じゃらんの予約変更はどこまでできる？｜人数・日程・泊数・クーポンの変更可否と期限、変更できない時の取り直し、カード決済の差額【2026年】

じゃらんで予約した宿の人数や日程を変えたい時に、何がマイページから変更できて、何はキャンセルして取り直しになるのか、いつまでできるのかを、公式ヘルプの文言でまとめます。

本記事は旅行系メディア「リョコウイキタイ」編集長として、年間200泊・国内47都道府県・海外72ヶ国の旅行歴をもとに、じゃらんnet の公式ヘルプ（予約内容の変更・ボタンが押せない・カード決済の差額など12本）と「予約の照会・変更・キャンセル」のページを2026年10月14日に読み合わせて整理しています。

じゃらんの予約変更 困りごと別の早見表

変えたいことの行から、公式ヘルプの答えと詳しい節を引けるようにしました。

変えたいこと・困りごと	答え（公式ヘルプの要点）	詳しい節
人数を減らしたい	予約一覧の「予約変更」でできる。最少利用人数を下回ると不可。減らす日がキャンセル料の期間なら、宿の規定でキャンセル料がかかることがある	人数変更
人数を増やしたい	部屋数が増えず定員内ならできる。カード決済は予約時に確保した金額を上回ると不可。部屋数も増えるなら追加で予約するか取り直し	人数変更
日程（宿泊日）を変えたい	変更できない。先に新しい予約を取り、元の予約をキャンセルする	取り直し
泊数を減らしたい・増やしたい	減らすのは「予約変更」でできる（連泊プランは不可）。増やす時は追加で泊まりたい日を新しく予約する	可否一覧
プラン・食事・部屋タイプを変えたい	変更できない。取り直し	取り直し
クーポン・ポイントを後から使いたい・外したい	チェックイン日の前日まで「予約変更」でできる。メインのポイントの種類は変えられない。カード決済は元の支払い金額を上回る変更は不可	差額・ポイント・クーポン
現地決済をカード決済にしたい	「支払方法変更」でできる。逆方向とカードの差し替えは不可。期限は予約内容による	可否一覧
宿泊代表者の名前を変えたい	変更できない。取り直すか、宿に直接相談する	変更できない時
ボタンが押せない・アプリにボタンが無い	期限を過ぎるとボタンが押せなくなる（宿へ電話）。アプリにはボタンが無いので「PCサイトで確認する」から WEB ページへ	変更できない時
会員登録なしで予約した	変更できない。宿に直接相談するか、キャンセルして取り直す	手順

公式ヘルプは「じゃらんnetでは予約変更の代行はできません」「予約内容の変更はWEBブラウザ版の［予約一覧ページ］からお手続きください」と書いています。変える手段は、自分で操作するか、キャンセルして取り直すかの2つで、サポートデスクに電話して変えてもらう経路はありません（コールセンターでの変更・キャンセルの受付は2026年3月22日で終了。窓口はじゃらんのお問い合わせ方法一覧にまとめています）。

何が変更できる？項目別の可否一覧

公式ヘルプの「予約内容を変更したい」と、じゃらんnet の「予約の照会・変更・キャンセル」に分かれている条件を、項目ごとに1つの表にしました。「できる」の列は、会員登録（ログイン）して予約した場合の話です。

項目	できる？	条件・できない場合（公式ヘルプ）
人数（大人・小学生・幼児の人数や区分）	できる	最少利用人数を下回る、定員を超える、一部のカード決済で料金が上がる場合はできない。詳しい分岐は人数変更の節
宿泊日	できない	キャンセルして取り直す。1泊の予約の日付も、1泊から連泊への変更も、別の日程への変更もできない
宿泊数（泊数）	減らすだけできる	増やす時は追加で泊まりたい日を新しく予約する。連泊プランなど泊数に条件があるプランは減らすのも不可
部屋数	減らすだけできる	増やす時は今の予約をそのままにして新しく予約する
プラン・食事内容・部屋タイプ	できない	キャンセルして取り直す
利用するクーポン・ポイント	できる	チェックイン日を過ぎると不可。メインのポイントの種類（Ponta ポイント⇔d ポイントなど）は変えられない。カード決済は元の支払い金額を上回る変更は不可
支払い方法	現地決済→オンラインカード決済だけできる	「支払方法変更」から。期限は予約内容によって違う。カード決済→現地決済、クレジットカードの差し替え、現地決済専用プラン、予約金が要るプラン、支払金額0円、日帰り・デイユース、コーポレートサービスの予約はできない
宿泊代表者名	できない	キャンセルして取り直すか、宿に直接相談する
チェックイン予定時刻	できる	日帰り・デイユース予約はできない。予定を大幅に過ぎる時や「予約変更」ボタンが出ない時は宿に直接相談
宿泊代表者の連絡先電話番号・住所・年代	できる	ログインして「変更」から
「宿からの質問」への回答・パンフレット送付の希望	できる	宿がその項目を表示している予約だけ
会員登録なしで予約した内容（予約番号が6から始まる）	できない	会員予約への切り替えもできない。最終確認メールにある宿へ直接相談するか、キャンセルして取り直す

キャンセルして取り直す時の、戻る金額と時期はじゃらんのキャンセル方法と返金にまとめています。この記事は「変更できるか・いつまで・できない時にどうするか」だけを扱います。

人数変更はいつまで・どうやる？増やす時と減らす時の違い

人数の変更は「予約変更」でできますが、増やす時は条件が3つに分かれます。公式ヘルプとじゃらんnet の説明を1つの表にしました。

やりたいこと	できる？	条件（公式ヘルプ・じゃらんnet）
人数を減らす	できる	最少利用人数を下回ると不可。2連泊以上の予約は、全日同じ人数にする変更だけできる。減らす日がキャンセル料の期間なら宿の規定でキャンセル料がかかることがある
人数を増やす（部屋数はそのまま）	できる	部屋の定員を超えると入力エラーになる。オンラインカード決済は、元の支払い金額を上回る変更はできない。2連泊以上は全日同じ人数の時だけ
人数を増やす（部屋数も増える）	できない	追加で部屋を予約するか、キャンセルして取り直す
大人・小学生・幼児の区分を変える	できる	人数の変更と同じ画面。幼児は食事・布団の有無で料金が変わる
2連泊以上で、日によって人数を変える	できない	キャンセルして取り直す

「いつまで」は、次の節の「インターネットでの変更可能日時」で決まります。

変更はいつまでできる？「変更可能日時」とキャンセル料の期間の違い

期限は2種類あります。ネットで変更・キャンセルの操作ができる期限と、キャンセル料がかかり始める日は別のもので、公式ヘルプも「キャンセル料が発生する期間とは異なります」と断っています。

期限	何が決まる	どこで見る
インターネットでの変更可能日時	じゃらんnet の画面から変更・キャンセルの操作ができる期限。過ぎると「予約変更」「キャンセル」のボタンが押せなくなる	予約確認メール、マイページの「予約内容詳細」
キャンセル規定（キャンセル料がかかる期間）	いつから何%のキャンセル料がかかるか。宿とプランごとに違い、人数・泊数・部屋数を減らす変更にも適用されることがある	プラン詳細の「キャンセル規定」、予約確認メール

期限との関係で、やることは次の順です。

1. 予約確認メールで「インターネットでの変更可能日時」を見る。期限内なら予約一覧の「予約変更」で自分で操作する
2. 期限を過ぎていたら、宿に電話する。「予約番号」と「変更可能日時を過ぎて、自分で操作ができない」ことを伝えると手続きが進みやすい
3. 宿に頼めるのは、予約そのものの変更やキャンセルの相談まで。利用ポイント・クーポン・支払い方法の変更は、宿に連絡しても変えられない
4. ポイント・クーポンの変更はチェックイン日以降はできない。支払い方法の変更は予約内容ごとに期限が違う

「変更可能日時」が宿泊日の何日前・何時までかは、公式ヘルプとじゃらんnet のページに既定の値はありません（2026年10月14日確認）。宿とプランで違うので、自分の予約確認メールの記載を正にしてください。サポートデスクの番号と受付時間はじゃらんのお問い合わせ方法一覧に載せています。

じゃらんの予約変更の手順【Web・アプリ・会員登録なし】

操作は WEB ブラウザ版のマイページで行います。アプリから入った時と、会員登録せずに予約した時は入口が違います。

Web サイト（パソコン・スマホのブラウザ）

1. じゃらんnet にログインし、マイページの「予約一覧」を開く
2. 変えたい予約の「予約変更」を押す（支払い方法だけは「支払方法変更」）
3. 人数・泊数・クーポン・ポイントなど変えたい項目を直し、金額を確かめる
4. 内容を確認して確定する。変更確認メールが届けば完了

カード決済の予約は、確定と同時に差額の追加決済か返金の処理が始まります。確定する前に、画面の合計金額が想定どおりかを見ておきます。

じゃらんアプリ

アプリの画面には変更・キャンセルのボタンがありません。メニューの「予約確認」から変えたい予約の『予約内容を詳しくみる』を押し、ページ下部の『PCサイトで確認する』で WEB ページへ移ると、加算予定スコアの下に「予約変更」「キャンセル」が出ます。

会員登録せずに予約した場合

予約番号が6から始まる予約は、照会とキャンセルだけができ、内容の変更はできません。会員予約に切り替えることもできないので、変えたい時は最終確認メールにある宿へ直接相談するか、キャンセルして取り直します。予約の照会のしかた（予約番号と確認キー）はじゃらんにログインできない・予約確認できない時の対処法で説明しています。

変更できない・ボタンが押せない・エラーが出る時は？

変更できない時は、症状ごとに原因と行き先が決まっています。

症状	原因（公式ヘルプ）	すること
「予約変更」「キャンセル」のボタンが押せない	ネットで変更・キャンセルできる期限（インターネットでの変更可能日時）を過ぎた	宿に電話。予約番号と「期限を過ぎて自分で操作できない」ことを伝える
ボタンがどこにも無い	じゃらんアプリで開いている（アプリにはボタンが無い）	『予約内容を詳しくみる』→『PCサイトで確認する』で WEB ページへ
「予約変更」は押せるが、変えたい項目が無い	宿泊日・プラン・食事・部屋タイプ・宿泊代表者名は変更できない項目	先に新しい予約を取り、元の予約をキャンセルする（取り直しの順番）
人数を入れるとエラーになる	そのプラン・部屋タイプに希望の人数設定が無い。または定員を超えている	取り直し。プランや部屋の設定は宿に直接聞く
料金が上がる変更でエラーになる	オンラインカード決済は、予約時に確保した金額を上回る変更ができない	取り直し。増える分だけ別に予約する方法もある
泊数を減らせない	連泊プランなど泊数に条件があるプラン	取り直し
クーポン・ポイントを変えられない	チェックイン日を過ぎている、またはメインのポイントの種類を変えようとしている	チェックイン日より前に操作する。種類の変更はできない
会員登録なしで予約した	会員なしの予約は変更の対象外	宿に直接相談するか、キャンセルして取り直す

宿に電話して頼めるのは、期限を過ぎた後の人数・泊数の減、チェックイン時刻、駐車場や食事の要望といった「宿が受けられること」です。利用ポイント・クーポン・支払い方法の変更と、じゃらんnet 上の予約内容そのものの書き換えは、宿に頼んでも変わりません。サポートデスクも変更の代行はしないので、電話で聞けるのは操作方法と宿泊直前・宿泊中の困りごとまでです。

カード決済の差額・ポイント・クーポンはどうなる？

変更で金額が動く時の扱いを、公式ヘルプの4本から1つの表にしました。

項目	公式ヘルプの扱い
カード決済で料金が下がる変更（減額）	変更した時点で決済代行会社を通してカード会社へ返金データが渡り、後日カード会社経由で戻る。返金処理の時期はカード会社によって違い、1〜2か月ほどかかる場合がある。請求はいったん予約確定時の金額のまま来ることがある
カード決済で料金が上がる変更（増額）	予約完了時に確保した与信の金額内なら、変更の確定と同時に差額が追加決済される。上回る変更はできない（取り直し）
デビットカード・プリペイドカード	与信を確保する時点で引き落とされる。減額の差額は後日の返金
使っていたクーポン	変更で利用条件を満たさなくなると、クーポンの適用が解除される。有効期限が切れたクーポンは再利用できない。キャンセルして取り直す時は、先着予約数の上限に達したクーポンは戻らない
使っていたポイント	期限内ならキャンセルと同時に戻る。変更はチェックイン日の前まで。メインのポイントの種類は変えられない
ポイントを全額使う変更	オンラインカード決済の予約は、100円のカード決済が発生する
宿泊後に加算されるポイント	予約した時点の「メインのポイント」が付く。予約後に Ponta・d ポイントの連携を変えても加算先は変わらない。会員登録なしの予約には付かない
カードを止めた・カード情報を変えた	予約完了と同時に決済が済んでいるので、成立済みの予約に手続きは要らない

キャンセルした時に戻る金額と、戻らない時に確かめる順番はじゃらんのキャンセル方法と返金、ポイントの種類と有効期限はじゃらんのポイントの使い方と有効期限、現地決済とカード決済の違いはじゃらんの支払い方法まとめで詳しく書いています。

日程・プランを変えたい時の「取り直し」の順番と注意

宿泊日・プラン・部屋タイプ・宿泊代表者名は変更できないので、変えたい時は新しく予約して元の予約をキャンセルします。順番を間違えると、満室や値上がりで取れなかったり、クーポンが戻らなかったりします。

1. 今の予約の確認メールで「インターネットでの変更可能日時」と「キャンセル規定」を見て、キャンセル料がかかるかを確かめる
2. 新しい日程・プランの空室と料金、使えるクーポン・ポイントを先に確かめる（先着上限に達したクーポンは元の予約を取り消しても戻らない）
3. 先に新しい予約を取る
4. 元の予約を予約一覧の「キャンセル」で取り消す（期限を過ぎていたら宿へ電話）。期限内のポイント・クーポンはキャンセルと同時に戻る
5. 予約取消確認メールが届き、予約一覧から消えていれば完了

じゃらんの予約変更でよくある質問

まとめ