経費に使えるかは先に会社に確かめてください。
一人分だけの領収書を出せますか？
複数人の予約を分けた領収書は、よくある質問のWEBフォームから申し込みます。紙で郵送され、届くまで1〜2週間ほどかかります。PDFでは出ません。
領収書をPDFで保存できますか？
領収書表示サービスで表示した領収書をPDFで保存できるかは、使っている端末によって違うと案内されています。WEBフォームで申し込んだ領収書は紙だけです。
領収書やカードの明細の「ご利用日」が乗った日と違うのはなぜですか？
スマートEX・エクスプレス予約は、予約した日が代金の決済日になり、請求書などでは予約日が「ご利用日」と出ます。払い戻しは、払戻の操作を完了した日です。
スマートEXとエクスプレス予約で、領収書の出し方は違いますか？
同じ領収書表示サービスで、手順と表示期間（予約完了日の翌日から最大15か月）も同じです。エクスプレス予約の一部の法人会員は、領収書ではなく「ご利用票」になります。
まとめ
- 領収書は「ご利用履歴・領収書の発行」（EXアプリは「購入履歴・領収書」）から。期間は予約した日で選ぶ
- 出せるのは予約完了日の翌日から最大15か月後まで。期間の中なら何度でも、宛名を入れ直して出せる
- 領収書はすべてインボイス対応。発売会社は乗る駅で決まる
- 人数分に分けた領収書・退会後はWEBフォームで、紙の郵送に1〜2週間ほど
- 払い戻した時は「領収書表示」「払戻明細」「払戻手数料」を合わせる
出典（2026年10月18日確認）：スマートEX「領収書表示サービス」・エクスプレス予約「領収書表示サービス」・スマートEX よくあるご質問「領収書の発行方法を教えてください。」・スマートEX よくあるご質問「払戻手数料・遅延時の領収書」・スマートEX よくあるご質問「発売会社名」・エクスプレス予約 よくあるご質問「領収書の発行方法を教えてください。」・エクスプレス予約 よくあるご質問「利用した履歴・実績」・JR東海ツアーズ「EX旅パック予約ガイド」・国税庁「インボイスQ&A 問43」
