スカイチケット（skyticket）の電話番号とメールアドレスを、航空券・ホテル・ツアー・高速バスなどのサービス別にまとめます。電話がつながらない時、営業時間外や出発当日に困った時の窓口、問い合わせる前に用意するものまで、スカイチケットの問い合わせ先一覧（2026年10月14日更新）とサポートセンターで2026年10月22日に確かめました。
- 電話は使ったサービスごとに番号が違う。受付は10:00〜18:00で、海外航空券・海外ホテルは平日だけ
- 海外ツアー・eSIMはメールだけ、留学は公式LINEだけ。チャットの窓口は無い
- 電話は混んでいる。予約の確認とキャンセルは、予約確認ページかマイページで24時間自分でできる
- 国内航空券のキャンセルは出発時刻か18:00の早いほうまでに画面から。営業時間外の申請は翌営業日の扱い
- スカイチケットは旅行会社で、航空会社の窓口ではない。函館の金券ショップ「スカイチケット」とも別の会社
スカイチケットの電話番号は？サービス別の早見表
スカイチケットの電話は、予約したサービスごとに番号が分かれています。違うサービスの番号にかけると、かけ直しを頼まれます。受付はどれも10:00〜18:00です。
| サービス | 電話（日本語） | 電話の受付 | メール |
|---|---|---|---|
| 国内航空券 | 03-5224-8840 | 土日祝も | info@skyticket.com |
| 海外航空券 | 03-5224-8845 | 平日だけ | kaigai@skyticket.com |
| 国内ホテル | 03-5224-8854 | 土日祝も | hotel@skyticket.com |
| 海外ホテル | 03-5224-8858 | 平日だけ | hotel@skyticket.com |
| 国内ツアー | 03-5224-8860 | 土日祝も | tour@skyticket.com |
| 国内航空券＋ホテル | 一覧に番号なし | ― | info@dp.skyticket.com |
| 海外航空券＋ホテル | 一覧に番号なし | ― | kaigai@dp.skyticket.com |
| 海外ツアー | なし（メールだけ） | ― | tour.international@skyticket.com （平日だけ） |
| レンタカー | 03-5224-8847 | 土日祝も | rentacar@skyticket.com |
| 高速バス | 03-5224-8850 | 土日祝も | bus@skyticket.com |
| フェリー | 03-5224-8848 | 土日祝も | ferry@skyticket.com |
| eSIM | なし（メールだけ） | ― | esim@skyticket.com （平日だけ） |
| 留学 | なし（公式LINEだけ） | 平日だけ | ― |
| 会員・プレミアム | 03-5224-8840 | 土日祝も | info@skyticket.com |
| 2026年10月の 不正アクセスの件 | 03-5224-8859 | 平日だけ | info@skyticket.com （24時間受付） |
- 受付時間はどれも10:00〜18:00。メールは、海外ツアー・eSIMと外国語のアドレスを除いて土日祝も受け付けている
- 公式の一覧にフリーダイヤル（0120）は無い。どの番号も通話料がかかる
- レストラン・テイクアウト・ヘリコプターもメールだけの受付
- 不正アクセスの件の窓口は下の節に
日本語以外の電話
| サービス | 言葉 | 電話 | 受付 |
|---|---|---|---|
| 国内航空券 | 英語 | 03-5224-8841 | 土日祝も |
| 国内航空券 | 中国語 | 03-5224-8842 | 土日祝も |
| 国内航空券 | 韓国語 | 03-5224-8843 | 平日だけ |
| 海外航空券 | 韓国語 | +82-1533-6419 | 平日だけ |
| 海外航空券 | 英語 | +91-172-568-0505 | 平日だけ |
国内航空券の 03-5224-8840 は日本語の番号です。英語・中国語は別の番号です（検索の要約では、8840 が英語・中国語にも対応しているように書かれることがあります）。海外航空券は、英語・韓国語・中国語（繁体字・簡体字）・ヒンディー語のメールアドレスもあります。
用件別の窓口
| 用件 | どこへ |
|---|---|
| 予約する前の相談・ 電話で予約したい | 電話で予約できるのは国内航空券だけ。1名1便500円の電話予約手数料がかかり、支払いと予約の管理はネットで。ホテル・ツアー・バス・レンタカーは電話・メールで予約できない（Webだけ） |
| 予約の確認・ キャンセル | まず予約確認ページ・マイページ（24時間）。分からない時は使ったサービスの電話かメール |
| メールアドレス・ 電話番号の変更 | 会員はマイページ。ゲスト予約はメールで頼む |
| 出発当日・ 営業時間外 | 航空会社・バス会社の窓口も使う（営業時間外・当日） |
| 欠航の振替 | JALはスカイチケットへ電話。ほかは航空会社（欠航した時） |
| 領収書 | マイページ・予約確認ページで出す（スカイチケットの領収書） |
| 不正アクセスの件 | 専用の電話とメール（専用窓口） |
かけ間違いに気をつける
- スカイチケットの窓口の番号は、海外航空券の外国語の2本を除いてすべて「03-5224-」で始まる
- スカイチケットは旅行会社で、ピーチやジェットスターなど航空会社の問い合わせ先ではない。航空会社の窓口は下の表、スカイマークの窓口はスカイマークの問い合わせ先へ
- 函館の金券ショップ「スカイチケット」（有限会社スカイコーポレーション）は別の会社。電話番号を調べるサイトで函館市（0138）の番号が「スカイチケット」として出てくるが、旅行サイトの窓口ではない
- 公式は、ほかの会社や一般の家庭へのかけ間違いが多いと注意している。かける前に番号を見直す
- 運営会社（株式会社アドベンチャー）の会社概要に載っている代表の番号は、サービスの窓口ではない。会社概要でも、サービスの問い合わせは問い合わせ先一覧の番号へと案内している
出典（7件・2026年10月22日確認）
スカイチケットの電話がつながらない時は？
公式の問い合わせ先一覧は、いま電話はとても混んでいて長く待つことがあるので、急がない人はメールで、と案内しています。2026年10月10日のお知らせでも、情報流出の公表の後に電話・メールの問い合わせが増え、電話がつながりにくく、メールの返事にも時間がかかっているとしています。混む時間帯は公式には書かれていません。
電話を待つ前に、次の順で試します。
| 順番 | 手段 | できること |
|---|---|---|
| 1 | 予約確認ページ・ マイページ（24時間） | 予約の内容・届いたメール・支払い・キャンセル・領収書・欠航の払い戻しの申請 |
| 2 | サポートセンターの よくある質問 | キャンセル料・変更・返金・搭乗の手続きの決まり |
| 3 | メール （2営業日以内に返事） | 急がない相談・番号を調べてもらう・メールアドレスの変更・メールの再送 |
| 4 | 電話（10:00〜18:00） | 急ぎの用件・JALの欠航の振替 |
| 5 | 航空会社・バス会社 | 出発当日・営業時間外・運航状況 |
- 国内航空券のキャンセルは電話を待つと締切を過ぎることがある。出発時刻か18:00の早いほうまでに、画面から自分で申請する（営業時間外・当日）
- 欠航の払い戻しはメールでは受け付けていない。画面から搭乗予定日から7日以内に申請する
- メールで「電話をください」と頼んでも、折り返しの電話はない。メールの問い合わせの答えはメールだけ
- 使ったサービスと違う番号にかけた時は、かけ直しになる
出典（5件・2026年10月22日確認）
スカイチケットの営業時間外・出発当日に困った時は？
スカイチケットの電話とメールの対応は10:00〜18:00です。夜や早朝、出発の当日は、自分で画面から手続きするか、航空会社・バス会社の窓口を使います。
国内航空券のキャンセルは18:00が締切
- キャンセルは、出発時刻かスカイチケットの営業終了の18:00の、早いほうまでに、マイページ（会員予約）か予約確認ページ（ゲスト予約）から申請する
- 翌日の午前の便は、前日の18:00までに申請が要る
- 営業時間外に申請した分は、翌営業日の扱いになる。航空会社のキャンセル料は日によって変わり、変わる区切りもスカイチケットの営業時間に合わせる
- 航空会社に電話でキャンセルを伝えても、スカイチケットでの申請が別に要る。航空会社とスカイチケットの手続きはつながっていない。メールでのキャンセル申請は受け付けていない
- キャンセル料と戻らない手数料はキャンセル・変更で戻らないお金へ
航空会社の予約センター
| 航空会社 | 電話 | 詳しく |
|---|---|---|
| ANA | 0570-029-222 | ANAの問い合わせ先 |
| JAL | 0570-025-022 | JALの問い合わせ先 |
| スカイマーク | 0570-039-283 （直前予約 0570-055-283） | スカイマークの問い合わせ先 |
| ジェットスター | 0570-550-538 | ジェットスターの問い合わせ先 |
| Peach | 0570-001-292 | ピーチのキャンセル料 |
- JALの窓口は、出発前日のスカイチケットの営業終了後から当日の営業開始までの間だけ使う、とスカイチケットは案内している。ほかの時間はスカイチケットへ
- 0570から始まる番号は通話料がかかる。受付時間は航空会社ごとに違うので、詳しくの記事か各社のサイトで
- 航空会社のサイトや窓口で便や日程を変えた内容は、スカイチケットのマイページ・予約確認ページには反映されない
- ほかの国内の航空会社の番号は、スカイチケットの「各国内航空会社 Webサイト・連絡先一覧」にある
欠航した時
国内航空券が欠航になった時は、キャンセルして払い戻しを受けるか、同じ区間・同じ航空会社の別の便に無料で振り替えるかを選びます。
| したいこと | どこで |
|---|---|
| キャンセル・払い戻し | マイページ・予約確認ページから、 搭乗予定日から7日以内に申請 |
| 振替（JAL） | スカイチケットへ電話（03-5224-8840） |
| 振替（Peach） | Peachのサイトの「予約の確認/変更」から自分で |
| 振替（ほかの航空会社） | 航空会社のサイトか コールセンターで自分で |
- 振り替えても、スカイチケットの画面の便は変わらない。振り替えた後にキャンセルすると、ふだんのキャンセル料がかかる
- 欠航の時のキャンセル料の扱いは飛行機のキャンセル料にも
海外航空券・高速バス・ホテル
- 海外航空券: 運航の状況は航空会社のサイトで見る。出発当日に欠航が決まった時は、航空会社へ直接問い合わせる。海外航空券の電話は平日だけ
- 高速バス: キャンセルの締切を過ぎた後は、営業時間内に高速バスのサポートへ。営業時間外はメールで受け付けるが翌営業日の扱いで、急ぐ時はバス会社へ。運行の状況はバス会社のサイトで（スカイチケットは見込みに答えない）
- ホテル: 宿の連絡先は予約完了のメールと申込詳細に書かれている。宿で予約が見つからない時はホテルの予約確認へ
海外からかける時
日本の 03-5224-8840 などに海外からかける時は、日本の国番号81を付け、最初の0を取って「+81-3-5224-8840」のようにかけます。受付は日本時間の10:00〜18:00です。急がない用件は、時差を気にしなくてよいメールが向いています。
スカイチケットにメールで問い合わせるには？
メールは、使ったサービスのアドレスへ送ります（早見表の右の列）。
- 返事は2営業日以内。営業時間外に送った分は翌営業日以降の対応
- メールの問い合わせの答えはメールだけ。電話での答え・折り返しは頼めない
- メールアドレスの変更は、原則メールだけで受け付ける
- スカイチケットからの返事が届かない時は、受け取りの設定（@skyticket.com・@dp.skyticket.com）を見る。くわしくは予約確認メールが来ない時へ
チャット・問い合わせフォーム・LINEはある？
| 窓口 | あるか（2026年10月22日時点） |
|---|---|
| チャット | 問い合わせ先一覧に無い |
| 問い合わせフォーム | 公式の「お問い合わせ」ページは、 サービスごとのサポートページへの案内だけ |
| 公式LINE | 問い合わせを受けるのは留学だけ |
| 運営会社の お問い合わせフォーム | スカイチケットのサービスの 問い合わせは受けない |
出典（4件・2026年10月22日確認）
サポートセンター・ご利用ガイド（スカイチケット）
そのほかの公式ページ
スカイチケットに問い合わせる前に用意するものは？
スカイチケットは、個人情報を守るために、問い合わせの時に次のことを聞きます。先に手元にそろえておくと話が早く進みます。
| 項目 | メール | 電話 |
|---|---|---|
| 申込番号・予約番号 | 書く | 伝える |
| 搭乗者名（カタカナかアルファベット） | 書く | 伝える （搭乗者名か申込者名） |
| 申込者名（カタカナかアルファベット） | 書く | ― |
| 登録した電話番号 | 書く | ― |
| 登録したメールアドレス | 書く | ― |
| 問い合わせの内容 | 書く | ― |
- 申込番号・予約番号が分からない時は、電話番号・メールアドレスなどで調べてもらえる。番号の形と調べ方は申込番号・予約番号が分からない時へ
- 問い合わせは、原則として申込者か搭乗者本人から。本人以外だと、予約の内容を教えてもらえないことがある
- キャンセル・変更の手続きは、申込者か搭乗者からの連絡だけ受け付ける
出典（1件・2026年10月22日確認）
サポートセンター・ご利用ガイド（スカイチケット）
スカイチケットの予約確認・キャンセルは自分でもできる
予約の確認とキャンセルは、電話をしなくても予約確認ページかマイページから24時間できます（2026年10月10日のお知らせ）。手順はそれぞれの記事にまとめています。
| やりたいこと | どこで | 詳しく |
|---|---|---|
| 予約の内容・番号・ 届いたメールを見る | 予約確認ページ・ マイページ | スカイチケットの予約確認 |
| キャンセルする・ キャンセル料を見る | 申込詳細の 「キャンセル手続きへ」 | キャンセル・変更で戻らないお金 |
| 領収書を出す | マイページ・ 予約確認ページ | スカイチケットの領収書 |
| 欠航の払い戻し | 画面から 7日以内に申請 | 欠航した時 |
出典（2件・2026年10月22日確認）
サポートセンター・ご利用ガイド（スカイチケット）
スカイチケットの不正アクセス（2026年10月）の専用窓口
スカイチケットを運営する株式会社アドベンチャーは、2026年10月の不正アクセスによる情報の流出について、2026年10月13日に専用の問い合わせ窓口を開きました。
| 窓口 | 番号・アドレス | 受付 |
|---|---|---|
| 電話 | 03-5224-8859 | 平日10:00〜18:00 （土日祝は受けない） |
| メール（利用者） | info@skyticket.com | 24時間・順に回答 （土日祝の分は平日に） |
- 自分が対象かどうかの個別の問い合わせには答えない、と公式は案内している。対象の人には info@skyticket.com から連絡が届く
- 問い合わせが集中していて、電話がつながりにくい・答えに時間がかかることがある
- 会員の情報を消したい時は info@skyticket.com へ
- スカイチケットは、電話・メール・SMSでパスワード・カード番号・暗証番号を聞かない。不審な連絡に書かれたリンクや電話番号には連絡せず、パスワードの変更は公式サイトかアプリから自分で開いてする
流出した情報の中身と、使ったことがある人がすることはスカイチケットの評判にまとめています。
出典（3件・2026年10月22日確認）
スカイチケットの問い合わせでよくある質問
スカイチケットにチャットの窓口はありますか？
ありません（2026年10月22日時点）。公式の問い合わせ先一覧にあるのは電話とメールで、公式LINEで受け付けるのは留学だけです。予約の確認とキャンセルは、予約確認ページかマイページで24時間自分でできます。
スカイチケットで電話予約はできますか？
国内航空券だけできます。予約が決まった時に1名1便500円の電話予約手数料がかかり、支払いと予約の管理は自分でネットでします。ホテル・国内ツアー・航空券＋ホテル・高速バス・レンタカー・海外ツアーは、電話・メールでの予約や空席の問い合わせを受けていません。
スカイチケットの電話は土日もつながりますか？
国内航空券・国内ホテル・国内ツアー・レンタカー・高速バス・フェリーは、土日祝も10:00〜18:00に受け付けています。海外航空券・海外ホテルと、不正アクセスの件の窓口は平日だけです（2026年10月22日時点）。
予約の時に入れた電話番号・メールアドレスを間違えました。
会員として予約した分はマイページで直せます。ゲスト予約（ログインしないで予約した分）は、使ったサービスのアドレスへメールで変更を頼みます。メールアドレスの変更は、原則メールだけで受け付けています。
株式会社アドベンチャーに電話してもいいですか？
株式会社アドベンチャーはスカイチケットの運営会社ですが、会社の代表の番号とお問い合わせフォームは、スカイチケットのサービスの問い合わせの窓口ではありません。会社のサイトでも、サービスについてはスカイチケットの問い合わせ先一覧へと案内しています。
まとめ
- 電話はサービスごとに番号が違い、受付は10:00〜18:00。海外航空券・海外ホテルは平日だけ。番号は「03-5224-」で始まる
- 電話は混んでいる。予約の確認・キャンセルは画面で24時間、急がない相談はメール（2営業日以内・答えはメールだけ）
- 国内航空券のキャンセルは出発時刻か18:00の早いほうまでに画面から。夜や当日は航空会社・バス会社の窓口も使う
- チャットは無い。航空会社や函館の金券ショップ、運営会社の代表の番号にかけない
- 予約確認はスカイチケットの予約確認、手数料・キャンセル・流出はスカイチケットの評判へ
